الموضوع: ما مقدار ذكاءك العاطفي ؟

ما مقدار ذكاءك العاطفي ؟ (ضع دائرة حول إجابة واحدة لكل سؤال) .
محمد قوصيني
معهد الادارة و القيادة في بريطانيا
00962795164831

01 أنت على متن طائرة ارتطمت فجأة بحوامة هواء بشكل قوي جداً وبدأت تتأرجح من جانب إلى آخر. ماذا تفعل ؟
أ#) تستمر في قراءة كتابك أو مجلتك أو مشاهدة الفيلم أو تحاول الانتباه قليلاً لحوامة الهواء .
ب#) تصبح متيقظاً للطواريء – تراقب كبير المضيفين بعناية وتقرأ بطاقة تعليمات الطواريء .
ج#) قليلاً من (أ) ومن (ب) .
د#) غير متأكد – لم ألاحظ أبداً .

02 أنت في اجتماع حيث تم الثناء على زميلك عن عمل أنت قمت به . ماذا تفعل؟

أ#) تواجه الزميل فوراً وعلى الملأ بملكيتك للعمل .
ب#) بعد الاجتماع ، تأخذ الزميل جانباً وتخبرهم بأنك ستقدر مستقبلاً إذا أثنوا عليك عند الكلام عن عملك .
ج#) لا شيء . ليست فكرة جيدة لإحراج الزملاء علناً .
د#) بعد ما يتكلم الزميل ، أشكرهم علانية للاشارة إلى عملك وإعطاء المجموعة تفاصيل محددة أكثر عن ما كنت تحاول انجازه .

03 أنت مندوب خدمات زبائن وتلقيت مكالمة هاتفية من زبون غاضب جداً . ماذا تفعل؟

أ#) تقفل الخط . لا يستحق الأمر أن أتلقى شتيمة من أي شخص.
ب#) تستمع إلى الزبون وتعيد صياغة ما تعتقد انهم يحسون به .
ج#) تفسر للزبون أنهم كانوا غير منصفين وأنك فقط تحاول القيام بعملك ، وأنك تكون ممتناً لو أنهم لم يفعلوا ذلك بهذه الطريقة .
د#) تقول للزبون بأنك تفهم كم كان هذا محبطاً لهم وتعرض شيئاً محدداً يمكنك القيام به لمساعدتهم لحل مشكلتهم .

04 أنت طالب في الكلية كنت تأمل في الحصول على درجة (أ) في الفصل الذي كان مهماً لطموحات وظيفتك المستقبلية . واكتشفت أنك حصلت على (ج) في تقييمك لنصف الفصل . ماذا تفعل ؟
أ#) تضع خطة محددة لتحسين درجاتك لتتمكن من المتابعة .
ب#) تقرر أنك لا تتمتع بما يحقق لك تلك الوظيفة .
ج#) تقول لنفسك أنه لا يهم كم تحصل عليه في الفصل وتركز بدلاً من ذلك على دروس أخرى درجاتك بها أعلى .
د#) تذهب وتقابل المحاضر وتحاول الطلب منه منحك درجة أفضل .

05 أنت مدير في مؤسسة تحاول تشجيع احترام الاختلاف العرقي والأثني . سمعت مصادفة أحدهم يروي نكتة عرقية . ماذا تفعل ؟
أ#) تتجاهلها – أفضل طريقة للتعامل مع هذه الأشياء هو عدم ردة الفعل .
ب#) تستدعي الشخص إلى مكتبك وتفسر له أن تصرفه غير لائق وأنه أرضية لعدم انضباط إذا تكرر .
ج#) تتكلم في الحال وتقول أن نكتاً من هذا النوع غير لائقة ولن يسمح بها في مؤسستك.
د#) تقترح على الشخص الذي قال النكتة أن يلتحق ببرنامج تدريب متنوع .

06 أنت رجل مبيعات تأمين تبحث عن زبائن محتملين . تركت آخر 15 زبوناً بخفي حنين.ماذا تفعل ؟.
أ#) تذهب إلى البيت مبكراً لتفادي ازدحام المرور .
ب#) تحاول شيئاً جديداً في المرة القادمة وتبقى تعمل باستمرار .
ج#) تضع قائمة بنقاط قوتك وضعفك لتحديد ما الذي يضعف مقدرتك على البيع .
د#) تشحذ سيرتك الذاتية .

07 تحاول تهدئة زميل غضب بعصبية لأن سائق سيارة أخرى مر من أمامه بشكل خطير . ماذا تفعل ؟.
أ#) تطلب منه أن ينسى وأن الأمر على ما يرام الآن .
ب#) تشغل أحد اسطواناته المفضلة وتحاول أن تلهيه .
ج#) تنضم معه في نقد السائق الآخر .
د#) تقول له أن شيئاً مثل هذا حصل معك في وقت سابق ومقدار الغضب الذي شعرت به إلى أن شاهدت السائق الآخر في طريقه إلى المستشفى .

08 تفاقم النقاش بينك وبين شريكك إلى حد الصراخ . كلاكما غاضب وبدأ كل منكما بمهاجمة الآخر هجوماً لا يعنيه بالفعل . ما هو أفضل شيء تفعله ؟
أ#) توافق عل أخذ استراحة لمدة 20 دقيقة قبل مواصلة النقاش .
ب#) تبقى صامتاً بغض النظر عما يقوله شريكك .
ج#) تتأسف وتطلب من شريكك الاعتذار أيضاً .
د) تتوقف لحظة ، تجمع أفكارك ، ثم وتصرح بموقفك ثانيةً بدقة قدر المستطاع .

