سواء كان أحدهم مدير مكتب أو قائد مشروع، فإن جميع القادة الجيدين يحتاجون إلى عدد من المهارات الشخصية لمساعدتهم على التفاعل بشكل إيجابي مع الموظفين أو أعضاء الفريق. ويسعى أصحاب العمل لإيجاد هذه المهارات في المرشحين الذين يوظفونهم لأدوار قيادية. فيما يلي أفضل 10 مهارات تجعلك قائدًا قويًا في مكان العمل.
دمج المهارات في البحث عن وظيفة
يمكنك استخدام الكلمات المهارية المدرجة أدناه أثناء البحث عن وظائف. على سبيل المثال، ادمج تلك المصطلحات في سيرتك الذاتية، خاصة في وصف سجل عملك. يمكنك أيضا دمجها في الخطاب التعريفي الخاص بك. اذكر واحدًا أو اثنين من المهارات المذكورة هنا، واعطي أمثلة محددة من الحالات التي قمت فيها بعرض هذه السمات في العمل.
يمكنك أيضًا استخدام هذه الكلمات في المقابلة الخاصة بك. حافظ على أفضل المهارات المدرجة هنا في الاعتبار أثناء المقابلة، وكن مستعدًا لإعطاء أمثلة عن كيفية تمثيل كل منها.
سوف تتطلب كل وظيفة مهارات وتجارب و خبرات مختلفة، لذلك تأكد من قراءة وصف الوظيفة بعناية، والتركيز على المهارات المدرجة من قبل صاحب العمل.
ستكون هذه الكلمات مفيدة بشكل خاص عند الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالقيادة. راجع أيضًا قائمة المهارات لدينا المدرجة حسب الوظيفة ونوع المهارة.
أفضل 10 مهارات للقيادة
- مهارات التواصل (Communication)
كقائد، يجب أن تكون قادرًا على تقديم شرح واضح وموجز لكل الموظفين عن كل شيء من الأهداف التنظيمية إلى المهام المحددة. يجب على القادة إتقان جميع أشكال التواصل، بما في ذلك المحادثات الفردية، والإدارية، و محادثات الموظفين بالكامل، بالإضافة إلى التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
و ينطوي جزء كبير من التواصل على الاستماع. ولذلك، ينبغي على القادة إنشاء تدفق مستمر للتواصل بينهم وبين موظفيهم أو أعضاء الفريق، إما من خلال سياسة الباب المفتوح أو المحادثات المنتظمة مع العمال. كما يجب على القادة جعل أنفسهم متاحين بانتظام لمناقشة القضايا والاهتمامات مع الموظفين. تتضمن المهارات الأخرى المتعلقة بالاتصال ما يلي:
- الإستماع الفعال (Active listening).
- التوضيح (Articulating).
- سرد القصص التجارية (Business storytelling).
- الوضوح (Clarity).
- الإيجاز (Concision).
- المراسلة (Correspondence).
- التحرير و التعديل (Editing).
- الشرح و التفسير (Explaining).
- التعبير (Expression).
- تسهيل محادثات المجموعة (Facilitating group conversations).
- التواصل غير اللفظي (Nonverbal communication).
- العرض و التقديم (Presentation).
- مخاطبة الجماهير (Public speaking).
- قراءة لغة الجسد (Reading body language).
- الحد من الغموض (Reducing ambiguity).
- التواصل اللفظي (Verbal communication).
- الإتصالات الكتابية (Written communication).
- التحفيز (Motivation)
يحتاج القادة إلى إلهام عمالهم لجعل الموظفين على استعداد لبذل الجهد الإضافي لمنظماتهم، فمجرد دفع رواتب عادلة للموظفين عادًة لا يكون مصدر إلهام كافٍ (على الرغم من أنه مهم أيضًا). وهناك عدد من الطرق لتحفيز العاملين لديك: يمكنك بناء احترام الذات لدى الموظف من خلال الاعتراف و التقدير والمكافآت، أو من خلال إعطاء الموظفين مسئوليات جديدة لزيادة استثماراتهم في الشركة.
