النتائج 1 إلى 11 من 11

الموضوع: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

#1
الصورة الرمزية ishawqi
ishawqi غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
تدريب وتطوير
المشاركات
97

حصري كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ (3)


تواصلاً مع الجزء الأول والثاني من سلسلة " العمل مع الزملاء صعبي الطباع " نواصل معاً الجزء الثالث بعدد من النصائح المكملة ، والتي نتمنى أن تكون نصائح لها وقعها وتأثيرها في واقع المعاملات اليومية ، والآن ننتقل إلى هناك :


1- كن مباشراً لكن بلباقة :
إذا اخترت المواجهة مع زميلك صعب الطباع تعهد حسن نيتك في التواصل معه بأنك تلتمس التوافق والتفاهم مع الحرص على عدم التصادم والإساءة ، وإنك ستتواصل معه بهدوء ودبلوماسية ، وبطريقة خالية من الوعد والوعيد .، وإن نقدك سيكون بناءً وموضوعياً ، واحرص أن يكون صوتك منخفض وانتقي كلماتك بعناية .


ابدي وجهة نظرك في النقاط المختلف عليها بوضوح وشفافية بعيداً عن الغموض واللبس ثم اعطي أمثلة قوية لتدعم هذه الرؤية . لا تستخدم النقد القاسي الصريح ، كن يقظاً ، وتحكم وسيطر على إيماءاتك التي قد تشير إليه بالاتهام وسوء الفهم أو تدلل بصعوبة طبعه دون شعور منك .

تذكر بأن الهدف من المواجهة هو إيجاد الحلول ، وتلطيف الجو السلبي المشحون لا لتعكيره أكثر .


2- انصت بفعالية :
كثير من المواقف المتأزمة تتبخر بواسطة الانصات النشط الواعي . تعلم فن طرح الأسئلة ،واستقبالها ، اقرأ الانطباعات ، واعطي انطباعاتك ، وجه انتباهك وانصاتك إلى زملائك صعبي الطباع واشعرهم بأنك تؤيد تصوراتهم وتعايش وتقدر مشاعرهم مهما كان فيها من السلبية وما تحمله من إحباطات . قبل الاشتباك ، اسمح لهم بفتحة هواء للتنفيس عن مشاعرهم كي تنقي الأجواء وتهيئهم للنقاش وتشعرهم بالراحة .


في كثير من الأحيان ستجد إن هذا الطريق هو الحل ببساطة ، فهم في حاجة لمن يصغي إليهم ويتفهم دوافعهم ومشاكلهم .


هذا الإصغاء المهدف والموضوعي سيقودك إلى كسب ثقتهم ، وقد يزيل أو على الأقل سيخفف من حدة الاحتقان وسوء الفهم والشعور السلبي تجاهك .


3- ابني تصورات إيجابية :
نتيجة المواقف والأفعال والسلوكيات الخاطئة التي تصدر من بعض الزملاء غير المقصودة يسهل أن تغيب عن أذهاننا بعض الحقائق المهمة عنهم .


الزملاء لا يستطيعون قراءة أفكارك إلا لو بذلت جهداً ما لتمكنهم من معرفة السلوكيات والمواقف التي تزعجك . قد لا يكون لديهم أي فكرة عن المتاعب التي يتسببون فيها . إنه من الفطنة أن تدرك بأن المواقف الهجومية أو العدائية الصادرة منهم تكون على الأرجح غير مخطط لها مسبقاً ، وغير مصوبة باتجاهك . ذكر نفسك باستمرار بأن هذه السلوكيات ترجع إلى سماتهم الشخصية والجبلة التي خلقوا عليها ، وأنت لست المقصود في هذا كله ، ولكن هذا ما يمليه عليهم طبائعهم وخبراتهم ونظرتهم للعالم من حولهم .


4- تجنب التحزبات :
لا تواجه المواقف السلبية بالانتقام الثأري أو تسعى لكسب المواقف تجاههم .

تجنب الهجوم اللفظي سواء كان ذلك بشكل منفرداً أو أمام الملأ ، لا تحشد وتشحن الزملاء ضدهم ، هذا النهج ببساطة سيكون الضربة القاضية لعلاقة سوية وصحية محتملة معهم ، لا ترفع شكوتك لمديرهم قبل ما تثير الموضوع معهم ، قد تكسب موقفاً ولكن سوف تخسرهم للأبد .


الأخذ بمبدأ أنا أفوز وأنت تفوز يحقق للطرفين وللمنظمة التوافق ونماء العلاقات وازدهارها بما ينعكس على استمرارية العمل وانسيابيته .

