الموضوع: ما هي إدارة أداء الاعمال التجارية business performance management
ما هي إدارة أداء الاعمال التجارية business performance management
يقوم عالم الأعمال بتقييم أساليبه باستمرار لإيجاد عمليات أعمال أكثر كفاءة من حيث التكلفة وتحقيق الأهداف. وتعتبر ممارسة إنشاء مقاييس لقياس الأداء ليست سوى إحدى الطرق التي يحاول أصحاب الأعمال والمديرون القيام بها للحصول على عائد استثمار أفضل على عملياتهم التجارية. فإدارة أداء الأعمال هي وسيلة لمراقبة الأساليب التي تستخدمها الشركة للوصول إلى أهدافها ثم استخدام البيانات لإيجاد طرق أفضل. وتعد فكرة مراقبة إجراءات الإدارة لتطوير أساليب فعالة للوصول إلى الأهداف موجودة منذ بداية العمل. حتى المحاربون الكبار في الصين القديمة فهموا الحاجة إلى مراقبة العمليات والتحديد بناءًا على النتائج. و قد تم تطوير إدارة أداء الأعمال كوسيلة لتبسيط عملية المراقبة هذه وتطوير طريقة أكثر فعالية لتحقيق أهداف الشركة.
ما هي إدارة أداء الأعمال؟ (What Is Business Performance Management)
إدارة أداء الأعمال هي عملية تحديد أهداف الشركة، ومراقبة الطرق المستخدمة لتحقيق تلك الأهداف، ثم إنشاء طرق للمديرين لتحقيق تلك الأهداف بشكل أكثر فعالية. من خلال جمع البيانات وتحليلها، يمكن للشركة تحديد الآثار التي أحدثتها التغييرات الإدارية على الأداء ثم تغيير و تعديل تلك التغييرات للمساعدة في إنشاء عملية أكثر فعالية. تعتبر فكرة إدارة أداء الأعمال مفهومًا واسعًا، ولكن من الأفضل استخدامها لتحليل أهداف محددة ومساعدة الشركة على توفير تكاليف التشغيل، مع تحقيق المزيد من الإيرادات في نفس الوقت. و الشيء المهم أن نتذكره حول إدارة أداء الأعمال هو أنه يستخدم لتحسين أداء الموظفين والإدارة. إن استخدام المقاييس هو مجرد وسيلة لتحقيق غاية، ومع تحقيق هذه الغاية نحصل على ربحية أعلى.
الأنشطة الرئيسية الثلاثة (The Three Main Activities)
يستخدم كل برنامج لمراقبة إدارة أداء الأعمال ثلاثة أنشطة أساسية: اختيار الأهداف، والتدعيم، والتدخل. و يعمل كل نشاط مع الآخر للمساعدة في إنشاء عملية أكثر كفاءة. هذا نظام ديناميكي للغاية حيث يؤثر كل نشاط على الآخر ويعمل جميعًا معًا للمساعدة في تطوير عمليات أعمال أفضل.
اختيار الأهداف (Selection of Goals)
اختيار الأهداف هو في الواقع عملية مستمرة يمكن تغييرها من خلال النتائج التي تتحقق من خلال التدخل. أفضل مكان للبدء في أي برنامج لإدارة أداء الأعمال هو تحديد أهداف الشركة ثم تحديد السياسات والأساليب التي سيتم استخدامها لتحقيق تلك الأهداف. بمجرد بدء البرنامج، ستبدأ الآثار التي تحدثها التغييرات على العملية في تغيير الأهداف. إذا ساعد القرار الإداري في زيادة الإنتاجية، فقد يكون من الضروري تعزيز الهدف. الهدف من ذلك هو إعطاء الإدارة عصا قياس لاستخدامها عندما يتعلق الأمر بتحديد النجاح.
رصد و مراقبة المعلومات (Information Monitoring)
يتمثل النشاط الثاني في إدارة أداء الأعمال في مراقبة المعلومات، والتي تعرف أيضًا باسم دمج المعلومات. هذا هو جزء من العملية التي يتم فيها جمع البيانات وتحليل البيانات ذات الصلة واستخدامها لتطوير طريقة أفضل للقيام بالأعمال التجارية. تختلف قائمة المقاييس المستخدمة لإنشاء البيانات حسب الشركة والمشروع، لكن البيانات تصبح جزءًا مهمًا في عملية إدارة الأداء.
التعديلات الإدارية (Managerial Adjustments)
بمجرد مراجعة البيانات، يقرر موظفو الإدارة الإجراءات التي يجب اتخاذها لزيادة الكفاءة والربحية. يتم تخطيط هذه التغييرات وتأثيراتها التي تعود إلى نشاط مراقبة المعلومات. و من المهم أن تعكس التعديلات التي تم إجراؤها أهداف الشركة. و هذا يمكن أن يكون صعبًا لأن الأهداف ليست دائمًا مالية. على سبيل المثال، إذا كان الهدف هو تحسين الرضا الوظيفي للموظف بنسبة 20%، فإن الإجراءات التي اتخذتها الإدارة لن تتطلب بالضرورة اعتبارات مالية.
