الموضوع: التواصل والإتصال عملية مختلفة
التواصل والإتصال عملية مختلفة
يدرك العديد من النَّاس أهمية الإتصال بالمجتمع، والتواصل مع الأفراد فيه، ولكن البعض قد يعتقد أن عملية التواصل، هي ذاتها عملية الإتصال، أو أن الإتصال والتواصل معنيانِ لمعنى واحد، ولكنَّهما في الحقيقة معنيان مختلفان.
الإتصال هو العملية التي تخرج من مصدر ما، ربما يكون هذا المصدر هو جماد أو أنه روح، كالنبات أو كالإنسان أو كالحيوان، فعندما نستيقظ صباحًا، ونجدُ الشمس قد أشرقت، فإننا نعرف تلقائيا، أنَّه دخل الصباح ، وكأن الشمس أرسلت لنَا هذه الرسالة تقول فيها "بدأ النهار بإشراقة جديدة"، وعندما تأتي إلينا قطتنا وتقول بصوتها مياو، فإنها غالبًا ما تكون جائعة، فنفهم منها ذلك وكأنها تقول لنا "أنا جائعة" فبصوتها الذي صدر منها، أرادت أن تفهمنا رسالة "أنا جائعة"، وكذلك الشخص لمَّا يقابل شخصًا آخر، فعندما يلحظ على وجهه إبتسامه مثلا، فإنه غالبًا ما سيقول "هذا شخص سعيد" مع أن هذا الشخص قد لا يكون كذلك، ولكن الرسالة التي هي عبارة عن ابتسامة، أفهمتنا ذلك.
في كل هذه الحالات التي سبقت، فإننا ما زلنا في عملية الإتصال، فلو أننا لو لم نعطي انتباهنا للشمس وقلنا هذا نهار كالليل أو نهار مظلم، أو إذا لم نطعم قطتنا الصغيرة، أو إذا قال لنا جارنا أو زميلنا في العمل صباح الخير، ولم نرد عليه، فنحن ما زلنا في عملية الإتصال.
الإتصال إذًا هو الرسالة التي ترسل بقصد أو دون قصد، فلا عقل للشمس أو روح حتى تفكر بأنها إذا أخرجت أشعتها البنفسجية، سيظن الناس أنها الصباح، ويتناقلون عبارات جميلة مثل صباح الخير، ولكننا عندما نفهم رسالة قطتنا وأنها جائعة فنطعمها، أو عندما نقابل جارنا فيقرأنا السلام فنرد عليه، فهنا حصلت عملية التواصل، إذًا إن التواصل هو الرسالة المتبادلة بين شخصين وأكثر.
عندما أرسل رسالة تقول صباح الخير فأنا قمت بعملية الإتصال وعندما ترد لي صباح الخير فإن الشخص الذي ردها أيضًا فعل عملية الإتصال، ولكن عملية التبادل التي حصلت بيننا، تسمى عملية التواصل.
ربما نفهم ما هو الهدف من الرسالة المرسلة وربما لا نفهم ما يقصد الآخرون، فالمطلوب منا أن نفهم ما هي رسالة المتحدث وأن ننظر إلى ما وراء كلامه أو رسالته،فهو يريد أن يوصل شيئا لنا ولكنه قد لا يجيد التعبير، أو قد يكون مزاجه معركا، فإعطاء الناس فرصة للتعبير عن أمورهم وشعورهم، في غاية الأهمية والتي تساعدنا على فهم بعضنا البعض.
فعلى الشخص منا في هذا المجتمع أن يفهم رسائل الناس، وعليه أن يدرس رسالته وتمعن فيها قبل أن يضغط "أرسل" وعلى كل فرد منا التأني قبل الحكم على الناس،فهم أيضا بشر ولهم طرقهم الخاصة في تحضير وإرسال الرسالة،فليست طريقة من يرسل لك وردة مكتوب عليها "صباح الخير" هي ذاتها طريقة من يقول لك وهو عابس الوجه صباح الخير،مع أن العبارة ذاتها،فاختلاف طرق التعبير والمزاج قد تؤثر أيضا على عملية التواصل بين الناس.
