صفحة 2 من 2 الأولىالأولى 12
النتائج 26 إلى 46 من 46

الموضوع: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

#1
الصورة الرمزية علاء الزئبق
علاء الزئبق غير متواجد حالياً مشرف المهارات النفسية ومهارات التفكير
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
5,604

شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

ماهي بطاقة الأهداف المتوازنة وما فائدتها؟

بطاقة الأهداف المتوازنة Balanced ScoreCardهي وسيلة لتحديد أهداف دورية (سنوية مثلا) للمؤسسة بحيث لايطغى جانب واحد على هذه الأهداف. في كثير من الأحيان يكون للأهداف المادية نصيب الأسد من الأهداف التي نضعها للعام أو الأعوام القادمة وهو ما قد يؤدي إلى نتيجة سيئة على المدى البعيد. ليس ذلك بسبب قلة أهمية الأهداف المادية ولكن لوجود أشياء أخرى يجب العناية بها وإلا واجهت المؤسسة صعاب كثيرة على المستوى البعيد. فمن المهم ان نحاول زيادة صافي الربح والعائد على الاستثمار ولكننا إن فعلنا ذلك بدون أن نُحافظ على تَمَيُزنا فيما نقوم به ونحاول إرضاء العملاء ونحاول تطوير أنفسنا فإننا سنفاجأ بأننا غير قادرين على المنافسة على المدى البعيد.

البطاقات الأربع للأهداف المتوازنة:

بطاقة (أو بطاقات) الأهداف المتوازنة اقترحها كل من روبرت كابلان وديفيد نورتون في 1992 وانتشر استخدامها في العديد من المؤسسات. بطاقات الأهداف المتوازنة -في صورتها الأصلية- تتكون من أربع بطاقات منفصلة. كل بطاقة تحوي أهدافاً لمجال واحد بحيث تحقق الأربع بطاقات التوازن بين الأهداف القصيرة والطويلة الأجل وكذلك بين الأهداف المادية والأهداف الخاصة بتطوير العمل. هذه البطاقات الأربع تغطي المجالات الآتية:

1- بطاقة الأهداف المالية Finanacial: هذه البطاقة تحوي أهدافا مالية بَحتة مثل العائد على الاستثمار، تكلفة المنتجات، الربحية، التدفق النقدي. ويستخدم لقياس ذلك النسب المالية والأرقام المالية المختلفة. من المهم اختيار الأرقام المالية المهمة والمعبرة عن أداء العمل فمثلا لو ركزنا فقط على قيمة صافي الربح لما كان ذلك كافيا لأن صافي الربح قد يكون كبيرا ولكن العائد على الاستثمار قليلا. كذلك قد تكون بعض الأرقام المالية مهمة في وقت ما مثل التدفق النقدي في اوقات العُسرة. لماذا نستخدم مؤشرات مالية؟ لأن المؤسسات تهدف أساسا للربح ووظيفتها تعظيم مستحقات المساهمين. أما الشركات غير الهادفة للربح فقد يختلف الأمر قليلا ولكنها في النهاية لابد أن تحافظ على استمرارها في أنشطتها بالمحافظة على وجود موارد كافية.


2- بطاقة العملاء Customers: هذه البطاقة تحوي أهدافا تتعلق بإرضاء العملاء مثل تحقيق رغبات العملاء عن طريق منتجات أو خدمات جديدة، الاستجابة لشكاوى العملاء، تحسين الخدمة أو أسلوب البيع، زيادة المعرفة بمنتجاتنا. هذه البطاقة تُساعدنا على تغطية قصور كبير في كثير من مؤسساتنا التي لا تقوم بقياس مثل هذه الأهداف فقليلا ما تجد مؤسسة تطلب منك التعليق على الخدمة بعد تلقيها في حين أن المؤسسات في الدول المتقدمة إدارياً ترسل لك استقصاء تلو استقصاء لكي تتعرف على رغباتك وما أعجبك وما لم يُعجبك. إن المؤسسة التي تحاول تعظيم الأرقام المالية على المدى القريب قد تُفاجئ بعد عدة أعوام بأن متطلبات العملاء قد تغيرت وأن منتجاتهم أو خدماتهم قد أصبحت غير مرغوب فيها. كذلك فإن المؤسسة التي لا تتابع طلبات العملاء واقتراحاتهم وشكاواهم هي مهددة بأن يذهب هؤلاء العملاء تدريجيا لمنافس يحقق رغباتهم


شرح وافي  بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن


3- بطاقة العمليات الداخلية Internal Business Process: هذه البطاقة تجعلنا لا ننسى تطوير المؤسسة من الداخل والمحافظة على مستوً عالٍ من الأداء فيما نقوم به من عمليات. هذه البطاقة قد تشمل أهدافا مثل: جودة التصنيع، نسبة الفواقد في المواد الخام أثناء التصنيع،وقت التقدم Lead time في التصنيع، سرعة تغيير الإنتاج من منتج لمنتج، جودة التصميم، العلاقة مع الموردين، تطور أنظمة العمل الإدارية، استخدام تكنولوجيا المعلومات، التعاون بين الإدارات المختلفة، … وغير ذلك من الأهداف المتعلقة بالعمليات الداخلية. في كثير من مؤسساتنا قد تجد هناك إهمال كبير للعديد من مقاييس الأداء للعمليات الداخلية وبالتالي لا يتحسن مستوى الأداء بل ينحدر.

