كل ما تحتاج لمعرفته حول الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR)

  • ما المقصود بـالأهداف و النتائج الرئيسية (OKR)؟
  • لمحة تاريخية سريعة عن الأهداف و النتائج الرئيسية.
  • فوائد و مزايا الأهداف و النتائج الرئيسية.
  • البدء و الشروع في العمل.
  • ما هي المبادرات؟
  • امثلة على الأهداف و النتائج الرئيسية.
  • جدول بيانات الأهداف و النتائج الرئيسية
  • قائمة الأسئلة و الإجابات المتعلقة بالأهداف و النتائج الرئيسية

المقدمة
ما المقصود بالأهداف و النتائج الرئيسية (What is an OKR
يرمز الإختصار (OKR) إلى الأهداف والنتائج الرئيسية، وهي إطار شائع لإدارة الأهداف التي تساعد الشركات على تنفيذ الاستراتيجية. و تشمل مزايا الإطار تحسين التركيز وزيادة الشفافية وتحسين التوافق و الموائمة. و تحقق الأهداف والنتائج الرئيسية ذلك من خلال تنظيم الموظفين والعمل الذي يقومون به لتحقيق أهداف مشتركة. و تتكون الأهداف والنتائج الرئيسية من هدف، والذي يحدد الغاية المراد تحقيقها، وما يصل إلى 5 نتائج رئيسية، والتي تقيس التقدم نحو الهدف. و يمكن أن تحتوي الأهداف و النتائج الرئيسية أيضًا على مبادرات، تصف العمل المطلوب لإحراز تقدم في النتائج الرئيسية. و يتضمن الإطار عدد من القواعد التي تساعد الموظفين على تحديد أولويات العمل الذي يقومون به وموائمته وتركيزه وقياسه. كما تساعد الأهداف والنتائج الرئيسية الشركات بأكملها على توصيل استراتيجية الشركة للموظفين بطريقة قابلة للقياس. كما أنها تساعد الشركات على الانتقال من الإخراج إلى النهج القائم على نتائج العمل.

  • ما هو الهدف؟

الهدف هو وصف للغاية المراد تحقيقها في المستقبل. الهدف يحدد اتجاهًا واضحًا ويوفر الدافع. يمكن اعتبار الهدف كوجهة على الخريطة.

  • ما هي النتيجة الرئيسية؟

النتيجة الرئيسية هي مقياس ذو قيمة بداية وقيمة مستهدفة تقيس التقدم نحو الهدف. النتيجة الرئيسية تشبه العلامة الدالة مع وجود مسافة توضح مدى قربك من هدفك.

  • ما هي المبادرة؟

المبادرة هي وصف للعمل الذي ستقوم به للتأثير على النتيجة الرئيسية. إذا كان الهدف هو وجهتك وكانت النتيجة الرئيسية توضح المسافة التي يجب قطعها، فستوضح المبادرة ما الذي ستفعله للوصول إلى هناك (خذ سيارة، اركب قاربًا، إلخ).

  • الهدف

"إلى أين أريد أن أذهب؟" يصف الهدف المكان الذي تريد الذهاب إليه ويحدد اتجاهًا واضحًا. فكر في الأمر كنقطة على خريطة، الوجهة مثل نيويورك.

  • النتيجة الرئيسية

"كيف أعرف ما إذا كنت سأصل إلى هناك؟" توضح لك النتيجة الرئيسية كيف تتقدم نحو هدفك. فكر في الأمر على انها علامة دالة على المسافة.

  • المبادرة

"ماذا سأفعل للوصول إلى هناك؟" تصف المبادرة ما الذي ستفعله للتأثير على نتائجك الرئيسية. فكر في الأمر على أنه وصف لما ستفعله للوصول إلى وجهتك.
الأهداف النتائج الرئيسية المبادرات
اتجاهي
متوافق وملائم
ذو تأثير عالي
طموح
قابل للقياس
ملهم
مفهوم
محدد
داخل السيطرة
داخل دائرة التأثير
محددبوقت
المقدار 1-4 1-5



  • مثال على الأهداف


  • رائد الصواريخ القابلة لإعادة الإستخدام.
  • أن تصبح رائدًا في السوق.
  • إطلاق تطبيق ايفون الجديد الأكثر إنتشارًا.
  • توليد المزيد من الإيرادات عن العام الماضي.
  • أن يتم الإعتراف بك دوليًا كمبتكر و مبدع.


