تفرض علينا طبيعة عملنا في ادارة الموارد البشرية التعامل مع اصناف مختلفة من البشر والثقافات
وبطبيعة الحال لا يجب أن نتوقع أن جميع البشر جيدون في التعامل
أو أننا سنسعد بالتعامل مع كل من نقابله.
ولا بد أن نتعامل مع الجميع حتى أولئك الذين لا نطيقهم
والكتاب المرفق "التعامل مع من لا تطيقهم"
يعلمنا ما هي الطرق التي تزيد من قدرتنا في التعامل مع اشخاص لا نطيقهم .