4- بطاقة التعلم والإبداع Innovation and Learning:هذه البطاقة تتعلق بقدرة المؤسسة على تطوير منتجات جديدة وتعلم أو ابتكار تكنولوجيا متقدمة وتطبيق سياسات إدارية حديثة. فقد تشمل هذه البطاقة أهدافا مثل تطبيق أسلوب إداري جديد، تعلم تكنولوجيا جديدة، تقديم عدد من المنتجات الجديدة، عدد الاقتراحات المقدمة والمنفذة من العاملين، الحافز لدى العالمين للابتكار والتطوير. بدون التعلم والإبتكار لايمكننا أن نستمر لأن المنافسين يتطورون وبالتالي سنخرج خارج المنافسة. لذلك فإن استخدام هذه البطاقة يساعدنا على مراقبة تطورنا وقدرتنا الابتكارية مقارنة بالآخرين.




#26
الصورة الرمزية ططططط
ططططط غير متواجد حالياً أقدمية
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مملكة البحرين
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
45

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

جزاكم الله خيرا على مساهماتكم القيمة واضافاتكم الرائعة
أ.د. طارق شريف يونس

#27
الصورة الرمزية طالب الله
طالب الله غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
السودان
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
8

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

مشكور يا اخي معلومات مهمة

#28
الصورة الرمزية ابراهيم اللحيدان
ابراهيم اللحيدان غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
1
المشاركات
1

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

حقيقه جهد رائع اشكرك عليه

#29
الصورة الرمزية أم الصحابة
أم الصحابة غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مملكة البحرين
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
3

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

بارك الله فيك مشاركة متميزة وإن شاء الله نستفيد منها في العمل

#30
الصورة الرمزية emreamal2000
emreamal2000 غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
محاضر نظم معلومات محاسبية
المشاركات
13

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

يعد هذا الموضوع من موضوعات الساعة حيث يتناوله الكثير من الباحثين لذا سوف ارسل احدث ما كتب عن هذا الموضوع عند الموافقة عليه من قبل اللجنة المحكمة وللجميع وافر تحياتى ودعواتى للجميع

#31
الصورة الرمزية ماجد حسن
ماجد حسن غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
8

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

جزاك الله خيراً أخي علاء ونفع الله بك

#32
الصورة الرمزية rhtal
rhtal غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
19

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

جزاك الله خيرا عرض مبسط ورائع

#33
الصورة الرمزية waleed_lelo
waleed_lelo غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
9

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

تستاهل كل الشكر و التقدير على وقتك و مجهودك
بارك الله فيك

#34
الصورة الرمزية mo_ma_hm
mo_ma_hm غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
28

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

شكرا جدا ، جدا مجهود ممتاز جدا

#35
الصورة الرمزية mo_ma_hm
mo_ma_hm غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
28

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

جزاك الله كل خير
مجهود جيد جدا ، مشكور،

#36
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
653

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

الشكر والتقدير للمجهود المبذول
فوزى عبد الشافى عبد العزيز
محاسب قانونى وخبير ضرائب
زميل جمعية المحاسبين والمراجعين العرب
زميل الجمعية المصرية للمالية العامة والضرائب
زميل الجمعية المصرية للمحاسبين القانونيين
زميل جميعة الضرائب المصرية
عضو البنك المركزى والجهاز المركزى للمحاسبات

#37
نبذه عن الكاتب
 
البلد
سوريا
مجال العمل
هندسة
المشاركات
46

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

عمل و جهد مشكور و مفيد ...............

#38
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
مدير عام مركز صياغة الذهب والمجوهرات
المشاركات
498

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

معلومات قيمة ... وعرض سهل ممتاز .. شكرا لكم

#39
الصورة الرمزية teezer75
teezer75 غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الولايات المتحدة الأمريكية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

جزاك الله خير وشرح موجز ومفيد

#40
الصورة الرمزية شسيب1182
شسيب1182 غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
4

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

رائع جداوشكرا على الشرح الوافي

#41
الصورة الرمزية علي عاشور
علي عاشور غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
العراق
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
2

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

بارك الله فيك شرح جيد وممتاز كثر الله من أمثالك أخي العزيز

#42
الصورة الرمزية امجد عبيد
امجد عبيد غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
348

