مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعّال
Dubai 1500$
21 - 25 November 10
أهداف البرنامج:
- تعريف المشاركين بأهمية الإتصال وكيفية إنجاح عملية الإتصال التي تتم بين أقسام ومؤسسات وهيئات مختلفة لتحقيق أهداف مشتركة. - التعريف بكيفية و ضرورة أن يحقق السكرتير الناجح إتصالاً جيداً بينه وبين الآخرين. - تعريف المشاركين بأهمية دور الهاتف في إنجاح الأعمال. - التعريف بالمفهوم العام للإتصال و تفسير عبارة "إتصال" . - التعريف بالمقومات الضرورية لإنجاح عملية الإتصال . - تعريف المشاركين بالأصول والإتجاهات العلمية الحديثة لمفهوم خدمة العملاء وأهمية التميز فيها. - صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء. المشاركون:
العاملات والعاملين في مختلف المجالات وخاصة شاغلي الوظائف الإدارية مثل: - المساعدات والمساعدين الإداريين والمسؤولين عن مكاتب مديريهم . - السكرتيرات والسكرتيرين بوجه عام وعلى المستوى التنفيذي والسكرتارية الخاصة . - موظفات وموظفي الإستقبال، عاملات وعاملي البدالة ، موظفات وموظفي خدمة العملاء والمبيعات، وكل من يقتضي عمله تمثيل مؤسسته من خلال الهاتف . محتويات البرنامج:
- الإتصال الإداري . - مفهوم عملية الإتصال . - تعريفات مختلفة للإتصال . - عناصر عملية الإتصال . - مراحل عملية الإتصال . - إختيار وسيلة الإتصال المناسبة . - تزويد المرسل بالتغذية العكسية . - عوامل نجاح عملية الإتصال . - عوامل تتعلق بالمرسل . - عوامل تتعلق بالمستقبل. - معوقات عملية الإتصال . - كيفية المساعدة على التركيز في الإصغاء . - وصايا لتحسين أداء من يتعاملون مع الجمهور .
للحجز والاستعلام
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
Eng.Amira
00971506860422
سلسلة مهارات تطوير الأداء
للمؤلف الدكتور محمد عبد الغني حسن هلال
الناشر مركز تطوير الأداء والتنمية
مهــــارات التعــامل مــع الآخــرين والجمهــور
DEALING WITH PUBLIC & OTHERS
... (مشاركات: 1)
ينظم المركز الدولي للتدريب و الإستشارات دورة "
· المهارات المتكاملة في إدارة العلاقات العامة و فنون الإتصال - ماليزيا
تبدأ الدورة 22 نوفيمبر إلى 26 نوفيمبر - 5 أيام
عرض خاص جداا 2800 للفرد -... (مشاركات: 1)
يعقد مركز القادة للتدريب البرنامج التدريبي (مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال
في دبي من 21 الى 25/11/2010 مهارات الإتصال وفنون التعامل الفعال
الأهداف :
يتوقع في نهاية البرنامج أن يكون... (مشاركات: 1)
كورس تدريبي متخصص يهدف الى تدريبك على استخدام اهم برامج الكمبيوتر مثل برنامج الوورد MS Word وبرنامج الاكسيل MS Excel وتطبيقات الانترنت في مجال ادارة الموارد البشرية
كورس تدريبي اونلاين يؤهل المشاركين فيه على فهم الاتجاهات الادارية الحديثة، ومناقشة اهم المصطلحات الادارية الحديثة، وما هي اتجاهات الادارة العصرية التي تناسب السوق المتطور.
دبلوم تدريبي يؤهلك لفهم ماهية التدريب الإلكتروني وأهميته، وأنواعه حيث تتعلم في هذا البرنامج التدريبي المتميز كيفية إعداد المادة التدريبية الإلكترونية باستخدام برنامجي word و power point ويساعدك على الإلمام بمهارات العرض والتقديم الإلكترونية وكيفية توظيف الألعاب الإلكترونية والأنشطة في عملية التدريب، كما يقدم لك نبذة عن نظام الفصول الافتراضية وأشهر المنصات المتاحة للتدريب الإلكتروني وكيفية إدارة الفصول الافتراضية باستخدام تطبيق Zoom واستخدام تطبيقات جوجل المجانية في مجال التدريب والتدريب من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومهارات التدريب باستخدام الفيديوهات المسجلة واساسيات عملية المونتاج وتوظيف الاختبارات الإلكترونية في عملية التدريب، وتقييم التدريب الإلكتروني وأنواع المدربين والمتدربين الكترونيًا ثم يختتم البرنامج بعدد من ورش العمل وتقييم المشروعات التي قدمها المتدربون.
برنامج تدريبي مخصص للشخصيات الهامة الراغبة في إدارة وتأسيس الأندية والأكاديميات الرياضية حيث يتضمن فلسفة القانون والتشريع فى تأسيس الاكاديميات الرياضية والجوانب القانونية والتشريعية وطبيعة عمل الاكاديميات الرياضية المختلفة ولوائح العمل الداخلية الخاصة فى الاكاديميات الرياضية المحترفة والادارة الاقتصادية للاكاديمية الرياضية المحترفة ومؤشرات الاداء تقيييم الاعمال ( BSC ) للعاملين فى الاكاديميات الرياضية المحترفة والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية بالاكاديمية الرياضية المحترفة
كورس تدريبي يهدف الى تعرف المشاركين بنظام الادارة الالكترونية للموارد البشرية، والتعرف على الاسباب التي تدعو الشركات الى استخدام نظام الادارة الالكترونية للموارد البشرية، وما هي التحديات التي ستعترضهم اثناء عملية التحول، كذلك توجيه المشاركين لفهم طبيعة عمل الانظمة الالكترونية والبوابات الالكترونية، وشرح وافي للمصطلحات والمفاهيم التكنولوجية المستخدمة وما هي نظم الادارة الذاتية للموارد البشرية، كذلك تسليط الضوء على الاعتبارات الواجب مراعاتها عند تحويل ادارة الموارد البشرية الى النظام الالكتروني.