الموضوع: وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
وزارة العمل تستقبل أكثر من 100 ألف شكوى
الرياض : واس
طوَرت وزارة العمل آلية استقبال وتلقي الشكاوى بإدارة الشكاوى بما يضمن العمل على حلها في أسرع وقت ممكن، بهدف تحقيق العدالة وكسب رضا العملاء، في إطار مساعيها لأتمتة إجراءات الخدمات، والعمل على حل المشكلات، ومعالجة الشكاوى خلال 10 أيام عمل كحد أقصى من تلقي البلاغ.
وأوضح وكيل وزارة العمل لخدمة العملاء والعلاقات العمالية زياد الصايغ في تصريح له اليوم أن نظام إدارة الشكاوى الذي أطلقته الوزارة في رمضان الماضي سجل حتى الآن ما يزيد على 105 آلاف شكوى، بمعدل 500 شكوى يومياً، مشيراً إلى أن فروع الوزارة البالغة 72 فرعاً تعمل على استقبال شكاوى واستعلامات العملاء، إضافة إلى توفير مركز اتصال لنحو 245 ممثل خدمة لتلقي الشكاوى والاستعلامات عن طريق الهاتف.
وبيّن وكيل وزارة العمل لخدمات العملاء والعلاقات العمالية أن مراحل سير الشكاوى في الإدارة المختصة تمر بخمس مراحل، بداية بالتوعية وحث العملاء على تقديم الشكاوى، عبر القنوات المتخصصة، أو مكاتب العمل، وصولاً إلى مرحلة الفرز وقيام أحد موظفي الوحدة، كل حسب اختصاصه بتقسيم الشكاوى، للوصول إلى مرحلة حل الشكوى، أو تحويلها للجهة المختصة، تمهيداً لمرحلة الإغلاق التي يقوم فيها موظف الوحدة بإرسال رسالة للعميل وإبلاغه بحل الشكوى أو أنها طور المراجعة.
ولتقديم أفضل الخدمات في تلقي الشكاوى ،تضمنت مراحل سيرها قياس رضا العملاء، من خلال أخذ عينات عشوائية من الذين تم إغلاق شكاواهم لقياس مدى رضاهم عن الخدمة التي تم تقديمها إليهم، كما تقوم وكالة خدمات العملاء بإصدار تقرير شهري عن أعداد الشكاوى ونوعياتها وسبل حلها، والموظفون أو الإدارات أو مكاتب العمل التي أنجزت أعمالها في وقت قياسي لتكريمهم، ليكون ذلك دافعاً ومحفزاً على استمرار جودة الخدمة التي تقدم للعملاء بشفافية ونزاهة.
انطلق في 30 مكتبا من مكاتب البريد السعودي، وعبر 22 مدينة ومحافظة، عدد من خدمات وزارة العمل، تشمل نقل خدمات العامل الوافد، وخدمات إصدار وتجديد رخص العمل، وتغيير مهنة العامل الوافد، وطلب إصدار تأشيرات... (مشاركات: 0)
جريدة- نشرت وزارة العمل الأردنية على موقعها الإلكتروني اليوم ، الخميس، أسماء أكثر من 98 ألف عامل وافد من مختلف الجنسيات انتهت تصاريح عملهم مع نهاية عام 2011.ووفقا لموقع الوزارة فإن من بين هؤلاء... (مشاركات: 0)
تستقبل مكاتب وفروع وزارة العمل بمنطقة مكة المكرمة عملاءها خلال إجازة عيد الأضحى المبارك لأداء المهام الموكلة إليها لحين انتهاء المهلة الممنوحة للمنشآت والعمالة المخالفة لتصحيح أوضاعها، والتي من... (مشاركات: 0)
استقبلت سوق العمل في السعودية دفعة من خريجي برنامج خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز في الولايات المتحدة الأمريكية المتخرجين من الدفعة الخامسة، إذ توزع الغالبية منهم في شركات... (مشاركات: 0)
أكد المتحدث الرسمي باسم وزارة العمل حطاب بن صالح العنزي بأن القرار الملكي القاضي بصرف إعانة للعاطلين عن العمل يشمل الذكور والإناث دون أي استثناء بحسب ما ورد في الأمر الملكي.
وقال إن القرار لم... (مشاركات: 2)
ستتعلم في دورة الذكاء الاصطناعي فهم ماهية الذكاء الاصطناعي وفلسفته، ويقصد بفلسفة الذكاء الاصطناعي دراسة الأسس الفلسفية للذكاء الاصطناعي وتناول قضايا مثل؛ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وامتلاك الآلات للذكاء وتأثير ذلك على حياتنا كبشر، كما ستتعلم أنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي فلكل نوع خصائصه وتطبيقاته الخاصة، ومن المهم أن نكون على دراية بأنواع خوارزميات الذكاء الاصطناعي حتى نتمكن من اختيار الخوارزمية المناسبة لحل المشكلة التي نواجهها، بالإضافة إلى شرح تخصص تعلم الآلة وهو فرع من الذكاء الاصطناعي يسمح للآلات بتعلم دون أن يتم برمجتها بشكل صريح، وغيرها من المواضيع والتخصصات داخل الذكاء الاصطناعي AI.
كورس تدريبي متخصص يؤهلك للعمل على برنامج زيرو المحاسبى Xero بالذكاء الصناعي في كافة الجوانب المحاسبية مثل استخدام التقارير للرقابة وتقييم الأداء المالي للشركة والتعامل مع الفواتير وتسجيل البنوك وتحديثها باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعامل مع أوامر الشراء والبيع والفواتير والمخزون والخدمات والحسابات الختامية والقوائم المالية.
كورس تدريبي اون لا ين بنظام التدريب عن بعد يهدف الى تأهيل المشاركين في فهم مفهوم التحكيم وانواعه، ومعرفة الفارق بين التحكيم التجاري الدولي ووسائل فض المنازعات الاخرى، كذلك القاء الضوء على الشروط الواجب توفرها في المحكم، وكيفية تشكيل هيئة التحكيم واجراءات التحكيم، وآلية تنفيذ حكم التحكيم وفق اتفاقية نيويورك، والأهم هو اساليب تطبيق التحكيم التجاري الدولي بالمجال الطبي.
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين للعمل في مجال التدقيق والمراقبة المالية. من خلال تعريفهم بماهية وأهداف المراجعة والتدقيق. وتدريبهم على الاساليب الحديثة في التدقيق والمراجعة وتعريفهم بأنطمة الرقابة الداخلية ووظائفها ومعايير اختيار المدقق الخارجي واجراءات عملية المراجعة والتدقيق. بهدف تمكينهم من القيام بأعمال التدقيق والمراجعة بكفاءة عالية.
برنامج تدريبي يؤهل المشاركين لاجتياز امتحان شهادة ادارة المشاريع الاحترافية PMP ويغطي الموضوعات الخمسة التي اقرها معهد ادارة المشاريع PMI وهي إنشاء فريق ذو أداء رفيع المستوى و بدء المشروع و إنجاز العمل و إبقاء الفريق على المسار الصحيح و التركيز على الأعمال، هذا الكورس مبني على التحديث الأخير في 2021