هناك عدد متزايد من الشركات التي تنفذ منهجية أهداف Google والنتائج الرئيسية (OKRs) لتحديد الهدف. من خلال جعل كل هدف في المنظمة مرئيًا وشفافًا، يكون لدى الموظفين رؤية أفضل لكيفية المساهمة في نجاح الشركة. إن الفهم الأفضل للأهداف يؤدي إلى زيادة المشاركة في مكان العمل.
قائمة القراءة الموصى بها حول الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs):

  • الأسئلة المتداولة: الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs).
  • يجب قراءة دليل تحديد أهداف الشركة والنتائج الرئيسية (OKRs).
  • دليل المشاركة الفعالة للموظفين.
  • دليل تسهيل ملاحظات الموظفين.

يتم تشجيع الموظفين على تحديد أهدافهم الفردية من خلال مواءمة مساهماتهم مع الأهداف الإدارية والتنظيمية. تحديد الأهداف التنظيمية ليست سهلة. يجب أن تأخذ بعين الاعتبار العوامل الداخلية مثل الموارد المالية ورأس المال البشري بالإضافة إلى العوامل الخارجية مثل المنافسين والطلب على المنتجات والاقتصاد. يكافح العديد من المدراء التنفيذيين لوضع أهدافهم التنظيمية لأن هناك العديد من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على النتائج النهائية. و فيما يلي بعض أفضل الممارسات التي أوصي بها لعملائي عند استشارتي حول كيفية تعيين مستوى أعلى للأهداف و النتائج الرئيسية الخاصة بهم.
تعرف على نقاط القوة و الضعف الخاصة بك
تقوم العديد من الشركات بإجراء تحليل SWOT حيث يحدد نقاط القوة والضعف الداخلية بالإضافة إلى الفرص والتهديدات الخارجية. وتتيح لك هذه المعلومات تطوير استراتيجيات ذات صلة وواقعية لمؤسستك. تحقق من الاتجاهات المستقبلية في مجالك، فأنت ترغب في تطوير الأهداف التي ستمنحك ميزة تنافسية. وهناك أيضًا طرق أخرى يمكنك استخدامها لتحديد نقاط القوة والضعف لديك. ففي 7Geese، يستخدم الرئيس التنفيذي للشركة أمين باليزبان مفهوم القنفذ (the Hedgehog Concept) بواسطة جيم كولينز لتحديد أهدافنا على المدى الطويل. فهو يحدد أفضل ما لدينا في العالم، المحرك الاقتصادي لـ 7Geese، وما يحرص عليه فريقنا بشدة. في حين أن بعض الرؤساء التنفيذيين قد يجدون هذه التقنية بسيطة، فإن مفهوم القنفذ هو طريقة رائعة لمعرفة رؤية شركتك وأين تريد في النهاية أن تنتهي. كما يوفر لك إطارًا رائعًا للبدء في تحديد أهدافك التنظيمية.
اسأل نفسك أين تريد أن تكون بعد 3 أشهر و 1 سنة و 5 سنوات
يجب أن تنعكس الرؤية التي تمتلكها لمؤسستك في أهداف شركتك. يمكن أن تكون الأهداف التنظيمية مزيجًا من الأهداف على المدى القصير والطويل. نصيحة رائعة هي البدء بأهدافك لمدة 5 سنوات. أين ترى شركتك بعد 5 سنوات؟ ماذا تريد أن تتحقق بحلول ذلك الوقت؟ ثم فكر في الاستراتيجيات التي تريد اتباعها لتحقيق هذه الأهداف. هذه الاستراتيجيات هي أهدافك لمدة سنة واحدة. ما عليك القيام به الآن لدعم استراتيجيات عملك هو أهدافك ربع السنوية أو الشهرية.
على سبيل المثال، لنفترض أن هدف الخمس سنوات هو أن يكون لديك مليون مستخدم لمنتجك. للوصول إلى هذا الهدف، قد ترغب في توسيع منتجك دوليًا. يمكن أن يكون هدفك لمدة عام واحد هو "إنشاء فرع في كاليفورنيا ولندن". ثم قسّمها بشكل أكبر لتحديد هدفك ربع السنوي "إجراء تحليل للاحتياجات في السوق الأمريكية والأوروبية".
