"مهارات الاتصال" تفرق ايه الحاج "احمد" من عم "احمد"
أ/ احمد خريج كلية سياحة وفنادق ويعمل بشركة سياحية ويجيد لغتان وشخص ودود ، وجزء من مهامة الوظيفيه تشغيل سائق الشركة عم "رضوان".
ولإن ا/ احمد يحب التواضع كان يترك السائق ينادي عليه "احمد" بدون لقب."أستاذ "

قال مدير الشركة: أ / احمد ارسل عم "رضوان" السائق ليضع هذه النقود اليوم في البنك.

ذهب أ / احمد لعم رضوان "السائق" وقال له: خذ هذه النقود وضعها بالحساب في البنك.
رد عليه عم رضوان: انا تعبان ومش قادر.
أ / احمد: متهزرش ، لازم تروح.
عم رضوان: انا فعلا مش قادر ، انا من الساعة الثامنة صباحا في مشاوير وعايز ارتاح.
أ / احمد بلهجة حازمة: باقي نصف ساعة ويغلق البنك ، وانا بتكلم بجد ، لازم تروح.
عم رضوان بصوت مرتفع: علي الطلاق ما أنا رايح ارحمونا بئة ، حسوا بالواحد.

ليس المهم الان كيف النتهى الحوار و هل ذهب عم رضوان للبنك أم لا.
المهم ماقالة المدير لاستاذ احمد بعد ان علم بهذا الحوار:

"عم رضوان لم يخطيء ، هو تعامل معك في إطار كلمة أحمد ولو قال لك أستاذ احمد لتعامل معك في إطار أستاذ احمد."

من مهارات التواصل في العمل أن تعرف متى تستخدم الألقاب في العمل ومتى لا تستخدمها.

سامر عوض/ استشاري ومحاضر إدارة اعمال
لمزيد من الفيديوهات والمقالات https://www.facebook.com/sameraalawad