  • مثال على النتائج الرئيسية


  • اختبارات محرك لديه نسبة نجاح 99 ٪.
  • تحقيق (يمنع عرض أرقام الهواتف بدون أذن الإدارة) دولار من القيمة السوقية.
  • الحصول على مميزات آبل من متجر التطبيقات.
  • أغلق 10 صفقات بأكثر من 100000 دولار لكل منها.
  • كسب 3 جرائد وطنية مذكورة في 10 دول.


  • مثال على المبادرات


  • تصميم وبناء مضخة توربو جديدة
  • اجراء مقابلات مع 5 مرشحين لمنصب كبير مسئولي التسويق CMO
  • تعيين وكالة تحسين متجر التطبيقات
  • إنشاء ضمانات المبيعات الجديدة

لمحة تاريخية سريعة على الأهداف و النتائج الرئيسية (A Quick History of OKR)
الأهداف والنتائج الرئيسية لها تاريخ طويل يمكن إرجاعه إلى عام 1954 ، عندما اخترع بيتر دراكر MBO أو الإدارة حسب الأهداف. في عام 1968 ، شارك آندي غروف في تأسيس شركة إنتل ، وفي حين قام الرئيس التنفيذي لشركة إنتل بتطوير MBO إلى نموذج الأهداف والنتائج الرئيسية التي نستخدمها اليوم. في عام 1974 انضم جون دوير إلى شركة إنتل وتعلم الأهداف والنتائج الرئيسية خلال فترة وجوده هناك. واصل دوير الانضمام إلى شركة كلينر بيركنز كوفيلد أند بايرز، أحد أوائل المستثمرين الرئيسيين في جوجل، وأصبح مستشارًا لـ جوجل في الأيام الأولى. قدم دوير الأهداف والنتائج الرئيسية لمؤسسي جوجل، لاري بيج وسيرجي برين، الذين قاموا بتنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية في جوجل، والتي ما زالت تستخدمها حتى اليوم.
فوائد و مزايا الأهداف و النتائج الرئيسية (The Benefits of OKR)

  • تأثير الأعمال (Business Impact)

تظهر الأبحاث الحالية أنه عند مقارنة مجموعات من الموظفين الذين استخدموا الأهداف والنتائج الرئيسية مع أولئك الذين لا يفعلون، أثبت أولئك الذين استخدموها أنهم أكثر فاعلية في وظائفهم، مما أدى إلى تحسين الأداء وزيادة المبيعات. في الواقع، طلبت المجموعة التي لم تستخدم "الأهداف والنتائج الرئيسية" بنشاط المشاركة في العملية في الدورات المستقبلية.

  • الفوائد الثقافية (Cultural Benefits)

إن أكبر تأثير لاستخدام الأهداف والنتائج الرئيسية في معظم المؤسسات دون إدارة الأهداف الموجودة بالفعل ، أو أولئك الذين يركزون بشكل خالص على المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية ، هو التحول الثقافي من الناتج إلى النتائج. الأهداف والنتائج الرئيسية تخلق التركيز والشفافية والمواءمة لجميع الأعمال في المنظمة. تجمع هذه العوامل الثلاثة وتؤدي إلى زيادة مشاركة الموظفين.

  • التوافق الاستراتيجي

تساعد "الأهداف والنتائج الرئيسية" المديرين والموظفين على تنظيم العمل الذي يقومون به، مما يضمن أن الجميع في المؤسسة يتحركون في نفس الاتجاه.

  • التركيز

تساعد الأهداف والنتائج الرئيسية في التركيز فقط على ما هو أكثر أهمية من خلال تحديد أولويات العمل الذي له أكبر تأثير تجاري فقط.

