فريق الجودة
اعضاء مجلس الجودة
الاحتياج لاعضاء مجلس الجودة


مجلس الجودة هو عنصر اساسي في البنية الاساسية للشركة لإدارة الجودة. يتم ممارسة مراقبة شاملة بالنسبة لاصدار وصيانة الجودة الشاملة
مسئوليات مجلس الجودة
تعريف ودمج العناصر الاساسية لاستراتيجيات إدارة الجودة
التأكيد من ان الاحتياجات المرتبطة بالبنية الاساسية قد تم انجازها
مميزات مجلس الجودة
عمل ملفات لادارة الجودة التي توضح تأثير إدارة الجودة على النشاطات العملية
نشر موضوعات إدارة الجودة في جميع النشاطات اليومية
وجود موضوعات وجدول أعمال لإدارة الجودة
فرق المهام
الحاجة الى فرق المهام


تشكل بواسطة الادارة العليا عند ظهور مشاكل كبرى يجب حلها فوراً


فرق المهام


نشاط فرق المهام محدد لمشكلة واحدة تم حلها فوراً
اعضاء فرق المهام
اعضاء فرق المهام لديهم مهارات محترفة، يتم اختيارهم لحل مشاكل معينة
مميزات فرق المهام
اشخاص ذو مهارات عالية لحل المشاكل
هناك تفاني كامل من الاشخاص
يتم حل المشكلة بسرعة
تعاون بدرجة عالية
عيوب فرق المهام
العمل في بيئة مجهدة
الحل النهائي عادة لا يتم تطبيقه عن طريق لجنة فرق المهام
لا تعتبر إدارة مفيدة في عملية التحسين
فريق تحسين الجودة
احتياج فريق تحسين الجودة


توسيع التعريف التقليدي للعملية ليشمل الانتاج الكامل والنظام العملي
اهداف فريق تحسين الجودة
تحسين الجودة
إزالة الفاقد والقيمة الغير مضافة للنشاط
تحسين الانتاجية
نشاطات فريق تحسين الجودة
توضيح العملية بخريطة تدفق
اصدار نقط قياس ودائرة تغذية
تأهيل العملية
تطوير خطط تحسين وتنفيذ
تقرير الجودة، الانتاجية، وخالة التغير
تطوير وتنفيذ نظام التخزين بواسطة طريقة ”JIT“
اعضاء فريق تحسين الجودة
اشخاص ذوي خبرة ومعرفة مناسبة لحل المشاكل
يجب أن تتضمن العضوية أشخاص مناسبة من الفريق خارج المناطق التقنية والعملية
دور اعضاء فريق تحسين الجودة
تجهيز انفسهم جيداً للاجتماعات
مشاركة الافكار والآراء
تشجيع وجهات نظر الآخرين
الاستماع للبدائل الاخرى
مساعدة الفريق لتحديد الحلول المناسبة
ادخار الحكم حتى يتم الاستماع الى كل المناقشات
تحمل المسئولة الشخصية
قائد فريق تحسين الجودة
يتم تعيين القائد عن طريق الادارة ويتم امداده بملخص يتعلق بالاهداف وجدول التوقيتات
مسئوليات قائد فريق تحسين الجودة
أعداد جدول الأعمال
اعداد جدول لوقت واماكن الاجتماعات
يعلم عامل لوحة المفاتيح وقت الاجتماع ومكانة والمشتركين به
يحتفظ بالفريق والمناقشة على المضمار
تشجيع كل الاشخاص على المشاركة
المتصرف


