الموضوع: ما الفرق بين ERP و CRM و HRMS ؟
ما الفرق بين ERP و CRM و HRMS ؟
CRM - إدارة علاقات العملاء
تُستخدم إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة وتطوير العلاقة مع العملاء الحاليين والعثور على عملاء جدد محتملين واستعادة العملاء المفقودين لزيادة مبيعات المؤسسة. و يتم ذلك من خلال تنفيذ برنامج يقوم بتسجيل وتخزين جميع المعلومات عن أي تفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين. و الهدف النهائي لاستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) هو زيادة المبيعات وتحسين استبقاء العملاء وجعل علاقات العملاء أكثر كفاءة.
ERP - تخطيط موارد المؤسسة
يُستخدم نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) لتحسين كفاءة عملية الأعمال. ويقوم الموظفون بإدخال المعلومات في نظام تخطيط موارد المؤسسة، مما يخلق نظرة فورية تكفل التبادل السريع للمعلومات الموحدة في جميع الإدارات. والهدف النهائي لاستخدام برنامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هو تحسين الاتصالات، وتقليل الوقت والتكلفة، والتشغيل الآلي للعمليات. فهو يُركز بشكل أساسي على تحسين الأداء والربحية والإنتاجية.
HRMS - نظام إدارة الموارد البشرية
نظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) هو قاعدة بيانات تحافظ على تتبع جميع الأنشطة والعمليات المتعلقة بالموارد البشرية. و تعمل على تسهيل بعض الوظائف في قسم الموارد البشرية مثل التوظيف وإدارة الوقت والحضور وتقييم الأداء وتتبع المتقدمين وما إلى ذلك. و الهدف الرئيسي لنظام إدارة الموارد البشرية (HRMS) هو زيادة إنتاجية وكفاءة العمل من خلال أتمتة المهام اليدوية والمتكررة.
ما هو الفرق؟
كل ما سبق عبارة عن برمجيات تستخدم للحصول على المعلومات. و يكمن الإختلاف في المعلومات التي يتم الحصول عليها. حيث يستخدم إدارة علاقات العملاء (CRM) للحصول على معلومات العملاء. ويستخدم نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) في جمع المعلومات من مختلف الإدارات. وتستخدم إدارة الموارد البشرية (HRMS) في التقاط معلومات عن الموظفين. كل برنامج مخصص لسبب لا يمكن للآخر إنجازه بالكامل. ومع ذلك فإن التعاون بين البرمجيات يمكن أن يكون أكثر فعالية. لكن الهدف من الثلاثة هو زيادة ربحية الشركة.
13797
خصم خاص 40% لفترة محدودة
R12 Oracle HRMS
الهدف من البرنامج التدريبي:
• يهدف هذا البرنامج التدريبي المتكامل إلى تأهيل الدارسين للحصول علي شهادة معتمدة من شركة أوراكل العالمية والتي تؤهل... (مشاركات: 0)
13797
خصم خاص 40% لفترة محدودة
R12 Oracle HRMS
الهدف من البرنامج التدريبي:
• يهدف هذا البرنامج التدريبي المتكامل إلى تأهيل الدارسين للحصول علي شهادة معتمدة من شركة أوراكل العالمية والتي تؤهل... (مشاركات: 0)
Hussein Mahruos Shebl Youssef
59st, Elgamea Elgded, st Eltahrer, Bolak eldakror,Giza,Cairo,Egypt.
Tel. Mobil: (+2) 0119194484 Email: H.Youssef1985@gmail.Com
Objective
... (مشاركات: 5)
Dears,
That's last chance for HRMS scholarship
HRMS Track will run Next Saturday 25th December 2010 Insha Allah .
Track consist of 8 Courses:
1. R12 Oracle E-Business Suite... (مشاركات: 0)
السلام عليكم أخواني الكرام
أنا عضوة جديدة وأشكر هذا الموقع الذي كان له الافادة الكبيرة لي
أريد المساعدة بشأن الاستفسار عن برنامج HRMS
عيوبه وميزاته؟ هل هو قديم أم جديد؟
ماذا يوفر من... (مشاركات: 0)
ورشة تدريبية تتناول موضوع اعداد مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وتوضح الفرق بينهما وأهمية كل منهما في الشركات ومتى نحتاج اليها والنتائج الايجابية وكذلك السلبية التي تترتب على تطبيق مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وخطوات تصميمها وأمثلة وتطبيقات عملية و آليات الفعالية والاستدامة لمصفوفة الصلاحيات والمسئوليات
برنامج متخصص في اعمال اللاندسكيب وتصميم الحدائق يتناول موضوعات مقدمة الى اللاندسكيب وتصميم الحدائق وأساسيات تصميم اللاندسكيب وأدوات تصميم اللاندسكيب والخطوات العملية لتصميم اللاندسكيب وانهاء التصميم وادارة الاعمال المتصلة به وأخيرا تشغيل وصيانة اعمال اللاندسكيب
برنامج تدريبي يتناول تمكين القيادات الادارية في المؤسسات الرياضية ويشرح منظومة التمكين الاداري وتطوير فرق العمل بالمؤسسات الرياضية وقيادة منظومة حوكمة الاعمال الادارية والمالية وادارة الازمات والمخاطر وعملية التحول الرقمي وقيادة الادارة المالية لغير الماليين في المؤسسات الرياضية
أكبر دبلوم مهني متخصص في مجال الأمن السيبراني، حيث تم تصميمه خصيصا لمساعدة المتدربين وتزويدهم بالمعلومات والمهارات اللازمة للعمل في وظائف الأمن السيبراني ومحترفي الحماية من الهجمات الالكترونية والتعامل مع نظم التشغيل ونظم الحماية وأسسها، وإمكانية عمل التحقيقات الجنائية وتشفير الملفات وطرق الدفاع والهجوم.
كورس تنمية مهارات الكوتشنج للمدربين، حيث تهدف هذه الدورة التدريبية الى تأهيل المشاركين باعتبارهم مدربين ومحاضرين على ممارسة الكوتشنج باحتراف وتميز، وبالتالي اكسابهم مهارات تقديم جلسات الكوتشنج باحتراف، والتدرب على استخدام ادوات الكوتش لتحسين حياة المستفيدين من عملية الكوتشنج.