صفحة 2 من 2 الأولىالأولى 12
النتائج 11 إلى 15 من 15

الموضوع: ادارموارد بشريه

  1. #1
    الصورة الرمزية سمر عمر
    سمر عمر غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    18

    ادارموارد بشريه

    احد مكن يترجم لي هالاختبار بالعربي



    Professional certificate in Human Resources
    COURSE: PHR
    Date of Examination: 31 jan 2009




    SECTION A:

    Mika’s Pizza Parlour
    Located near the central business district, Mika's Pizza Parlour is a popular eating house. It opens for lunch daily at noon and closes in the early hours of the morning. The restaurant is owned by Mika Tagaroa. Family members make up the core of the full-time employees, with students and 'second jobbers' taking up the casual and part-time positions. In all, there are 23 workers. The staff are all non-union. Turnover among the non-family members is extremely high, with 90 per cent of part-time and casual employees having less than six months of service.
    Business is always hectic, but particularly so on Friday and Saturday nights. On these nights the restaurant is filled to capacity and does not close until 3.00 a.m. Individual waiters are responsible for four tables, each seating four to six people. On a busy night each table can turn over as often as 12 times. As a result, the staff work extremely hard.
    Evening, part-time and casual staff are given a free meal before they start at 6.00pm. They are not able to take another scheduled break until the restaurant closes. At that time, they are provided with coffee, wine and a pizza. Non-family members are paid award rates of pay. All tips have to be placed in a box and are split 50/50 between Mika and the staff.
    Given the pressure of work, tempers are often frayed. Consequently, the atmosphere is regarded as stressful and many employees quit after just one or two nights. In addition, Mika publicly disciplines employees when he is in a bad mood or if he does not like an individual waiter. Employees are expected to do as they are told and not to question Mika (or any orders given by a family member). This often creates confusion when a family member instructs an employee to do something which Mika later does not agree with. One thing that particularly upsets employees is Mika's practice of openly counting the night's takings and boasting of how much money he has made. As each waiter serves in excess of 200 customers on a really busy night and average expenditure is $30 per head, the waiters quickly become dissatisfied with their pay. After one very hectic night, Tuilagi Maui, a Western University business administration student, tried to discuss his pay with Mika. Mika, furious at the insubordination, fired Tuilagi on the spot.

    Discussion questions
    1. What employee needs are not being satisfied? If you were Tuilagi, what would you do now?
    2. As a union organiser, what would you do? How would you approach Tuilagi? What would you say to the casual and part-time staff?
    3. As a PHR specialist, what recommendations would you make to Mika? How would you convince Mika to adopt your recommendations?





    SECTION B:

