النتائج 1 إلى 10 من 10

الموضوع: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

#1
الصورة الرمزية ehab esmat
ehab esmat غير متواجد حالياً أقدمية
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
32

ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

المفتاح السحرى لحل المشكلات
يحسب اغلب الناس ان خير طرق الاقناع هى ان يتولوا دفة الحديث .وهذا معتقد خاطئ ولكن الافضل ان تدع الشخص الاخر يتولى معظم الحديث. ولكن هل تفيد هذه الطريقة فى العمل وفى الحياة عموما سأتركك صديقى مع مجموعة من القصص الشيقة لتثبت لك ان فن الاستماع هو الباب الاساسى لفن الاقناع وحل المشكلات والنصيحة التى نطلقها هنا . اذا اردت ان تكون ناجحا ومقنعا
فاستمع واستمع واستمع اكثر مما تتكلم بكثير. واليكم هذه القصص الرائعة
عميل البنك العنيد
دخل احد العملاء الى البنك ليفتح حساب بمبلغ كبيروعندما اعطاه الموظف المختص استمارة بها مجموعة من البيانات الشخصية ولكن العميل رفض ان يكتب كل البيانات واعتبرها نوع من التطفل على حياته وتشاجر مع الموظف وكاد ان يترك البنك ولكن مدير خدمة العملاء اهتم بمشكلة هذا الرجل وبعد استضافته فى مكتبه وتقديم القهوة له استمع لمشكلته وهى انه لا يحب تقديم البيانات الشخصية وبعد ان سمع المدير شكوته قال له .
(هل تحب ان تذهب ثروتك لمن لا يستحق فى حالة حدوث مكروه لك)
فقال له العميل . لا
فقال المدير له- ان عملية كتابة البيانات الشخصية هى عملية امنة تمام وتمثل مصلحة شخصية لك حتى تذهب ثروتك لمن يستحق من اسرتك
فاقتنع العميل وفتح الحساب وكسب البنك عميلا مهما
عميل ويستنجهاوس الغاضب
يحكى جوزيف ويعمل مدير للمبيعات بشركة ويستنجهاوس للاجهزة الكهربائية عن عميل فى غاية الاهمية ظلت الشركة تحاول ان تبيعه منتجاتها لمدة 13 عاما ونجح جوزيف ان يبيعه بعض المنتجات ولكنه بعد مدة قصيرة اتصل به وهو غاضب جدا وقال لجوزيف
لن اتعامل معكم ابدا
فقال له جوزيف لماذا
فقال العميل ان المحركات شديدة الحرارة واشعر ان الاجهزة ستحترق يوما
فاستمع جوزيف له جيدا وعرف مشكلته
وقال له اذا ثبت ان معدل درجات حرارة منتجاتنا اعلى من الحد المسموح فلك الحق فى عدم التعامل معنا
وبدأ يقنعه فنيا بأن درجة حرارة المنتجات هى فى معدلات المسموح واخيرا رد العميل الغاضب
اظن ان معك حق وطلب من جوزيف منتجات بمبلغ 35000 دولار وتحول العميل الغاضب الى اكبر محب لمنتجات الشركة.
مدير شركة الكهرباء والمزارعة الشرسة
يحكى الكاتب الكبير ديل كارنجى عن قصة حدثت فى اوائال بدايات القرن العشرين حيث كانت الكهرباء لا زالت لم تدخل بعض اماكن فى الريف الامريكى وكانت هناك شركة كهرباء فلالدلفيا تحاول اقناع المواطنين بدخول الكهرباء لمنازلهم . مر المدير الاقليمى للشركة فلاحظ ان هناك احد المنازل الريفية ليس به كهرباء وعندما سأل معاونيه اخبروه ان صاحبة المنزل مربية دجاج وهى سيدة شرسة ترفض الكهرباء تماما وتغلق الباب فى وجه ممثلين الشركة. وهنا قرر المدير ان يحاول بنفسه.
ذهب المدير فى يوم اخر وطرق الباب ففتحت له السيدة
وعندما ادركت ان المدير يمثل شركة الكهرباء اغلقت الباب فى وجهه بعنف. ولكن المدير لم ييأس وطرق الباب مرة اخرى
المدير- اسف لازعاجك يا سيدتى ولكننى هنا لأشترى منك دستة من البيض
ففتحت الباب فى شك . ولكن المدير اخبرها ان سمعة منتجاتها فى المنطقة وهو يحب ان يشترى منها بيضا طازجا وانه يفهم جيدا فى انواع الدجاج ويعرف ان دجاجها من النوع الممتاز. وبدأت السيدة تاخذ موقفا وديا. وهنا اخبرها المدير انه عنده حل عبقرى يمكنها من ان تكسب من دجاجها . فسألته فى لهفة كيف. فاجابها انها لو ادخلت مصباحا كهربائيا فى حظيرة الدجاج واطعامهم ليلا سينمو الدجاج وينتج باستمرار كما ان الجيران الذين ادخلوا الكهرباء مسرورون جدا من النتيجة وفى خلال اسبوعين كانت الكهرباء قد دخلت بيت السيدة .ونجحت السيدة ان تزيد انتاجها كما نجح المدير فيما فشل فيه مساعدوه نتيجة نتيجة لاصراره وحسن استماعه ومعرفته باحتياجات السيدة.
ونصل الى نهاية الكتاب اتمنى ان اكون قد وفقت فى تقديم ابرز النقاط فى الكتاب ونلتقى ان شاء الله مع كتب اخرى وأتمنى لكم كل التوفيق والنجاح فى الحياةيمكنك متابعة أفضل قصص النجاح وملخصات كتب عالمية.من خلال مدونة الموارد البشرية فتح عينيك [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]. هدفنا هو تحفيز الشباب العربى على العمل والنجاح ومحاولة امداده بأفضل المعلومات التقنية ليكون قادر على المنافسة داخل سوق العمل

