صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 10 من 11

الموضوع: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

  1. #1
    الصورة الرمزية trading_line
    trading_line غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    7

    اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    السلام عليكم
    املك مؤسسة تصميم مواقع الكترونية وجرافيك
    اعاني مشكلة ولا اجد لها حلا
    والمشكلة تختص في قسم تصميم المواقع الالكترونية فقط
    اقدم خدمة تصميم المواقع الالكترونية بعقد سنوي يشمل التعديلات والتطوير والمساعدة في استخدام الموقع للعملاء على مدار عام كامل للعميل .تم الاتا
    المشكلة التي اعاني منها هي جدولة المواعيد بالنسبة لاستلام المواقع الجديده
    الحمدلله تاتيني يوميا طلبات لتصميم وبرمجة موقعين او اكثر
    واقوم بعد مراجعة الموقع مع المصممين على الاتفاق على موعد معين
    مثلا تم الاتفاق على تسليم الموقع خلال 15 يوم
    يتم توقيع العقد
    وعندها تتم طلبات عملاء اخرين لبعض التعديلات او البرمجيات لمواقع سابقة لهم
    فنضطر للتوقف عن تصميم الموقع الحالي والانشغال بالقديم واحيانا يتطلب التعديل وقتا يزيد عن يوم او يومين
    مما يسهم بالتاخير في تسليم المواقع الجديده بعض الوقت
    ولان التعامل بيني وبين العميل يتم عن طريق البريد الالكتروني فقط من حيث العقود وللتحويلات المالية
    يبدا الشك من قبل العميل
    مما يسبب لنا حالة من الفوضى بحيث ان المصممين لا يتسطيعون تضمية 24 ساعة بالعمل
    املك عدد 2 مصممين مواقع الكترونية
    جربت اني اسوي يوم بالاسبوع فقط للتعديلات للعملاء السابقين ولكن نفس الشي
    السبب ان بعض المواقع تتطلب تحديث فوري او سريع كونهم اصحاب اعمال او مؤسسات ولا يجوز التاخير سواء ان كانت دورات تدريبية او عروض او غيرها .
    وهناك سبب اخر
    احيانا ياتي عميل يتطلب تصميم موقعه ثلاث ايام فقط
    فنقوم بالتوقف عن العمل اللي بايدينا لعميل سابق والبدا بالموقع الجديد لسرعة التسليم ومن ثم العودة الى الموقع السابق
    جربت اني ازيد مدة تصميم المواقع ولكن طول الفترة ادى الى رفض بعض العملاء للفترة الطويلة
    حيث ان سياسة المؤسسة تحتم دفع المبلغ كاملا قبل البدا بالعمل ونرفض مبدا النصف قبل العمل والنصف بعد العمل
    حاليا نملك ولله الحمد 133 عميل قديم
    والطلبات تاتيني يوميا لتصميم مواقع جديده
    بصراحة في متاهة ولا اجد لها حلا ابدا
    هل يمكن مساعدتي بايجاد الية معينة بحيث يكون الوقت مجدولا من تاريخ توقيع العقد لحين تسليم الموقع
    مع مراعاة مساعدة اصحاب المواقع القديمة والجديده
    بعض المعلومات قد تفيد :
    دوام المؤسسة 8 ساعات فقط يوميا
    الدعم الفني على مدار الساعة بواقع موظف كل 8 ساعات للرد على اي استفسار للعملاء سواء الجدد او القدامى
    نملك سيرفرات خاصة بنا تحتاج ايضا الى متابعة
    الذي يقوم بالتسويق هو انا فقط بحيث اني اخاف من المسوقين بعض الشيء من اعطاء وعود او امور للعملاء لا نقدر عليها حيث ان هدف المسوق جذب اكبر قدر من العملاء بغض النظر عن اي امور اخرى

    في انتظار حلولكم والرد على اي استفسارات اخرى ترغبون بها
    مع الشكر لكم مقدما

  2. #2
    الصورة الرمزية foksh85
    foksh85 غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    مدير مالي
    المشاركات
    4

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    أشكرك شكرا جزيلا علي مشاركتك ايانا في مشكلاتك الادارية والتي تفتح المجال للتعلم النقاشي وبإذن الله لحل أفضل لمشكلاتنا الإدارية وإثراء الخبرات الادارية لكافة الاعضاء
    أولا : نبدأ أولا بتحديد المشكلة وأعادة صياغتها للتأكد من أننا فهمنا بشكل صحيح تفاصيل المشكلة

    1. مشكلة في تنظيم الوقت بين المهام المختلفة ( العملاء الجدد – العملاء القدامي )