    1. Identify the different approaches to industrial relations and consider how the focus of each approach impacts upon union activities.
    2. Downsizing aims to achieve greater organisational efficiency by job elimination. Examine the negative impact of a poorly designed downsizing strategy and the effect that this could have on an organisation.
    3. What tactics would you use if your choice of strategy was
    (a) win–win
    (b) win–lose?
    Give examples.
    4. Explain the difference between high- and low-context cultures and how this impacts upon cross-cultural communication.
    5. What is labour turnover? How is it measured? Is there an optimal turnover level?
    6. Explain the relationship between the HR function and the organisation’s business strategy, and why it is essential to see how HR contributes to the achievement of that strategy.
    7. List three reasons for doing a job analysis. For each of these reasons, give examples to illustrate why it is useful to do job analyses.
    8. Describe two methodologies used to do Job Analyses. Compare and contrast these methods ?
    9. Explain the importance of Job Analyses to the practice of Human Resource Management.
    10. Give 2 examples of internal recruitment. What are the advantages and disadvantages of internal recruitment?
    11. Give 2 examples of external recruitment . What are the advantages and disadvantages of external recruitment?
    12. List and describe three steps or procedures that can be implemented to help reduce errors in the selection process.
    13. What is meant by the term "bona fide occupational requirement"?
    14. Why is it useful to have a supervisory interview?
    15. What role does the "realistic job preview" play in the selection process?
    16. What role does validity play in the determination of the efficacy of a selection (screening) process. Give an example to illustrate your point.
    17. What role does reliability play in the determination of the efficacy of a selection (screening) process. Give an example to illustrate your point.
    18. The purpose of performance appraisal may be either evaluative or developmental; define these terms. Give examples of each type of appraisal to illustrate your definition.
    19. Discuss the advantages and disadvantages of using rating scales as a performance appraisal tool. Give examples.
    20. Given some of their disadvantages as appraisal tools, what could be done to improve rating scales?
    21. Discuss the advantages and disadvantages of the narrative essay and the critical incident technique as performance appraisal instruments.
    22. . Describe the key steps in Management by Objectives (MBO). Explain why MBO is considered a form of performance appraisal.
    23. What are some common faults of performance appraisal systems? How can these faults be rectified?
    24. . What are the objectives of a firm's compensation policies? Give two examples to illustrate your points.
    25. List and give examples of two internal and two external factors that affect a firm's compensation policies.
    26. Define internal and external equity as it relates to compensation. Explain why these concepts are important. (What might happen if questions of equity are ignored?)
    27. List and describe the steps used in the Factor Comparison Method as a means of determining pay rates.
    28. List and describe the steps used in the Factor Comparison Method as a means of determining pay rates.
    29. Distinguish between the concepts of "equal pay for equal work" and "equal pay for work of equal value".
    30. When discussing concepts of pay equity, we encounter the fact that there is a wage gap between men and women. What are some of the reasons why this wage gap exists?
    31. When we speak of "equal pay for work of equal value", how is "equal value" determined?
    32. List and describe two types of performance appraisal biases. Give examples illustrating these biases. ؟
    33. Proponents of Total Quality Management (TQM) essentially reject traditional performance appraisal methodologies. What is the essence of this position? Do you agree or disagree? Why?
    34. . Discuss the advantages (and disadvantages), of the British Employment Standards Act, from the perspective of:
    * Employees
    * Employers
    * The general public
    * Discuss the advantages (and disadvantages) of a unionized workforce from the perspective of:
    o workers
    o employers
    o the general public
    o Are employees entitled to a paid lunch break?
    o How many weeks of vacation is an employee entitled to after 4 years of consecutive employment?
    o Is an employee entitled to be paid during his/her vacation?
    o Is an employee who works 12 consecutive hours entitled to overtime pay calculated at double time?
    o Can an employer require employees to maintain their company uniforms?
    o What is the minimum wage?
    o Does the Act require an employer to give coffee breaks?
    o Is an employer required to pay for job orientation, training, or meetings?
    o May an employer require an employee to work overtime?
    o Is an employer required to pay overtime for work performed on a weekend?
    o Does the Act permit an employee to work through an annual vacation and be paid for this time as well as receive vacation pay?

  2. #11
    الصورة الرمزية سمر عمر
    سمر عمر غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    18

    رد: ادارموارد بشريه

    كمل ارجوك مرة ترجمتك كويسه الله يوفقك ووالديك

  3. #12
    الصورة الرمزية سمر عمر
    سمر عمر غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    18

    رد: ادارموارد بشريه

    استاذ محمد اسماعيل ممكن مساعده

  4. #13
    الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
    محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    7,515
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ محمد أحمد إسماعيل

    رد: ادارموارد بشريه

    الاخت سمر عمر
    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    اعتذر بشدة ع التأخر في الرد لظروف حالت بيني وبين الانترنت لأيام عديدة
    سأحاول ترجمه المادة اليوم ان شاء الله
    استشارات :
    - الهياكل التنظيمية
    - الوصف الوظيفي
    - اللوائح الداخلية للموارد البشرية
    https://www.facebook.com/Arab.HRM
    https://twitter.com/edara_arabia

  5. #14
    الصورة الرمزية محمد أحمد إسماعيل
    محمد أحمد إسماعيل غير متواجد حالياً المشرف العام
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    7,515
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ محمد أحمد إسماعيل

