الموضوع: كيف يمكن للقادة أن يحدثوا التأثير الحقيقي في العمل من خلال المشاركة

للإجابة على هذا السؤال، سألنا أربعة خبراء في القيادة التنظيمية حول كيف يمكن للقادة دفع المشاركة وإحداث تأثير حقيقي في العمل.
وجدت استطلاعات جالوب مؤخرًا أن مشاركة الموظفين في جميع أنحاء العالم منخفضة بشكل مذهل، حيث أشار 15٪ فقط من العمال إلى أنهم يشاركون في عملهم. و الأخبار أفضل قليلاً في الولايات المتحدة، حيث يفيد أكثر من 30٪ من العمال أنهم يشعرون بأنهم منشغلون و مشاركون في عملهم.
و لكن مع عدم مشاركة حوالي 70٪ من الموظفين في عملهم، فما الذي يتطلبه الأمر حقًا للتأثير على المشاركة في المؤسسات؟ سألنا أربعة خبراء في القيادة التنظيمية حول كيف يمكن للقادة دفع المشاركة وإحداث تأثير حقيقي في العمل.

1. اهتم بالأفراد (Take an Interest in People)

دودلي سلاتر، مؤلف مشارك (مع ستيف تايلور) في كتاب "انصهار القيادة: إطلاق العنان لحركة المتحمسين صباح الاثنين الذين يعتقدون أن القيادة هي مفتاح إشراك العمال اليوم". يقول سلاتر: "القيادة عنصر أساسي في الثقافة". "يمكن أن يكون لديك الغرض الأكثر نبلًا ولكن بدون قيادة، لن يكون لديك أي شيء."
و وفقًا لقول سلاتر، يعد غياب القيادة سببًا رئيسيًا لأعداد عدم المشاركة العالي اليوم. يقول: "القادة الذين لا يفكرون في كيفية تأثيرهم على الآخرين غالبًا ما يتخذون أنماطًا من السلوك تجعل الناس يبتعدون عن الهدف، مما يخلق عدم المشاركة".
فأي نوع من القيادة يدفع المشاركة؟ على نحو متزايد، القيادة هي التي تهتم بالتنمية الشخصية للموظفين. وجدت جالوب مؤخرًا أن 59٪ من جيل الألفية و 44٪ من جيل اكس و 41٪ من مواليد فترة طفرة المواليد يبحثون عن فرص للنمو والتطور في العمل. و يمكن للقادة فهم هذا التأثير على موظفيهم وإلهامهم لتحقيق أفضل ما لديهم لتحقيق هدف المنظمة، ودعم قيمها و احياء عاداتها.
و يقول سلاتر، "القيادة هي الركن الرابع - إنها كيفية ربط الناس بالمنظمة وإلهامهم للسلوكيات التي تريد رؤيتها".

1. إجراء الإتصالات للغرض (Make Connections to Purpose)

يقول ديفيد كننغهام خبير الاتصالات والقيادة الذي قاد الندوات والدورات التدريبية إلى أكثر من 100.000 شخص كقائد رئيسي لبرنامج لاندمارك: "قد لا يدرك الناس ذلك دائمًا، لكن مستقبلهم يحدث الآن". "المستقبل الذي تتخيله هو ما يُمكّنك في الوقت الحاضر."
و وفقًا لكننغهام، فإن الموظفين الذين يرون مستقبلًا لأنفسهم مع المؤسسة حيث يمكنهم إحداث التغيير والتعبير عن مواهبهم، يتمتعون بقدر أكبر من القوة في أنشطتهم اليومية. و أضاف، "عندما يكون الناس مرتبطين بهدف، فإنهم يكونوا أكثر اريحية وإنتاجية".
و هذا الشعور بالاتصال يأتي من موائمة الغرض التنظيمي والفردي. يقول كننغهام: "أنت تريد أن يختبر الناس مساهمتهم وأداءهم داخل المؤسسة". "يجب أن يعمل الجميع تجاه نفس الأشياء، من الرئيس التنفيذي إلى الموظفين."
يأتي الإتصال أيضًا من فهم ما يحفز الناس. "يحدث التحول عندما نمكّن الناس من رؤية مدى ملائمتهم للكل والاختلاف الذي يحدثونه. حيث أنه يتحول سلوك الناس عندما يرون أنفسهم في رحلة نحو شيء أكبر."