استمتع بقراءة السطور السابقة ، وانتظر الجزء الرابع والأخير من خطواتك نحو التعامل مع صعبي الطباع
التعديل الأخير تم بواسطة ishawqi ; 4/3/2009 الساعة 14:50

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
هندسة
المشاركات
3,066

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

أخي الاستاذ ابراهيم،
لا يفتني هنا ان امتدح هذا العرض المميز لموضوع من الخطورة والحساسية بحيث يتجاهله الكثير، ولكنكم قد اخترقتموه بشجاعة وبحكمة وبأسلوب راقي ومميز

بارك الله فيكم

وجزاكم الله خيرا وفي انتظار المزيد من المشاركات المميزة
أَسأل اللهَ عز وجل أن يهدي بهذه التبصرةِ خلقاً كثيراً من عباده، وأن يجعل فيها عوناً لعباده الصالحين المشتاقين، وأن يُثقل بفضله ورحمته بها يوم الحساب ميزاني، وأن يجعلها من الأعمال التي لا ينقطع عني نفعها بعد أن أدرج في أكفاني، وأنا سائلٌ أخاً/أختاً انتفع بشيء مما فيها أن يدعو لي ولوالدي وللمسلمين أجمعين، وعلى رب العالمين اعتمادي وإليه تفويضي واستنادي.



"وحسبي الله ونعم الوكيل ولا حول ولا قوة إلاِّ بالله العزيز الحكيم"

#3
الصورة الرمزية assafassaf
assafassaf غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
251

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

مشكور على الجزء الأول الثاني الثالث
وجزاكم الله خيرا

#4
الصورة الرمزية ishawqi
ishawqi غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
تدريب وتطوير
المشاركات
97

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث المشاركة الأصلية كتبت بواسطة م. أحمد كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث
أخي الاستاذ ابراهيم،
لا يفتني هنا ان امتدح هذا العرض المميز لموضوع من الخطورة والحساسية بحيث يتجاهله الكثير، ولكنكم قد اخترقتموه بشجاعة وبحكمة وبأسلوب راقي ومميز

بارك الله فيكم

وجزاكم الله خيرا وفي انتظار المزيد من المشاركات المميزة
أهلاً وسهلاً بأخونا الفاضل مدير الموقع م.أحمد .. أشكرك على هذا الكلام الطيب المحفز للاستمرار والعطاء .. وأتمنى لي ولك ولجميع الأعضاء التوفيق إلى ما في الخير والنفع للجميع.

#5
الصورة الرمزية ishawqi
ishawqi غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
تدريب وتطوير
المشاركات
97

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث المشاركة الأصلية كتبت بواسطة assafassaf كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث
مشكور على الجزء الأول الثاني الثالث
وجزاكم الله خيرا

جزانا وإياكم .. أشكرك على المتابعة ، ونسأل الله لنا ولكم التوفيق .

#6
الصورة الرمزية عابرون
عابرون غير متواجد حالياً جديد
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
2

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ishawqi كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث
كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ (3)




تواصلاً مع الجزء الأول والثاني من سلسلة " العمل مع الزملاء صعبي الطباع " نواصل معاً الجزء الثالث بعدد من النصائح المكملة ، والتي نتمنى أن تكون نصائح لها وقعها وتأثيرها في واقع المعاملات اليومية ، والآن ننتقل إلى هناك :


1- كن مباشراً لكن بلباقة :
إذا اخترت المواجهة مع زميلك صعب الطباع تعهد حسن نيتك في التواصل معه بأنك تلتمس التوافق والتفاهم مع الحرص على عدم التصادم والإساءة ، وإنك ستتواصل معه بهدوء ودبلوماسية ، وبطريقة خالية من الوعد والوعيد .، وإن نقدك سيكون بناءً وموضوعياً ، واحرص أن يكون صوتك منخفض وانتقي كلماتك بعناية .


ابدي وجهة نظرك في النقاط المختلف عليها بوضوح وشفافية بعيداً عن الغموض واللبس ثم اعطي أمثلة قوية لتدعم هذه الرؤية . لا تستخدم النقد القاسي الصريح ، كن يقظاً ، وتحكم وسيطر على إيماءاتك التي قد تشير إليه بالاتهام وسوء الفهم أو تدلل بصعوبة طبعه دون شعور منك .

تذكر بأن الهدف من المواجهة هو إيجاد الحلول ، وتلطيف الجو السلبي المشحون لا لتعكيره أكثر .


