النتائج 1 إلى 6 من 6

الموضوع: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
10

كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

إن التعامل الإيجابي مع العملاء يشكل إضافة قوية بمهاراتك الذاتية، بل إن التعامل الإيجابي يتعدّى إلى حياتك الخاصة مع الأهل والأصدقاء لتُكوّن علاقات طيبة مع من حولك؛ مما يزيدك من قبولك الآخرين عند ذلك سوف تشعر:


1- بالتحسين عندما تركز على جوانب إرضاء العملاء.


2- بالمزيد من الرضا عند تركيزك على بناء العلاقات.


3- بالتركيز على كسب الفرص بدلاً من التفكير فيها.


هذا سيجعلك تحصل على نجاح طويل الأمد في بناء علاقات مع العملاء مما يجعلهم يتصلون بك تكرارًا ومرارًا.


التعامل مع من يصعب تعاملهم


تعامل مع الأمر بأسلوب موضوعي لا بأسلوب شخصي، قد تقع عُرضة للتعامل مع الناس صعبي التعامل سواء داخل المنظمة أو خارجها، وأفضل أسلوب للتعامل مع هؤلاء هو الأسلوب الموضوعي لا الأسلوب الشخصي. إن صنف الناس صعبي التعامل يكونون مصدر إحباط لمن يتعاملون معهم، وهذا الإحباط قد يظهر بعدة صور منها:


1- يلومك الآخرون بسبب مشاكل تحدث خارج سيطرتك.


2- يضغط عليك الآخرون بطلب أداء الأعمال خارج وقت الدوام.


3- يصدر هؤلاء قرارات تؤثر على أعمالك.


4- لا يقدم لك الموظفون المعلومات والمواد اللازمة لك.


5- عدم التعاون معك ممن يعملون في الشركة عند الحاجة خارج نطاق الشركة.


6- يعتبر الناس توقعاتهم عنك عند الاستمرار في الوظيفة.


7- لا يؤدي مَن تعتمد عليهم أعمالهم على النحو الذي كلّفتهم به.


إن كل واحد منا يواجه هذه الصور خصوصًا عند التعامل مع الناس صعبي التعامل ممّا يحتّم علينا أن نطوّر أساليب ومهارات التعامل لدينا مع هذا الصنف من الناس، ومن هذه الأساليب:


1-تعاملْ مع الأمور بطريقة موضوعية لا شخصية. إن هذا الأسلوب سوف يكون مردودة جيد لكافة الأطراف.


2-عند نقاشك مع هذا الصنف ركّز على موضوع النقاش.


3-ركّز على أساليب النقاش في الموضوع، فبدلاً من أن تقول له: إنك تتهمني بالوقوع في الخطأ، قل: كيف يمكن أن نضع حلاً لهذا الموقف.


إرضاء العملاء مهدد بالانهيار


أساليب ثمانية تهدد إرضاء العملاء. خمس طرق لكسب رضا العملاء.


مؤشرات انهيار عملية إرضاء العملاء:


1-ضعف التركيز: ضعف التركيز يؤدي إلى عدم التذكر، وهذا له أثر سلبي على العلاقة مع العملاء.


2-المضايقات الصغيرة: مثل صعوبة السير أو انشغال الموظف عن كل هذه المضايقات التي تؤثر على العلاقة مع العملاء.


3-الشك في المرح: الإعتقاد أن الآخرين ليسوا سعداء على وجه الدوام.


4-الشكوى: كثرة الشكوى تنبع من المشاعر السلبية داخل الفرد.


5-استخدام المنبّهات الصناعية: إن كثرة استخدام هذه المنبّهات (الشاي، القهوة، ....) ينذر بوجود مشكلة في حياتك.


6-إكتشاف مؤشرات التحذير مبكراً: إكتشاف وتحديد هذه التحذيرات بشكل مبكر يساعد على تلافيها وتجاوزها.


أساليب خمسة للحيلولة دون حدوث انهيار العلاقات:


1-التمرين اليومي: التمارين الرياضية تساعد على تدفق الأكسجين داخل جسمك مما يقلّل المشاعر السلبية.


2-الإنتباه للإحتياجات الشخصية: أعطِ نفسك والآخرين العذر الحقيقي الذي يجعلك تحترم وتقدر نفسك والآخرين.


3- العمل بموجب أهداف ملموسة: وراء كل حالة انهيار غياب عنصر التوجيه، أي أنه لا يوجد أهداف محددة. إن غياب تحديد الأهداف سوف ينعكس ذلك على:


- الأهداف تنعكس على إبداعك؛ فعند معرفة الغرض من العمل، فسوف تقلّ الأخطاء، بل سوف يجعلك تفكر بشكل مبدع.


- الأهداف تجعل مهمتك أكثر سهولة: تحديد الأهداف يجعل العمل أكثر سهولة.


4-قلْ ما تشعر به بصورة مباشرة وبمهارة: إن التعبير عن الشعور الداخلي فن يمكن تعلمه عن طريق الممارسة والتدريب حتى تحافظ على نفسك وعلى الآخرين.