09 أوكلت إليك مهمة إدارة فريق غير قادر على التوصل إلى حل مبدع لمشكلة عمل . ما هو أول شيء تقوم به ؟.
أ#) تضع جدول أعمال ، تدعو إلى اجتماع وتخصص وقتاً من الزمن لمناقشة كل مادة .
ب#) تنظم اجتماع خارج الموقع يهدف بشكل محدد إلى تشجيع الفريق على معرفة بعضهم البعض بشكل أفضل .
ج#) تبدأ بسؤال كل شخص عن أفكار حول حل المشكلة .
د) تبدأ بندوة بفكرة بارعة مفاجئة مشجعاً كل شخص أن يقول أي شيء يخطر بباله مهما كان شاذاً .

10 تم تعيينك مؤخراً مديراً شاباً في فريقك ولاحظت أنه يبدو انهم غير قادرين على اتخاذ أبسط القرارات دون أخذ مشورتك . ماذا تفعل ؟.
أ#) تقبل عدم تمتعهم بما يؤدي إلى النجاح وتجد آخرين للقيام بالمهمات .
ب#) تطلب من مدير الموارد البشرية أن يخبرهم ما هو مصيرهم في المؤسسة .
ج#) تطلب منهم عن عمد اتخاذ الكثير من القرارات المعقدة ليصبحوا أكثر ثقة في الدور .
د) تدير سلسلة متواصلة من التحدي ذو الخبرات القابلة للإدارة وتقوم بدور المعلم الخاص .

11 تخطط لاجتماع لتقديم سياسة تنظيمية جديدة . من المهم أن يقبل جميع أعضاء الفريق بالسياسة ، على أي حال ، تظهر بعض المقاومة . ماذا تفعل ؟
أ#) في بداية الاجتماع ، تركز على أهمية موافقة كل واحد .
ب#) تخطط الاجتماع في وقت تعرف أنه لن يتواجد فيه أعضاء الفريق المقاوم .
ج#) تؤجل الاجتماع حيث هناك مسائل تنظيمية أخرى بحاجة للتركيز عليها .
د) قبل الاجتماع ، تخلق أساس منطقي مفصل للحاجة إلى السياسة بواسطة إعداد قائمة بالمؤيدين والمعارضين بالإضافة إلى أجوبة عن أي أسئلة محتملة .




12 ترغب في تحمل مسؤولية مبادرة منتج جديد . هذا لا يقع عادةً ضمن واجبات وظيفتك الحالية .ما هي الإجراءات التي تتخذها ؟
أ#) تخبر مديرك أنك ستترك العمل إن لم تشاهد بعض التغيير في مسؤوليات وظيفتك.
ب#) تعقد اجتماع مع مديرك لمناقشة وظيفتك/ خطة تطويرك .
ج#) تخلق فرصاً لتطوير مهاراتك الضرورية لتصبح جديراً بالثقة في طلب تحمل هذه المسؤولية الجديدة .
د#) تأمل في مناقشة طموحاتك مع مديرك في مراجعة أداءك القادم .

العلامات الذاتية :

الوعي الذاتي :___________________ إدارة الذات :_________________

الوعي الاجتماعي :_________________ المهارات الاجتماعية : _____________

تعليمات تسجيل العلامات

هناك نقطة لكل جواب عن كل مادة مرتبطة بكل سؤال وهي كما موضحة أدناه :

01 03 05 07 09 011
أ) 2 أ) 0 أ) 0 أ) 0 أ) 0 أ) 1
ب) 2 ب) 1 ب) 1 ب) 0 ب) 2 ب) 0

ج) 2 ج) 2 ج) 2 ج) 1 ج) 0 ج) 0
د) 0 د) 2 د) 1 د) 2 د) 1 د) 2

02 04 06 08 010 012
أ) 0 أ) 2 أ) 0 أ) 2 أ) 0 أ) 0
ب) 1 ب) 0 ب) 2 ب) 0 ب) 1 ب) 1
ج) 0 ج) 1 ج) 1 ج) 0 ج) 0 ج) 2
د) 2 د) 0 د) 0 د) 0 د) 2 د) 0

أكتب قيمة النقطة للسؤال الذي تختاره حسب رقم المادة المقابلة أدناه :

العمود أ العمود ب العمود ج العمود د
01 _______ 03 _______ 02 _______ 09 _______
06 _______ 05 _______ 04 _______ 10 _______
07 _______ 11 _______
08 _______ 12 _______
أضف القيم لكل عمود وضع المجموع في المكان المقابل أدناه :
_______ _______ _______ _______

بعد ذلك ، قسم مجموع العمودين (أ ) و (ب) وقسم مجموع العمودين (ج) و (د) .
بعد ذلك ، أضرب كل درجة بـ 100 ، وهذا سيعبر عن الجواب على شكل نسبة مئوية . ضع النتائج في الفراغات أدناه . أعلى علامة تحصل عليها في كل عمود هي 100% ,
_______% _______% _______% _______%
كلما ارتفعت نسبة العلامات لكل عمود ، كلما ارتفعن استجاباتك للذكاء العاطفي للربع المحدد .سجل درجاتك لكل ربع في المكان المقابل على الصفحة السابقة . كل عمود قام بقياس التالية :
العمود أ - الوعي الذاتي العمود ج _ إدارة الذات
العمود ب - الوعي الإجتماعي العمود د - مهارات إجتماعية

شكرا يا اخى للمجهود الرائع