الموضوع: المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
تم طرح نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز في بداية عام 1992 كإطار لتقييم طلبات الحصول على جائزة الجودة الأوروبية. و هو إطار تنظيمي شائع الاستخدام في أوروبا، و قد أصبح أساسًا لسلسلة من جوائز الجودة الوطنية والإقليمية. و يستخدم نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) كنظام إدارة يشجع على الانضباط في التقييم الذاتي التنظيمي.
و يعد نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز أداة عملية لمساعدة المؤسسات على القيام بذلك عن طريق قياس مكان وجودهم على طريق التميز، و مساعدتهم على فهم الثغرات، و إثارة الحلول. و هذا ينطبق على المنظمة بغض النظر عن حجمها وهيكلها والقطاع الذي تعمل به. إن التقييم الذاتي له إمكانية تطبيق واسعة النطاق على المنظمات الكبيرة والصغيرة في القطاعين العام والخاص. ويمكن إستخدام نواتج التقييم الذاتي كجزء من عملية تخطيط الأعمال التجارية، ويمكن إستخدام النموذج نفسه كأساس لاستعراض العمليات والمشاريع.
كما يعتبر نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) إطار غير إلزامي يعترف أن هناك العديد من الأساليب و المنهجيات لتحقيق التميز المستدام. و ضمن هذا النهج، هناك بعض المفاهيم الأساسية التي تدعم نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM). ومع ذلك، فإن هذه المفاهيم ليست ثابتة. و من المُسلم به أنهم سيغيرون ساعات العمل الإضافي مع تطور و تحسين المنظمات المتميزة.و فيما يلي المفاهيم الإرشادية الحالية:
- توجيه النتائج - يحقق التميز نتائج تثير إعجاب جميع أصحاب المصلحة في المنظمة.
- التركيز على العملاء – يخلق التميز قيمة مستدامة للعملاء.
- القيادة وثبات الهدف - إن التميز هو قيادة تتسم بالرؤية والإلهام، مقترنة بالهدف.
- الإدارة من خلال العمليات والحقائق - التميز هو إدارة المنظمة من خلال مجموعة من النظم والعمليات والحقائق المترابطة والمترابطة.
- تنمية الأفراد ومشاركتهم - يعمل التميز على تعظيم مساهمة الموظفين من خلال تطورهم ومشاركتهم.
- التعلم المستمر والابتكار والتحسين - التميز يمثل تحديًا للوضع الراهن وإحداث التغيير من خلال استخدام التعلم لخلق الابتكار وتحسين الفرص.
- تطوير الشراكات - يقوم التميز بتطوير والحفاظ على الشراكات ذات القيمة المضافة.
- المسئولية الاجتماعية للشركات - يتجاوز التميز الحد الأدنى من الإطار التنظيمي الذي تعمل فيه المنظمة ويسعى جاهدًا إلى فهم توقعات أصحاب المصلحة في المجتمع والاستجابة لها.
يعتمد إطار نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز على تسعة معايير. خمسة من هؤلاء هم عناصر "التمكين"، وأربعة "النتائج". وتغطي معايير "التمكين" ما تقوم به المنظمة. وتغطي معايير "النتائج" ما تحققه المنظمة.
فـ"النتائج" تحدث بسبب "التمكين" والتغذية المرتدة من "النتائج" مساعده لتحسين "التمكين". ويعترف النموذج بوجود العديد من المنهجيات و الأساليب لتحقيق التميز المستدام في جميع جوانب الأداء.
نموذج المؤسسة الأروبية لإدارة الجودة قادم (EFQM)...
سيتم الكشف عن نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز في منتدي المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) في هلسنكي يومي 23 و 24... (مشاركات: 0)
إذا كنت تريد أن تكون متميزًا، و ألا يصل الجميع إلى ما أنت فيه من التميز. فإن هذا الأمر يتطلب عملًا شاقًا و التزامًا بـ "قضية التميز" والرغبة في فعل أشياء لا تفعلها الشركات الأخرى.
التميز صعب تحقيقه... (مشاركات: 0)
مشرفة التدريب والتطوير
منة محمد
menna@tqtcenter.com
Mob: 00971564949416
(Call-what‘s app)
يشرفني باسم مركز الجودة الشاملة للتدريب تلقي استفسارتكم وترشيح منسوبيكم الكرام للتسجيل معنا في أحدث... (مشاركات: 0)
تهديكم الأكاديمية الإدارية والعقارية خالص تحياتها, وتتمنى لسيادتكم دوام التقدم والرقي.
يسرنا أن نرسل لسيادتكم المحاور التفصيلية للبرنامج الدولي (مقيم معتمد دولي من EFQM) والذي سيعقد بتاريخ 23... (مشاركات: 1)
لكل من يبحث عن شهادة معتمدة من المؤسسة الأوروبية .. ولكل من يريد أن يصبح مقيَماً
الآن أصبح بإمكانكم ذلك .. من خلال التسجيل في إحدى هذه الدورات أو جميعها ..
يسر الأكاديمية الإدارية والعقارية بدبي... (مشاركات: 2)
برنامج يؤهلك لاستخدام برنامج الوورد وبرنامج الاكسل في انجاز التقارير والنماذج في ادارة الموارد البشرية واستخدام شبكات التواصل الاجتماعي في عمليات التوظيف وكذلك استخدام تطبيقات جوجل المجانية في الكثير من اعمال الموارد البشرية.
ستتعلم في هذا الكورس كافة المراحل العملية في مشروع الاستيراد من الصين، بداية من مرحلة دراسة المنتجات التي ترغب باستيرادها، ودراسة وفهم مدى حاجة السوق لها، وتحديد المنتج الذي يحتاجه السوق بالضبط. ثم مرحلة التواصل مع الشركات الصينية وطلب عروض الأسعار والمقارنة بين الشركات لاختيار الأقل تكلفة والأنسب من ناحية الجودة والتوصيل وكل هذه التفاصيل. ثم أخيرًا مرحلة طلب المنتجات واجراءات الشحن والنقل والتخليص الجمركي، وكيفية اجراء التحويلات المالية والخطابات البنكية وكافة التفاصيل المالية، إلى أن يصل المنتج لشركتك.
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاجتياز امتحان شهادة ادارة المشاريع الاحترافية PMP ويغطي الموضوعات الخمسة التي اقرها معهد ادارة المشاريع PMI وهي إنشاء فريق ذو أداء رفيع المستوى و بدء المشروع و إنجاز العمل و إبقاء الفريق على المسار الصحيح و التركيز على الأعمال، هذا الكورس مبني على التحديث الأخير في 2021
كورس اونلاين متكامل يدربك على كيفية استخدام المواقع الاجتماعية كالفيسبوك وتويتر ولينكدإن واليوتيوب في التسويق واجراء البحوث التسويقية وتحليل المنافسين.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين ليكونوا قادرين على تصميم الجدارات الوظيفية المطلوبة للوظائف بالمؤسسة كوظائف الحسابات أو المستشفيات أو خدمات العملاء أو الوظائف الأخرى داخل المؤسسة مما يساعد على جذب أفضل الكفاءات للمؤسسة ورفع كفائتهم والحفاظ عليهم