الموضوع: المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
تم طرح نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز في بداية عام 1992 كإطار لتقييم طلبات الحصول على جائزة الجودة الأوروبية. و هو إطار تنظيمي شائع الاستخدام في أوروبا، و قد أصبح أساسًا لسلسلة من جوائز الجودة الوطنية والإقليمية. و يستخدم نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) كنظام إدارة يشجع على الانضباط في التقييم الذاتي التنظيمي.
و يعد نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز أداة عملية لمساعدة المؤسسات على القيام بذلك عن طريق قياس مكان وجودهم على طريق التميز، و مساعدتهم على فهم الثغرات، و إثارة الحلول. و هذا ينطبق على المنظمة بغض النظر عن حجمها وهيكلها والقطاع الذي تعمل به. إن التقييم الذاتي له إمكانية تطبيق واسعة النطاق على المنظمات الكبيرة والصغيرة في القطاعين العام والخاص. ويمكن إستخدام نواتج التقييم الذاتي كجزء من عملية تخطيط الأعمال التجارية، ويمكن إستخدام النموذج نفسه كأساس لاستعراض العمليات والمشاريع.
كما يعتبر نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) إطار غير إلزامي يعترف أن هناك العديد من الأساليب و المنهجيات لتحقيق التميز المستدام. و ضمن هذا النهج، هناك بعض المفاهيم الأساسية التي تدعم نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM). ومع ذلك، فإن هذه المفاهيم ليست ثابتة. و من المُسلم به أنهم سيغيرون ساعات العمل الإضافي مع تطور و تحسين المنظمات المتميزة.و فيما يلي المفاهيم الإرشادية الحالية:
- توجيه النتائج - يحقق التميز نتائج تثير إعجاب جميع أصحاب المصلحة في المنظمة.
- التركيز على العملاء – يخلق التميز قيمة مستدامة للعملاء.
- القيادة وثبات الهدف - إن التميز هو قيادة تتسم بالرؤية والإلهام، مقترنة بالهدف.
- الإدارة من خلال العمليات والحقائق - التميز هو إدارة المنظمة من خلال مجموعة من النظم والعمليات والحقائق المترابطة والمترابطة.
- تنمية الأفراد ومشاركتهم - يعمل التميز على تعظيم مساهمة الموظفين من خلال تطورهم ومشاركتهم.
- التعلم المستمر والابتكار والتحسين - التميز يمثل تحديًا للوضع الراهن وإحداث التغيير من خلال استخدام التعلم لخلق الابتكار وتحسين الفرص.
- تطوير الشراكات - يقوم التميز بتطوير والحفاظ على الشراكات ذات القيمة المضافة.
- المسئولية الاجتماعية للشركات - يتجاوز التميز الحد الأدنى من الإطار التنظيمي الذي تعمل فيه المنظمة ويسعى جاهدًا إلى فهم توقعات أصحاب المصلحة في المجتمع والاستجابة لها.
يعتمد إطار نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز على تسعة معايير. خمسة من هؤلاء هم عناصر "التمكين"، وأربعة "النتائج". وتغطي معايير "التمكين" ما تقوم به المنظمة. وتغطي معايير "النتائج" ما تحققه المنظمة.
فـ"النتائج" تحدث بسبب "التمكين" والتغذية المرتدة من "النتائج" مساعده لتحسين "التمكين". ويعترف النموذج بوجود العديد من المنهجيات و الأساليب لتحقيق التميز المستدام في جميع جوانب الأداء.
نموذج المؤسسة الأروبية لإدارة الجودة قادم (EFQM)...
سيتم الكشف عن نموذج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) و التميز في منتدي المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM) في هلسنكي يومي 23 و 24... (مشاركات: 0)
إذا كنت تريد أن تكون متميزًا، و ألا يصل الجميع إلى ما أنت فيه من التميز. فإن هذا الأمر يتطلب عملًا شاقًا و التزامًا بـ "قضية التميز" والرغبة في فعل أشياء لا تفعلها الشركات الأخرى.
