الموضوع: المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
تم طرح نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز في بداية عام 1992 كإطار لتقييم طلبات الحصول على جائزة الجودة الأوروبية. و هو إطار تنظيمي شائع الاستخدام في أوروبا، و قد أصبح أساسًا لسلسلة من جوائز الجودة الوطنية والإقليمية. و يستخدم نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) كنظام إدارة يشجع على الانضباط في التقييم الذاتي التنظيمي.
و يعد نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز أداة عملية لمساعدة المؤسسات على القيام بذلك عن طريق قياس مكان وجودهم على طريق التميز، و مساعدتهم على فهم الثغرات، و إثارة الحلول. و هذا ينطبق على المنظمة بغض النظر عن حجمها وهيكلها والقطاع الذي تعمل به. إن التقييم الذاتي له إمكانية تطبيق واسعة النطاق على المنظمات الكبيرة والصغيرة في القطاعين العام والخاص. ويمكن إستخدام نواتج التقييم الذاتي كجزء من عملية تخطيط الأعمال التجارية، ويمكن إستخدام النموذج نفسه كأساس لاستعراض العمليات والمشاريع.
كما يعتبر نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) إطار غير إلزامي يعترف أن هناك العديد من الأساليب و المنهجيات لتحقيق التميز المستدام. و ضمن هذا النهج، هناك بعض المفاهيم الأساسية التي تدعم نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM). ومع ذلك، فإن هذه المفاهيم ليست ثابتة. و من المُسلم به أنهم سيغيرون ساعات العمل الإضافي مع تطور و تحسين المنظمات المتميزة.و فيما يلي المفاهيم الإرشادية الحالية:
- توجيه النتائج - يحقق التميز نتائج تثير إعجاب جميع أصحاب المصلحة في المنظمة.
- التركيز على العملاء – يخلق التميز قيمة مستدامة للعملاء.
- القيادة وثبات الهدف - إن التميز هو قيادة تتسم بالرؤية والإلهام، مقترنة بالهدف.
- الإدارة من خلال العمليات والحقائق - التميز هو إدارة المنظمة من خلال مجموعة من النظم والعمليات والحقائق المترابطة والمترابطة.
- تنمية الأفراد ومشاركتهم - يعمل التميز على تعظيم مساهمة الموظفين من خلال تطورهم ومشاركتهم.
- التعلم المستمر والابتكار والتحسين - التميز يمثل تحديًا للوضع الراهن وإحداث التغيير من خلال استخدام التعلم لخلق الابتكار وتحسين الفرص.
- تطوير الشراكات - يقوم التميز بتطوير والحفاظ على الشراكات ذات القيمة المضافة.
- المسئولية الاجتماعية للشركات - يتجاوز التميز الحد الأدنى من الإطار التنظيمي الذي تعمل فيه المنظمة ويسعى جاهدًا إلى فهم توقعات أصحاب المصلحة في المجتمع والاستجابة لها.
يعتمد إطار نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز على تسعة معايير. خمسة من هؤلاء هم عناصر "التمكين"، وأربعة "النتائج". وتغطي معايير "التمكين" ما تقوم به المنظمة. وتغطي معايير "النتائج" ما تحققه المنظمة.
فـ"النتائج" تحدث بسبب "التمكين" والتغذية المرتدة من "النتائج" مساعده لتحسين "التمكين". ويعترف النموذج بوجود العديد من المنهجيات و الأساليب لتحقيق التميز المستدام في جميع جوانب الأداء.
نموذج المؤسسة الأروبية لإدارة الجودة قادم (EFQM)...
سيتم الكشف عن نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز في منتدي المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) في هلسنكي يومي 23 و 24... (مشاركات: 0)
إذا كنت تريد أن تكون متميزًا، و ألا يصل الجميع إلى ما أنت فيه من التميز. فإن هذا الأمر يتطلب عملًا شاقًا و التزامًا بـ "قضية التميز" والرغبة في فعل أشياء لا تفعلها الشركات الأخرى.
التميز صعب تحقيقه... (مشاركات: 0)
مشرفة التدريب والتطوير
منة محمد
menna@tqtcenter.com
Mob: 00971564949416
(Call-what‘s app)
يشرفني باسم مركز الجودة الشاملة للتدريب تلقي استفسارتكم وترشيح منسوبيكم الكرام للتسجيل معنا في أحدث... (مشاركات: 0)
تهديكم الأكاديمية الإدارية والعقارية خالص تحياتها, وتتمنى لسيادتكم دوام التقدم والرقي.
يسرنا أن نرسل لسيادتكم المحاور التفصيلية للبرنامج الدولي (مقيم معتمد دولي من EFQM) والذي سيعقد بتاريخ 23... (مشاركات: 1)
لكل من يبحث عن شهادة معتمدة من المؤسسة الأوروبية .. ولكل من يريد أن يصبح مقيَماً
الآن أصبح بإمكانكم ذلك .. من خلال التسجيل في إحدى هذه الدورات أو جميعها ..
يسر الأكاديمية الإدارية والعقارية بدبي... (مشاركات: 2)
دورة تدريبية متخصصة تتناول التشريعات المحلية والدولية المرتبطة بالأشخاص ذوى الاحتياجات الخاصة والاتفاقيات الدولية المعينة بحقوقهم والمؤسسات الرياضية المحلية والدولية العاملة فى هذا المجال وتصنيف رياضات ذوى الاحتياجات الخاصة واستراتيجيات الدمج فى تعلم وتدريب هذه الفئة في المجال الرياضي ومهارات الارشاد الاسرى لذوى الاحتياجات الخاصة وبرامج الرعاية والتاهيل لذوى الاحتياجات الخاصة وبرامج تعديل السلوك لذوى الاحتياجات الخاصة وبناء استراتيجيات تطوير العمل فى المؤسسات .
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين على تشخيص ضغوط العمل وتحديد مسبباتها الداخلية والخارجية واستخدام الادوات والطرق العلمية في تخفيضها وتلاشي اثارها السلبية على بيئة العمل
برنامج يتناول موضوع الجودة الأساسية ومبادئ الجودة وأبعاد الجودة وأهمية تنفيذ نظام إدارة الجودة وكيف يدعم نظام إدارة الجودة الثقافة المؤسسية و مرحلة التقييم المبدئي و مرحلة تشكيل الفريق و مرحلة التخطيط والأهداف و مرحلة إعداد الوثائق ومرحلة التنفيذ و مراجعة نظام إدارة الجودة وعملية التحسين المستمر
برنامج يتناول موضوعات مفهوم العملية والنظام ومبادىء نظم الإدارة ومبادىء السلامة والصحة المهنية ودورة PDCA ونموذج نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ومنهج العملية وتطبيق الأيزو 45001 ومتطلبات مواصفة الآيزو 45001:2018و مبادئ مراجعة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية وإجراء برنامج المراجعة وتطبيق عملي لمراحل تنفيذ مراجعة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لفهم الادارة الاحترافية للعقود ومعرفة اسباب المطالبات والنزاعات التي تنشأ عن العقود وكيفية تحسين ادارة العقود وتقليل النزاعات والطرق الاحترافية لحل النزاعات ويؤهل المشاركين لمعرفة اساليب ومهارات التفاوض ودورها في ادارة عملية تسوية المنازعات