ما مدى جودة العلاقات التي لديك مع زملائك؟
وفقًا لمنظمة غالوب، فإن الأشخاص الذين لديهم أفضل صديق في العمل هم أكثر عرضة للمشاركة في وظائفهم أكثر من غيرهم بسبع مرات. وليس من الضروري أن يكون صديقًا أفضل: فلقد وجدت مؤسسة غالوب أن الأشخاص الذين لديهم ببساطة صديق جيد في مكان العمل هم أكثر عرضة للرضا.
في هذه المقالة، نحن نبحث في كيفية بناء علاقات قوية وإيجابية في العمل. سنرى لماذا من المهم أن تكون لديك علاقات عمل جيدة، وسننظر في كيفية تقوية علاقاتك مع أشخاص لا تتعامل معهم بشكل طبيعي.
لماذا ينبغي ان يكون لديك علاقات جيدة؟
البشر مخلوقات اجتماعية بالفطرة – فنحن نحتاج إلى الصداقة والتفاعلات الإيجابية، تمامًا مثل حاجتنا للغذاء والماء. لذلك فمن المنطقي أنه كلما كانت علاقاتنا أفضل في العمل، كلما كُنا أكثر سعادة وإنتاجية.
توفر لنا علاقات العمل الجيدة العديد من المزايا الأخرى: يكون عملنا أكثر متعة عندما تكون لدينا علاقات جيدة مع من حولنا. و أيضًا، من المرجح أن يتماشي الأشخاص مع التغييرات التي نريد تنفيذها، ونكون أكثر إبتكارًا و إبداعًا.
والأكثر من ذلك، أن العلاقات الجيدة تمنحنا الحرية: فبدلاً من قضاء الوقت والطاقة في التغلب على المشكلات المرتبطة بالعلاقات السلبية، يمكننا بدلاً من ذلك التركيز على الفرص.
غالبًا ما تكون العلاقات الجيدة ضرورية إذا كنا نأمل في تطوير مهننا. بعد كل شيء، إذا كان رئيسك لا يثق بك، فمن غير المرجح أن يفكر فيك عند فتح وظيفة جديدة. وبشكل عام، نريد جميعًا العمل مع أشخاص على علاقة جيدة بنا.
نحتاج أيضًا إلى علاقات عمل جيدة مع الآخرين في دائرتنا المهنية. فالعملاء والموردين وأصحاب المصلحة الرئيسيين جميعهم ضروريون لنجاحنا. لذلك، من المهم بناء والحفاظ على علاقات جيدة مع هؤلاء الأشخاص.
تحديد العلاقة الجيدة (Defining a Good Relationship)
هناك العديد من الخصائص التي تشكل علاقات العمل الجيدة و الصحية:

  • الثقة (Trust)- هي الأساس لكل علاقة جيدة. عندما تثق بفريقك وزملائك، فإنك تشكل رابطة قوية تساعدك على العمل والتواصل بشكل أكثر فعالية. إذا كنت تثق في الأشخاص الذين تعمل معهم، فيمكنك أن تكون صريحًا وصادقًا في أفكارك وأفعالك، ولن تضطر إلى إضاعة الوقت والطاقة "في الحذر و حماية نفسك".
  • الاحترام المتبادل (Mutual Respect)- عندما تحترم الأشخاص الذين تعمل معهم، فأنك تقدر مدخلاتهم وأفكارهم و هم أيضًا يقومون بالمثل. وبالعمل معًا، يمكنك تطوير الحلول بناءًا على رؤيتك الجماعية وحكمتك وإبداعك.
  • اليقظة (Mindfulness)- وهذا يعني تحمل مسئولية كلماتك وأفعالك. أولئك الذين يدرسون كلامهم جيدًا يتوخون الحذر ويحضرون ما يقولونه، ولا يدعون عواطفهم السلبية تؤثر على الأشخاص من حولهم.
  • الترحيب بالتنوع (Welcoming Diversity)- لا يقبل الأشخاص ذو العلاقات الجيدة أشخاصًا وآراء متنوعة فحسب، بل يرحب بهم أيضًا. على سبيل المثال، عندما يقدم أصدقائك وزملائك آراء مختلفة عن آرائك، فإنك تأخذ الوقت الكافي للنظر في ما يقولونه، و تعالج وجهات نظرهم في عملية صنع القرار الخاصة بك.
  • الاتصال المفتوح (Open Communication) - نتواصل طوال اليوم، سواء كنا نرسل رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات الفورية، أو نلتقي وجهًا لوجه. و كلما كان اتصالك مع من حولك أفضل وأكثر فعالية، كانت علاقاتك أكثر ثراءًا. فكل العلاقات الجيدة تعتمد على التواصل المفتوح والصادق.

