أهداف الاتصال:

1. من وجهة المرسل: إعلام – تعليم – ترفيه – إقناع
2. من وجهة المستقبل: فهم الظواهر والإحداث – تعلم مهارات جديدة – استماع واسترخاء – معلومات جديدة



مهارات الاتصال:
تحدث – استماع – قراءة – كتابة – تقديم عروض – مقابلات شخصية – تفاوض – إدارة اجتماعات.



مقومات نجاح الاتصال:
الوضوح – الاستيعاب – الاستعداد الشخصي – القدرة على التنفيذ – القدرة على نقل الأفكار.



مزايا الاتصال الفعال:
1. يعزز مهنية العمل
2. يعزز الثقة بالذات
3. يعزز العلاقات بين الإفراد
4. يحد من التوتر
5. يساعد الشخص في تقبل الآخر
6. يساعد الإنسان على تقبل نفسه