2- انصت بفعالية :
كثير من المواقف المتأزمة تتبخر بواسطة الانصات النشط الواعي . تعلم فن طرح الأسئلة ،واستقبالها ، اقرأ الانطباعات ، واعطي انطباعاتك ، وجه انتباهك وانصاتك إلى زملائك صعبي الطباع واشعرهم بأنك تؤيد تصوراتهم وتعايش وتقدر مشاعرهم مهما كان فيها من السلبية وما تحمله من إحباطات . قبل الاشتباك ، اسمح لهم بفتحة هواء للتنفيس عن مشاعرهم كي تنقي الأجواء وتهيئهم للنقاش وتشعرهم بالراحة .


في كثير من الأحيان ستجد إن هذا الطريق هو الحل ببساطة ، فهم في حاجة لمن يصغي إليهم ويتفهم دوافعهم ومشاكلهم .


هذا الإصغاء المهدف والموضوعي سيقودك إلى كسب ثقتهم ، وقد يزيل أو على الأقل سيخفف من حدة الاحتقان وسوء الفهم والشعور السلبي تجاهك .


3- ابني تصورات إيجابية :
نتيجة المواقف والأفعال والسلوكيات الخاطئة التي تصدر من بعض الزملاء غير المقصودة يسهل أن تغيب عن أذهاننا بعض الحقائق المهمة عنهم .


الزملاء لا يستطيعون قراءة أفكارك إلا لو بذلت جهداً ما لتمكنهم من معرفة السلوكيات والمواقف التي تزعجك . قد لا يكون لديهم أي فكرة عن المتاعب التي يتسببون فيها . إنه من الفطنة أن تدرك بأن المواقف الهجومية أو العدائية الصادرة منهم تكون على الأرجح غير مخطط لها مسبقاً ، وغير مصوبة باتجاهك . ذكر نفسك باستمرار بأن هذه السلوكيات ترجع إلى سماتهم الشخصية والجبلة التي خلقوا عليها ، وأنت لست المقصود في هذا كله ، ولكن هذا ما يمليه عليهم طبائعهم وخبراتهم ونظرتهم للعالم من حولهم .


4- تجنب التحزبات :
لا تواجه المواقف السلبية بالانتقام الثأري أو تسعى لكسب المواقف تجاههم .

تجنب الهجوم اللفظي سواء كان ذلك بشكل منفرداً أو أمام الملأ ، لا تحشد وتشحن الزملاء ضدهم ، هذا النهج ببساطة سيكون الضربة القاضية لعلاقة سوية وصحية محتملة معهم ، لا ترفع شكوتك لمديرهم قبل ما تثير الموضوع معهم ، قد تكسب موقفاً ولكن سوف تخسرهم للأبد .


الأخذ بمبدأ أنا أفوز وأنت تفوز يحقق للطرفين وللمنظمة التوافق ونماء العلاقات وازدهارها بما ينعكس على استمرارية العمل وانسيابيته .


استمتع بقراءة السطور السابقة ، وانتظر الجزء الرابع والأخير من خطواتك نحو التعامل مع صعبي الطباع
اخي الاستاذ الفاضل ابراهيم موضوع مهم وثري بكل ماتحمله الكلمة من معنى

كمااود ان اعرف عن الجزء الاول والثاني لاني بحثت عنهم فلم اجدهم

وجزاكم الله خيرا ونفعنا بعلمكم

#7
الصورة الرمزية ishawqi
ishawqi غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
تدريب وتطوير
المشاركات
97

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

جزاك الله خيراً على الاهتمام ، ويمكنك مشاهدة بقية الأجزاء عبر الرابط التالي :
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

#8
الصورة الرمزية ishawqi
ishawqi غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
تدريب وتطوير
المشاركات
97

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

وهنا الجزء الأول من نفس الموضوع :
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

#9
الصورة الرمزية عابرون
عابرون غير متواجد حالياً جديد
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
2

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

اشكركم اخي الاستاذ ابراهيم على هذه المعلومات القيمة والتي نحن بحاجة ماسة لها

تمنياتي لكم التوفيق والسداد والمزيد من الابداعات ونحن في انتظاركم .

#10
الصورة الرمزية ishawqi
ishawqi غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
تدريب وتطوير
المشاركات
97

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

مرحباً أخي الحبيب .. أشكرك على ثناءك الطيب ، وهنا منشور بالمنتدى الجزء الرابع تجده على الرابط التالي
نسأل الله أن ينفع بكم..

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

كما أنصحك بقراءة ملخص كتاب العادات السبع والذي أوردته في حلقات ، وستجده على هذا الرابط

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

مع خالص تحياتي ..

