وفقًا لمقالة على مدونة Wizard Source، فى عام 2019، سيون سوق العمل أكثر تحديًا لموظفى الموارد البشرية لسنوات. لا يعتبر ذلك مفاجآة على الإطلاق. تواجه الكثير من الشركات صعوبة فى الحصول على ما يكفى من المرشحين. لقد تحدثت مؤخرًا مع خبير اكتساب المواهب الذى نشر وظيفة شاغرة و لم يتلقى أى استجابة. هذا ليس خطأ مطبعى. فهى لم تتلقى أى رد على الإطلاق.


لكن المصادر طريقة واحدة للحصول على أفضل المرشحين. كيف يمكنك حقًا التأكد من أنك ترى الإمكانات الكاملة لمرشحيك الحاليين؟ هناك طريقة آخرى و هى معالجة ثغرة المهارات.


بالإضافة إلى عدم العثور على المرشحين، تواجه المنظمات صعوبة فى العثور على مرشحين ذى مهارات مناسبة.هذا يشير إلى ثغرة فى المهارات المتنامية. و يمكن أن يؤدى عدم العثور على
المرشحين المناسبين إلى قضايا أكبر. لاحظت جمعية تنمية المواهب أن 87% من المديرين التنفيذيين اكتشفوا أن ثغرة المهارات تشكل تهديدًا لأعمالهم.

عندما نفكر فى أزمة المهارات، غالبًا ما نفكر فى نقص العلوم و التكنولوجيا و الهندسة و الرياضيات STEM. لكن هنا ثغرة آخرى فى المهارات. فى تقرير جمعية تنمية المواهب كما ذكرت أعلاه، حددوا قائمة بالمهارات الشخصية. فيما يلى أمثلة على خمسة مهارات شخصية يهتم بها العديد من أصحاب العمل:
مهارات التواصل communication.
لقد كتب الكثير عن التواصل ، و مع ذلك ، لا يزال هناك عمل يمكننا القيام به جميعًا لنكون أخصائيين في التواصل بشكل كتابي و شفهى. حتى إذا لم تتضمن الوظيفة كتابة تقارير رسمية ، فهناك العديد من مهام العمل اليومية الأخرى التي تشمل الاتصال مثل الرد على رسائل البريد الإلكتروني ، و تقديم تحديث قصير للحالة خلال اجتماعات الإدارة و اجتماعات فردية مع الإدارة أو أحد الموردين. كل هذه الأشياء تتطلب مهارة تواصل فعالة.

المهارات الشخصية مثل الضمير الحى و الموافقة Interpersonal skills like conscientiousness and agreeableness.
فى مقالة Harvard Business Review"التعاون الزائد"، ذكر المؤلفون أن العمل التعاونى فى ازدياد. إذا كان ذل صحيحًا، فهذا يعنى أن النجاح فى وظائفنا يتطلب مهارات شخصية جيدة. حتى المساهمون ينجزون الأمور من خلال العمل مع الآخرين. نحن بحاجة إلى نكون واعيين عندما يتعلق الأمر بعلاقات فريقنا و التوافق مع تفاعلاتنا مع الآخرين.

التفكير النقدي و مهارات حل المشكلات Critical thinking and problem-solving skill.
يتحرك عالم الأعمال بسرعة كبيرة اليوم ليترك التحديات دون إجابة. و يعني تعلم مهارات جديدة و معالجة المشاكل الحفاظ على التنافس. ستحتاج المنظمات إلى موظفين لديهم القدرة على تحديد المشكلات و العمل مع الفرق لإنشاء حلول لإصلاح المشكلة. لا يحتاج الجميع إلى حل كل مشكلة من تلقاء أنفسهم ، و لكنهم بحاجة إلى المساهمة في الحل.


إدارة المشروع بما في ذلك التركيز على التفاصيل Project management including detail orientation.
بمجرد تحديد الحلول، يتم إنشاء المشاريع لإصلاح هذه المشكلات. الأمر كله يتعلق بالتنفيذ. و إذا قرأت كتاب ، "التنفيذ" ،الذى يتحدث عن الانضباط من أجل إنجاز الأمور" ، لا تعرف الكثير من الشركات كيف تفعل ذلك جيدًا. حيث تعتبر إدارة المشروع فن تقديم نتائج الجودة، في الوقت المحدد، و ضمن الموارد المخصصة. تريد المنظمات توظيف موظفين لديهم القدرة على تنفيذ المشاريع بفعالية.

