تحت التمرين
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتهأنا موظف لدى إحدى المنشأت والتي تعمل في مجال خدمة عملاء إحدى شركات الإتصالات ولدي الرغبة والحماس لإنشاء قسم للجودة ( المرجو إفادتي بكل مايتعلق بالجودة من الألف إلى الياء ) ، وكذلك كيفية بناء فريق عمل ذو كفاءة ومهارة عالية .
أرجو المساعدة
التعديل الأخير تم بواسطة ايمان تيسير ; 5/2/2012 الساعة 16:59
تحت التمرين
عزيزي
هل يوجد لديك فريق عمل ؟ هل انت المدير لهذا القسم؟ قسم الجوده يخدم الشركة باكمالها ؟
الرجاء الرد على الاسئلة لاستطيع المساعده
وارسال لي ايميل للتواصل
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته لدي بحث و عنوانه مراقبة الموارد البشرية وارجو ان تساعدوني فيه واجركم عند الله (مشاركات: 1)
السلام عليكم ورحمة الله تعالى و بركاته مرة أخرى أنا في أمس الحاجة إلى المساعدة في إعداد إستبيان حول القيادة الإدارية كسياسة لتوجيه سلوك الموارد البشرية في المؤسسة الإقتصادية و جازكم الله ألف ألف خير (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ارجومن الإخوة الأعضاء مساعدتي في تصميم إستبيان حول سياسة التدريب في المؤسسة الإقتصادية ,مع العلم ان المؤسسة التي ادرس حالتها لاتهتم بالتدريب وليس لديها اي احصائيات... (مشاركات: 3)
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اريد ان اعرف ما هى مفهوم عملية الاختيار ، والمعايير والاسس عملية الاختيار ولكم جزير الشكر والثناء (مشاركات: 0)
السلام عليكم :confused:ابعث لكم تحياتي واحترامي ارجو منكم مساعدتي في مناهج لتطوير مدراء وموظفي دوائر الدولة ولكم مني كل الاحترام عطر الاسلام (مشاركات: 1)
تهتم هذه الجلسات بتأهيل الاباء والامهات والمربين تأهيلا علمياً على التربية الصحيحة للابناء. وذلك من خلال تقديم وعرض الطرق والمفاهيم العلمية والمواقف التربوية.
برنامج تدريبي يتناول تصميم وادارة برامج الترفيه والرياضات الشاطئية وقواعد واسس ادارة الرحلات وبرامج المعسكرات وطرق تسويق برامج الترفيه ورياضات الشاطئ واسس دراسة الجدوى الاقتصادية للمشاريع الترفيهية واعداد مقترح استراتيجي لتطوير صناعة برامج الترفيه ورياضات الشاطئ
دورة تأهيل المرشدين السياحيين هي برنامج تدريبي مكثف يؤهلك للعمل كمرشد سياحي مستقل تتعرف من خلاله على طبيعة عمل المرشد السياحي مهارات التواصل مع المجموعات وادارتهم وكيف تقدم جولة سياحية احترافية تتضمن المعلومات الثقافية عن الوجهة السياحية وأهم معالمها وطبيعتها المحلية واماكن التسوق والترفيه والمطاعم المحلية وغيرها.
تغطي دورة تدريب المدربين TOT كافة المراحل التي يمر بها المدرب خلال تدريبه، بداية من المستوى النفسي والحالة الشعورية التي يعيشها المدرب، من مشاعر القلق والخوف والارتباك التي تلازمه في بداية كل تدريب، وكيفية كسر هذه الحواجز النفسية وبدء التفاعل السليم مع المتدربين. وعلى المستوى العلمي تتيح هذه الدورة مجموعة من نماذج التدريب العلمية للمدرب مثل ( نموذج كولب – نموذج مك كارتي – نموذج الأنظمة التمثيلية – نموذج هيرمان). وعلى المستوى العملي توفر هذه الدورة مجموعة من الوسائل والتطبيقات الإلكترونية التي تساعد المدربين في تنفيذ التدريب عن بعد باحترافية وسهولة.
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
رد مع اقتباس