التميز صعب تحقيقه... (مشاركات: 0)
مشرفة التدريب والتطوير
منة محمد
menna@tqtcenter.com
Mob: 00971564949416
(Call-what‘s app)
يشرفني باسم مركز الجودة الشاملة للتدريب تلقي استفسارتكم وترشيح منسوبيكم الكرام للتسجيل معنا في أحدث... (مشاركات: 0)
تهديكم الأكاديمية الإدارية والعقارية خالص تحياتها, وتتمنى لسيادتكم دوام التقدم والرقي.
يسرنا أن نرسل لسيادتكم المحاور التفصيلية للبرنامج الدولي (مقيم معتمد دولي من EFQM) والذي سيعقد بتاريخ 23... (مشاركات: 1)
لكل من يبحث عن شهادة معتمدة من المؤسسة الأوروبية .. ولكل من يريد أن يصبح مقيَماً
الآن أصبح بإمكانكم ذلك .. من خلال التسجيل في إحدى هذه الدورات أو جميعها ..
يسر الأكاديمية الإدارية والعقارية بدبي... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي يركز على أفضل الممارسات في مجال لإدارة الحديثة للموارد البشرية كشريك اعمال، وتزويد المشاركين بالمعنى الدقيق لمفهوم الشريك الاستراتيجي للأعمال، ذلك إلى جانب تقديم المهارات والكفاءات التي على العاملين في الموارد البشرية اكتسابها وإتقانها ليصبحوا شركاء في الأعمال ويستطيعوا إضافة قيمة تساهم بفعالية في تحقيق الأهداف المؤسسية.
شهادة دبلومة ادارة المطابخ الفندقية تهدف الى تأهيل المشاركين على فهم دور واهمية ادارة الاغذية والمشروبات، والتعرف على الاقسام والادارات التابعة لادارة الاغذية والمشروبات والهيكل التنظيمي لتلك الادارة الهامة في الفنادق والمطاعم، كذلك اكساب المشاركين اصول العمل في المطابخ ومعرفة قواعد ومتطلبات النظافة الشخصية ومبادئ الصحة العامة للعاملين في المطبخ الفندقي، بحيث يستوعب المشارك في نهاية البرنامج التدريبي آلية العمل في المطابخ الفندقية، وكيفية إدارتها بأسلوب احترافي ومنهجي.
برنامج متخصص في اعمال اللاندسكيب وتصميم الحدائق يتناول موضوعات مقدمة الى اللاندسكيب وتصميم الحدائق وأساسيات تصميم اللاندسكيب وأدوات تصميم اللاندسكيب والخطوات العملية لتصميم اللاندسكيب وانهاء التصميم وادارة الاعمال المتصلة به وأخيرا تشغيل وصيانة اعمال اللاندسكيب
برنامج تدريبي متخصص يهدف لمساعدة مديري الانتاج في المنشآت الصناعية للتعرف على الفرق بين ادارة العمليات والانتاج والصيانة، والتركيز على شرح مودل SIPOC، وكيفية معرفة حجم الطلب على الانتاج وما هي ادوات التخطيط الزمني للانتاج، وذلك يتعلم المشاركين تخطيط الاحتياجات الخاصة بالخامات والمكونات والتعرف على ادوات الانتاج الرشيق واهم مؤشرات قياس الاداء والكفاءة.
برنامج تدريبي متخصص في ادارة عقود الفيديك يتناول التعريف بقانون الفيدك والصياغات الجديدة للاصدارات المختلفة ودور المهندس في عقود الفيدك مطالبات المقاول وفض النزاعات ونظام boot-bot والتحكيم الدولي في المنازعات ونماذج منه و.الأوامر التغيرية وإجراءات طرح العطاءات والتفاوض في العقود الدولية وورش عمل ومناقشات.