    ثانيا : أسئلة تحمل في إجابتها حل جذريا لمشكلتك الحالية

    1. هل لديك إجراءات محددة وواضحة ومكتوبة ومزمنة لما يتم عمله في حالة انشاء موقع جديد ؟
    2. هل لديك إجراءات محددة وواضحة ومكتوبة ومزمنة لما يتم عمله في حالة التعديلات والاضافات للمواقع الحالية ؟
    3. هل قمت بحصر كافة الاجراءات التي تتم داخل مؤسستك ووضعت لها تقدير زمني لكل نشاط ؟
    4. هل لديك هيكل تنظيمي واضح مكتوب وتوصيف وظيفي لكل شخص في مؤسستك ؟
    5. هل تم وضع الهيكل التنظيمي للمؤسسه ليراعي التخصصية وتقسيم العمل ؟

    ثالثا : ملاحظات وأفكار مبدئية حول حل المشكلة
    في إطار فهمي لما ذكرت في عرض المشكلة فإنك تحتاج الي الاتي
    فصل قسم تطوير المواقع عن قسم تصميم المواقع وذلك حفاظا علي أعمالك بمعني أن يكون هناك قسم خاص بالتعديلات والاضافات وطلبات العملاء القدامي ، وهناك قسم أخر لتصميم المواقع الجديدة وهذا القسم ليس له دور أخر وذلك يفيدك في حساب التكلفة والعائد للمواقع الجديدة لأن هذا القسم له تكلفة ستراعيها في حسابك عن تسعيرك لهذه الخدمة وهذا الحل سيعينك في القدرة علي تحديد مواعيدك بدقة وضمان عدم تأخرك ،
    ( أفصل بين قسم التطوير والتعديل والاضافات والصيانة - قسم تصميم المواقع )

    إنشاء قسم خاص بتطوير المواقع والاضافات والتعديلات للمواقع الحالية
    راعي في هذا القسم حساب تكلفته في مقابل العوائد المتحققه منه والذي قد يستدعي منك إعادة النظر في تقدير أسعار الصيانة والتطوير للمواقع وحقق التوازن بين الاسعار المنافسة والقدرة علي تلبية الخدمات المطلوبة

    ضع إجراءات مكتوبة لكل نشاط يتم داخل شركتك وقم بحساب الزمن المستغرق لكل نشاط ثم صمم جداولك الزمنية وفق تقديرات الزمنية بعد حساب كل المعوقات ووضع زمن تأميني مناسب لتأمين مواعيدك

    حل أخر يمكن تحويل قسم التصميم إلي إدارة التصميم والتطوير والتي بدورها تحتوي علي ثلاث أقسام
    قسم التصميم للمواقع الجديدة
    قسم تطوير المواقع الحالية
    قسم الطلبات الخاصة والعاجلة
    واستكمال هذا الهيكل بموارد بشرية بعد حساب تكلفة انشاءه وعائدها
    وأخيرا فقد حاولت أن أطرح بشكل عام حلول تحتاج منا الي نقاش أكبر وتفاصيل أكثر أنتظر اجاباتك عن الاسئلة واستفساراتك عما كتبت وأتمني أن أكون ساعدت في حل المشكلة

  3. #3
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    اليمن
    مجال العمل
    مدير إدارة
    المشاركات
    145
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ رياض الحميدي

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    المشكله سهله انت تريد تربح ولا تريد تخسر ابدا يا خي المشكله عندك نقص في المورد البشري وتنضيم الوقت زد عامل وسوف تحتل المشكله
    وتقبل خالص تحياتي
    ملحوضه عدم رفد مؤسستك باكادر البشري وتغطيت النقص الحالي سيئوثر على عملك وسمعتك وعلى توسع والتطور المستقبلي

  4. #4
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الكاميرون
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    542

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    ما دام أن المورد البشري محدود وبالكاد يفي الإحتياجات الحالية بشكل ما.. إلا أن الحل في هذه المرحلة لتغطية الزيادة في الطلبيات الجديدة والتطوير للمواقع القديمة فمن الواضح هو نقص للمورد البشري فلا بد من الزيادة للمورد البشري بشكل متوازن حتى يفي لحل المشكلة في الوقت الراهن.. ولكن لا بد من التخطيط لحل هذه المشكلة بالأسلوب العلمي تحسبا للمستقبل لمواجهة بعد التحديات من ضمنها التوسع وكثرة الطلبيات بشكل كبير.. والله الموفق،،،
    الدُعـــــاءُ أعذبُ نهْــرٍ يجْـري بين المُــتحابين في الله
    فلتكنْ هديتكم لي دعْــوةٌ بظهر الغيبْ
    "اللهـم ثـبـتـني وأحـسـن خـاتمـتي"