1. إعطاء مساحة للفشل (Give Space to Fail)

يعد الخوف من الفشل هو واحد من أكثر التحديات التي تعوق أي منظمة. ويمكن أن يؤدي إلى مقاومة التغيير ويحد من قدرة المنظمة على توليد الأفكار والتصرف وفقًا لها، والابتكار والتكيف. هذا الخوف يمكن أن يفسد الثقافة بأكملها، مما يؤدي إلى مستويات أعلى من عدم المشاركة و الإلتزام.
يقول مارتي وولف، كبير مسئولي الثقافة في MailChimp ، "تأكد من أن الناس يفهمون منذ البداية أن مدخلاتهم وأفكارهم قيمة، وأنهم ذوي قيمة للمنظمة أكثر من نجاحهم الأخير. فالتقدير هو ما يجعل الناس يشعرون بالمزيد من الحيوية و الإلهام. "
ووفقًا لوولف، فإن توفير مساحة للفشل يسمح للمنظمات والأفراد بالتعلم من إخفاقاتهم، والتي يمكن أن تكون في النهاية تمكينية. يقول وولف: "الفشل جزء ضروري من النمو. و كمؤسسة تحتاج إلى توفير مساحة لذلك". "نحن بحاجة إلى دعم الناس عندما يكونوا أكثر عرضة للخطر. قم بتوفير مساحة لتكون متواضعًا وحاضرًا. يجب أن تكون على ما يرام لتكون عرضة للخطر."

1. لا تنسى الإستمتاع و المرح (Don't Forget to Have Fun)

في العديد من المنظمات، يتم تشجيع الناس على " العمل الجاد، و اللعب و المرح في وقت لاحق"، كما لو أن الاثنين متبادلين. لكن دراسة حديثة أجرتها جامعة وارويك تشير إلى أن هذا هو النهج الخاطئ. وو فقًا للدراسة، فإن العمال الذين كانوا سعداء و استمتعوا في العمل كانوا أكثر انتاجية بنسبة 12% من أولئك الذين لم يكونوا كذلك.
تقول Carisa Miklusak ، المدير التنفيذي لشركة tilr، لحلول التوظيف الحسابي، أن المتعة مهمة بسبب دورها الحاسم في توليد المشاركة. و تقول ميكلوساك، "المتعة و المرح هي جوهر نجاح أي شركة. إذا نظرت إلى مشاركة الموظفين، فنحن نطلب من الناس أن ينخرطوا باستمرار ونمنح هؤلاء المزيد من الطاقة التي قد يكونوا قد منحوها في مكان آخر في حياتهم. وهذا يتطلب الطاقة. فالمتعة و المرح - الاستمتاع بالعمل والأشخاص الذين يقومون به - يساعد في خلق الطاقة والتأثير على الناس لبذل قصارى جهدهم. "
و تعد أحد الأسباب وراء أهمية المرح و المتعة هو فكرة اختيار الموظف. لا يختار الموظفون البقاء مع أصحاب العمل طالما كانوا لا يهمون بالمرح في الماضي. أشارت دراسة استقصائية حديثة لمكتب إحصاءات العمل إلى أن متوسط مدة تولي المنصب انخفضت في عام 2016 إلى 4.2 سنوات، مقارنة بـ 4.6 سنوات في عام 2014. وكان الانخفاض أكثر وضوحًا بين العمال الشباب: حيث انخفضت نسبة تولي المنصب بين العمال الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا إلى 2.8 عامًا.
و أضافت ميكلوساك، "في ثقافة اليوم، الشركات لا تختار الموظفين فقط. و لكن أعضاء القبيلة يختارون الشركة أيضًا. لذا، يلعب المرح دورًا في هذا الاختيار."
إذا كنت ترغب حقًا في إحداث تأثير وتحويل مؤسستك، فابدأ بالاهتمام بما يؤثر حقًا على الناس ويحفزهم. قم ببناء اتصالات أقوى من خلال محاذاة الغرض الفردي والتنظيمي. و الأهم من ذلك، تذكر أن الأشخاص والمنظمات هم أكثر من مجرد مجموع النجاحات والإخفاقات السابقة، وأن المتعة جزء مهم من إنشاء مؤسسة أكثر انخراطًا و مشاركة.