يجب أن يتعلم القادة ما هي المحفزات التي تعمل بشكل أفضل لموظفيهم أو أعضاء الفريق لتشجيع الإنتاجية والشغف. و تشمل المهارات المتعلقة بالدوافع الفعالة ما يلي:
- السماح باستقلالية الموظف (Allowing employee autonomy).
- طلب المساهمات و المشاركات (Asking for input).
- تقييم مصالح الموظفين(Assessing interests of staff).
- الإقناع (Convincing).
- الإرشاد (Mentoring).
- الإقناع (Persuasive).
- توفيرلا عمل منتج و صعب (Providing productive and challenging work).
- الإنفتاح للتعامل مع مخاوف الموظفين (Open to employee concerns).
- تقديم الكافأت (Providing rewards).
- تقدير و إدراك الأخرين (Recognizing others).
- وضع أهداف فعالة (Setting effective goals).
- بناء الفريق (Team-building).
- شكر الفريق (Thanking staff).
- فهم اختلافات الموظفين (Understanding employee differences).
- التفويض (delegation)
سيعاني القادة الذين يحاولون تنفيذ الكثير من المهام بأنفسهم من عدم إنجاز أي شيء. و غالبًا ما يخشى هؤلاء القادة من أن يكون تفويض المهام هو علامة على الضع ، في حين أنه في الواقع علامة على وجود قائد قوي.
لذلك، ستحتاج إلى تحديد مهارات كل موظف لديك، وتعيين الواجبات لكل موظف بناءًا على مجموعة مهاراته. فمن خلال تفويض المهام إلى الموظفين، يمكنك التركيز على المهام الهامة الأخرى. و تشمل بعض المهارات التي تجعلك مفوض جيد ما يلي:
- قبول ردود الفعل من الموظفين (Accepting feedback from employees).
- تخصيص الموارد للموظفين (Allotting resources for employees).
- تقييم نقاط القوة و الضعف الخاصة بالموظف (Assessing employee strengths and weaknesses)
- تحديد التوقعات (Defining expectations).
- تقييم أداء الموظف (Evaluating employee performance).
- تحديد النتائج القابلة للقياس (Identifying measurable outcomes).
- مطابقة المهمة الى الموظف المناسب (Matching the task to the right employee).
- تحديد أولويات المهام (Prioritizing tasks).
- وضع التوقعات (Setting expectations).
- العمل بروح الفريق الواحد (Teamwork).
- إدارة الوقت (Time management).
- التدريب (Training).
- الثقة في الموظفين (Trust in employees).
- الإيجابية (Positivity)
يمكن للتوجه الإيجابي أن يقطع شوطًا طويلًا في المكتب. يجب أن تكون قادرًا على أن تسخر من نفسك عندما لا يفلح شيء كما هو مخطط له، وهذا يساعد على خلق بيئة عمل سعيدة وصحية، حتى خلال فترات العمل المزدحمة. إن الأعمال و التصرفات البسيطة مثل سؤال الموظفين عن خطط العطلة الخاصة بهم ستعمل على تطوير جو إيجابي في المكتب، ورفع الروح المعنوية بين الموظفين. إذا شعر الموظفون أنهم يعملون في بيئة إيجابية، فمن الأرجح أنهم يريدون أن يكونوا في العمل، وبالتالي سيكونوا أكثر استعدادًا للعمل لساعات الطويلة عند الحاجة.
و تشمل بعض المهارات التي تساعد على جعل جو إيجابي في مكان العمل ما يلي:
- الرعاية (Caring).
- إدارة الصراعات (Conflict management).
- تطوير العلاقات (Developing rapport).
- الدبلوماسية (Diplomacy).
- التشجيع (Encouraging).
- التعاطف (Empathetic).
- الصداقة و الود (Friendliness).
- مساعدة الأخرين (Helping others).
- الفكاهة (Humor).
- التعامل مع الأخرين (Interpersonal).
- التعزيز الإيجابي (Positive reinforcement).
- الإحترام (Respect).
- الإجتماعية (Respect).