أين تبني تلك العلاقات الجيدة (Where to Build Good Relationships)
رغم أننا يجب أن نحاول بناء والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع الجميع، إلا أن هناك علاقات معينة تستحق اهتمامًا إضافيًا.
على سبيل المثال، ستستفيد على الأرجح من تطوير علاقات جيدة مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في مؤسستك. فهؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم مصلحة في نجاحك أو فشلك. و سيساعدك تكوين رابطة مع هؤلاء الأشخاص على ضمان أن تكون مشاريعك وحياتك المهنية على المسار الصحيح.
لمعرفة هوية هؤلاء الأشخاص، قم بإجراء تحليل أصحاب المصلحة. و بمجرد إنشاء قائمة من الزملاء الذين لديهم اهتمام بمشروعاتك وحياتك المهنية، يمكنك تخصيص وقت لبناء هذه العلاقات وإدارتها.
و يعد العملاء و الزبائن هم مجموعة أخرى تستحق اهتمامًا اضافيًا. فكر في آخر مرة اضطررت فيها للتعامل مع عميل غير سعيد؛ ربما كان ذلك تحديًا و استنزافًا. وعلى الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على إبقاء الجميع سعداء بنسبة 100 % من الوقت، إلا أن الحفاظ على علاقات صادقة و نزيهة مع عملائك يمكن أن يساعدك على التأكد من أنه إذا حدث خطأ ما، فسيتم تقليل الضرر إلى الحد الأدنى. ويمكن أن تؤدي العلاقات الجيدة مع العملاء والزبائن أيضًا إلى المزيد من المبيعات الإضافية والتقدم الوظيفي وحياة مجزية أكثر.
كيفية بناء علاقات عمل جيدة (How to Build Good Work Relationships)
لذا، ماذا يمكنك أن تفعل لبناء علاقات أفضل في العمل؟

  • قم بتطوير مهارات موظفيك (Develop Your People Skills)

تبدأ العلاقات الجيدة بمهارات الأفراد الجيدة. قم بعمل إختبار ما مدى جودة مهارات موظفيك؟ لمعرفة مدى جودة المهارات الشخصية الخاصة بك. على سبيل المثال، مدى تعاونك و تواصلك و تعاملك مع الصراع. سيوجهك هذا الاختبار الذاتي إلى أدوات من شأنها أن تساعدك على التعامل مع أي نقاط ضعف لديك.

  • حدد احتياجات علاقتك (Identify Your Relationship Needs)

إلقاء نظرة على احتياجات العلاقة الخاصة بك. هل تعرف ما تحتاجه من الآخرين؟ وهل تعرف ماذا يحتاجون منك؟
يمكن أن يكون لفهم هذه الاحتياجات دورًا أساسيًا في بناء علاقات أفضل.

  • قم بجدولة الوقت لبناء العلاقات (Schedule Time to Build Relationships)

خصص جزءًا من يومك لبناء العلاقات، حتى لو كان 20 دقيقة فقط، وربما قسمهم إلى فترات زمنية مدتها خمس دقائق.
على سبيل المثال، يمكنك الدخول إلى مكتب شخص ما أثناء الغداء، أو الرد على منشورات الأشخاص على تويتر أو لينكدين، أو سؤال زميل لك للخروج لتناول فنجان قهوة سريع.
تساعد هذه التفاعلات الصغيرة في بناء أساس علاقة جيدة، خاصةً إذا كانت وجهًا لوجه.

  • ركز على ذكائك العاطفي (Focus on Your EI)

عليك أيضًا أن تقوم بقضاء بعض الوقت في تطوير ذكائك العاطفي (EI). فمن بين أشياء أخرى، هذه هي قدرتك على التعرف على مشاعرك، وفهم ما تخبرك به بوضوح.
و يساعدك الذكاء العاطفي العالي أيضًا على فهم مشاعر واحتياجات الآخرين.

