دورة إدارة علاقات العملاء - تركيا - فندق كراون بلازا
السلام عليكم ورحمه الله وبركاتة
يعلن مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات عن بدء التسجيل فى دورة
إدارة علاقات العملاء
ويدعوكم للتسجيل فى الدورة
تاريخ الانعقاد - 12/5/2013
مكان الانعقاد - تركيا فندق كراون بلازا
إدارة علاقات العملاء
الاهداف:
الفهم الواضح لإدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها ومناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء و سياسات التعامل مع العملاء و تقنيات إدارة علاقات العملاء والبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء وكيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء وبالاضافة الى كيفية إدارة شكاوى العملاء.
تقييم العملاء حسب درجة: الربحية، الولاء، الرضا، الشكاوى... إلخ
هل أنت بحاجة لإدارة علاقات العملاء؟
أسلوب الاتصال بالعملاء
محاور القيمة: خصائص المنتجات
ولاء العملاء: العوامل المؤثرة على ولاء العملاء
تقنيات إدارة علاقات العملاء
الاتصالات الداخلية والخارجية
البيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء
موقع إدارة علاقات العملاء في دورة المؤسسة
أسباب فشل إدارة علاقات العملاء وكيفية التغلب عليها
من هو العميل المريح؟
خطوات التعامل مع العملاء المربحين
إدارة شكاوى العملاء
لماذا لا يشتكى العملاء
وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا
ويحصل المشاركون والمشاركات على أقصى استفادة التي تطبق فيها احدث أساليب التدريب ويحاضر فيها اكف المدربون
كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة
كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات
لمزيد من الدورات والاستفسارات والتسجيل يرجى التواصل
Mrs. Nora Saeed
ا/ نورا سعيد
Training Coordinator
Modern Expert for training and Consultation
4 Masr El Tayaran St. , El Nozha El Gedida , New Cairo ,Egypt .
Tel: 0020452270350
Fax: 0020452270351
Mobile: 00201201774047
E-mail : [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
برنامج CRM-Express Standard 2009.5.1
هذا البرنامج CRM-Express Standard برنامج إدارة علاقات العملاء اكسبريس الإصدار القياسي هو منخفض التكاليف عالي الجودة . ... (مشاركات: 10)
تنوير للتدريب والإستشارات تقوم بتطوير وتأهيل الكوادر البشرية من خلال تصميم وتقديم برامج تأهيلية وتدريبية متميزة في مجالات متنوعة مثل المجال الإداري والتقني والزراعي والهندسي ، وكذلك تقديم الاستشارات... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول موضوع السياحة الرياضية وأنماطها وعوامل الجذب السياحي في مجال الرياضة وخطط واستراتيجيات بناء برامج السياحة الرياضية و ادارة الاحداث الرياضية والضيافة وادارة المخاطر والازمات فى مجال السياحة الرياضية
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاكتساب الخبرات الادارية والتنظيمية التي تساهدهم في رفع كفاءة الخدمات التمريضية ويشرح نماذج تقديم الرعاية التمريضية و نظام تصنيف المرضى والتوظيف لأعضاء هيئة التمريض.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.
توفر دورة مهارات التفاوض واستراتيجيات عقد الصفقات تحليلًا دقيقاً لعملية التفاوض وبناء الصفقات، بالإضافة إلى تعليم استراتيجيات وتقنيات التفاوض العملي الفعالة للغاية والتي يمكن تطبيقها في مجموعة من المواقف التي تعزز قدراتك المهنية سواء كنت تعمل في مجال التسويق أو المبيعات أو العقود والمشتريات أو ادارة المشاريع أو مدير تنفيذي