المدراء الجدد: كيفية إنشاء خطة تكتيكية لإدارتكم

كمدير إدارة جديد، فالأن قد أكملت الخطوات الحرجة الستة الأولية وأنشأت نموذج توازن الأعمال الخاصة بك (ROB)، والخطوة التالية هي إنشاء خطة تكتيكية لإدارتك الخاصة. وهذه الوثيقة هي قائمة بجميع المشاريع والمبادرات الرئيسية التي من شأنها أن تدعم تحقيق الشركة لخطتها الإستراتيجية الشاملة.
أود أن أطلق عليها الخطة التكتيكية للإدارة لأنها تشمل جميع المبادرات التي ستقوم بها إدارتك أو قسمك وتعمل على إنجازها على مدار العام المُقبل. ويفضل بعض الناس أن يُسموها خطة الأعمال أو الخطة التشغيلية ، لذا سميها ما يروق لك ويكون مقبول وذا معنى داخل الإدارة/ القسم أو المُنظمة.
إليك الخطوات الموصى بها:
راجع الخطة الإستراتيجية الشاملة للشركة. فكل شركة لديها عملية مُختلفة لوضع الخطط الإستراتيجية، ولكن النتائج هي نفسها عمومًا - فهي الخطة التي تُحدد المكان الذي سوف تتنافس فيه الشركة (مؤسسات الأعمال، والقطاعات، والمناطق الجغرافية) وكيفية الفوز (مصادر الميزة التنافسية). وينبغي أن تشمل الإجراءات التي ستُتخذ لبناء موقف دائم في السوق وتحديد أولويات تخصيص موارد الشركة. اعثر على هذه الوثيقة أو المعلومات وقم بمراجعة مهمة الشركة، ورؤيتها، وأهدافها الإستراتيجية ومبادراتها الرئيسية. تعرف على كيفية تتبع التقدم المحرز وقياسه وإدارته، وتأكد من أنك تفهم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والتي هي المقاييس الرئيسية المستخدمة لقياس التقدم المحرز.
حلل الصناعة (الخارجية). أعمل مع فريق العمل الخاص بك لتحليل الصناعة الخارجية. ما هو الهيكل؟ أين هي الربحية؟ هل هناك أي إتجاهات جديدة تحدث؟ هل حدث أي تغيير أو تحول في النماذج؟ والهدف هو التقاط لقطة أساسية لربحية الصناعة وتحديد التحولات النموذجية والإتجاهات الخارجية.


حلل عملائك (العملاء الخارجيين والداخليين). والهدف هو الكشف عن الإحتياجات و والإنصراف إلى قيمة العملاء، ومن ثمَّ إعطاء الأولوية لمتطلبات العملاء وقطاعات السوق. من هم عملائك / زبائنك؟ ماذا يريدون ولماذا يريدون ذلك؟
حلل منافسيك (الخارجيين). والهدف من هذه الخطوة هو فهم الصفات التفاضلية لمنافسيك والبدء في التنبؤ بالمبادرات التنافسية والأوضاع السوقية.
حلل إدارتك / قسمك (داخليًا). افحص الإدارة / القسم الخاص بك. ما هي الكفاءات الأساسية والقدرات ونقاط القوة؟ ما هي نقاط الضعف / الفجوات؟ ما هي الفرص والتهديدات؟
حدد الفئات الرئيسية للمبادرات التي ستركز عليها إدارتك. ستختلف قائمة الفئات حسب نوع الإدارة التي تديرها. على سبيل المثال، إذا كنت مدير قسم التسويق، قد تشمل الفئات على: المنتجات / الخدمات و التسعير، البرامج / الترويج، قنوات التوزيع، ذكاء الأعمال و العمليات، الأدوات / التكنولوجيا، الاتصالات وتنمية الأفراد. اختار الفئات التي تُناسبك أكثر ، نظرًا لنوع الإدارة التي تديرها. فالأساس هو إنشاء قائمة يُمكن التحكم فيها من الفئات، ليست كثيرة جدًا وليست قليلة للغاية.
مبادرات العصف الذهني. بإستخدام المعلومات التي كشفنا عنها في الخطوات المذكورة أعلاه، اعمل مع فريقك لتحديد أهم المشروعات، والمبادرات التي يجب إستكمالها خلال العام القادم لدعم إنجاز الشركة لخطتها الإستراتيجية، على سبيل المثال: إذا كانت هناك شريحة عملاء جديدة ظهرت مؤخرًا وترغب الشركة في إستهدافها، فقد تحتاج إلى مبادرة من خلال "المنتجات / الخدمات" لإنشاء منتجات وخدمات جديدة مخصصة لهذا القطاع الجديد من العملاء. وإذا كان أحد الأهداف الإستراتيجية للشركة هو زيادة الربحية المالية، فقد تحتاج إلى مبادرة تحت عنوان "التسعير" لمراجعة وتعديل التسعير للعملاء على جميع المنتجات والخدمات. وبإلقاء نظرة على كل فئة وتحديد ما يُمكن لفريقك القيام به، ذلك من شأنه أن يحسن كل مجال ويكون مُرتبطًا بالأهداف الاستراتيجية الشاملة للشركة.



قم بإنشاء خطة مسودة تكتيكية خاصة بك. بمجرد تحديد جميع المبادرات، فقد حان الوقت لتعيين مالك لكل مبادرة وتحديد التوقيت والموارد اللازمة. وستحتاج إلى مساعدة فريقك للقيام بذلك، أو على الأقل مساعدة مجموعة صغيرة من التقارير المباشرة إذا كانت إدارتك كبيرة إلى حد ما. بعد القيام بذلك، خذ خطوة إلى الوراء وانظر في القائمة الشاملة، والمالكين والتوقيت والموارد. هل يمكن التحكم في القائمة أم أنه لا توجد طريقة للحصول على كل شيء تريد إنجازه في الوقت المخصص؟ حدد الأولويات في القائمة حتى تصبح تحدي، ولكن احرص على إمكانية تنفيذ المبادرات. ثم ضعها في أسهل شكل بالنسبة لك ولفريقك بطريقة بسيطة من خلال استخدام إكسيل في عمل الآتي:
· ID: (حتى يمكنك إعطاء رقم لكل مبادرة)
· فئة: (من قائمة الفئات التي تم تحديدها)
· المبادرة/ المشروع: (إسم كل مبادرة أو مشروع)
· الوصف (وصف ما يجب أن يحدث)
· المالك (الشخص المسؤول)
• التوقيت (تاريخ الاستحقاق)
• الهدف / الغاية (مهما كان)
• الهدف الممتد / الغاية الممتدة (هدف أو غاية أكثر تحدي)
• التقدم (مثل ترميز الألوان باستخدام الأخضر والأصفر والأحمر أو بعض الإختلاف للدلالة على مكانك في التقدم).
راجع الخطة التكتيكية الخاصة بك مع رئيسك في العمل. فالجزء المهم في كونه مدير إدارة هو أن يكون قادرًا على إدارة كل ما يُقدم. وهذا يعني ضمان أنك ورئيسك في العمل في تزامن دائمًا مع ما تحاول أنت وفريقك تحقيقه . لذلك يجب الجلوس ومراجعة مشروع الخطة التكتيكية الخاصة بك مع رئيسك للحصول على ردود الفعل، وإجراء أي تغييرات ضرورية والحصول على موافقة.
ترقبوا المدونة الأسبوع القادم عندما أشرح كيفية إنشاء أهداف فردية للموظفين ووثائق موضوعية ترتبط بالخطة التكتيكية لإدارتك.