النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يسر منتديات التفاؤل أن تقــدم لكم:ـ
دورة::خدمة العملاء::
بقيادة المدرب الفاضل
بلال صالح
أهمية دورة خدمة العملاء
إن فاعلية الخدمة المقدمة لأي شخص باختلاف نوع النشاط الممارس يكمن في تحقيق إضافة قيمة للعميل، ومن هنا كان التركيز على إشباع حاجة العميل عملية ملحة تسعى إليها جميع الجهات الحكومية والخاصة منها، فتميز المؤسسة في وقتنا هذا يتحدد بشكل رئيسي برضى العميل عن الخدمات المقدمة.

محاور دورة خدمة العملاء :

1. مقدمة في خدمة العملاء.
2. خدمة العملاء : مهارات التواصل.
3. تحليل العميل : أعرف من هو عميلك
4. تهدئة العميل المستاء.
5. خدمة العملاء عبر الهاتف.
6. خدمة العملاء عبر الإيميل.

التوقيت لبدء الدوره
16/3/1432 هـ
19/2/2011م
مدة الدوره

أربعة أيام
موعد الدوره
تبدأ الدوره من الساعه 8:30 مساءا بتوقيت السعوديه
وتستمر لمدة ساعه ونصف طيلة مدة الدوره

آلية التدريب

تدريب عن بعد على القاعة الصوتية لمنتديات التفاؤل
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

المادةالتعليمية
حوار ومناقشة وعرض بوربونت وتدريب
فئة الحظور
نساء ورجال
الرسوم
بمقابل 100 ريال تستطيع الحظور معنا والحصول على شهاده معتمده
(علما ..أن المبلغ محدد كرسوم للشهادة علماً بأن المنتدى والمدرب لا يتقاضون أي أجر لقاء هذه الدوره
وأن هذه الدوره تقدم بـ1500درهم=ريال)
التسجيل
للتسجيل بالدورة مباشرة

يرجى زيارة قسم تفعيل الاشتراكات ليتم اخبار المشارك بالمعلومات المطلوبه منه

لكي يتم وضعها بالشهاده عند منحه

ولا يتم اعتماد اسم المتدرب الا بعد الدفع

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

التسجيل سيقفل بعد ثلاثة ايام.......

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
طالب
المشاركات
73

رد: دورة ::خدمة العملاء:: للمدرب/بلال صـالح

قسم تفعيل الاشتراكات
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

إقرأ أيضا...
دورة في التسويق و خدمة العملاء :التعامل مع الشكاوي و اعتراضات العملاء - Metc

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم و رحمة الله و بركاته يسعدني ان اشارك دوما في هذا المنتدى المتميز و أتقدم اليكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الأستشارات Modern Expert for Training &... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء - جدة

دورة التميز في خدمة العملاء - جدة تاريخ الانعقاد: 26 / 12 / 2009م الموافق: 9 /1 /1431 هــ مع المدرب:ثابت حجازي المستفيدون من البرنامج : - مدراء وموظفي خدمة العملاء ... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء

يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والإستشارات ( METC ) عن تنفيذ دورة التميز في خدمة العملاء التي سوف تعقد في شرم الشيخ مدة الدورة 5 أيام من 13 الي 18 ديسمبر المشاركون: كافة العاملين... (مشاركات: 0)


دورة التميز في خدمة العملاء

لموظفي خدمة العملاء دورة متخصصة يقدمها كلا من د. علي شراب و د. كفاح فياض مرفق الإعلان https://www.hrdiscussion.com/imgcache/1097.imgcache (مشاركات: 0)


دورة ( التميز في خدمة العملاء )

"التـميــز في خـدمة العــمـلاء" مدة الدورة : 8 ساعات تدريبية أهداف الدورة : سيكون المشارك بعد انتهاء الدورة قادراً على : 1. معرفة أنواع العملاء المحيطين به 2. التعامل مع العميل بمصداقية... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس الكتابة الادارية الإحترافية

برنامج تدريبي متخصص في تنمية مهارات كتابة التقارير والرسائل الإدارية يساعد المتدرب على فهم اساليب الكتابة الإدارية وكيف يتلافى الأخطاء الشائعة في الكتابة الإدارية، البرنامج يتناول كتابة المذكرات والرسائل والتقارير وغيرها من أشكال الكتابة الإدارية


ورشة تدريب عملي لإعداد دليل الموارد البشرية

هذه الورش فريدة من نوعها في العالم العربي وتقدم لأول مرة حيث أن دليل الموارد البشرية دائما تقدمه الشركات الإستشارية للمؤسسات دون معرفة كيفية الإعداد والتصميم وأثناء هذه الورش سوف يتعلم المشارك أسرار تصميم وتطوير السياسات المناسبة للمؤسسة وصياغة الاجراءات التشغيلية بكفاءة ومراجعة النماذج الداعمة من خلال شرح لأسس ومفاهيم تصميم هذا الدليل والتطبيق العملي في ورش تطبيقية، وتأتي أهمية هذه الورش من أن المشارك مع نهاية الدورة سوف يكون قام بإعداد الدليل فعليا الخاص به أو بمؤسسته من خلال ورش العمل المميزة والمدعمة بالممارسات الإحترافية.


دورة سلامة وآمان المرضي

برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على أهم القواعد والأساسيات التي يجب أن يتمتع ويتعامل بها كل فرد له علاقة مباشرة مع المريض حتى نضمن سلامة وآمان المرضى


دبلوم الجودة الشاملة بمختبرات الفحص والمعايرة ISO17025/2017

اهم دبلوم تدريبي موجه للعاملين في معامل الفحص والاختيار والمعايرة حيث يتناول شرح نظام ادارة الجودة الشاملة لمعامل الاختبار والمعايرة والمتطلبات العامة والهيكلية ومتطلبات الموارد ومتطلبات العملية ومتطلبات نظام الادارة والمراجعات الداخلية لنظام إدارة الجودة لمعامل الاختبار والفحص والمعايرة


دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

دورة تدريبية تهدف إلى تاهيل الراغبين في العمل في وظيفة ضمن مجال التسويق أو المبيعات أو خدمة العملاء. يعتبر هذا البرنامج نقطة البداية للدخول في هذا المجال. يقدم للمشاركين التأهيل اللازم لفهم والالمام بأساسيات المجال.


أحدث الملفات والنماذج