  5. #5
    الصورة الرمزية trading_line
    trading_line غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    7

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    اريد حل لمشكلتي في المؤسسة المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رياض الحميدي #post179522" rel="nofollow">اريد حل لمشكلتي في المؤسسة
    المشكله سهله انت تريد تربح ولا تريد تخسر ابدا يا خي المشكله عندك نقص في المورد البشري وتنضيم الوقت زد عامل وسوف تحتل المشكله
    وتقبل خالص تحياتي
    ملحوضه عدم رفد مؤسستك باكادر البشري وتغطيت النقص الحالي سيئوثر على عملك وسمعتك وعلى توسع والتطور المستقبلي
    السلام عليكم
    المشكلة هنا تكون كبيرة جدا من حيث الحصول على كفائات فعلا ترتقي بها المؤسسة والطامة الكبرى عند حصولك على السيرة الذاتية وبها المثير من الخبرات لتتفاجا بانها وهمية مما يضيع عليك الوقت والمجهود جزافا
    حاولت فعلا الحصول على موظفين او مصممين لكن دون جدوى
    الاغلب يرغب بالعمل فري لانس من المنزل وانا ارفض هذا المبدا نهائيا
    انا التمس الدقة والحرفية والجودة في عمل المؤسسة
    وهذا يندر الحصول عليه
    مع الشكر

  6. #6
    الصورة الرمزية trading_line
    trading_line غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    7

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    اريد حل لمشكلتي في المؤسسة المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صادق الصادق #post179524" rel="nofollow">اريد حل لمشكلتي في المؤسسة
    ما دام أن المورد البشري محدود وبالكاد يفي الإحتياجات الحالية بشكل ما.. إلا أن الحل في هذه المرحلة لتغطية الزيادة في الطلبيات الجديدة والتطوير للمواقع القديمة فمن الواضح هو نقص للمورد البشري فلا بد من الزيادة للمورد البشري بشكل متوازن حتى يفي لحل المشكلة في الوقت الراهن.. ولكن لا بد من التخطيط لحل هذه المشكلة بالأسلوب العلمي تحسبا للمستقبل لمواجهة بعد التحديات من ضمنها التوسع وكثرة الطلبيات بشكل كبير.. والله الموفق،،،
    السلام عليكم
    هل يمكن التوضيح بالتحديات المستقبلية
    مع الشكر

  7. #7
    الصورة الرمزية trading_line
    trading_line غير متواجد حالياً مبادر
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    7

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    أشكرك شكرا جزيلا علي مشاركتك ايانا في مشكلاتك الادارية والتي تفتح المجال للتعلم النقاشي وبإذن الله لحل أفضل لمشكلاتنا الإدارية وإثراء الخبرات الادارية لكافة الاعضاء
    أولا : نبدأ أولا بتحديد المشكلة وأعادة صياغتها للتأكد من أننا فهمنا بشكل صحيح تفاصيل المشكلة



    1. مشكلة في تنظيم الوقت بين المهام المختلفة ( العملاء الجدد – العملاء القدامي )

    ثانيا : أسئلة تحمل في إجابتها حل جذريا لمشكلتك الحالية



    1. هل لديك إجراءات محددة وواضحة ومكتوبة ومزمنة لما يتم عمله في حالة انشاء موقع جديد ؟
    يتم ابرام عقد مع االعميل وفيه يتم تحديد وقت التسليم الخاص بالديمو ومن بعدها وقت التسليم النهائي بعد التعديلات النهائية وبعد توقيع العقد يتم ارسال المطلوب للمصمم ليتم البدا بتصميم الموقع
    2. هل لديك إجراءات محددة وواضحة ومكتوبة ومزمنة لما يتم عمله في حالة التعديلات والاضافات للمواقع الحالية ؟
    يتم ارسال ايميل من العميل يوضح التعديلات المطلوبة للموقع الخاص به وبدوري اقوم بارسال المطلوب الى المصمم ليتم العمل عليه .
    3. هل قمت بحصر كافة الاجراءات التي تتم داخل مؤسستك ووضعت لها تقدير زمني لكل نشاط ؟
    يصعب تحديد ذلك فبعض المواقع تحتاج ايام قليلة وبعضها يحتاج الى اسبوعين او ثلاث اسابيع وكذلك بالنسبة للتعديلات المطلوبة من العملاء القدامى فقط يأخذ التعديل يوم او يومين ونضطر الى وقف العمل في مواقع العملاء الجديد حيث يختلف التعديل المطلوب ما بين تصميم او برمجة او كلاهما .
    4. هل لديك هيكل تنظيمي واضح مكتوب وتوصيف وظيفي لكل شخص في مؤسستك ؟
    مصمم
    مبرمج
    مصمم دعائي
    سكرتاريا
    اداري او مشرف
    5. هل تم وضع الهيكل التنظيمي للمؤسسه ليراعي التخصصية وتقسيم العمل ؟
    التنظيم صعب جدا
    نشاط المؤسسة يشمل خدمات كثيرة وجميعها تحتاج الى متابعة
    تصميم وبرمجة المواقع
    تصميم مشاريع التخرج لطلاب الجرافيك والداخلي
    تسويق الكتروني
    اشهار الكتروني
    طباعة بوسترات للبنرات
    طباعة دعائية على الاكواب والتي شيرتات ولكن بشكل بسيط جدا
    العملاء اما طلاب جامعات او عملاء تصميم مواقع واكثرهم من خارج الدولة اللي انا مقيم بها مما يتطلب متابعة على مدار الساعة للرد على استفساراتهم .