#11
الصورة الرمزية عبير الحياة
عبير الحياة غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
سكرتير
المشاركات
2

رد: كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثالث

مشكور الف شكر تسلم الموضوع مايظهر عندي مادري ماهو الاسباب

إقرأ أيضا...
ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

المفتاح السحرى لحل المشكلات يحسب اغلب الناس ان خير طرق الاقناع هى ان يتولوا دفة الحديث .وهذا معتقد خاطئ ولكن الافضل ان تدع الشخص الاخر يتولى معظم الحديث. ولكن هل تفيد هذه الطريقة فى العمل وفى... (مشاركات: 9)


“كيف تتعامل مع ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ “ الجزء الأول

“كيف تتعامل مع الطباع الصعبة؟؟؟ “ (1) يؤثر زملاء العمل صعبي الطباع على جودة أداءك ومستوى إنتاجيتكهناك بعض النصائح التي ستعينك على مواجهة هذه العقبة : فمهما كانت دقة المعايير التي تتخذها الإدارة... (مشاركات: 8)


كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ الجزء الرابع

“كيف تتعامل مع الطباع الصعبة؟؟؟ “ (4) تواصلاً مع الجزء الأول والثاني والثالث من سلسلة " العمل مع الزملاء صعبي الطباع " نواصل معاً الجزء الرابع والأخير بعدد من النصائح المتممة للموضوع ، آملين... (مشاركات: 2)


كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة - الجزء الثاني

كيف تتعامل مع الناس ذوي الطباع الصعبة؟؟؟ “ (2) تواصلاً مع الجزء الأول من هذا الموضوع حول مدى تأثير زملاء العمل صعبي الطباع على مستوى الأداء والإنتاجية ، نبحر سوياً مرة أخرى مع جملة من النصائح... (مشاركات: 2)


فن التعامل مع ذوي الطباع الصعبة

يحتوى مستودع مهارات الاتصالات التي تملكها على درجات متفاوتة من المعرفة والجهل مع ما ينتج عنهما من أسباب القوة والضعف، وتبعًا لذلك فإنك لن تجد عناءً في التعامل مع شخص ممن لا يطيق أحد التعامل معه؛ لكون... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس التوريد الاستراتيجي Strategic Sourcing

برنامج يشرح عملية التوريد الاستراتيجي بمراحلها المختلفة بدءاً من تحليل فئات الإنفاق والتوريد الاستراتيجي ثم تطوير استراتيجيات التوريد والتطبيق العملي ثم تحديد الموردين ثم تطوير عمليات المشتريات واعتبارات الأخلاقية ثم تطبيق عمليات المشتريات والطرق المتنوعة ثم ادارة العلاقات مع الموردين واخيراً إدارة أداء عمليات المشتريات لتحقيق التحسين المستمر.


كورس الادارة الاستراتيجية للأفراد

تمر الإدارة الإستراتيجية بتحول ديناميكي. فلقد ثبت أن معظم الخطط الإستراتيجية تفشل في تحقيق أهدافها الإستراتيجية بسبب التغيرات المضطربة الموجودة في السوق العالمية اليوم. و نظرًا لأن معظم حالات الفشل في العملية الاستراتيجية تحدث في مرحلة التنفيذ، فمن المهم أن يتعلم المديرون على جميع المستويات كيفية تحقيق أهدافهم الاستراتيجية من خلال موظفيهم.


دبلومة تعليم الطبخ والطهي الفندقى

برنامج تعليم مهارات الطبخ الفندقي برنامج عملي تطبيقي يتم التدريب في مطبخ فندقي مجهز تحت اشراف اشهر الشيفات في مجال الفنادق يوفر الفرصة للمتدربين لتعلم مهارات الطبخ الفندقية


دورة فن التعامل مع المرضى

دورة تدريبية متخصصة تهدف الى إكساب المشاركين فن وأسلوب التعامل الجيد مع المرضى، وآلية تقييم كادر ذو علم ودراية في كيفية التعامل مع المرضى ودعم الحالة النفسية لهم.


دورة شريك اعمال الموارد البشرية - HRBP

برنامج تدريبي يركز على أفضل الممارسات في مجال لإدارة الحديثة للموارد البشرية كشريك اعمال، وتزويد المشاركين بالمعنى الدقيق لمفهوم الشريك الاستراتيجي للأعمال، ذلك إلى جانب تقديم المهارات والكفاءات التي على العاملين في الموارد البشرية اكتسابها وإتقانها ليصبحوا شركاء في الأعمال ويستطيعوا إضافة قيمة تساهم بفعالية في تحقيق الأهداف المؤسسية.


أحدث الملفات والنماذج