  • مشاركة الموظفين

يحقق الأشخاص نتائج رائعة عندما يشاركون في غرض ما. و تساعد الأهداف والنتائج الرئيسية على التواصل وتنفيذ الاستراتيجية بطريقة يفهمها الجميع.
التحضير للأهداف و النتائج الرئيسية (Preparing for Objectives and Key Results)
قبل البدء في استخدام الأهداف والنتائج الرئيسية، من المهم أن يكون لديك فهم واضح للتحدي الذي تريد حله، أو وضع هدف العمل الذي تأمل أن الأهداف والنتائج الرئيسية سوف تساعدك على تحقيقه بطريقة أخرى. بالنسبة لمعظم المؤسسات، تحل الأهداف والنتائج الرئيسية التحدي المتمثل في تنفيذ استراتيجية العمل بطريقة واضحة لجميع الموظفين، تتسم بالشفافية والقياس. لكي تنجح ، يجب أن يكون لتنفيذ وإدارة الأهداف والنتائج الرئيسية مالك داخل المنظمة. عادة ما يطلق على هذا الشخص اسم "السفير" والدور هو التأكد من أن كل شخص سوف يستخدم الأهداف و النتائج الرئيسية، يتم تدريبه ومشاركته ولديه مساعدة وتوجيه مستمر.
تعتبر "الأهداف والنتائج الرئيسية" إطارًا ولكنها أيضًا عملية تعلم تتضمن غالبًا تحولًا جذريًا في تفكير الأشخاص وقياس العمل الذي يقومون به، والابتعاد عن التركيز على المخرجات والتركيز على النتائج. يمكن تقسيم هيكل برنامج الأهداف والنتائج الرئيسية إلى 4 مستويات؛ 2 يغطون الاستراتيجية و 2 يغطون التنفيذ.
فلنبدأ
كيفية تحديد وتيرة الأهداف الصحيحة والنتائج الرئيسية (How to set the right Objectives and Key Results cadence)
عادة ما يتم إنشاء الأهداف والنتائج الرئيسية بعد سلسلة من إطارين زمنيين، سنوي وربع سنوي. و تعمل أهداف الشركة في دورات سنوية والتي تتزامن مع وتيرة معظم المراجعة الاستراتيجية السنوية للشركات. و هذا يجعل من السهل اتخاذ الاستراتيجية التنظيمية وترجمتها إلى أهداف الشركة. و تتبع أهداف المجموعة والنتائج الرئيسية المملوكة من قبل الفرق والإدارات وتيرة ربع سنوية. يسمح ذلك بدورات مراجعة أقصر ويجعل من السهل على المؤسسات تغيير الاتجاه إذا لم تكن التكتيكات تقود التقدم نحو أهداف الشركة والنتائج الرئيسية لهذا العام. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الأهداف المناسبة وإيقاع النتائج الرئيسية هنا. إذا كنت تعمل في شركة سريعة الحركة ذات أهداف متغيرة، فإن هذا المنشور يشرح الأهداف والنتائج الرئيسية التي يمكن أن تبقيك على المسار الصحيح عندما تتغير أهداف عملك.
خلق و انشاء الأهداف النهائية والنتائج الرئيسية (Creating an Ultimate Objectives and Key Results)
معظم المنظمات لديها مهمة ورؤية ولكن غالبًا ما يصعب فهمها ويمكن الخلط بينها وبين واحدة أخرى. لذا، نوصي بتحويل مهمتك ورؤيتك إلى هدف نهائي أو إلى الأهداف والنتائج الرئيسية عند استخدام Perdoo،. و يحدد هدفك النهائي الهدف طويل الأجل لمؤسستك ويعمل كنجمة الشمال التي تتوافق معها جميع الأهداف والنتائج الرئيسية الأخرى. فالهدف النهائي يجب أن يهدف إلى نقطة على مسافة كبيرة في المستقبل؛ 10، 15 و حتى 25 سنة مقبول. مثال جيد على الهدف النهائي هو عندما قرر جون إف كينيدي أن تضع أمريكا رجلاً على سطح القمر، وصاغ مصطلح "اخترنا أن نذهب الى القمر". يساعد الهدف النهائي في توفير التركيز لمؤسستك بالكامل، على سبيل المثال، في عام 1958، كان لدى ناسا 8 أهداف، من بينها أمثلة مثل؛ "إنشاء دراسات طويلة المدى للفوائد المحتملة التي يمكن الاستفادة منها، والفرص، والمشاكل التي ينطوي عليها استخدام أنشطة الطيران والفضاء للأغراض السلمية والعلمية." و بحلول عام 1961، بفضل كينيدي، كان لدى ناسا هدف نهائي واحد وهو؛ "قبل أن ينتهي العقد، هبوط رجلًا على سطح القمر وأعادته بسلام إلى الأرض".
مثال على الأهداف النهائية والنتائج الرئيسية