  • قم بتقدير الأخرين (Appreciate Others)

أظهر تقديرك كلما ساعدك أحد. فالجميع، من رئيسك إلى عامل نظافة المكتب، يريد أن يشعر بأن عملهم موضع تقدير. لذا، أثني بصدق على الأشخاص من حولك عندما يفعلون شيئًا جيدًا. هذا سيفتح الباب أمام علاقات عمل رائعة.

  • كن ايجابيًا (Be Positive)

ركز على أن تكون ايجابيًا. فالإيجابية جذابة و معدية، وسوف تساعد في تقوية علاقاتك مع زملائك. فلا أحد يريد أن يكون مُحاط بشخص سلبي طوال الوقت.

  • قم بإدارة حدودك (Manage Your Boundaries)

تأكد من تعيين الحدود وإدارتها بشكل صحيح - جميعنا يريد أن يكون لديه أصدقاء في العمل، ولكن في بعض الأحيان، يمكن أن تبدأ الصداقة في التأثير على وظائفنا، خاصًة عندما يبدأ صديق أو زميل في احتكار وقتنا.
إذا حدث هذا، فمن المهم أن تكون حازمًا بشأن حدودك، وأن تعرف كم من الوقت يمكنك تكريسه خلال يوم العمل للتفاعلات الاجتماعية.

  • تجنب الثرثرة و النميمة (Avoid Gossiping)

لا تقوم بالنميمة و الثرثرة – فسياسات المكتب و القيل و القال يعدوا القاتل و المدمر الرئيسي للعلاقات في مكان العمل. فإذا كنت تواجه مشكلة مع شخص ما في مجموعتك، تحدث معه مباشرةً حول المشكلة. أمّا الثرثرة حول الموقف مع الزملاء الآخرين لن تؤدي إلا إلى تفاقم الوضع، وستسبب عدم الثقة والعداء بينكما.

  • استمع بنشاط (Listen Actively)

تدرب على الاستماع النشط عندما تتحدث إلى عملائك وزملائك. يستجيب الناس لأولئك الذين يستمعون حقًا إلى ما يقولون. ركز على الاستماع أكثر مما تتحدث، وستصبح معروفًا بسرعة بأنك شخص يمكن الوثوق به.
العلاقات الصعبة و المعقدة (Difficult Relationships)
في بعض الأحيان، يتعين عليك العمل مع شخص لا تحبه، أو مع شخص لا يمكنك الاتصال به. ولكن من أجل عملك، من الضروري أن تحافظ على العلاقة المهنية معه.
عندما يحدث هذا، ابذل جهدًا للتعرف على الشخص. فمن المحتمل أنه يعلم تمام المعرفة انكما على علاقة غير طيبة ببعضكم البعض، لذا قم بالخطوة الأولى لتحسين العلاقة من خلال إشراكه في محادثة حقيقية، أو بدعوته إلى الغداء.
بينما تتحدث، حاول ألا تكون شديد الحذر. اسأله عن خلفيته واهتماماته ونجاحاته الماضية. بدلاً من وضع الطاقة في اختلافاتك، ركز على العثور على الأشياء التي تشتركون فيها معًا.
فقط تذكر - ليس كل العلاقات ستكون رائعة. ولكن يمكنك التأكد من أنها على الأقل عملية و قابلة للتطبيق.
النقاط الرئيسية (Key Points)
بناء علاقات عمل جيدة والمحافظة عليها لن يجعلك أكثر انخراطًا وإلتزامًا تجاه مؤسستك فحسب؛ بل يمكنه أيضًا فتح الأبواب أمام المشاريع الرئيسية والتقدم الوظيفي.
استخدم الاستراتيجيات التالية لبناء علاقات عمل جيدة مع زملائك:

  • قم بتطوير مهارات موظفيك.
  • حدد احتياجات علاقتك.
  • قم بجدولة الوقت لبناء العلاقات.
  • ركز على ذكائك العاطفي.
  • قم بتقدير الأخرين.
  • كن إيجابيًا.
  • قم بإدارة حدودك.
  • تجنب الثرثرة و النميمة.
  • استمع بنشاط و فعالية.