المتصرف يعرف المشكلة مع فائد الفريق ويقرر الفريق مع قائد الفريق


دور المتصرف
يرشد فائد الفريق عن الحاجة
لمراقبة تقدم الفريق
لمساندة قائد الفريق
لتقديم الخبرات الخارجية عند الحاجة
تقديم التقارير لقائد الفريق عن تقدم الفريق
إدارة الفريق
يجب وضع أهداف واضحة للفريق عن طريق القائد
اعداد جدول للأعمال عن طريق القائد
يتم تحديد أوقات الاجتماعات عن طريق سكر تارة الفريق
إدارة تحسين الفريق
الغرض والهدف من إدارة تحسين الفريق
الهدف من إدارة تحسين الجودة هي ارشاد الفريق وتستخدم كوسيلة للمشاركة في الاحداث التي تهدف لتحسين مستوي الجودة والانتاجية للإدارات
نشاطات إدارة فريق تحسين الجودة
جهود الفريق تكون إما مركزة على نشاطات القسم نفسه أو لها تأثير مباشر على نشاطات القسم
نشاطات إدارة فريق تحسين الجودة
التوعية والتعليم
الفهم
حل المشاكل واتخاذ القرارات
نشاطات إدارة فريق تحسين الجودة التوعية والتعليم
فهم اهداف الشركة
فهم تحسين العملية
معيار الاداء الخالية من الاخطاء
تجميع البيانات وطرق تعريف وتحليل المشاكل
توثيق التحسين
قياس النتائج
التحكم في الرسومات البيانية والعينات
نشاطات إدارة فريق تحسين الجودة الفهم
نشاطات إدارة فريق تحسين الجودة الفهم
النشاطات الاساسية
إدارة بحوث السوق
اعداد تقارير التكاليف
مقابلة العاملين
تطوير الافتراضات التنبئية
نشاطات إدارة فريق تحسين الجودة حل المشاكل واتخاذ القرارات
القواعد الاساسية لإدارة فريق تحسين الجودة
اعداد وتوزيع جدول الاعمال
بدأ الاجتماع في الوقت المحدد
يجب مشاركة المدير في الاجتماع للتشجيع
القواعد الاساسية لإدارة فريق تحسين الجودة
يتجنب المدير أن يقوم الفريق بالتصويت علي موضوع معين
جدول أعمال الاجتماع والمشاكل تناقش وتحصد
مميزات إدارة فريق تحسين الجودة
كل العاملين مشتركين في تحسين العملية
يجب مكافأة العاملين الناجحين من المديرين
تطوير مميزات القواد
تطوير طرق ومهارات حل المشاكل
يقوم قائد الإدارة بدور قائد الفريق
تطوير العاملين لأنفسهم
مميزات إدارة فريق تحسين الجودة
امداد النظام بمعيار ارضاء العميل
يتم مساعدة العاملين في تنظيم اهدافهم طبقاً لاهداف الإدارة والشركة
دور الصعود الفعالة تستخدم لحل المشاكل
تحسين علاقة المديرين بالعاملين
عيوب إدارة فريق تحسين الجودة


العيب المبدئي هو طلب توقف لكل الادوات عن تأدية واجبتها

المحاضرة الحادية عشر
فريق الجودة
الجزء الثانى
خطة الفريق
تعريف


الاسناد الترافقى التى تخلق عن طريق و تعريف و حل المشاكل الادارة
غاية و اهداف




للوضع فى الاعتبار التى تحل المشاكل تواجه المنظمة كما هو معرف بالادارة العليا
الاعضاء




قد يتكون الفريق من قادة و مشرفين و مهندسين
مزايا
من الافضل ان يفهم المديرين عملية حل المشكلات
ان يكونوا اكثر حساسية للمشاكل التى تواجه انواع الفرق الاخرى
دوائر التحكم فى الجودة
تعريف


دائرة الحكم فى الجودة هى مجموعة صغيرة من
(3- 10)عاملين فى نفس ورشة العمل
مجموعة دوائر التحكم فى الجودة
تتم المقابلة بانتظام و تطوعا
تحت قيادة المشرف المسئول
فى اوقات العمل الرسمية
للقيام بانشطة التحكم فى الجودة
يتم التدريب على تقنيات التحكم فى الجودة و استخدام فى تعريف و التحليل حل المشاكل العمل المشتركة
اقتراح الحلول للادارة و تطبيق الحلول عند الضرورة
تحول الى مفهوم دوائر التحكم فى الجودة


دوائر التحكم فى الجودة بديات فى اليابان فى بداية الستينات كجزء من الجودة و الحاجة الى الاقتصاد للتغلب على سمعة المنتج الرخيص وقليلة الجودة
الفلسفة و الفكرة الاساسية لدوائر التحكم فى الجودة