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
سلطنة عمان
مجال العمل
مركز استشاري ومعهد تدريب موراد بشرية
المشاركات
10

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

جزاك الله كل خير اخي أيهاب علي هذة التحفه القيمه التي اتحفتنا ايها ومشكور وبارك الله لك في وقتك وجهدك وعملك



#3
الصورة الرمزية ehab esmat
ehab esmat غير متواجد حالياً أقدمية
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
32

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

انه لشرف عظيم لى ان يأتى هذا الثناء من مركز افاق للتنمية البشرية المحترم واتمنى ان يوفقنا الله جميعا لما فيه خير شباب امتنا يا رب العالمين

#4
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ليبيا
مجال العمل
تجارة ومحاسبة
المشاركات
5

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

لك الشكر عاى ما افدت وجزاك الله خيرا على ما قدمت

#5
الصورة الرمزية rimoo74
rimoo74 غير متواجد حالياً نشيط
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
طالب - دارس حر
المشاركات
11

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

شكرا جدا طبعا ياايهاب على هذه القصص المشجعة عجبني قوي مدخل مدير شركة الكهرباء لمربية الدجاج ياريت نكون كده في حياتنا وسياساتنا

#6
الصورة الرمزية ROYO
ROYO غير متواجد حالياً جديد
نبذه عن الكاتب
 
البلد
مصر
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
4

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

مشكورا أخي علي هذه الافكار

#7
نبذه عن الكاتب
 
البلد
سلطنة عمان
مجال العمل
مركز استشاري ومعهد تدريب موراد بشرية
المشاركات
10

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

الله يعزك اخي ايهاب وبارك الله فيك ونفع بعلمك ووفقك الي الخير دوما

تحياتي

#8
الصورة الرمزية ymselim
ymselim غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
مدير عام
المشاركات
28

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

مشكورا أخي علي هذه الافكار

#9
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة العربية السعودية
مجال العمل
كمبيوتر/تقنية معلومات
المشاركات
437

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

جزااااااااااااااااااااااا ااااااااااااااااااااااااا اااااااااااك الله كل خير

#10
الصورة الرمزية جولوريا
جولوريا غير متواجد حالياً مبادر
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
5

