الموضوع: حقوق المستهلك عربيا
حقوق المستهلك عربيا
نعني بالحديث عن حقوق المستهلك عربياً: ما ارتضاه العرب من أطر وضوابط لحماية مصالح المستهلك العربي ضمن اتفاقياتهم وتفاهماتهم تحت مظلة المنظمة الأكبر والأشمل عربياً وهي جامعة الدول العربية. فقد تم تأسيس الإتحاد العربي للمستهلك في أكتوبر 1998م، وبناء على المعلومات المدونة في موقعه الرسمي على الإنترنت فإن الإتحاد خطط له ليقوم بما فيه مصلحة المستهلك العربي وذلك من خلال التعاون بين الجمعيات والمنظمات الاعضاء في الاتحاد وبالتنسيق مع مؤسسات العمل العربي المشترك وفي مقدمتها مجلس الوحدة الاقتصادية، بالاضافة للمنظمات العربية والاقليمية والدولية الاخرى المتخصصة وذلك في مجالات توفير الحماية للمستهلك من المنتجات وعمليات الانتاج والخدمات التي قد تؤدي الى مخاطر على صحته وسلامته والدفاع عنه وتزويده بالمعلومات والإرشادات الكافية عن السلع والخدمات مما يمكنه من ممارسة حقه بالاختيار وكيفية الاستعمال الآمن لهذه السلع والخدمات وتوفير الحماية له من الاعلانات المضللة التي تبث من خلال مختلف وسائل الاعلام.
وعليه فإن الإتحاد المنبثق من الجامعة العربية وفق ما تنص عليه وثائقه ما هو إلا جهة تنسيقية من جهة وداعمة معرفياً من خلال تسهيل تبادل الخبرات بين أعضائها من جهة أخرى، فلا نصوص تتعلق بالحقوق أو القوانين، ولا ضوابط ملزمة للدول الأعضاء الذين وصل عددهم إلى أربعة عشر عضواً، من بينها أربع دول خليجية وهي: المملكة العربية السعودية والإمارات والبحرين وعُمان، لتكون الكويت مع قطر خارج هذا الإتحاد عربياً.
يتضح أن الاستعانة بالإطار العربي من جهة المستهلك في معاركه ضد الغلاء والاستغلال وغياب السلامة والجودة أمر يحتاج لترو، لأن التجربة لم تنجح ذلك النجاح الذي يعول عليه لتحقيق طموحات المستهلك العربي.الجدير بالذكر أن النظام الأساسي للإتحاد في مادته السادسه قد سرد 19 بنداً كإجراءات لتحقيق أهدافه، وعند الإطلاع عليها نجد أنها تضمنت بين مفرداتها الحقوق الثمانية التي نصت عليها الجمعية العامة لهيئة الأمم المتحدة ضمن المبادىء التوجيهية لحماية المستهلك (16 أبريل 1985م).
وفي لقاء متلفز مع الدكتور محمد عبيدات صاحب اقتراح إنشاء الإتحاد العربي للمستهلك، يعزو عبيدات ضعف تأثير الإتحاد وبقية الجمعيات في الأقطار العربية المهتمة بحماية المستهلك إلى سببين رئيسيين: ضعف كفاءات المشتغلين بها، وضعف الموارد المالية الامر الذي يعيق تفعيل برامجها المخطط لها.
في نهاية هذه الجولة العربية السريعة، يتضح أن الاستعانة بالإطار العربي من جهة المستهلك في معاركه ضد الغلاء والاستغلال وغياب السلامة والجودة أمر يحتاج لترو، لأن التجربة لم تنجح ذلك النجاح الذي يعول عليه لتحقيق طموحات المستهلك العربي.
في مقالنا القادم، واستكمالاً لنظرة شاملة سنتوجه خليجياً من خلال قراءة التعليمات والتوجيهات الصادرة عن مجلس التعاون لدول الخليج العربي في إطار حماية مصالح المستهلك.
فهل هناك ما يعول عليه خليجياً؟ هل يجد المواطن الخليجي في قرارات المجلس ما يقف بجانبه؟ هل سنجد قراراً ينتصر للمستهلك على الغلاء والغش؟ ... إلى لقاء خليجي
مالك آل فتيل
السلام عليكم,,, هل يوجد تصنيف لاهم اة افضل خبراء تنمية الموارد البشرية عربيا و عالميا؟؟؟
ارجو تزويدي ببعض اهم الاسماء في هذا المجال عالميا و عربيا (مشاركات: 1)
التعرف علي فئة المستهلك المستهدفين ينبغي :.
دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية.
التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم.
توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات... (مشاركات: 0)
من أهم الوصايا للتميز في خدمة المستهلك والمحافظة عليه ما يلي
المستهلك هو الشخص الأكثر أهمية في مؤسستك .
لا يعتمد المستهلك عليك ، بل أنت تعتمد على المستهلك ،.
يطوقك المستهلك بفضله عندما يزورك في... (مشاركات: 0)
للتعرف علي فئة المستهلك المستهدفين ينبغي :.
دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية.
التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم.
توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات... (مشاركات: 0)
شكل ارتقاء المغرب إلى المرتبة الأولى في العالم العربي من حيث عدد مستخدمي الإنترنيت لهذه السنة مفاجأة لكل المتتبعين بعد أن كان يحتل المرتبة السابعة قبل سبع سنوات، إذ بلغ عدد المغاربة المستعملين للشبكة... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص في تأهيل أمناء الصندوق يتناول مهارات التعامل مع النقد ومهارات التعامل مع العملاء والمهارات المالية والمحاسبية كالقيود المحاسبية وغيرها
دبلوم تدريبي متقدم يؤهلك لفهم اساسيات الطاقة المتجددة وبنيتها التحتية ومميزات وعيوب كل نوع منها تركز على عمليات توليد الطاقة المتجددة ونقلها وتخزينها
دبلوم تدريبي متقدم يشرح اجراءات النقل والشحن والتخليص الجمركي والتأمين على الصادرات يتناول اساسيات النقل والنقل البحري ومراحل عملية النقل البحري والنماذج المستخدمة في الشحن الدولي واجراءات وقوانين التخليص الجمركي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد والاعتمادات المستندية.
دبلوم تدريبي متخصص يهدف الى تطوير مهارات العاملين في مجال التسويق العقاري او الراغبين في دخول مجال التسويق والمبيعات العقارية كأحد المجالات الضخمة والمربحة
اذا كنت مهتم بالعمل وفقا لرؤية السعودية 2030، فإنك تعلم أن احد اهم اركان هذه الرؤية هو تحسين العمل المجتمعي، واتاحة الفرصة للمبادرة المجتمعية في شتى المجالات، وقد صممنا هذا البرنامج التدريبي الفريد لتأهيل المشاركين على تعلم كيفية تصميم وادارة المبادرات المجتمعية لمعالجة قضايا المجتمع وكيفية تحويلها الى مشاريع تنموية وذلك بهدف تعزيز حركة المجتمع بإتجاه رفع درجة الوعي بالقضايا المجتمعية وتحويل المجتمع السعودي الى مجتمع منتج عن طريق خلق بيئة داعمة لنجاح الفرد والعمل باستقلالية وتنمية مهاراته في ادارة مشروعه الصغير بما يحقق اهداف رؤية السعودية 2030 في تنويع مصادر الدخل.