دوائر التحكم فى الجودة عادة تظهر مجموعة من الانشطة و التى تغطى كل موظف مسئولية الجودة
الاسهام فى التحكم الجودة


تطوير معرفة العمال و المهارات و جودة رغبة فى العمل عن طريق فرصة للتخطيط
و اتخاذ القرار
اساسيات انشطة التحكم فى الجودة
التطوير الذاتى
المشاركة التطوعية من كل فرد
انشطة المجموعة
التطبيق العملى فى تقنيات الجودة التحكم
انشطة التحكم فى الجودة تاخذ مكان فى ورشة العمل
التطوير المشترك
الابتكار
الجودة و المشكلة و التطوير المستمر
الغرض من التحكم فى الجودة
لتشجيع التطوير عن طريق التطوير الذاتى
زيادة مستوى الحالة النفسية للعاملين
اهداف دوائر التحكم الجودة
التطوير الذاتى
التوتر المشترك
الجودة
الاتصالات
تقليل الهالك
ارضاء وظيفى
تقليل التكلفة
التطوير فى الإنتاج
التطوير فى الأمان
اهداف دوائر التحكم فى الجودة
فرص حل المشاكل
بناء الفريق
الترابط بين كل المستويات فى الشركة
و الإدارة لتحقيق النجاح
انجذاب الأفراد الذين لهم الرغبة فى العمل
تطوير المشاركة
تقليل الغياب
هيكل دوائر التحكم فى الجودة
الأعضاء
القادة
المنظمين


هيكل دوائر التحكم فى الجودة
الأعضاء يتعلمون حلول المشاكل الأساسية وتقنيات التحكم فى الجودة و القدرة على حل المشاكل
هيكل الدوائر التحكم فى الجودة - القادة


القادة هم عادة المشرفين
هيكل الدوائر التحكم فى الجودة – مسئولية القادة
تشجيع المساهمة فى دوائر الجودة
عمل ترتيبات و تحضير جدول عمل للمقابلات المستقبلية
مساعدة المنظمين لتدريب دوائر الجودة
مشاركة دوائر الجودة
وثائق تتعلق بالمقابلات و الأنشطة
هيكل دوائر التحكم فى الجودة - المنظمين


المنظمين هو مدرس صناعى قادر على الاتصال مع كل مستويات و كل الأقسام فى المنظمة
هيكل دوائر التحكم فى الجودة – نسب المنظمين
الاتصالات الجيدة
الثقة و الاحترام الإدارة و العاملين
معلومات المنظمة
المعرفة التقنية للعماليات
المهارات الإدارية للإدارة
منافع دوائر الحكم فى الجودة
تخلق حاسة الرغبة فى العمل
تزيد الجودة
تزيد الإنتاج
تقليل نسبة الغياب
راس المال
تطوير خدمة العملاء
تزايد القدرة على تعين قدرة الموظفين




مساوى دوائر التحكم فى الجودة
القسم بأكمله غير متورط
الموظفين الغير اعضاء فى دوائر التحكم فى الجودة ممكن ان يتقبلوا اقتراحات دوائر التحكم فى الجودة
تنفيذ برنامج دوائر التحكم فى الجودة
استكشاف ضرورة دوائر التحكم فى الجودة
تشجيع العاملين
تقييم استعداد القطاعات
قرار تنفيذ الدوائر
وضع مقاييس عملية و اهداف الدوائر
اختيار تدريب المنظم
اختيار تدريب القائد
تنفيذ برنامج دوائر التحكم فى الجودة
تدريب الإدارة الوسطى
المقابلة الأسبوعية:
تدريب الأعضاء
تحديد و حل المشاكل
اقتراح التحسين الجنة التوجيهية تراجع الأهداف
عمل تقديم ادارى
تشجيع الأنشطة
المشترك بين الفرق


المهم فى هيكل الفريق هو الخصائص الخاصة الإدارة هى المسئولة للتحقيق و تحليل كل الاقتراحات للتطوير
الفرق بين الفرق


عندما تستخدم شركة اكثر من نوع من انشطة الفرق تستطيع الشركة ان تتعرف بوضوح على الصفات و العماليات التى تقوم بهياكل نوع من الفرق