    ثالثا : ملاحظات وأفكار مبدئية حول حل المشكلة
    في إطار فهمي لما ذكرت في عرض المشكلة فإنك تحتاج الي الاتي
    فصل قسم تطوير المواقع عن قسم تصميم المواقع وذلك حفاظا علي أعمالك بمعني أن يكون هناك قسم خاص بالتعديلات والاضافات وطلبات العملاء القدامي ، وهناك قسم أخر لتصميم المواقع الجديدة وهذا القسم ليس له دور أخر وذلك يفيدك في حساب التكلفة والعائد للمواقع الجديدة لأن هذا القسم له تكلفة ستراعيها في حسابك عن تسعيرك لهذه الخدمة وهذا الحل سيعينك في القدرة علي تحديد مواعيدك بدقة وضمان عدم تأخرك ،
    ( أفصل بين قسم التطوير والتعديل والاضافات والصيانة - قسم تصميم المواقع )
    لا يمكن ذلك حيث والسبب
    اولا : التطوير او التعديلات للموقع عندما تتم من نفس الشخص اللي قام بعمل الموقع يكون الموضوع اسهل
    ثانيا : يصعب ايجاد كفاءات او كوادر ممكن انك تشغلها عندك .
    ثالثا : الاهم هو الثقة اللي يتطلبها العمل عندنا من حيث اننا نؤتمن على مواقع العملاء من حيث الداتا الموجوده في مواقعهم حيث حصل لي سابقا مشاكل من هذا النوع من قيام الموظف بسرقة بعض الايميلات او الارقام وغيرها من ذلك

    إنشاء قسم خاص بتطوير المواقع والاضافات والتعديلات للمواقع الحالية
    راعي في هذا القسم حساب تكلفته في مقابل العوائد المتحققه منه والذي قد يستدعي منك إعادة النظر في تقدير أسعار الصيانة والتطوير للمواقع وحقق التوازن بين الاسعار المنافسة والقدرة علي تلبية الخدمات المطلوبة
    انا لا استلم تطوير مواقع من عملاء وانما اقوم باعطاء العميل الذي قمنا نحن بتصميم موقعه ميزة التعديل والتطوير على مدار العام

    ضع إجراءات مكتوبة لكل نشاط يتم داخل شركتك وقم بحساب الزمن المستغرق لكل نشاط ثم صمم جداولك الزمنية وفق تقديرات الزمنية بعد حساب كل المعوقات ووضع زمن تأميني مناسب لتأمين مواعيدك
    مثل ما ذكرت بعض الامور قد تنحل بيوم والبعض قد تحتاج ايام

    حل أخر يمكن تحويل قسم التصميم إلي إدارة التصميم والتطوير والتي بدورها تحتوي علي ثلاث أقسام
    قسم التصميم للمواقع الجديدة
    قسم تطوير المواقع الحالية
    قسم الطلبات الخاصة والعاجلة
    واستكمال هذا الهيكل بموارد بشرية بعد حساب تكلفة انشاءه وعائدها
    وأخيرا فقد حاولت أن أطرح بشكل عام حلول تحتاج منا الي نقاش أكبر وتفاصيل أكثر أنتظر اجاباتك عن الاسئلة واستفساراتك عما كتبت وأتمني أن أكون ساعدت في حل المشكلة
    الشكر لك عزيزي

  8. #8
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    اليمن
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    16

