اتصلت بي مؤخرًا زميلة سابقة في العمل حائرة من خلال تركها عمل آخر في سلسلة من الشركات السامة والمختلة وظيفيًا في السنوات الأخيرة. كانت تبحث عن أجوبة على أمل تجنب التوظيف في الشركات السيئة مرة أخرى
و كان لأبحاث جالوب الإجابة على ذلك: لقد أكدوا أن الناس يتركون المديرين وليس الوظائف. ومن خلال الروايات المتناقلة يمكنني أن أشهد على ذلك. عندما تقوم شركتي بتقييم بيانات مقابلة الخروج الخاصة بعملائنا، فغالبًا ما تجد أنه يغادر الموظفين عملهم بسبب القيادة السيئة.
تغيرت الأمور، و أصبح الموظفون أكثر ذكاءًا و مبادرة و يريدون لعب دور أكبر في اتخاذ القرارات. و عفا الزمن على التسلسل الهرمي و البيروقراطية، و أصبحت الآن الحرية و التعاون و الشفافية هم الطبيعة الجديدة. فمستقبل العمل هنا.
بناء مجتمع من "علاقات المحبة" للتأثير العمل.
إن القائد الذي يبعث على الأمل والرؤية لتطوير ثقافة قوية سيتطلب أولاً التحول إلى نظام الاعتقاد المتمثل في خدمة الموظفين أولاً ليكونوا على أفضل ما يمكن من أجل تحقيق نتائج غير عادية.
في معظم الحالات، فإن مثل هذه البيئة تبدو وكأنها مجتمعية أكثر من كونها خاصة بمجتمع الشركات. حيث يهتم المديرون والزملاء بعمل بعضهم البعض ويظهرون التعاطف عندما لا تسير الأمور على ما يرام. ليس فقط أكثر جاذبية للعمل في مثل هذا المكان، بل هو أيضا مفتاح الروح المعنوية للموظفين والعمل الجماعي ورضا العملاء.
و هذا ما تشير إليه أستاذ الإدارة في وارتن سيجال بارساد، في دراستها الطولية العميقة لرعاية أماكن العمل، على أنها "علاقة محبة".
وتعتبر دراسة بارساد نادرة لأنها تركز على الثقافة العاطفية بدلاً من الثقافة المعرفية. و ذكرت "ما نتحدث عنه هو العواطف المشتركة. يميل مجالنا إلى التركيز على الإدراك المشترك للأشخاص في العمل، ومع ذلك فإن فهم المشاعر المشتركة للأشخاص في العمل يمكن أن يكون له أيضًا نتائج مهمة للمنظمات".
و يعد تأثير الانتماء إلى مجتمع الحب والرفقة هذا هائل. فالزملاء الذين يمكنهم أن ينظروا إلى عين بعضهم البعض بصدق وثقة متبادلة، والذين يمكنهم التصرف والانتماء إلى نظام من القيم والعواطف المشتركة، وإظهار الكرامة والاحترام هم في النهاية أكثر ولاءًا لبعضهم البعض و لشركاتهم. وكل هذا يترجم إلى نتائج العمل، وإلا فإن هذه الفرضية تعد مهزلة كاملة.
نقطة الانطلاق لبناء المجتمع
إن تحويل ثقافة العمل السامة إلى مجتمع صحي سوف يتخذ خطوات هائلة، ولكن هذا ممكن مع القادة ذوي البصيرة الذين يعملون على هذه الرؤية، و يمهدون الطريق، ويصممون السلوكيات المطلوبة.
على وجه التحديد، إليك ما أوصي به بشدة باعتباره ثلاث نقاط انطلاق محورية لبناء مجتمع صحي في جميع أنحاء المؤسسة يجذب ويحافظ على أفضل المواهب.