    رد: ادارموارد بشريه

    فيما يلي ترجمة الاختبار كاملاً
    وفقك الله



    الشهادة المهنية في ادارة الموارد البشرية
    الدورة : بي اتش ار
    تاريخ الاختبار 31 يناير 2009
    محل ميكا للبيتزا
    يقع بالقرب من المنطقة التجارية .وهو مطعم متخصص في الاكلات الشعبية.يفتح ابوابه للغداء يوميا عند الظهر ويغلق عند ساعات الصباح الأولي.المطعم تملكه ميكا تاجاروا. وأفراد اسرتها يشكلون من الموظفين العاملين بدوام كامل.بالاضافة الى عدد م الطلبة والموظفين دوام جزئي الذين يشغلون الوظائف الموسمية والدوام الجزئي. وبشكل كامل هناك 23 عامل.وجميع العاملين غير مرتبطين بنقابات أو جهات عمالية. ومعدل دوران العمالة للموظفين من خارج الاسرة عالي.
    مع معدل دروان 90 بالمائة من غير المتفرغين والعاملين بصفة عارضة بعد أقل من ستة أشهر من الخدمة.
    العمل متلاحق بشكل كبير خاصة ليلتي الجمعة والسبت . حيث يعمل المطعم في هاتي الليلتين بكامل قوته ولا يغلق حتى الثالثة صباحاً.
    يتولي النادل الواحد المسئوليةعن 4 موائد (طاولات).يجلس على كل واحدة منها من 4 الى 6 اشخاص.
    وفي الليالي المزدحمة يتم شغل كل طاولة 12 مرة.لذلك يكون العمل شاقا للغاية بالسبة لفريق العمل.
    مساءاً يقدم المطعم وجبة مجانية للعاملين الموسميين والعاملين دوام جزئي قبل بدء العمل في السادسة مساءاً حيث أنهم لن يستطيعوا الحصول على وجبة أخرى حتى نهاية الدوام.وفي اثناء الدوام يقدم لهم المطعم القهوة والخمور والبيتزا.
    والعاملين من خارج الاسرة يحصلون على أجور وفقاً نظام الاجور. ويتم وضع كافة البخشيش (التبس) في صندوق واحد وتقسم بنسبة 50/50 بين مايكا وفريق العمل.
    ونظرا لضغط العمل دائما ما يثور الغضب
    وبالتالي فإن هذه الاجواء الضاغطة غالباً ما تتسبب في ترك العديد من الموظفين عملهم بعد ليلة واحدة أو ليلتين.
    بالاضافة الى ذلك فإن مايكا توقع الجزاء علنياً على الموظف اذا عمل بمزاج سيء أو انه لم يتآلف مع أحد النادلين.
    الموظفين يجب أن ينفذوا ما يطلب منهم بدون مناقشة مايكا (وكذلك عليهم تفيذ اي امر يصدر من أحد أفراد العائلة) وهذا ما يسبب الارتباك للموظفين عندما يصدر اليهم أمر من أحد أفراد العائلة وقد سبق أن رفضته مايكا.
    سبب أخر لإحساس الموظفين بالقهر هو أن مايكا غالباً ما تحاسبهم علناً عما حققوه من دخل كل ليلة.
    لأن كل نادل يخدم ما يتعدي 200 زبون في الليلة المزدحمة. ومتوسط انفاق الفرد 30 دولار تقريباً.فسرعان ما يشعر النادلين بعدم الرضا عن أجورهم.
    وبعد ليلة مزدحمة جداً حاول تويلاجي مايو - طالب ادارة الاعمال بجامعة ويسترن أن يناقش أجره مع مايكا. الا ان مايكا غضبت لهذا العصيان وقامت بفصله على الفور.
    أسئلة المناقشة:
    ما الاحتياجات غير المشبعة لدى الموظفين؟ اذا كنت أنت في موقف تويلاجي ماذا كنت ستفعل؟
    كمنظم اتحاد العمل (النقابة) ماذا ستفعل؟ كيف توجه تويلاجي؟ ماذا ستقول للموظفين الموسميين واصحاب الدوام الجزئي؟
    كمحترف ادارة موارد بشرية. ما توجيهاتك التي تقدمها لمايكا؟ وكيف تقنعها لتتبني توجيهاتك؟
    القسم بي:
    1. حدد المناهج المختلفة للعلاقات الصناعية وبين كيف يؤثر كل منها على نشاطات اتحاد العمال.
    2. خفض الاهداف لتحقيق الكفاءة التنظيمية العالية عن طريق الغاء الوظيفة. ادرس الاثر السلبي لاستراتيجية الخفض غير المصممة جيداً والأثر الذي يلحقه ذلك على التنظيم.
    3. ما التكتيكات التي ستستخدمها في حالة اختيارك لاستراتيجية :
    a. فوز – فوز
    b. فوز – خسارة
    مع الأمثلة.
    4. اشرح الفرق بين الثقافات العالية والمخفضة وكيف يؤثر ذلك على التواصل بين الثقافات.
    5. ما هو معدل دوران العمالة.وكيف يمكن قياسه.وهل هناك معدل دوران أمثل (نموذجي)؟
    6. اشرح العلاقة بين وظيفة ادارة الموارد البشرية واستراتيجية عمل المنظمة. ولماذا يكون من الضروري رؤية كيف تساهم ادارة الموارد البشرية في تحقيق هذه الاستراتيجية.
    7. حدد ثلاثة اسباب تدفعنا للقيام بالتحليل الوظيفي. واعط مثالاً لكل من الاسباب الثلاثة يوضح أهمية القيام بالتحليل الوظيفي.