  • الهدف


  • جعل الجنس البشري بين الكواكب


  • النتائج الرئيسية


  • تقليل تكلفة إطلاق صاروخ بمقدار 10x
  • إعادة استخدام جميع الصواريخ على الأقل 5x
  • ربح 10 مليارات دولار في عقود الإطلاق التجارية

كيفية إنشاء أهداف الشركة والنتائج الرئيسية (How to Create Company Objectives and Key Results)
تمثل أهداف الشركة والنتائج الرئيسية استراتيجيتك. هذه هي الأشياء الثلاثة أو الأربعة التي تقرر مؤسستك أن عليها تحقيقها خلال الـ 12 شهرًا القادمة. تقوم معظم المؤسسات بمراجعة استراتيجيتها سنويًا وهذا يحدد الإطار الزمني لأهداف الشركة والنتائج الرئيسية. من المهم عندما تقرر ما تريد تحقيقه في الأشهر الـ 12 المقبلة أن تعمل على اتاحة الفرصة لكل شخص في مؤسستك لتقديم مساهماته. نوصي بالبدء في ورشة عمل الأهداف والنتائج الرئيسية حيث يطلب أولاً جميع أصحاب المصلحة الرئيسيين المسئولين عن استراتيجية الشركة ثم يجمعون مدخلات من الموظفين حول ما يعتقدون أنه يجب أن تكون الأولويات العليا. يمكن عندئٍذ مناقشة هذه المدخلات فيما يتعلق باستراتيجية الشركة الحالية وتقسيمها إلى 3 إلى 5 أهداف ونتائج رئيسية. يمكن القيام بذلك باستخدام نشر الملاحظات أو المستندات التعاونية أو حتى السبورة. الهدف من التمرين هو التوصل إلى اتفاق حول ما كان ينبغي للمنظمة تحقيقه بحلول بداية العام التالي.

  • مثال أهداف الشركة


  • قم ببناء صاروخ مأهول قادر على الوصول إلى المريخ
  • بناء أبسط محرك بحث في العالم
  • كن أكثر بائع للكتب المشهورة على الإنترنت


  • مثال النتائج الرئيسية للشركة


  • تحقيق 10 إطلاقات ناجحة
  • الوصول إلى مليون عملية بحث يوميًا
  • تحقيق 100 مليون دولار من المبيعات العالمية هذا العام

الخصائص الرئيسية لمجموعة أهداف (Key characteristics of Group Objectives)

  • الانحياز

يجب أن تتوافق أهداف المجموعة دائمًا مع أهداف الشركة وتدعم الهدف النهائي لمؤسستك. يجب دائمًا إنشاء أهداف المجموعة بمجرد الموافقة على الأهداف و النتائج الرئسية للشركة.

  • عالية التأثير

يجب أن تكون أهداف المجموعة هي الأشياء التي، إذا حققتها، سيكون لها تأثير إيجابي كبير على مؤسستك بالكامل. يجب أن يكون تحقيق أهداف المجموعة، تمامًا مثل أهداف الشركة، سببًا للاحتفال!

