الموضوع: دور المدير / المشرف في إدارة التغيير
دور المدير / المشرف في إدارة التغيير
إن المديرون و المشرفون العمود الفقري لنجاح مبادرة التغيير. ففي أوقات التغيير، يمكن أن يتآثر أولئك الذين يقودوا الفرق بالتغيير و يتخذوه حليفًا كبيرًا و عائقًا حقيقيًا أمام قادة التغيير.
إن المديرون هم الأقرب إلى الموظفين الذين يجب عليهم اعتماد العمليات و السلوكيات الجديدة المرتبطة بمشروع أو مبادرة ما. و في العديد من الحالات، يؤثر نفس المشروع أيضًا على أعمالهم الخاصة. إن تأهيل المديرين و المشرفين و الاستعداد لدعم فرقهم من خلال التغيير أمر بالغ الأهمية.
أهمية المديرين أثناء مبادرة التغيير
في أفضل ممارسات إدارة التغيير - طبعة 2018، حدد المشاركون المشاركة مع الدعم من الإدارة الوسطى كأفضل مساهم في تغيير نجاح الإدارة. في دراسة منفصلة تضم 575 من قادة التغيير ، قام 84٪ من المشاركين بتصنيف مشاركة المدير و المشرف في مبادرات التغيير بأنها "مهمة للغاية" أو "مهمة جدًا" لنجاح مشروعهم.
إن المديرون و المشرفون مهمين بسبب العلاقة التي تربطهم بالعاملين في المؤسسة. يتم وضعهم لتدريب الموظفين و التأثير عليهم من خلال عملية التغيير الخاصة بهم.
و لكن ما الذي تحتاجه هذه المجموعة فعلاً لإحداث تغيير ناجح؟ بالإضافة إلى مواصلة واجباتهم اليومية ، تحدد أفضل الممارسات في إدارة التغيير خمسة أدوار رئيسية يحتاجها المديرين والمشرفون للقيام بها في أوقات التغيير.
الوظائف الخمسة للمديرين و المشرفين
حدد المشاركون في البحث المعياري لـ Prosci خمسة وظائف يجب على المديرين و المشرفين القيام بها في أوقات التغيير:
- التواصل: التواصل مع التقارير المباشرة حول التغيير
- الدعم : إظهار الدعم للتغيير
- تدريب : تدريب الموظفين من خلال عملية التغيير
- الاتصال: المشاركة مع فريق المشروع و تقديم الدعم له
- مدير المقاومة: تحديد و إدارة المقاومة
1. التواصل بشأن التغيير
يرغب الموظفون فى سماع رسائل تغيير حول كيفية تأثر عملهم و فريقهم بالتغيير من الشخص الذي يقدموا تقارير إليه. يعتبر الإشراف على الموظف قناة رئيسية للمعلومات حول المنظمة و العمل الذي يتم إجراؤه و التغييرات في هذا العمل الناتجة عن المشاريع و المبادرات. يتم تقديم الإجابات على الأسئلة التالية من قبل المدير المباشر للموظف:
- ماذا يعني هذا التغيير بالنسبة لي؟
- ماذا فيه لأجلي؟
- لماذا يجب أن احصل على تدريب تأهيليى؟
- لماذا نفعل ذلك؟
يحتاج فريق إدارة التغيير إلى توفير نقاط للحديث و معلومات ذات صلة ، و لكن يجب تسليم هذه الرسائل في النهاية إلى الموظفين من قِبل المشرف عليهم.
2. الدعوة للتغيير
يتطلع الموظفون إلى المشرفين ليس فقط لرسائل التواصل المباشر حول التغيير ، و لكن أيضًا لتقييم مستوى دعمهم لجهود التغيير. إذا كان المدير يدعمهم بشكل سلبي أو حتى يقاوم التغيير، فيمكنك أن تتوقع نفس الشيء من التقارير المباشرة لهذا الشخص. يحتاج المديرون و المشرفون إلى إظهار دعمهم بطرق فعالة. والحل هو: يجب على المديرين و المشرفين أن يكونوا في البداية مؤهلين على التغيير قبل أن يتمكنوا من دعم موظفيهم. يجب على فريق إدارة التغيير إنشاء تكتيكات مستهدفة و مخصصة لإشراك و إدارة التغيير أولاً مع المديرين و المشرفين ، و لتتحمل هذه المجموعة المهمة مسئولية التغيير البارز مع تقاريرها المباشرة.
