هذه هي الدُفعة الخامسة و الأخيرة في سلسلتنا حول "عوامل النجاح الرئيسية الخمسة للأعمال". نريد اليوم أن نلقي نظرة ثاقبة على ما تفعله أفضل الشركات في العالم فيما يتعلق بالموارد المالية – و التي تشمل الأصول المادية المختلفة مثل المال و التسهيلات و المعدات.

للتذكير ، فإن عوامل النجاح الخمس الرئيسية هي:

التركيز الاستراتيجي (القيادة ، الإدارة ، التخطيط)
الأفراد (الموظفين ، طاقم العمل ، التعلم ، التنمية)
العمليات (العمليات ، العمل)
التسويق (علاقات العملاء ، المبيعات ، الاستجابة)
المالية (الأصول ، المرافق ، المعدات)
إليك ما تفعله أفضل الشركات في العالم لعامل النجاح رقم 5 ، الشؤون المالية:


يتم الحفاظ على أسعار تنافسية لضمان قيمة العملاء. في بعض قطاعات السوق مثل صناعة السيارات الفاخرة ، قد تكون الأسعار المرتفعة مفيدة في الإشارة إلى المشتري بأن المنتج متفوق حقًا و يستحق السعر الأعلى. و لكن بشكل عام ، من المهم الحفاظ على أسعارك على قدم المساواة مع ما يحتاجه منافسوك. إذا لم يكن تسعير المنافسين متاحًا بسهولة ، كما هو الحال على مواقع الويب الخاصة بهم ، فقد تحتاج إلى توظيف "متسوق غامض" للاتصال بالمنافسين للحصول على عروض الأسعار.
تراقب الضوابط المالية المتطورة التدفق النقدي و تضمن تحقيق الأرباح. يدير العديد من رواد الأعمال أموالهم عن طريق دفتر الشيكات الخاص بهم ، كما يفعلون مع أموالهم الشخصية ، لكن هذه ليست أفضل ممارسة للشركات الصغيرة و المتوسطة الحجم. من الأفضل أن يكون لديك برنامج محاسبة كامل يتم تشغيله بواسطة كاتب أو محاسب مُدرَّب للتأكد من أن التدفق النقدي الخاص بك قوي بشكل كاف و أنك تحقق بالفعل أرباحًا كل شهر. حتى لو كان لديك مبيعات و دخل ، فإن هذا لا يعني أن دخلك يتجاوز النفقات و يحقق ربحًا. و قد يتم حساب بعض العناصر مثل المعدات الرأسمالية بشكل مختلف عن النفقات الروتينية مثل اللوازم المكتبية. مرة أخرى ، يمكن أن يساعدك المحاسب أو الكاتب الماهر في مراقبة و تحليل ذلك من خلال إعداد التقارير مرة واحدة على الأقل شهريًا.

تتفهم و تتعقب الإدارة العليا البيانات المالية الرئيسية. لن يفيدك أي شيء إذا تركت مجال المحاسبة للمحاسبين. مشاكل التدفق النقدي هي أحد الأسباب الرئيسية لفشل الشركات الصغيرة. احصل مرة واحدة على الأقل في الأسبوع على تقرير مالي "سريع" في الوقت المناسب من المحاسب الخاص بك أو مسئول الحسابات ، مثل حسابات (من مدين لك بالمال) و الحسابات المستحقة الدفع (من تدين له بالمال). تحتاج مرة واحدة في الشهر إلى بيان دخل محدّث يوضح ما إذا كان لديك صافي ربح خلال الشهر أم لا ، و تتبع جميع النفقات في حالة نفاد شيء ما و خلق مشاكل. إذا لم يكن لديك أي خبرة في الإدارة المالية ، فاطلب من مسئولك المالي أن يشرح معنى هذه الأرقام أو البحث عنها عبر الإنترنت ، أو شراء و قراءة كتاب جيد التقييم على موقع أمازون. إن الخبرة المالية الأساسية و تتبع الأرقام أمر ضروري لنجاح الأعمال.
إن التسعير معياري و مرن حتى يتوفر للعملاء خيارات. لن أنسى أبدًا عميلًا مفضلاً يخبرني ، "لا تضع أمامى سوى بدلة واحدة على الرف و تتوقع أن أشتريها". يريد معظم العملاء خيارات حتى يتمكنوا من اتخاذ خيارات مستنيرة و الشعور بالتحكم. بالنسبة لأي اقتراح ، فكر في عرض نقاط تسعير منخفضة و متوسطة ومرتفعة ، و اشرح الاختلافات. أيضًا إذا كان لديك مشروع مرتفع بالدولار ، فجرّب تقسيمه إلى أقسام أو وحدات مع تسعير فردي لكل منها. على سبيل المثال ، وجدنا في كثير من الأحيان أنه مفيد في المشروعات الكبيرة التي يصعب اقتباسها مقدمًا نظرًا لقلة التفاصيل ، بدلاً من ذلك ، نبدأ بعملية تخطيط تحليل الميزانية المنخفضة حيث تعمل مع العميل لتوضيح التفاصيل ، ثم سيكون التقدير أكثر دقة و سيتمتع المشروع بسلاسة أكبر.