5- إفعل كل ما هو جميل لروحك المعنوية:


كن صاحب نظرة إيجابية تفاؤلية، وابحث عن الأمور التي تزيد من طاقتك وحيويتك كاستخدام الأشياء المفضلة لديك، أو طرح المشاكل بصورة مرحة محبّبة لديك، كل هذه الأمور تعمل على رفع روحك المعنوية.

#2
الصورة الرمزية maystroattiah
maystroattiah غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
5

رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

مشكوووووووووووووووووووووو ووووووور

#3
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة الأردنية الهاشمية
مجال العمل
تدريس وتدريب
المشاركات
11

رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

من المفيد تحديد الأساليب الفعالة في تنمية العلاقات مع الزبائن بإختلاف أنماطهم ى... شكراً

#4
الصورة الرمزية سفاحوا
سفاحوا غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
موارد بشرية وشؤون ادارية
المشاركات
9

رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

مشكور اخوي وماقصرت

والسموحة

#5
الصورة الرمزية tamer_kamel
tamer_kamel غير متواجد حالياً نشيط
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
10

رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

جزاك الله كل خير
اخوك فى الله

#6
الصورة الرمزية samerjafar337
samerjafar337 غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
6

رد: كيف يمكن أن تبني نجاحك بمهارات العلاقات؟

مشكور اخوى وبارك الله فيك

إقرأ أيضا...
ملف صوتي: كيف تصنع نجاحك ؟

ماده علمية مميزة تتحدث عن النجاح وتشرح لك كيف أن التخطيط هو اول اسس النجاح اذا لم تخطط في حياتك فأنت تجعل الاخرين يصنعون لك حياتك للأستاذ أسامة بن عبد الرؤوف الجامع media/KayFah.rm (مشاركات: 8)


كتاب كيف تبني فريقا ناجحا

كيف تبني فريقا ناحجا ويتضمن العناوين التالية : الفريق غير الناجح 8. مراحل بناء فريق العمل الناجح 9. معوقات العمل مع الفريق 10 . أعراض مرضية لفريق العمل وطرق علاجها 11 . الأدوار التي تبني... (مشاركات: 7)


كيف تبني نفسك

كيف تبني نفسك الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على نبينا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين هناك عدة أساليب لبناء شخصية الداعية التربوية وتنمية قدراته الدعوية وزيادة خبراته وتجاربه منها: 1 -... (مشاركات: 3)


كيف تبني الدافعية لدى العاملين

الهدف العام : تنمية مهارات ومعارف المشاركين عن كيفية بناء الدافعية وأساليبها لتحفيز العاملين، ضمان لنجاح إدارة منظمات الأعمال العصرية. الأهداف التفصيلية : بنهاية البرنامج يكون المشارك قادراً على:... (مشاركات: 2)


من المهم أن تقرر أياً منها يمكن أن يكون مناسباً لوضع شركتك

منذ عشرين عاماً ومعهد ساراتوجا (Saratoga) وهو جزء من مجموعة (Spherion s Human Capital Consulting) يقوم بقياس قيمة رأس المال البشري. من بين 250معيارا مختلفا يستخدمه المعهد يوجد عامل الدخل، والربحية... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

Mini MBA في الانشطة اللوجستية وادارة سلاسل الامداد

برنامج متقدم يتناول موضوع الانشطة اللوجستية وسلاسل الامداد من البداية اذ يشرح أساسيات ومفهوم الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد ثم ينتقل الى شرح إدارة و تخطيط الطلب ثم يتناول اساسيات التعامل مع الموردين واخيرا كل ما يتعلق بإدارة المخازن والمستودعات ودورتها المستندية وافضل الممارسات في ادارة المخازن والمستودعات


كورس استلام وتخزين الخامات الغذائية فى الفنادق والمطاعم

كورس تدريبي متخصص في تداول وتخزين الخامات الغذائية في الفنادق والمطاعم . يستعرض موضوعات جودة المنتجات الغذائية وطرق الغش الغذائي وفساد الاغذية والطرق الصحية لاستلام وتخزين الاغذية وفحصها ونظرة عامة على موضوع جودة وسلامة الغذاء


دبلوم ادارة المشاريع الاحترافية فى المؤسسات الرياضية

دبلوم تدريبي يشمل مدخل الى ادارة المشاريع الاحترافية ودورة حياة المشروع والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية للمشروع في المؤسسات الرياضية وادارة وقت المشروع وادارة معايير الجودة الشاملة في المشروع في المؤسسات الرياضية وادارة الموارد البشرية والاتصالات بالمشروع وادارة مخاطر المشروع وادارة المشتريات والتوريدات والتعاقدات بالمشروع والمهارات القيادية للمدير التنفيذي للمشروع وعمليات ادارة وتكامل المشروع وتطبيقات وممارسات عملية في ادارة المشاريع في المؤسسات الرياضية


دورة اعداد مقيم عقارى طبقا للمعايير الدولية

دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الافراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.


كورس إعداد أخصائي التصدير المحترف

برنامج تدريبي يشرح عملية التصدير من الألف للياء وكيفية فتح اسواق دولية جديدة لمنتجاتك وبساعدك في قياس جاهزيتك للتصدير ويشرح الخطوات العملية لعملية التصدير من البداية الى النهاية.


أحدث الملفات والنماذج