3. تدريب الموظفين
يشمل دور المدرب دعم الموظفين من خلال عملية التغيير التي يواجهونها عندما تؤثر المشاريع والمبادرات على أعمالهم اليومية. يصف نموذج Prosci ADKAR عملية التغيير الفردية هذه بأنها خمس وحدات من التغيير الناجح:
- الوعي بالحاجة إلى التغيير
- الرغبة في المشاركة و دعم التغيير
- المعرفة بكيفية التغيير
- القدرة على تنفيذ المهارات و السلوكيات المطلوبة
- التعزيز للحفاظ على التغيير
و بسب العلاقة التى تجمع بين المديرين و المشرفين، يمكن أ،ن يقوم كل منهما بتدريب الموظفين خلال عملية التغيير هذه و مساعدتهم على معالجة الحواجز التى تعيق نجاح عملية التغيير.
التواصل مع فريق المشروع
يقوم المديرون و المشرفون بالتنسيق بين موظفيهم و فريق المشروع و تقديم المعلومات من الفريق إلى تقاريرهم المباشرة. و لكن ربما الأهم من ذلك، إنهم يقدمون معلومات عن المشروع من موظفيهم إلى فريق المشروع. يعتبر المديرون هم أفضل من يقدم مدخلات التصميم و نتائج الاستخدام و ردود فعل الموظفين تجاه جوانب معينة من الحل إلى فريق المشروع. و المديرون أيضًا فى منصب يسمح لهم بتحديد احتياجات التشغيل و المصالح أثناء مرحلة تنفيذ المشروع.
هناط علاقة بين الموظف المقاوم والمشرف. من حيث إدارة المقاومة، فإن المديرون و المشرفين فى منصب يسمح لهم بتحديد ما تبدو عليه المقاومة، ما مصدرها . كما أنهم الأفضل فى إدارة المقاومة بنشاط عند صعودها. يمكنهم استخدام نموذج . ADKAr للتركيز على معرفة أى عنصر من عناصر التغيير يدفع المقاومة و يعالجها.
ما مدى فعالية المديرين و المشرفين؟
قام المشاركون في أفضل ممارسات إدارة التغيير – 2018 بتصنيف مديريهم و مشرفيهم من حيث مدى التزامهم بالأدوار الخمسة المذكورة أعلاه. لكل دور ، قام المشاركون بتصنيف المديرين و المشرفين على مقياس من "غير فعال تمامًا" إلى "فعال للغاية". يوضح الرسم البياني أدناه النسبة المئوية للمشاركين الذين قاموا بتصنيف مديريهم و المشرفين على أنهم "غير فعالين" أو "غير فعالين تمامًا". من البيانات ، من السهل أن نرى أن المديرون يكافحوا أكثر مع مهام التدريب و مهام إدراة المقاومة.
إعداد المديرين و المشرفين لقيادة التغيير
تمثل مهام المدرب و مدير المقاومة أكبر رحيل للعديد من المديرين من المنصب الذى تولوا مسئوليته تاريخياً في المنظمة. يتطلب تدريب الموظفين بشكل فعال أثناء التغيير و تحديد مقاومة التغيير و إدارتها مجموعة جديدة من المهارات. في كثير من الأحيان ، يجد المديرون الكبار صعوبة عند تكليفهم بأن يصبحوا مديرين للتغيير لأنهم لم يكونوا مستعدين بشكل كاف للقيام بذلك.
أشار المشاركون في تقرير Prosci’s Best Practices إلى ما إذا كانوا قد قدموا تدريبًا رسميًا لإدارة التغيير للمديرين و المشرفين أم لا. قام 37٪ فقط من المشاركين في إصدار عام 2016 من أفضل الممارسات في إدارة التغيير بتدريب هذه المجموعةالمهمة.
يجب أن تُصدر هذه النتيجة تحذيرًا للعديد من مديري التغيير و قادة الأعمال. في حين يتم تحديد المديرين و المشرفين كعامل نجاح حاسم في أوقات التغيير ، إلا أنهم ليسوا مستعدين بشكل كافٍ للالتزام بالمهام المحددة في البحث.