التكاليف الحقيقية للمنتجات / الخدمات معروفة حتى يتم تحقيق أرباح حقيقية. لسوء الحظ ، لا يكفي مجرد معرفة الأرباح الشهرية الإجمالية لمعرفة المنتجات أو الخدمات التي كانت في الواقع خسارة أو ربح. يتيح تقسيم جميع الخدمات إلى مشاريع محددة تتبعًا أكثر دقة للدخل مقابل النفقات لكل مشروع. من الجدير بالاهتمام أيضًا أن يكون هناك تتبع مفصل لتكاليف المنتج و المبيعات عادةً ما يأتي 80٪ من الأرباح من 20٪ من المنتجات / الخدمات ، لذلك من المهم للغاية معرفة أجزاء عملك التي تريد توسيعها و ما قد تخفضه أو توقفه عن العرض.
يدرك كل موظف كيف يؤثر أداءه على الأرباح. في العديد من المؤسسات ، يكون لدى الموظفين موقف علنى أو سرى "نحن مقابل هؤلاء" تجاه الإدارة و الذي يمكن أن يؤدي إلى سلوكيات غير مربحة أو أسوأ. في الطرف المقابل من الطيف ، يوجد منهج مفتوح حيث تقوم الإدارة بمشاركة جميع التفاصيل المالية مع الموظفين حتى يفهموا تمامًا. يتضمن النهج المعتدل أولاً تحليل كيفية تأثير أداء كل موظف على الأرباح ، ثم شرح ذلك لكل واحد. علاوة على ذلك ، أضف نوعًا من المكافأة أو الحافز للمساهمة في عمليات بيع مربحة ، و قد تكون النتائج مثيرة. إن مشاركة هذه المعلومات بشكل أو بآخر مع كل موظف يساعدهم على الشعور بالاندماج و أنهم جزء من الفريق ، مع تعزيز التطوير المهني و التعلم.
تتماشى المكافآت المالية مع النتائج – و ليس بالأقدمية. كما ذكرنا أعلاه ، عندما تتم مكافأة الأفراد و الفرق و الشركة بأكملها على أساس النتائج المالية الفعلية ، يتم تشجيع السلوكيات الصحيحة و تكرارها. لا يعزز منح الموظفون زيادات سنوية بغض النظر عن الأداء السلوكيات التي هي مفيدة ماليا للشركة و التي قد يكون لها تأثير معاكس
يتم الاحتفاظ بأرباح كافية لتحقيق التوازن بين الدورات الاقتصادية. إذا كانت الشركة تنفق جميع أرباحها عند دخولها ، أو نقلها إلى مالكي الشركة كما هو الحال مع شركة S Corp. ، فلن يتبقى شيء في الشركة عندما تأتي أوقات صعبة. لأسباب كثيرة يمر الاقتصاد من خلال دورات صعودا و هبوطا. إذا انتهى الأمر الآن ، فيمكنك أن تتأكد من أن دورة الهبوط ستتبع في المستقبل القريب. و من الممارسات الجيدة لأصحاب الشركات أو المساهمين سحب الأموال التي يحتاجوا إليها للعيش فقط و توفير الباقي. من الناحية المثالية ضع البعض في أداة مالية أو محفظة استثمارية تحمل فائدة و و لا تتركها في البنك فقط ، بالنظر إلى أسعار الفائدة المنخفضة حاليا..

المرافق و المعدات كافية للعمل الذي يتعين القيام به. تميل المرافق و المعدات البالية أو غير المحدثة أو القديمة إلى خفض الروح المعنوية و الإنتاجية. يمكنهم أيضًا ترك انطباع سئ للعملاء أو العملاء الذين يزورون منشآتك. مع التكنولوجيا سريعة التطور، من المهم الحفاظ على الأصول و المعدات الثابتة محدثة و في حالة جيدة. يمكن أن يكون وقت التوقف عن العمل مكلفًا وعلى المدى الطويل يكون أكثر من ترقيات منتظمة. هذا لا يعني أن كل شيء يجب أن يكون جيدًا ، فهو جيد بما يكفي لإنجاز العمل و للشعور بالرضا تجاه بيئة عملهم.
لدى كل موظف الأدوات التي يحتاجها هو أو هي لأداء وظائفه بشكل جيد. إلى جانب منشآت الشركة و معداتها ، يحتاج كل موظف إلى أحدث الأجهزة و البرامج و لأنظمة و التطبيقات لأداء وظائفهم بشكل جيد. و مرة أخرى ، يعد هذا الأمر مهمًا جدًا للمعنويات ، و يعزز الإنتاجية و الأرباح ، و يؤثر بشكل إيجابي على العملاء. عامل موظفيك بالطريقة التي ترغب في أن يعاملوك بها ، للحصول على أفضل النتائج.