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

عرض رائع وشكرا على الموضوع




#43
الصورة الرمزية geosherif
geosherif غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
9

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

بارك الله فيك ، فعلا ملخص مفيد جداً ورائع ومجهود تشكر عليه
بالتوفيق ان شاء الله

#44
الصورة الرمزية علي عاشور
علي عاشور غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
العراق
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
2

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

شكرا جزيلا استاذ وحفظكم الله

#45
الصورة الرمزية dabo60
dabo60 غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
4

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

شكرا جزيلا على هذا التوضيح

#46
الصورة الرمزية ايمان عشا
ايمان عشا غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
قطر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
2

رد: شرح وافي بالصور عن بطاقة قياس الأداء المتوازن

هل يوجد تطبيق لبطاقات الاداء المتزنة على وزارات التعليم وكيف يتم معالجة الجانب المالي لوزارة التعليم

صفحة 2 من 2 الأولىالأولى 12
إقرأ أيضا...
قياس الأداء المتوازن

قياس الأداء المتوازن المدخل المعاصر لقياس الأداء الإستراتيجي الدكتور علي بن سعيد القرني (مشاركات: 10)


بطاقة الأداء المتوازن

بطاقة الاداء المتوازن محمد قوصيني معهد الادارة و القيادة في بريطانيا 00962795164831 أولا: القياس... (مشاركات: 9)


دورة بطاقة الأداء المتوازن BSC

دورة بطاقة الأداء المتوازن (BSC) بمركز الطويل للتدريب 2086895-01-996 هدف البرنامج تمكين المشاركين من تطوير أدائهم بشكل كبير باستخدام نظام للمقاييس يسهم في تغيير الإستراتيجية وتطوير الأداء... (مشاركات: 2)


دورة في أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن

عرض تقديمي عبارة عن دورة في أساسيات بطاقة قياس الأداء المتوازن Balanced Scorecard Training مقدمة عن بطاقة قياس الأداء المتوازن Introduction to the Balanced Scorecard (مشاركات: 43)


دور لوحة القيادة و بطاقة الأداء المتوازن في قياس و تقييم أداء الموارد البشرية

لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل النشاطات بما فيها إدارة الموارد البشرية.... (مشاركات: 10)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس تحسين جودة العمليات فى مؤسسات الرعاية الصحية 6 سيجما

اذا كنت تريد التدرب على الطريقة الامثل لاستخدام اساليب 6 Sigma لتطوير جودة العمليات وتطوير نظم الجودة في المؤسسات الصحية، فإن هذا البرنامج التدريبي الاونلاين هو طريقك لتحقيق ذلك تماما، حيث يتناول هذا البرنامج التدريبي كل ما يتعلق بموضوعات 6 سيجما ومستوياتها وادوات ضبط الجودة الاحصائية وغير الاحصائية.


دورة إدارة عمليات الاستحواذ والاندماج للشركات

برنامج تدريبي يشرح عمليات الاستحواذ والاندماج وبين الشركات وأهميتها وكيفية التخطيط لتنفيذها لتحقيق افضل النتائج، وتضمن لك الدراسة في هذا البرنامج فهم استراتيجية الاستحواذ والاندماج بين الشركات، وكيفية تقييم وتحليل الشركات المستهدفة من عمليات الاندماج، وستتعلم آلية ادارة التكامل المؤسسي والعمليات والتكنولوجيا وادارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية بعد الاندماج، كذلك دراسة الأسلوب الأمثل لإدارة العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي اثناء وبعد عملية الاندماج، وكيفية ادارة المخاطر والامتثال وتقييم الأداء والقياس وكيف تتم ادارة العلاقات مع الشركاء والموردين في الشركة بعد اتمام عملية الاندماج بشكل كلي.


دورة تقديم خدمة عملاء احترافية في مجال الرعاية الصحية

لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.


دورة تدريبية في إدارة المخاطر

دورة تدريبية مكثفة تهدف الى تعريف المشاركين بموضوع ادارة المخاطر، والاشكال الثلاثة للمخاطر، وكيفية تحديد اهداف ادارة المخاطر، وتحليل تلك المخاطر، وكذلك تقسيم وتصنيف المناطق الخطره، ومعرفة خطوات عملية ادارة المخاطر، كذلك القاء الضوء على آلية التمييز بين الطرق الثلاث الشائعة للتعرف على المخاطر وكيفية مواجهتها، وأخيرا يتعلم المشارك كيفية وضع خطة للتعامل مع المخاطر بشكل احترافي.


دورة التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الاداء المتوازن

كورس تدريبي متطور في التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقة الاداء المتوازن والخرائط الاستراتيجية، وهي نظام قياس أداء يهدف إلى تمكين المؤسسة من تقييم الأداء على نحو متكامل


أحدث الملفات والنماذج