- الجدارة بالثقة و المصداقية (Trustworthiness)
يجب أن يكون الموظفون قادرين على الشعور بالراحة عند القدوم إلى مديرهم أو قائدهم بالأسئلة والاهتمامات و المخاوف. من المهم بالنسبة لك أن تثبت نزاهتك - سيثق الموظفون فقط بالقادة الذين يحترمونهم.
من خلال كونك منفتحًا وصادقًا، ستشجع نفس النوع من الصدق في موظفيك. إليك بعض المهارات والصفات التي ستساعدك على التعبير عن مصداقيتك كقائد:
- القدرة على الإعتذار (Ability to apologize).
- تحمل المسئولية (Accountability).
- أخلاقيات العمل (Business ethics).
- السرية (Confidentiality).
- منصف و ذو ضمير حي (Conscientious).
- الإتساق في السلوك تجاه الموظفين(Consistent in behavior towards employees).
- المصداقية (Credibility).
- الذكاء العاطفي (Emotional intelligence).
- العطف (Empathy).
- الأمانة(Honesty).
- النزاهة (Integrity).
- الموثوقية (Reliability).
- الإحترام (Respectfulness).
- البوصلة الأخلاقية (Moral compass).
- رصين و عميق التفكير (Thoughtful).
- الإبداع (Creativity)
كقائد، يجب عليك اتخاذ عدد من القرارات التي ليس لديها إجابة واضحة. لذا عليك أن تكون قادرًا على التفكير خارج الصندوق.
سيساعدك تعلم تجربة الحلول غير التقليدية، أو الاقتراب من المشاكل بطرق غير تقليدية، على حل مشكلة غير قابلة للحل. كما أن معظم الموظفين سيكونوا منبهرين ومستلهمين من القائد الذي لا يختار دائمًا الطريق الآمن والتقليدي. فيما يلي بعض المهارات المتعلقة بالتفكير الإبداعي:
- التحليلية (Analytical).
- المرونة المعرفية (Cognitive flexibility).
- وضع تصور (Conceptualization).
- التفكير النقدي (Critical thinking).
- حب الإستطلاع (Curiosity).
- تبني وجهات نظر ثقافية مختلفة (Embracing different cultural perspectives).
- التبصر و النظر في العواقب (Foresight).
- تحديد الأنماط (Identifying patterns).
- واسع الخيال و مبدع (Imaginative).
- مبتكر (Innovative).
- الإستماع الى أراء الأخرين (Listening to others’ ideas).
- الملاحظة (Observation).
- توسيع الأفق (Open-mindedness).
- حل المشكلات (Problem solving).
- الحكم الصائب (Sound judgment).
- القيام باتصالات مجردة (Making abstract connections).
- شخص خيالي أو حالم (Visionary).
- التركيب (Synthesizing).
- ردود الفعل (Feedback)
يجب على القادة البحث باستمرار عن الفرص لتقديم معلومات مفيدة لأعضاء الفريق حول أدائهم. ومع ذلك، هناك خط رفيع بين تقديم المشورة والمساعدة للموظفين، والإدارة الجزئية. من خلال تعليم الموظفين كيفية تحسين عملهم واتخاذ قراراتهم بأنفسهم، ستشعر بمزيد من الثقة في تفويض المهام لموظفيك.
سيحترم الموظفون أيضًا القائد الذي يقدم تغذية راجعة بطريقة واضحة ولكنها تتسم بالتعاطف. و فيما يلي بعض المهارات لإعطاء ردود فعل واضحة:
- الإنفتاح على تلقي ردود الفعل (Being open to receiving feedback)
- بناء الثقة في الموظفين (Building confidence in employees)
- الوضوح (Clarity)
- وضع التوقعات بوضوح (Clearly laying out expectations)
- التدريب (Coaching)
- المتابعة (Following up)
- ردود الفعل المتكررة (Frequent feedback)
- الإستماع الى ردود الموظفين (Listening to employees’ responses)
- الإرشاد (Mentoring)
- التعزيز الإيجابي (Positive reinforcement)
- تقديم المشورة المحددة (Providing specific advice)
- الإحترام (Respectful)
- المسئولية (Responsibility)
القائد مسئول عن كل من النجاح والفشل لفريقه. لذلك، عليك أن تكون على استعداد لقبول اللوم عندما لا يسير شيء بشكل صحيح.