  • محددة بوقت

الحفاظ على أهداف المجموعة ضمن إطار زمني قصير وصارم، يشجع التركيز ويسمح لك بمراجعتهم في دورات. لن يساعدك هذا فقط في تحديد ما هو فعّال وما هو ليس كذلك بسرعة، بل يسمح لك أيضًا بتغيير المسار في دورة جديدة إذا كانت أهداف المجموعة الخاصة بك لا تساهم في الأهداف و النتائج الرئيسية لشركتك.

الخصائص الرئيسية لمجموعة النتائج الرئيسية (Key characteristics of Group Key Results)

  • عالية التأثير

يجب أن تعكس مجموعة النتائج الرئيسية تغييرًا كبيرًا، وهو أمر إذا لاحظه ما بين 70٪ و 80٪ من المستهدفين، فستلاحظه بقية مؤسستك. اجعلها صعبة. إذا كان من السهل تحقيقها، فلن يكون ذلك تحديًا كافيًا.

  • محددة

يجب أن تركز مجموعة النتائج الرئيسية وأن يكون لها نطاق محدد بوضوح. بينما تغطي النتائج الرئيسية للشركة المقاييس العريضة، يجب أن تقيس مجموعة النتائج الرئيسية مزيدًا من التقدم المحبب، مثل مبيعات منتج معين.

  • داخل التأثير

يجب أن تكون مجموعة النتائج الرئيسية هي الأشياء التي لا تقيسها دائمًا، ولكن يمكنك التأثير عليها. تعد كتابة 10 منشورات في مدونة نتيجة رئيسية سيئة، وهذا شيء تقوم به. بينما يعد تحقيق 1000 مشاهدة على منشور مدونة كتبته نتيجة رئيسية جيدة، لأنه شيء لا يمكنك التحكم فيه ولكن يمكنك التأثير عليه.
ما هي المبادرات؟
تصف المبادرات العمل المطلوب للتأثير على النتائج الرئيسية. على عكس النتائج الرئيسية، والتي تقيس بوضوح التقدم نحو الهدف، فإن المبادرات هي مجرد فرضية لما يمكن أن يحققه العمل من تأثير كبير. المبادرات هي المهام أو المشروعات أو الأنشطة المماثلة ذات الصلة بـالأهداف و النتائج الرئيسية دون وجود صلة مباشرة بتقدم الهدف. سيساعدك تسجيل الدخول بانتظام باستخدام النتائج الرئيسية في تحديد ما إذا كانت مبادراتك قد حققت النتائج المرجوة أم لا. إذا لم يفعلوا ذلك، يجب أن تفكر في تغيير مبادراتك. تكمن فائدة إعداد المبادرات و الهداف و النتائج الرئيسية في وجود فصل واضح بين النتائج (النتائج الرئيسية: ماذا حققنا؟) والمخرجات (المبادرات: ماذا فعلنا؟). يمكنك الالتزام بنفس الأهداف و النتائج الرئيسية مع الحفاظ على نشاطك على المستوى التشغيلي باستخدام المبادرات.
مثال مجموعة الأهداف

  • تطوير محرك أخف وزنًا.
  • جعل البحث أكثر استجابة
  • زيادة مبيعات الكتب غير الخيالية

مثال مجموعة النتائج الرئيسية

  • تقليل وزن مضخة الوقود بنسبة 10%
  • خفض سرعة تحميل الصفحة إلى 1 ثانية
  • بيع الكتب التعليمية بقيمة مليون دولار

مثال المبادرات

  • بناء نموذج مضخة الوقود
  • تشغيل تقرير أداء منتظم
  • إضافة 10000 كتاب إلى متجرنا على الإنترنت

الخصائص الرئيسية للمبادرات (Key characteristics of Initiatives)

  • محددة

يجب أن تكون المبادرة دائمًا مُحددة. يجب تحديد نطاقها بوضوح، ويجب أن يعرف صاحب المبادرة ما يجب القيام به. لا يمكن أن يكون غامضة مثل الهدف فهو الذي يمكن أن يكون كذلك. لذلك يجب أن تحتوي المبادرة على أفعال لا لبس فيها ، مثل التأسيس والكتابة والإطلاق والزيارة والإصدار وما إلى ذلك. يمكن أن تحتوي الأهداف على أفعال أقل تحديدًا ، مثل التحسين والزيادة وما إلى ذلك.