اطرح على نفسك هذه الأسئلة:
- هل أخبرنا المديرين و المشرفين عما نتوقعه منهم في أوقات التغيير؟
- هل يفهمون تمامًا الإجراءات و السلوكيات المحددة التي نحتاجها منهم لدعم جهد التغيير؟
- هل قدمنا لهم المهارات و الأدوات اللازمة لنجاحهم في قيادة تقاريرهم المباشرة من خلال التغيير؟
إذا كانت الإجابة بـ "لا" ، فإنك تخاطر بفقدان الدعم و المنفعة الناتجة عن إشراك هذا الارتباط المهم في نظام إدارة التغيير. ضع في اعتبارك كيف يمكنك تعزيز الوعي بالحاجة إلى قيام المديرين بأداء دورهم الهام في أوقات التغيير ، و كيف يمكنك إشراكهم في مهارات التعلم و الأطر لمساعدة أنفسهم و موظفيهم بنجاح من خلال الانتقال.
المشرف التربوي و إدارة التغيير:
وتطبيق إدارة التغيير في التعليم يتطلب توفر مشرفين أكاديميين و تربويين ذوي خصائص جديدة وقادرين علي الابتكار والتجديد بعيدا عن الخوف والتردد ولديهم خبرات تربوية ومهنية... (مشاركات: 0)
الإدارة هي فن التحكم .
وهي القدرة على تصميم خطة وتنفيذها لغرض ما في زمن معين .
الإدارة باعتبارها نشاط : هي عملية جهد جماعي في منظمة من المنظمات يسعى لتحقيق هدف معين.
وظائف العملية الإدارية :
... (مشاركات: 0)
.
حتى تريد فعالية التوجيه على المدير أو المشرف أن يتبع ما يلي :
أن يكون الدعم المعنوي والمادي ( التحيه) من المدير لمرؤسيه المجدين والمتميزين، ولا تعطى للمهملين أو الأقل كفاءة.
... (مشاركات: 4)
تتطلب عملية التغيير قيامك كمدير بعدة أدوار مختلفة، أهمها:
- دور المدير المبادر: حيث يجب أن تقوم بتكوين رؤية مستقبلية واضحة، بالإضافة إلى وضع خطة العمل.
- دور المدير المتصل: حيث يجب عليك الاتصال... (مشاركات: 0)
تبدأ شرارة التغيير من المدير نفسه، أي بك أنت، وهذا معناه أنك مطالب بالتفكير وتقييم قدراتك ومهاراتك، ونقاط قوتك وسلبياتك، وأيضا التفكير في القوى البشرية التي ستعمل معك وتوفر لك الدعم وتشاركك في تجربة... (مشاركات: 0)
دبلومة إعداد أخصائي التخاطب تم تصميمها لتزويدك بالمهارات والخبرات العملية التطبيقية التي تساعدك للبدء في مجال التخاطب، حيث نقوم بمساعدتك على تعلم كيفية التعامل مع الأطفال الذين يواجهون أمراض الصوت وأمراض الكلام واللغة، والتعامل مع الضعف السمعي والاصابات الدماغية ومتلازمة داون والتوحد وغيرها من الحالات الخاصة التي تحتاج الى معاملة خاصة.
برنامج تدريبي يساعد المشاركين على تنمية المهارات القيادية في مجال الضيافة وادارة الفنادق، ورفع مستوى اداءهم في مختلف المستويات التنظيمية
صممت هذه الدورة التدريبية لتأهيل المشاركين على فهم برامج الرعاية Sponsorship للأحداث والفعاليات الرياضية وتتناول أنواع الرعاية المختلفة للأحداث والفعاليات الرياضية وتقدم نظرة شاملة على مفهوم الرعاية Sponsorship ، من اللحظة التي تفكر فيها الشركة في الرعاية، أو تخطط إحدى الكيانات لجذب الرعاة حتى التوقيع الرسمي على الاتفاق وتفعيله. كما سيتم شرح الاتجاهات العالمية في الرعاية، وكذلك قياس وإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والتي تزداد أهميتها في صنع القرار وقياس الأداء اللاحق.
إذا كان كل ما تحتاجه هو التحدث باللغة الانجليزية في العمل فقط، فإليك الحل السحري الذي يحررك من الارتباط بدورة تدريبية تحتاج إلى وقت طويل أنت لا تملكه؛ إنه كورس البيزنس انجلش الموجه لرجال الأعمال والمديرين والموظفين، وكل من يرغب في تحسين مهارة التحدث باللغة الإنجليزية في العمل، في مدة قصيرة.
برنامج تدريبي متخصص يشرح مواصفة الايزو 13485 الخاصة بنظام ادارة الجودة للأجهزة الطبية. تساعد المهتمين من العاملين في مجال هندسة الاجهزة الطبية والطلاب الدارسين للهندسة الطبية والعلوم الطبية والراغبين في دخول مجال الأجهزة الطبية لفهم متطلبات المواصفة وتطبيقها