    8. حدد منهجين مستخدمين في التحليل الوظيفي. قارن بين المنهجين.
    9. اشرح أهمية التحليل الوظيفي لممارسة ادارة الموارد البشرية؟
    10. اعط مثالين للتوظيف الداخلي. وما هي ميزات وعيوب التوظيف الداخلي.
    11. اعط مثالين للتوظيف الخارجي وما ميزات وعيوب التوظيف الخارجي.
    12. حدد وصف ثلاث خطوات أو إجراءات يمكن القيام بها للمساعدة في تقليل الاخطاء في عملية الاختيار؟
    13. ما المقصود بالمصطلح "اشتراط مهني حسن النية" bona fide occupational requirement؟
    14. ما أهمية القيام بمقابلات اشرافية أو رقابية؟
    15. ما الدور الذي تلعبه "مقابلات التوظيف الواقعية" في عملية الاختيار؟
    16. ما الدور الذي تلعبه المصداقية Validity في تحديد فاعلية عملية الاختيار. اعط مثالاً يوضح رأيك.
    17. ما الدور الذي تلعبه الواقعية reliability في تحديد فاعليةعملية الاختيار. اعط مثالا يوضح رأيك.
    18. الغرض من تقييم الاداء يمكن أن يكون إما تقييمي أو تطويري. عرف هذين الموضوعين. اعط أمثلة لكل نوع من التقييم للتوضيح.
    19. ناقش ميزات وعيوب استخدام Rating scales كأداة لتقييم الاداء. اعط أمثلة .
    20. نظراً لبعض أوجه قصورها كأداة لتقييم الأداء. ما الذي يمكن عمله لتحسين RATING SCALES
    21. ناقش عيوب ومميزات الطريقتين narrative Essay و critical incident كأدوات لتقييم الأداء.
    22. صف الخطوات الرئيسية في الادارة بالاهداف (MBO). واشرح لماذا تعتبر أحد أشكال تقييم الأداء.
    23. اذكر بعض الاخطاء الشائعة في نظم تقييم الاداء. وكيف يمكن تصحيحها؟
    24. ما أهداف سياسات التعويضات بالشركات. اعط مثالين لبيان وجهة نظرك؟
    25. حدد واعط أمثلة لعدد (2) عامل داخلي و(2) عامل خارجي تؤثر على سياسة التعويضات بالشركة؟
    26. عرف العدالة الداخلية والخارجية وارتباطها بالتعويضات. واشرح أهمية هذه المفاهيم. (ما الذي يحدث اذا تم تجاهل مسألة العدالة)
    27. حدد وصف الخطوات المستخدمة في طريقة مقارنة العوامل كطريقة لتحديد معدلات الأجور
    28. مكرر
    29. ميز بين مفهومي "الأجر المتساوي للعمل المتساوي" ، و "المساواة في الأجر عن العمل ذي القيمة المتساوية".
    30. وعند مناقشة مفهوم المساواة في الأجر ، تواجهنا حقيقة أن هناك فجوة في الأجور بين الرجل والمرأة. ما هي بعض الأسباب التي تجعل وجود هذه الفجوة في الأجور؟
    31. عندما نتكلم عن "الاجر المتساوي للعمل ذو القيمة المتساوية" كيف يمكننا تقدير "القيمة المتساوية"؟
    32. حدد وصف اثنين من اساليب تقييم الاداء المتحيز. اعط أمثلة توضح هذه التحيزات.
    33. يرفض أنصار ادارة الجودة الشاملة المنهجيات التقليدية لتقييم الاداء رفضا تاماً.ما حقيقة هذا الموقف.هل توافق عليه أم ترفضه. لماذا؟
    34. ناقش ميزات (وعيوب) معايير التوظيف البريطانية من وجهة نظر :
    i. الموظفين
    ii. اصحاب الاعمال
    iii. الرأي العام
    ناقش ميزات (وعيوب) نقابات العمل من وجهة نظر:
    العاملين
    اصحاب الاعمال
    الرأي العام
    هل يحق للعاملين الحصول على استراحة غداء مدفوعة الأجر؟
    كم اسبوعاً يحق للعامل الحصول عليها كأجازة بعد 4 سنوات من العمل المستمر؟
    هل يحق للعامل الحصول على اجر اثناء اجازته؟
    هل يحق للعامل الذي يعمل 12 ساعة متواصلة الحصول على أجر ساعات عمل اضافي محسوبة على الوقت المزدوج؟
    هل يحق لصاحب العمل أن يطالب الموظف بإصلاح زي العمل المقدم من الشركة؟
    ما هو الأجر الادني؟
    هل يلزم ACT اصحاب الاعمال لتوفير فترة راحة لتناول القهوة؟
    هل يجب على صاحب العمل أن يدفع أجراً للتوحيه الوظيفي والتدريب والمقابلات؟
    هل يمكن لصاحب العمل أن يطلب من العامل ان يعمل لساعات اضافية؟
    هل يجب على صاحب العمل أن يدفع للعمل الاضافي للأعمال التي نفذت في الأجازة الاسبوعية؟
    هل يسمح ACT للعامل أن يعمل خلال الاجازة السنوية ويدفع له أجر عن هذه المدة بالاضافة الى مستحقات الاجازة السنوية؟