اعتبارات التنفيذ (The Considerations of Implementation)
عندما تقوم شركة بتصميم برنامج لإدارة أداء الأعمال ، فهناك العديد من الاعتبارات التي يجب اتخاذها. لا تعتبر إنتاجية الشركة أحد الاعتبارات فحسب، بل هناك اهتمام أيضًا بما يلي:
- المستثمرون
- الباعة
- الشركاء
- منافسة
هل ستؤدي أهداف برنامج إدارة أداء الأعمال إلى إضعاف الشركة وتسمح للمنافسة بالبدء في زيادة حصتها في السوق؟ ما مقدار المخاطر التي ترغب الشركة في تحملها لتحقيق هذه الأهداف؟ قبل تنفيذ خطة إدارة أداء الأعمال، يتعين على الشركة التفكير في كيفية تأثير هذه الخطة على كل جانب من جوانب أعمالها.
إذا كنت تعتقد أن تقييم أو مراجعة الأداء السنوي لشركتك يعني أنك تقوم بإدارة الأداء ، فكر فى الأمر مرة أخرى. يعتبر فهم الفرق بين الاثنين و كيفية ارتباطهما ببعضهما البعض، نقطة تعلم رئيسية لمتخصصى... (مشاركات: 2)
تمرّ المنظمات المعاصرة بتحول لمواكبة الاحتياجات المتغيرة للبيئة و التفوّق في الأعمال من خلال تعزيز قدراتها على التكيف لإدارة التغيير بشكل استباقي. لم يكن نظام تقييم الأداء التقليدي كافيا لاحتياجات... (مشاركات: 0)
تُصنف الأنشطة البشرية في المقام الأول إلى فئتين، أي الأنشطة الاقتصادية والغير الاقتصادية. و الأنشطة الاقتصادية هي الأنشطة التي تحدث بهدف كسب المال أو سبل العيش. وعلاوة على ذلك، تنقسم هذه الأنشطة إلى... (مشاركات: 0)
يستخدم النموذج المرفق فى الشركات لتقييم عملية و أنظمة إدارة الأداء .
*** من النماذج ذات الصلة :
نموذج التقييم السنوى للأداء Annual Performance Appraisal (مشاركات: 0)
يسر المعهد البريطاني أن يقدم لسيادتكم
الدبلوم الإحترافي
دبلوم إدارة الأعمال(مكثف)
والذي سيعقد في دبي - الإمارات العربية المتحدة
من 28:24 مارس 2013
بالفترة الصباحية (من 9:00 ص إلى 2:00 ظ)
بتكلفة... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاكتساب الخبرات الادارية والتنظيمية التي تساهدهم في رفع كفاءة الخدمات التمريضية ويشرح نماذج تقديم الرعاية التمريضية و نظام تصنيف المرضى والتوظيف لأعضاء هيئة التمريض.
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المؤسسات الخاصة بتدريب ومنافسات الخيول يتناول الجوانب الادارية والاشرافية المؤهلة للعمل في هذه المؤسسات وكذلك موضوعات تتعلق بصحية الخيول وادارة تنظيم سباقات الخيول وتصميم برامج تعلم خيول السباق ومهارات التواصل مع مالكي الخيول ومدربيها واعداد وتنظيم السجلات والملفات الادراية لهذا النشاط
برنامج تدريبي متخصص في ادارة الاتصالات التسويقية وادارة العلامة التجارية يؤهلك لفهم ماهية العلامة التجارية ومكوناتها وطريقة بناء وتعزيز العلامة التجارية لدى العملاء وأصحاب المصلحة ويساعدك في وضع خطة مفصلة لادارة العلامة التجارية بشركتك
برنامج تدريبي متخصص في تطوير الاعمال يهدف الى زيادة المعرفة المتخصصة في مجال تطوير الاعمال لدى المشاركين واكسابهم مهارات تطوير الاعمال والتعرف على أدوار ومسئوليات مدير تطوير الأعمال وتمكينهم من وضع خطة تطوير الاعمال ومتابعة تنفيذها
اذا كنت تريد التخصص في مجال السكرتارية الطبية، فإن حصولك على هذا الدبلوم التدريبي امر حتمي، حيث يهدف الى تأهيلك الى شغل أي وظيفة في مجال السكرتارية الطبية وهو التخصص الذي يتم العمل من خلاله في المؤسسات الطبية او في المستشفيات او مراكز الاشعة وفي العيادات الخاصة، حيث يقوم القائم على هذه الوظيفة بالقيام بالمهام الادارية والتنظيمية والتعامل مع الملفات والسجلات الطبية.