استخدم نموذج SMART لتعيين أهدافك التنظيمية
حاول بذل قصارى جهدك لجعل أهدافك ونتائجك الرئيسية محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومدة زمنية محددة.
على سبيل المثال، أنت لديك شركة ناشئة في فانكوفر و هدفك على المدى الطويل هو أن يتم التعرف عليك كصاحب أفضل شركة في مجال عملك. بدلاً من تعيين هدفك التنظيمي على أنه "يتم التعرف عليك كأفضل شركة"، يمكنك تطبيق نموذج SMART على أهدافك وطرح هذه الأسئلة التالية على نفسك:
محددة - ما نوع الشركة التي تريد أن تكون الأفضل فيها؟ على أي مقياس تريد التنافس؟ هل تريد أن تكون أفضل شركة في منطقتك أو في العالم؟
قابلة للقياس - كيف ستعرف متى حققت هدفك؟ ما هي المعايير التي ستستخدمها لقياس نجاحك؟
قابلة للتحقيق - هل هذا الهدف قابل للتحقيق بالنظر إلى مواردك؟ ما هي العقبات التي ستواجهها ويمكنك تجاوز العقبات؟
ذات صلة - ما مدى صلة هذا الهدف بالشركة وموظفيها؟ سوف تستفيد مؤسستك؟
الوقت محدد - متى تريد تحقيق هذا الهدف؟
مع الأخذ في الاعتبار نموذج SMART، يمكنه تعريف هدفك على أنه "الحصول على جائزة أفضل شركة تقنية عالية من قبل مجلس الأعمال في BC بحلول نهاية ديسمبر 2015".
فكر في من الذي سيساهم في تحقيق الأهداف
في بعض الأحيان قد يقوم الرؤساء التنفيذيين بالخلط بين الهدف التنظيمي والإداري. وينشأ هذا الموقف داخل الشركات التي تتبنى بنية تنظيمية أكثر انتظامًا حيث لم يعد لديها مستوى إداري بعد الآن. اسأل نفسك "من سيساهم في نجاح هذا الهدف؟" و "من سيكون له أكبر الأثر على الهدف ونتائجه الرئيسية؟" إذا كان أي شخص في المنظمة، نظرًا لطبيعة موقفه، يمكنه المساهمة في تحقيق الهدف، ثم على مستوى المنظمة.
على سبيل المثال، "جلب واحد مليون جنيه في الإيرادات"، يؤثر على فرق التسويق، و الموارد البشرية، وفريق الهندسة، وما الى غير ذلك. و من ناحية أخرى، "توسيع فريقنا بـ 50 موهبة أفضل" هو هدف أكثر من الإدارة أو الفريق حيث سيكون لدى قسم الموارد البشرية أو فريق التوظيف الخاص بك التأثير الأكبر على هذا الهدف.
العصف الذهني مع موظفيك
تترك العديد من الشركات الأهداف التنظيمية لفريقها التنفيذي لأن هذه الأهداف هي أكثر في المستوى الأعلى. ومع ذلك، فأنا دائمًا أشجع العملاء على طلب تعليقات موظفيهم حيث يضيفون المزيد من الأفكار إلى استراتيجياتك. و بالعمل مباشرة مع عملائك، يتلقى موظفيك معلومات قد لا يحصل عليها فريقك التنفيذي. أنت تريد جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول العمليات الداخلية واحتياجات العملاء قبل تحديد أهدافك التنظيمية. فكّر في إضافة مكون ردود الفعل 360 درجة إلى إعداد أهدافك. فالمزيد من المعلومات أفضل من القليل جدًا.
تحديد الأهداف التنظيمية مهمة شاقة. سيساعدك استخدام هذه النصائح الخمس في إنشاء إطار عمل حول أهداف شركتك. أهم شيء يجب عليك فعله بعد تحديد أهداف شركتك هو التواصل مع موظفيك. قم بإشراك موظفيك من خلال إعلامهم بوضوح أين تتجه شركتك وكيف تريد تحقيق أهدافك. سيؤدي فهم رؤية شركتك إلى حث موظفيك على البدء في التفكير في الطرق التي يمكنهم من خلالها المساهمة في نجاح مؤسستك.