رد: ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

شكرا لك اخي ، قصص جميلة،
وعندما تاتي المعلومة في شكل قصة تكون اكثر قرب للفهم والثبات في الذاكرة

إقرأ أيضا...
ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس

ابدأ باذن الله تلخيص الكتاب الرائع فن التعامل مع الناس للكاتب العالمي الرائع ديل كارنيجى الذى تعتبر كتاباته هي الافضل والاكثر مبيعا فى العالم فى مجال التنمية البشرية وتتميز كتبه بالسهولة والروعة فى... (مشاركات: 4)


ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

المفتاح السحرى لحل المشكلات يحسب اغلب الناس ان خير طرق الاقناع هى ان يتولوا دفة الحديث .وهذا معتقد خاطئ ولكن الافضل ان تدع الشخص الاخر يتولى معظم الحديث. ولكن هل تفيد هذه الطريقة فى العمل وفى... (مشاركات: 4)


ملخص كتاب _فن التعامل مع الناس الجزء الاخير

المفتاح السحرى لحل المشكلات يحسب اغلب الناس ان خير طرق الاقناع هى ان يتولوا دفة الحديث .وهذا معتقد خاطئ ولكن الافضل ان تدع الشخص الاخر يتولى معظم الحديث. ولكن هل تفيد هذه الطريقة فى العمل وفى... (مشاركات: 1)


دورات تدريبية نرشحها لك

دبلومة الذكاء الاصطناعي في الإنتاج الرقمي

صمم هذا البرنامج لمساعدة المتدربين في استخدام الذكاء الاصطناعي في الإنتاجية الرقمية كانتاج تصميمات الجرافيك وعمل المونتاج وكتابة المحتوى واعداد العروض التقديمية. وكذلك تحليل البيانات الكبيرة وتحسين الانتاجية.


كورس المحادثة باللغة الانجليزية

ستتعلم في كورس المحادثة باللغة الانجليزية طرق النطق الصحيح، وكيفية التحدث بالانجليزية بثقة، كما ستتمكن من تحسين قدرات الاستماع وفهم الكلام الموجه لك بسرعة. كما ستتعلم في دورة المحادثة باللغة الانجليزية التحدث في المواقف الاجتماعية المختلفة، والتعبير عن رأيك بسهولة واحترافية شديدة.


برنامج نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ISO 45001 : 2018

اذا كنت مهتم بالمواصفة الدولية للايزو 45001، أو اذا كنت تعمل في مجال ادارة الجودة ومعني بتطبيق مواصفة الايزو 45001، والى كل مديري ومشرفي ادارة السلامة والصحة المهنية والمسئولين عن تطبيق نظام السلامة في الشركات والمؤسسات، نقدم لكم هذا البرنامج التدريبي المتميز يؤهلك لفهم واستيعاب نظم ادارة السلامة والصحة المهنية الايزو 45001:2018


دبلوم جودة إدارة أمن المعلومات - ISO/IEC27001:2013

برنامج تدريبي يشرح متطلبات الأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد توقعات اصحاب المصلحة من حيث أمن المعلومات في الشركة وفهم نظام التوثيق لأيزو ISO 27001 وكيفية تحديد المخاطر التي تُهدّد معلومات الشركة وتنفيذ جميع الضوابط وطرق معالجة المخاطر الأخرى وإجراء تحسين مستمر لجعل نظام إدارة أمن المعلومات بأكمله يعمل بشكل أفضل


برنامج مكافحة الإحتيال والفساد في الشركات

برنامج تدريبي صمم لتأهيل المشاركين على فهم طرق وأساليب مكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الارهاب يمكن المشاركين من الالمام بالأدوات المستخدمة في هذا المجال على مستوى العالم كما يخلق ليدهم الوعي بأهمية التدقيق في أعمال الشركات حتى لا تقع تحت طائلة عقوبات القوانين الدولية لمكافحة الفساد والاحتيال وتمويل الإرهاب


أحدث الملفات والنماذج