المهارات الإدارية و الإشرافية Management and supervisory skills.
تتضمن جميع المهارات التي ناقشناها حتى الآن مكونًا للإدارة. يمكن أن يكون نقل المعلومات للموظفين. أو التعاون مع قسم الموارد البشرية لتوظيف أفضل المواهب. ربما العمل مع الموظفين لتبادل الأفكار ، ثم وضع خطة لتنفيذ تلك الأفكار. تحتاج المؤسسات إلى مديرين و مشرفين أقوياء لإدارة العمل.

لكن دعونا نواجه الأمر. إذا كانت الشركات تواجه تحديات في العثور على أفضل المرشحين ، فقد يضطرون إلى إعادة تقييم استراتيجيات التوظيف الخاصة بهم لتشمل النظر في المرشحين الذين قد لا يكون لديهم الخبرة في العمل أو الخبرة الفنية التي كانوا يبحثون عنها ، و لكن لديهم المهارات الشخصية مثل تلك التي ناقشناها للتو. يمكن للشركات تحديد "إمكانية" المرشح من خلال استخدام أسئلة المقابلات و تقييمات ما قبل التوظيف.

و تعنى المقابلات السلوكية Behavioral interviewing
سلوك المرشح في الماضي و هو مؤشر على الأداء المستقبلي. تبدأ أسئلة المقابلة عادة بـ "أخبرني عن وقت عندما ..." لذا فإن الردود هي قصص ذات صلة بالتجربة. يمكن للمحاورين طرح أسئلة المقابلة بشأن السلوكيات التى تتعلق بالمهارات الشخصية مثل "أخبرني عن وقت لم تكن فيه قادرًا على اللالتزام بالمواعيد النهائية للمشروع." أو "أخبرني عن وقت كان عليك فيه إبلاع الآخرين أخبار سيئة".

المقابلات المستهدفة Targeted interviewing
.عندما يسأل المحاور أسئلة تستهدف مهارة معينة. على سبيل المثال ، يحب المدير التنفيذي لشركة Criteria Corp Josh Millet أن يسأل المرشحين "هل يمكن أن تخبرني بالمزيد عن الوظيفة التي كنت تمارسها منذ بضع سنوات؟" يقول أن ذلك يساعده على معرفة انتباه المرشح للتفاصيل. أولاً، على المرشح أن يشرح مسؤوليات التوظيفة التى قام بها منذ سنوات. ثانيًا ، يُمنح المرشح فرصة لمشاركة إنجازاته السابقة.

تقييمات ما قبل التوظيف Pre-employment assessments،
و تحديدًا اختبارات القدرات المعرفية، لقياس مدى قدرة الفرد على حل المشكلات و فهم و تطبيق المعلومات و تعلم مهارات جديدة و التفكير النقدي. تقدم هذه الأنواع من التقييمات إشارة إلى قدرة المرشح على التعلم. لذا بدلاً من استخدام تقييم لتصفية المرشحين ، يمكن استخدامه لإبراز المرشحين الذين قد يكونون ليس لديهم خبرة فى العمل و لكن لديهم قدرات عالية للتعلم.

وبمجرد تعيين المرشح ، يمكن أن تساعد برامج الإعداد و التدريب الخاصة بالمؤسسة الموظفين على اكتساب المهارات الفنية التي يحتاجونها للنجاح. في حالة تقييمات ما قبل التوظيف، يمكن للشركة أيضًا استخدام النتائج كأداة لتطوير الموظفين.

الاهتمام بالمهارات الشخصية فى عملية التوظيف يزيد من القدرة على العثور على المواهب.

فى ظل تنافس سوق التوظيف، يجب على المنظمات البحث عن طرق جديدة للعثور على أفضل المواهب. على سبيل المثال، لم تعد العديد من شركات التكنولوجيا بحاجة إلى شهادة جامعية. و لكن يرجى الملاحظة، لا أعنى بسوق العمل التنافسى أن الشرات يجب أن تخفض معاييرها. إنه يعنى تغيير الأولويات. خلال عملية التوظيف، قد ترغب المنظمات فى التفير فى البحث عن المهارات الشخصية التى يصعب التدريب عليها و تحويل التريز نحو المهارات التقنية.