  • داخل السيطرة

يجب أن يكون لديك سيطرة كاملة على مبادراتك، مما يعني أنه سيكون في وسعك إكمالها. هذا يعني أنه لا ينبغي أن تكون هناك تبعية لشيء أو لشخص آخر. وهذا يعني أيضًا أنه يمكن محاسبتك على عدم إكمال مبادراتك؛ سيكون من الصعب محاسبة شخص ما على عدم تحقيق الأهداف و النتائج الرئيسية له (حيث لن يكون له السيطرة الكاملة على الأخير).
أمثلة الأهداف و النتائج الرئيسية (OKR Examples)
لقد أمضينا وقتًا في تجميع بعض الأمثلة الشائعة حول كيفية استخدام الأهداف و النتائج الرئيسية (OKR) للإدارات المختلفة داخل المؤسسة. و تمثل هذه الأمثلة تجربتنا داخليًا وكذلك تجربة عملائنا. يمكن استخدام هذه الأدلة من قبل أي شخص يتطلع إلى تقديم الأهداف و النتائج الرئيسية إلى فرقهم أو حتى مؤسستهم بأكملها. يمكن العثور على هذه الأدلة في قسم الموارد لدينا.
جدول بيانات الأهداف و النتائج الرئيسية (OKR Spreadsheet)
هناك عدة طرق لإدارة الأهداف و النتائج الرئيسية: يمكنك استخدام جدول بيانات، أو أداة برامج مخصصة مثل Perdoo ، أو حتى القلم والورق. لقد أنشأنا قالبًا أساسيًا يتيح لك إنشاء أول جدول للأهداف و النتائج الرئيسية خاص بك. إنه مجاني وسهل الاستخدام، وهو رائع للفرق الصغيرة التي يقل عدد موظفيها عن 25 موظفًا.
[IMG]file:///C:/Users/Delta/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.gif[/IMG]

قائمة الأسئلة و الإجابات المتعلقة بالأهداف و النتائج الرئيسية (OKR FAQ)

  • ما الفرق بين الأهداف و النتائج الرئيسية (OKRs) و مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI’s)؟
  • لماذا لا تنصح بتعيين الأهداف و النتائج الرئيسية الفرية؟
  • كيف يمكنني معرفة ما هي الأهداف و النتائج الرئيسية الاستراتيجي وما هو الهدف التكتيكي؟
  • ماذا أفعل إذا تغيرت إستراتيجيتي أثناء دورة الأهداف و النتائج الرئيسية الخاصة بي؟
  • كيف يمكنني إنشاء الأهداف و النتائج الرئيسية لشيء لا يمكن قياسه؟
  • ما هو الفرق بين الهدف و الغاية؟
  • ما هو الفرق بين الأهداف و النتائج الرئيسية و الإدارة بالأهداف؟
  • ما هو الفرق بين الأهداف و النتائج الرئيسية و أهداف SMART؟
  • ما هو الفرق بين الأهداف و النتائج الرئيسية و بطاقة الأداء المتوازن؟
  • كم سيُستغرق من الوقت لتنفيذ الأهداف و النتائج الرئيسية؟
  • كم عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأهداف و النتائج الرئيسية لمعرفة مزاياها؟
  • من الذي يجب أن يكون مسئولًا عن برنامج الأهداف و النتائج الرئيسية الخاص بي؟
  • كيف أقوم بربط المكافآت بالأهداف و النتائج الرئيسية؟
  • كم عدد الأهداف التي يجب أن تمتلكها شركتي؟
  • كم عدد النتائج الرئيسية التي يجب أن تمتلكها شركتي؟