  6. #15
    الصورة الرمزية سمر عمر
    سمر عمر غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    18

    رد: ادارموارد بشريه

    الله يوفقك في هالجمعه المباركةحدد المناهج المختلفة للعلاقات الصناعية وبين كيف يؤثر كل منها على نشاطات اتحاد العمال.

    هذا ماعرفته
    ما التكتيكات التي ستستخدمها في حالة اختيارك لاستراتيجية :
    a. فوز – فوز
    b. فوز – خسارة
    مع الأمثلة. وهذا ايضا


    الله يسعدك عدد خطواتك

صفحة 2 من 2 الأولىالأولى 12
موضوعات ذات علاقة
موارد بشريه
انا واحد من الناس حبيت المجال ده واخذت دبلومه فى HR من كامبرج بس المشكله ان كل الشركات والموسسات عايزه ناس عندهم خبره وانا لسه بقول يابدايه فى المجال ومش عاوز... (مشاركات: 3)

اجمد برنامج موارد بشريه
:):):):) ياجماعه خلاص هانت جدا كلها يومين وتشوفه افضل برنامج للموارد البشريه فى قسم شئون العاملين وبرنامج توظيف ملهوش حل بس فاضل شويه حاجه بسيطه فى البرمجه... (مشاركات: 16)

طلب عمل مسئول موارد بشريه
بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمه الله وبركاته (مشاركات: 1)

اخصاثى موارد بشريه
المؤهلات: ماجيستير فى العلوم الاداريه (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات