الموضوع: أهم المؤشرات المستخدمة لقياس فعالية التدريب
أهم المؤشرات المستخدمة لقياس فعالية التدريب
تريد الشركات و المنظمات تقديم التدريب الأكثر فعالية لتوفير عائد على الإستثمار قابل للقياس. فمجرد شراء البرامج أو التعاقد مع موفري الدورة التدريبية لا يضمن أن موظفيك سيكون لديهم مهارات مستدامة بعد إكمال دورة التعلم الإلكتروني. ففي الولايات المتحدة، يبلغ متوسط تكلفة تدريب الموظف 1,195 دولارًا لما يقرب من 30 ساعة من التعلم في السنة.
و هناك الكثير من المشاركات حول المقاييس عندما يتعلق الأمر بالتعليم الإلكتروني، لكن هل تفهم ما هي المقاييس المتعلقة ببرنامجك التدريبي؟ تعد المقاييس تدابير قابلة للقياس لتتبع ورصد وتقييم ما إذا كان موظفوك قد تعلموا ويمكنهم تطبيق المعرفة المكتسبة من خلال فرص التعلم الإلكتروني هذه.
لقد سمعت أنه إذا كنت لا تعرف إلى أين ستذهب، فلن تصل إلى هناك مطلقًا. هذا هو السبب في أهمية وضع مقاييس كلما قمت بتوفير فرص التعلم الإلكتروني للعاملين لديك. وإلا، فستوفر تدريبًا ليس له صلة أو قيمة لوظائف الموظفين. وهذا لا يعد استخدامًا جيدًا للوقت أو المال.
تم تطوير طريقة تقييم كيركباتريك المجربة والحقيقية في عام 1950 من قبل أستاذ جامعة ويسكونسن دونالد كيركباتريك. ويستخدم كيركباتريك أسلوبًا بسيطًا مكونًا من أربع مستويات لقياس فاعلية التدريب:
- رد الفعل (Reaction) - استخدام ملاحظات الموظفين لتحديد مدى ملاءمة الدورة وفعاليتها.
- التعلم (Learning)- قياس المعرفة والمهارات المكتسبة نتيجة للتدريب.
- السلوك (Behavior) - فهم كيف أثرت الدورة على أداء المتدربين ومواقفهم.
- النتائج (Results)- تقييم التكاليف والجودة والإنتاجية والمبيعات والروح المعنوية من أجل التحسينات.
يحتاج نظام إدارة التعلم (LMS) إلى تجاوز مستويات المقاييس الأساسية. يمكن أن تعطي الإحصاءات صورة أكثر استهدافًا وموضوعية لعملية التعلم الخاصة بالمستخدم. في حين أن الإحصائيات الأساسية مثل عدد المستخدمين ومعدلات الإكمال لا تزال مهمة، إلا أنها تتخطى البيانات السطحية لمعرفة مدى فعالية دورات نظام إدارة التعلم (LMS) وما إذا كانت تحدث فرقًا حقيقيًا للمؤسسة.
وفقًا لقطاع التعليم الإلكتروني، تتضمن مقاييس نظام إدارة التعلم تدابير النشاط الذي يعد معيارًا قياسيًا في المجال و تشمل:
- متوسط عدد الطلاب لكل وحدة.
- استخدام الموهبة.
- معدلات اكمال الدورة.
- عدد التسجيل في الدورة.
- الإيرادات المتولدة لكل دورة تدريبية.
- جودة استجابة المدرب.
قد يكون هذا حسنًاو جيداً، لكن هل أنتج كل هذا التدريب نتائج على أثناء العمل؟ ما تريد قياسه هو الأداء باستخدام هذه المقاييس الرئيسية:
- تأثير العمل والوقت الذي يستغرقه قبل رؤية التأثير.
- التغيير في النتائج الاستراتيجية من التدريب.
- أداء المدرب.
- التأثير على أهداف العمل.
- اتجاهات الدوران والإحتفاظ بالموظفين.
- الارتباط بالتغيرات في الأرباح (تدريب العائد على الإستثمار (ROI))
يعد استخدام التكنولوجيا أحد طرق قياس تأثير تجربة التعلم. يمكن أن تكون القدرة على إثبات الكفاءة بعد الالتحاق بالدورة التدريبية هي المفتاح لتزويد الموظفين بخبرات التدريب التي تعمل فعليًا وفقًا لمقاييس الأداء.
وفيما يلي ثلاث طرق لقياس فعالية التدريب:
1. التأكيد البصري - بدلاً من لعب الأدوار، اجعل الموظفين يقومون بتحميل مقطع فيديو / صوتي لمهمة مكتملة باستخدام المعرفة من الدورة التدريبية.
2. الملكية الاجتماعية - استخدام تدريس النظراء لتطبيق وزيادة مهارات الدورة التدريبية على مستوى المؤسسة.
3. تقييمات المهارة - استخدام تحليلات البيانات لقياس اختبار المهارات قبل وبعد الدورة.
أنت تعرف أن التدريب لا يتعلق فقط بتحسين أداء الموظفين. إنه يتعلق أيضًا برؤية العائد على الاستثمار من نظام إدارة التعلم LMS الخاص بك. و هذا هو المكان الذي تربط فيه التحليلات القائمة على البيانات التدريب بتحسينات الأعمال. وتشتمل هذه المقاييس على:
- تغيير في أداء الموظف بمرور الوقت.
- تقييمات رضا العملاء / الزبائن.
- مشاركة الموظف ومعدلات الدوران.
- نسبة الترقيات.
- معدلات الإنتاجية.
- معدلات الاستبقاء.
لا يعد جمع مقاييس الأداء وتقييمها أمرًا سهلاً مثل مقاييس النشاط. ومع ذلك، فإن مقاييس الأداء أكثر أهمية لنجاح الشركة. تحتاج إلى البدء بالأدوات التقنية الصحيحة و أن يكون لديك الخبرة في إدارة البيانات والتخزين، والأنظمة وقواعد البيانات، والتحليلات وتطوير التطبيقات على شبكة الإنترنت. عند البحث عن مزود نظام إدارة التعلم LMS، تحقق من نوع مقاييس الأداء التي يقدمها وكيفية جمعها وتحليلها. ابحث عن موفر نظام إدارة التعلم LMS الذي يبني المقاييس في نظام إدارة التعلم LMS الخاص بك من البداية. فعلى سبيل المثال، ستمنحك KnowledgeCity البيانات التي تحتاجها للإجابة على أسئلة الأداء التي يطرحها المشاركون في الأعلى. فالتدريب الفعال لا يتعلق فقط ببعض الإمتيازات التي يحصل عليها الموظفين جنبًا إلى جنب مع غيرها من الفوائد، بل يعتبر أداة ضرورية للحفاظ على مهارات الموظفين الشديدة والتنافسية في مكان العمل العالمي.
يمكن أن يعزز التدريب إنتاجية الموظف و الإبداع و الميزة التنافسية ، التي تعني إجمالاً عائد الاستثمار (ROI) الذى يمكنك أن تفخر به
و لكن للأسف ، ليست كل برامج التدريب تحقق النتائج المرجوة منها
في... (مشاركات: 0)
3 طرق لقياس أعباء عمل الموظفين بشكل أكثر فعالية مع تحليلات إدارة الخدمات المعلوماتية (ITSM)
تستخدم مؤسستك ServiceNow® لتعيين المهام لموظفيك، ويقوم التطبيق بعمل جيد إلى حد كبير في تفويض الأنشطة. ولكن... (مشاركات: 0)
3 طرق لقياس أعباء عمل الموظفين بشكل أكثر فعالية مع تحليلات تقنية تكنولوجيا المعلومات
تستخدم مؤسستك Service Now® لتعيين المهام لموظفيك، ويقوم التطبيق بعمل جيد إلى حد ما في تفويض الأنشطة. ولكن مع مرور... (مشاركات: 0)
كيف يمكن للمنظمة أن تقيس فعاليتها؟
هل ينبغى قياسها بمدى الربح اللذى تحققه ؟ سعر السهم؟ المكافآت التنفيذية؟
والحقيقة هى أنه يعتمد كليًا على الخطة الاستراتيجية الخاصة بك. والطريقة الوحيدة للإجابة... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص يهدف الى تأهيل المشاركين في موضوع الموازنات التقديرية وتعليمهم طرق واساليب التنبؤ المالي ويعتمد في مادته على التطبيقات العملية والحالات الدراسية لكل موضوع من موضوعات التدريب.
برنامج تدريبي متخصص في ادارة عقود الفيديك يتناول التعريف بقانون الفيدك والصياغات الجديدة للاصدارات المختلفة ودور المهندس في عقود الفيدك مطالبات المقاول وفض النزاعات ونظام boot-bot والتحكيم الدولي في المنازعات ونماذج منه و.الأوامر التغيرية وإجراءات طرح العطاءات والتفاوض في العقود الدولية وورش عمل ومناقشات.
برنامج تدريبي متخصص في تنمية مهارات كتابة التقارير والرسائل الإدارية يساعد المتدرب على فهم اساليب الكتابة الإدارية وكيف يتلافى الأخطاء الشائعة في الكتابة الإدارية، البرنامج يتناول كتابة المذكرات والرسائل والتقارير وغيرها من أشكال الكتابة الإدارية
دبلوم تدريبي موجه للراغبين في الالتحاق بوظيفة اخصائي ادارة العلاقات العامة، يستهدف هذا البرنامج التدريبي الى فهم واستيعاب افضل المناهج لتخطيط وادارة العلاقات العامة، والتعرف على آلية المساهمة في نجاح الشركة او المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين شبكة علاقاتها مع الشركات والمؤسسات الأخرى
برنامج تدريبي متخصص في تصميم برامج التدريب الرياضي يستهدف تأهيل المدربين الرياضيين والمهتمين بالعمل في مجال التدريب الرياضي وتزويدهم بالخلفية العملية والمهنية القوية التي تساعدهم في تصميم برامج التدريب الرياضي وتزويدهم بالمهارات والمعارف المتخصصة في هذا المجال