  1. تطوير علاقات شخصية قوية (Develop strong personal relationships)

التحدث إلى القائد الآن، هذا يعني قضاء بعض الوقت مع موظفيك، وليس لتحقيق مكاسب شخصية خاصة بك. يتعلق الأمر باستثمار الوقت مع الموظفين الأكثر تقديرًا والمديرين الذين يقدمون التقارير لك لمعرفة من هم حقًا.
ولكن لا تكتفي بتجربة تناول القهوة معهم ومشاركة قصص الخاصة بالهوايات. بل يجب أن يتم التركيز على تعميق العلاقة - من خلال مشاركة المعلومات عن نفسك والمنظمة (الشفافية) ، وإظهار أنك تهتم بها (التعاطف)، ومناقشة نواياك بشكل مفتوح.
إن عبارة "يجب أن أعرفك لكي أعمل على تنميتك" تبدو صحيحة هنا (استعارة من شيريل باشيلدر). حتى تتعرف على نقاط قوتهم، ومعرفة شغفهم و اهتماماتهم، و مواهبهم وكيفية تطبيقها.

  1. العمل بشكل تعاوني مع الأخرين (Work collaboratively with others)

يعمل القادة الكبار بشكل جيد مع الآخرين أكثر من العمل بمفردهم - التعاون جنبًا إلى جنب مع موظفيهم بدلاً من الانفصال عنهم. وهم يكررون تلك البيئة لكي يمارسها القادة الآخرون.
أفضل مثال على ذلك يأتي من ريتشارد شيريدان، الرئيس التنفيذي و كبير الرواة في منلو للابتكارات ومؤلف Joy، Inc.
في بودكاست حديثًا، يشارك كيف أن "مكتبه" هو مجرد مكتب بطول خمسة أقدام في موقع استراتيجي في وسط الغرفة في مكان عمل مفتوح. لا يوجد مكتب صغير الحجم مع نوافذ ممتدة من الأرض حتى السقف و تطل على أفضل منظر في المدينة. المدير التنفيذي لإحدى أكثر شركات تطوير البرمجيات إبداعًا في العالم يقع في منتصف الحدث.
يقول "يمتلك الفريق الاقتصاد الكامل على المساحة المادية ... يمكنهم اختيار المساحة التي يريدونها ولكنهم يختارون ذلك" وفقًا للطريقة التي ستكون مفيدة لهم في التعاون في مشروع.
و نظرًا لأن شيريدان لا يهتم كثيرًا بالمكانة، والمنصب، والرتبة والمستوى، و لكنه يهتم كثيرًا بالابتكار والإبداع والثقافة، فهو شخصيًا يمثل التعاون المعدي والملموس. نتيجة لذلك، تم اختيار Menlo كأفضل مكان للعمل لعدة سنوات على التوالي.

  1. العمل مع التنوع و الاستماع الى العديد من الأصوات (Operate with diversity and listen to many voices)

يحتفل القادة العظماء بالاختلافات، ويكتسبون القوة التي تأتي من الاختلافات ليس فقط في العرق أو السلالة، ولكن أيضًا في نوع الشخصية والجنس والتقاليد الدينية وفردية الأسلوب والفكر والتعبير.
و يفعلون ذلك مع هدف واحد في الاعتبار: بناء مجتمع عمل صحي ومنتج حيث يكون هناك تدفق مستمر وتنوع الأفكار، ووجهات نظر جديدة تؤدي إلى نتائج، وإلا فما هي الفائدة؟
إنهم يحملون أنفسهم مسئولية التأكد من حدوث ذلك. على سبيل المثال، سوف يقيسون التركيبة السكانية في خط المواهب الخاص بهم من المواهب القادمة وكذلك المواهب الحالية لتشجيع و ترقية الناس بشكل منصف.
و أخيرًا
النقطة الأكبر هنا هي أن هناك قوة هائلة في بناء مجتمعات صحية ومحبة في العمل، والاتصال بالأشخاص في مستوى علائقي أصيل.
لماذا ا؟
لأن العلاقات تدفع الرضا البشري والأداء. و نحن نسعى لذلك. فعندما يمهد القادة الطريق، سيصل التعاون والإنتاجية والثقة والروح المعنوية إلى آفاق جديدة.