عند تعيين موظف للعمل لدى شركتك، فيجب أن يظل كفء و مؤهل. حيث يمكن للموظف غير الكفء إبطاء الإنتاجية الإجمالية للشركة، فضلًا عن خفض الروح المعنوية في مكان العمل من خلال التوجهات والسلوكيات السلبية. و من خلال تنفيذ إجراء التقييم، سيكون لديك وسيلة لتحديد الموظفين غير الأكفاء. فبعض الكفاءات قابلة للتحويل و التغيير. أمّا البعض الآخر ليس كذلك.
معايير التقييم (Assessment Criteria)
قبل أن تتمكن من تقييم كفاءة موظفيك بشكل كاف، حدد ما يحتاجون إليه لأداء وظائفهم. يتضمن ذلك متطلبات المهارة والمعرفة العملية، بالإضافة إلى التوقعات السلوكية لمؤسستك. عندما يأخذ الموظف دورة تدريبية، قم بتقييمه على المعلومات التي تم تدريسها في الدورة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تجميع اختبار كفاءة الموظف، فهناك موارد عبر الإنترنت تقدم قوائم تدقيق كفاءة الموظفين مجانًا.
متى يجب التقييم (When To Assess)
تقييم كفاءة الموظف قبل أن يبدأ مهامه الوظيفيه. و ينطبق هذا بشكل خاص على الموظف الذي يتحمل مسئوليات وظيفية قد تؤدي، إذا لم يتم أداؤها بشكل صحيح، إلى ضرر أو خسارة الشركة. قم بإجراء تقييمات الجدارة عندما تلاحظ زيادة في فترات انخفاض أو عدم الإنتاجية أو عندما يُظهر الموظف باستمرار سلوكًا غير مناسب في بيئة العمل. لا تنتظر أن يخرج الموقف عن السيطرة قبل تقييم كفاءة الموظف.
من الذي يجب تقييمه (Who Should Assess)
يعتبر التقييم شيئًا عظيمًا مثل الشخص الذي يقدمه. ولهذا السبب، ينبغي أن يقتصر تقييم الموظف على شخص على دراية تامة وقادر على أداء جميع المهام التي يجري تقييم الموظف بناءًا عليها. إذا لم يكن هناك مدير على دراية كافية لإعطاء تقييم، فكر في تعيين جهة خارجية لإجراء التقييم. يستخدم العديد من الجهات الخارجية إختبار التقييم القائم على الكمبيوتر.
التعامل مع الموظفين غير الأكفاء (Handling Incompetent Employees)
راجع نتائج تقييم الجدارة لتحديد المجالات التي يظهر فيها الموظف نقاط الضعف. قم بمقابلته لمناقشة نتائج التقييم. اسأله عمّا يمكن أن تفعله الشركة لمساعدته. ربما يحتاج إلى تدريب إضافي يركز على تلك النقاط الضعيفة. من خلال تقديم تدريب إضافي للموظف، فإنك توفر المال لأنك لا تحتاج إلى توظيف وتدريب موظف جديد لشغل منصبه. أمّا إذا ظل الموظف غير كفء، على الرغم من دورات التدريب والتأهيل المستمرة، فقد يكون من مصلحة الشركة فصله و إنهاء عملها.