إذا كان الموظفون يرون قائدهم و هو يشير بأصابع الإتهام ويلوم الآخرين، فإنهم سيفقدون احترامك. تقبل الأخطاء والفشل، ثم قم بوضع حلول واضحة للتحسين. إليك بعض المهارات والصفات التي تساعد القادة على نقل مسئوليتهم:
- الاعتراف بالأخطاء (Acknowledging mistakes)
- الانفتاح على ملاحظات العملاء (Being open to customer feedback)
- تقييم أفضل الحلول (Evaluating best solutions)
- التوقع و التنبؤ (Forecasting)
- التعلم من أخطاء الماضي (Learning from past mistakes)
- الاستماع إلى ردود الفعل من الموظفين والمديرين (Listening to feedback from employees and managers)
- تخطيط المشروع (Project planning)
- الإنعكاسية (Reflectiveness)
- حل المشاكل (Resolving problems)
- الشفافية (Transparency)
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Trouble shooting)
- الإلتزام (Commitment)
من المهم أن يتابع و يلتزم القادة بما يوافقون على فعله. كما يجب أن يكونوا على استعداد للعمل لساعات إضافية لإكمال مهمة، و سيرى الموظفون هذا الالتزام و يحتذوا بك.
وبالمثل، عندما تعد الموظفين بمكافأة، مثل حفلة في المكتب، يجب عليك دائمًا المتابعة و الإلتزام. فلا يمكن للقائد أن يتوقع من الموظفين الالتزام بوظائفهم ومهامهم إذا لم يتمكن من فعل الشيء نفسه. و تشمل بعض المهارات المتعلقة بالالتزام في مكان العمل:
- تطبيق الملاحظات (Applying feedback).
- الإلتزام بأهداف الشركة (Commitment to company objectives)
- عقد العزم (Determination)
- تبني التطور المهني (Embracing professional development)
- الوفاء بالوعود (Keeping promises)
- الشغف (Passion)
- المثابرة (Perseverance)
- تحديد الأولويات (Prioritization)
- الإحترافية (Professionalism)
- أخلاقيات العمل (Work ethic)
- لاعب الفريق أو الموظف البارز في الفريق (Team player)
- المرونة (Flexibility)
دائمًا ما تحدث الحوادث المؤلمة و التغيرات في الدقيقة الأخيرة في العمل. لذا، يتعين على القادة أن يكونوا مرنين، وأن يقبلوا أي تغييرات تأتي في طريقهم. سوف يقدر الموظفون قدرتك على قبول التغييرات في حل المشاكل وحلها بطريقة إبداعية.
وبالمثل، يجب أن يكون القادة منفتحين على الاقتراحات والتعليقات. إذا كان الموظفون غير راضين عن جانب من جوانب بيئة المكتب، فاستمع إلى مخاوفهم وكن مستعدًا لإجراء التغييرات اللازمة. سيقدر الموظفون قدرة القائد على قبول التعليقات المناسبة. تشمل المهارات المتعلقة بالمرونة ما يلي:
• القدرة على تعلم مهارات جديدة (Ability to learn new skills)
• القدرة على الاستجابة للمشاكل أو القضايا الجديدة(Ability to respond to new problems or issues)
• القدرة على التكيف (Adaptability)
• الارتجال (Improvising)
• التفاوض (Negotiating)
• الإنفتاح للتعليق و الملاحظات (Open to feedback)
• التعرف على مواطن القوة والمهارات لدى الأفراد (Recognizing individuals’ strengths and skills)
• معاملة الموظفين كأفراد (Treating employees as individuals)
المزيد من المهارات الأساسية للقادة
قم بمراجعة المزيد من المهارات القيادية، بالإضافة إلى بعض من أفضل المهارات لتضمينها في سيرتك الذاتية و لينكدين وقم بدمجها في بحثك عن الوظائف والمواد المهنية، وأذكرها أثناء مقابلات العمل.
رد مع اقتباس