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    من خلال الطرح من قبل صاحب المشكلة وحسب الخبرة السابقة في مجال الموارد البشرية فأن المشكلة تكمن في نقص المورد البشري وحيث عليه تزويد فريق التصميم بفرد جديد اي مصمم ليكون مصمم لمواصلة العمل في المواقع الجديدة ومصصم للتطوير في المواقع القديمة ومصمم يتلقى الطلبات العاجلة ومن الأفضل عدم قبول الطلبات العاجلة ومحاولة تأخير وقتها بحيث تتماشى مع الوقت المطلوب لتصميم موقع جديد وذلك يتم من خلال المسوق واسلوبه في الإقناع بحيث يقنع العميل بأنه في حالة رغبته في الحصول على موقع بتصميم ممتازفعليه أن يعطى لك الموقت الكافي لكي تقوم بعمل بشكل أفضل وذلك وهو عمل تسويقي طبيعي أن يسأل كل عميل السرعة وأن تقدمه على العميل الأخر ولكن هذة ترجع إلى سياسة الشركة المصممه وقدرة المسوق على الإقناع بحيث لا يخسر العميل ولا يكون مضغوط كثيراً من قبل عامل الوقت

    أتمنى لك التوفيق في عملك وأن نكون قد ساعدناك في حل المشكلة

    والله ولي التوفيق
    ابو أوسان

  9. #9
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    مستشار الموارد البشرية
    المشاركات
    5

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    مشكلته بسيطة جدا زيد عدد الموظفين عندك ووزع الشغل ناس خلهم على التعاقد التمصميم الجديد وناس خلهم على الجعم الفني خدمات مابعد البيع وصلى الله وبارك

  10. #10
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الكاميرون
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    542

    رد: اريد حل لمشكلتي في المؤسسة

    اريد حل لمشكلتي في المؤسسة المشاركة الأصلية كتبت بواسطة trading_line #post179531" rel="nofollow">اريد حل لمشكلتي في المؤسسة
    السلام عليكم
    هل يمكن التوضيح بالتحديات المستقبلية
    مع الشكر
    بالنسبة للتحديات المستقبلية سوف تكون تحديات داخلية وتحديات خارجية على سبيل المثال لا الحصر التطور في التكنولوجيا والمنافسة في سوق تصاميم وتطوير مواقع الإنترنت وعملية التوسع المتوقع في هذا المجال لا بد التواكب مع تلك التطورات ولا ننسى الموارد البشرية وعملية إدارة التسويق بالمفهوم الحديث لا بد من الإهتمام بكل تلك المفاهيم والأنشطة المتعلقة في ذلك العالم التقني حتى نستطيع الإستمرار في أعمالنا.

    التعديل الأخير تم بواسطة صادق الصادق ; 2/10/2012 الساعة 10:56

صفحة 1 من 2 12 الأخيرةالأخيرة
موضوعات ذات علاقة
أثر التدريب على المؤسسة
نستطيع القول بأن أثر التدريب على المؤسسة سواء كانت إنتاجية أو خدماتية يتمثل في تحقيق أهدافها المسطرة التي تسمح لها باحتلال مكانة بين باقي المؤسسات المنافسة،... (مشاركات: 1)

المؤسسة العامة للتأمينات : نظام التقاعد لا يفرق بين الرجل والمرأة.. والسيدات يستفدن من جميع الخدمات التي تقدمها المؤسسة
سعادة رئيس تحرير صحيفة «الرياض» السلام عليكم ورحمة الله وبركاته إشارة إلى الخبر المنشور بصحيفة «الرياض» بالعدد رقم (١٥٩٦٣) الصادر يوم الخميس الموافق... (مشاركات: 0)

اريد حلا لمشكلتي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا شاب اردني اعمل في شركه اردنيه اعاني من مشاكل في العمل مع الشركه وهي الشركه لا تدفع الاجر الاضافي بشكل كامل وعندما... (مشاركات: 0)

رئيس الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة المصري يؤكد: الاستثمار هو الحل الأمثل لمشكلتي الفقر والبطالة
قال رئيس الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة أسامة صالح أن الاستثمار يمثل الحل الأمثل لمعالجة مشكلتى الفقر والبطالة، وقال إن عملية تنمية إقليم الصعيد- والذي... (مشاركات: 2)

اريد اجابة لمشكلتي
الاخوه الكرام لدي مشكله ابحث عن حل وافادة وهي انني عملت لدى احد الشركات بالسعوديه مدير لاحد الاقسام براتب شهري 7000ريال اساسي وقدمت استقالتي من الشركة عام... (مشاركات: 2)

أحدث المرفقات