تتضمن عملية إعادة هندسة الأعمال إعادة التصميم الجذري لعمليات الأعمال الأساسية لتحقيق تحسينات هائلة في الإنتاجية و أوقات الدورات و الجودة. في إعادة هندسة الأعمال ، تبدأ الشركات بورقة بيضاء فارغة وإعادة التفكير في العمليات الحالية لتقديم المزيد من القيمة للعملاء. عادة ما يعتمدوا نظامًا جديدًا للتأكيد على احتياجات العملاء. تحد الشركات من الطبقات التنظيمية و تزيل الأنشطة غير المنتجة في مجالين رئيسيين. أولاً ، يعيدون تصميم المنظمات الوظيفية إلى فرق متعددة الوظائف. ثانياً ، يستخدمون التكنولوجيا لتحسين نشر البيانات واتخاذ القرارات.

كيف تعمل عملية إعادة هندسة الأعمال:

تعتبر إعادة هندسة الأعمال مبادرة تغيير جذرية تحتوي على خمس خطوات رئيسية ينبغي على المديرين اتخاذها:

إعادة تركيز قيم الشركة على احتياجات العملاء
إعادة تصميم العمليات الأساسية ، غالبًا باستخدام تقنية المعلومات لتمكين التحسينات
إعادة تنظيم الأعمال إلى فرق متعددة الوظائف مع مسؤولية شاملة عن العملية
إعادة النظر في قضايا المنظمة و الموظفين
تحسين العمليات التجارية في جميع أنحاء المنظمة

تستخدم الشركات عملية إعادة هندسة الأعمال من أجل:

خفض التكاليف و أوقات الدورة. تعمل عملية إعادة هندسة الأعمال على تقليل التكاليف و أوقات الدورات من خلال القضاء على الأنشطة غير المنتجة و الموظفين الذين يؤدونها. تؤدي إعادة التنظيم بواسطة الفرق إلى تقليل الحاجة إلى طبقات الإدارة و تسريع تدفق المعلومات و محو الأخطاء و إعادة العمل الناتجة عن عمليات تسليم متعددة.
تحسين الجودة. تعمل عملية إعادة هندسة الأعمال على تحسين الجودة من خلال الحد من تجزئة العمل و تأسيس ملكية واضحة للعمليات. يتحمل العمال مسؤولية إنتاجهم و يمكنهم قياس أدائهم استنادًا إلى ردود الفعل السريعة.