عوامل نجاح عملية الاتصال



● ● ● عوامل تتعلق بالمرسل


- استخدام اللغة والمفردات التي تلبي احتياجات الموقف


- عندما تحول رسالتك إلى رموز أحرص على جعل رسالتك مترابطة ومتسلسلة منطقيا


- اختر الوسيلة الأكثر ملائمة للموقف


- تأكد من كون رسالتك : واضحة ، كاملة , مختصرة ، لطيفة ، صحيحة


- تجنب التجريح


- احرص على حصول عملية تغذية راجعة مع المستقبل



● ● ● عوامل تتعلق بالمستقبل



- أعط الرسالة الواردة إليك الاهتمام والانتباه الكافي


- كن إيجابيا وساعد المرسل على نقل رسالته


- تأكد أنك استوعبت الرسالة ، أطلب من المرسل إعادتها إذا لزم الأمر


- أعط المرسل التغذية الراجعة الكافية له


- إذا كانت الرسالة تتطلب اتخاذ إجراء ما ، نفذه بسرعة ، لا تتردد بالرجوع إلى المرسل كلما احتجت إلى ذلك