فحاول قبل أن تكمل عملية التواصل مع من حولك أن تتفهمهم وأن تفهم قصدهم،وحاول أن تحدثهم في النقاط التي تتفق بها معهم،وإذا كنت مقتنعا بفكرتك فحاول أن تعرضها عليهم كعرض ثم إبدأ بالشرح،فالسلاسة بالحديثة تقنع الكثير من العقول.
تقدم بزنس جروب للتسويق الإلكترونى والتدريب والإستشارات
كورس مهارات التواصل السبعة والإتصال الفعال
أون لاين على القاعة الصوتية والمرئية والتفاعل لايف مع المدرب
مقدمة :
هل تعلم أن بعض... (مشاركات: 0)
يسر المعهد البريطاني أن يقدم لكم باقة من أقوى البرامج التدريبية في أجمل ربوع تركيا - مدينة إسطنبول
( 1/ أخصائي العلاقات العامة والإعلام والإتصال )
مرفق / بروشور البرنامج (مشاركات: 0)
هناك ثلاث عناصر هامة في عملية التخاطب مع الآخرين و هي :
الكلمات ، و الصوت ، و تعبيرات الجسم ( لغة الجسد ) . و تتفاوت درجة فعالية هذه العناصر و تأثيرها في توصيل المعلومة للمتلقي . و يتضح هذا... (مشاركات: 1)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أسعد الله أوقاتكم جميعا
رجاءا إخواني ساعدوني بخصوص البحث الموضح موضوعه في عنوان الموضوع
ولكم مني فائق التقدير والإحترام
وجزآكم الله خيرا . (مشاركات: 2)
السلام عليكم ..
أقدم لكم مقال عن وسائل الاعلام والاتصال ..
و أولاً : الوسائل المقروءة :
رغم انتشار الوسائل التعليمية بأشكالها المتنوعة ، وتطورها ، إلا أن الكتاب سيظل الأكثر استخداما في حفظ ونقل... (مشاركات: 0)
شهادة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل المشاركين على تطبيق الضوابط في العمليات المحاسبية، والتعرف على ادوار ووظائف قسم المحاسبة، كذلك تصميم الدورات المهنية للأعمال المؤسسية لتحقيق ضوابط افضل، وتطبيق تقسيم المهام والضوابط الداخلية في قسم المحاسبة والعمليات المتعلقة بها، بالاضافة الى تدريب المشاركين على تقليل احتمالية التعرض للاحتيال في المؤسسة والامتثال لمتطلبات اعداد التقارير الخارجية للسلطات الحكومية وشبه الحكومية.
برنامج تدريبي يتناول موضوعات مراقبة تكاليف الغذاء في المطاعم والمقاهي والخطوات العملية المتبعة في احتساب التكاليف اليومية والرقابة على الإنتاج واحتساب التكاليف حسب الصنف أو المشروب والتقرير الشهري لمحاسب التكاليف وتسعير المواد المنصرفة من المخازن وإجراءات التخزين والصرف والرقابة على المخازن وتقارير الإيرادات والمصروفات في المطاعم والمقاهي
أحصل على هذا البرنامج التدريبي الفريد الذي يساعدك ويؤهلك تماما لإعداد دراسات الجدوى الخاصة بالمشروعات الفندقية، بعد دراسة مستفيضة بالنشاطات الفندقية والجوانب المختلفة للمشروع الفندقي
بنهاية الدورة يكون المتدرب قادراً على الالمام بأدوار ومهام أمين المخزن والتمكن من إدارة المخزون بصورة علمية وعملية والعمل عن قرب مع الإدارات الأخرى ذات الصلة
هذه الورش فريدة من نوعها في العالم العربي وتقدم لأول مرة حيث أن دليل الموارد البشرية دائما تقدمه الشركات الإستشارية للمؤسسات دون معرفة كيفية الإعداد والتصميم وأثناء هذه الورش سوف يتعلم المشارك أسرار تصميم وتطوير السياسات المناسبة للمؤسسة وصياغة الاجراءات التشغيلية بكفاءة ومراجعة النماذج الداعمة من خلال شرح لأسس ومفاهيم تصميم هذا الدليل والتطبيق العملي في ورش تطبيقية، وتأتي أهمية هذه الورش من أن المشارك مع نهاية الدورة سوف يكون قام بإعداد الدليل فعليا الخاص به أو بمؤسسته من خلال ورش العمل المميزة والمدعمة بالممارسات الإحترافية.