الموضوع: مفهوم أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking
مفهوم أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking
مفهوم أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking
يعتبر مفهوم المقارنة المرجعية أحد المفاهيم الحديثة التى ظهرت خلال الخمسة عشر ة عاما الماضية واخذت به كثير من الشركات المحلية والدولية .ويمكن تعريف مفهوم أسلوب المقارنة المرجعية بأنه: (1)
1-فن البحث عن الأسباب وراء تفوق الشركات الأخرى فى الأداء والإسترشاد بممارستها فى تحسين أداء الشركة المعينة.
2- ويمكن تعريفه أيضا بأنه عملية مقارنة منظمة ما بالنسبة للمنظمات الأخرى ذات الأداء المتميز ,بهدف إيجاد مداخل جديدة وأفكار حديثة.(2)
3- ويمكن تعريف هذا الأسلوب بأنه عملية التعرف والتعلم من أفضل التطبيقات من اى مكان فى العالم ,واداة قوية تستخدم فى سبيل التحسين المستمر واكتشاف الجديد.(3)
4- ويمكن تعريفه أيضا بأنه تقنية وأسلوب منظم للتعلم من الأخرين ,من خلال الملاحظة لنماذج الأداء المتميزة التى قد تتوفر داخل المنظمة أو المنظمات الأخرى التى اكتسبت خبرات فى مجالات معينة للعمل والتى يمكن إجراء مقارنة معها بأسلوب شرعى.(4)
5-ويمكن تعريفه بأنه قياس أداء المنظمة مقارنة بأفضل معايير للأداء للمنظمات فى مجالها مع بيان كيفية تحديد معايير الافضل فى الصناعة وكيفية تطبيقها لبيان منستويات الاداء ,ثم إستخدام المعلومات المستخرجة كأسس لبناء وصياغة الغايات ,والإستراتيجيات ,والممارسات الإدارية المختلفة.
0(1) د. محمد عبدالله الهنداوى,نظرية التنظيم , (كلية التجارة دمياط،جامعة المنصورة،)2007 -,ص 270
(2)- Bruder K.A.J.R and Gray, E. M and others. Public Sector Benchmarking: A practical
Approach” Management, vol.76, No. 1994, p.9.
(3)- Sedgwick, Steve, “Benchmarking and Best Practices: A Promise and Performance”,
Australian Journal of Public Administration, , Vol. 54, Issue 3, Sep. 95 p. 401
(4)- The European Benchmarking Code of Conduct. Retrieved July 15, 2001 from the
World Wide Web:
www.benchmarking.gov.Ukhttps://
(5) د. عبد الحميد المغربى ,إدارة الموارد البشرية , (كلية التجارة , جامعة المنصورة ) 2006 ص 435
وبناءا على التعاريف السابقة يمكننا إستخلاص عنصرين أساسين هما: (1)
أولا:
يتطلب قياس الأداء تحديد عدد من المقايييس ,تعطى لهذه المقاييس أوزان عدة ماتكون رقمية . ويمثل الرقم المحقق فى افضل المنظمات المعيار الذى يتم الإعتماد عليه فى إطار القياس المقارن وتسعى المنظمات إلى تحسين أدائها مقارنة بهذا المعيار.
ثانيا:
يتطلب أسلوب المقارنة المرجعية أن يدرك المديرين لماذا يختلف اداءهم ومن ثم على مصممى اسلوب المقارنة المرجعية أن يطوروا بإستمرار معارفهم عن كل من العمليات التى تتم فى منظماتهم , بالإضافة إلى العمليات والممارسات التى تتم فى أفضل الممارسات .
ثالثا:
من خلال التعريفات السابقة ,يتبين أن المقارنة المرجعية تتمثل فى تقييم جانب اوجوانب الاداء فى منظمة ما ,ثم البحث عن نموذج أوقيمة مرجعية متميزة وأفضل أسلوب للعمل يتوافر داخل المنظمة أوفى منظمة أخرى ,والتعرف على أسباب هذه الفجوة ثم إدخال التغييرات الضرورية على الأنشطة والعمليات محل الدراسة وبعد ذلك تطبق أساليب العمل الحديثة التى تم الوصول إليها مع الاخذ فى الإعتبار مواءمتها للظروف الداخلية للمنظمة, كما ان الهدف وراء كل ذلك هو تحسين أداء المنظمة.
إن إدراك وفهم الإختلافات يسمح للمديرين بتنظيم وتنمية الجهود المبذولة للتحسين والتطوير المستمر لتحقيق الأهداف المنشودة .ومن ذلك يتضح إطار أسلوب المقارنة المرجعية ليساهم بشكل كبير عند وضع وصياغة الغايات والأهداف ,كذلك عند تحقيقها
وإجراء عمليات التحسين المستمر.
ومن التعريفات السابقة يتبين أن المقارنة المرجعية تتسم بالأتى: (2)
1-عملية مستمرة لتقييم أداء المنظمة أو أحد أنشطتها أو خدماتها لا تتوقف عند حد معين ولكنها تدور فى دورة مستمرة هدفها تحسين الاداء.
2-أن عملية التقييم تتم فى إطار الرؤية المقارنة لأفضل نموذج فى هذا المجال أو الخدمة سواء فى داخل المنظمة اوخارجها.
3-تحقيق الشراكة بين المنافسين بهدف تبادل المعلومات فى سبيل الإرتقاء بالأداء.
نموذج المقارنة المرجعيةLe Benchmarking(*):
ظهـر مفهـوم المقاربـة المرجعيـة بالولايات المتحدة الأمريكية في الثمانينات من طرفة مؤسسة Rank xerox، كأداة تسييرية تركز على طريقة عمل متكونة من... (مشاركات: 2)
ما هي المقارنة المرجعية؟
إنها معيار أو النقطة المرجعية
النقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
قياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس مجال العمل بهدف الوصول إلى الأداء المتميز... (مشاركات: 0)
بحث رائع عن المقارنة المرجعية كمدخل لتقييم أداء البلديات فى الدول العربية
فى إطار الاهتمام بتطوير أداء المنظمات العامة، ظهر مدخل المقارنة المرجعية، لقياس وتقييم أداء
هذه المنظمات، وتحديد نواحي... (مشاركات: 0)
عرض تقديمي يشرح المقارنة المرجعية
ولكن ما هي المقارنة المرجعية؟
nإنها معيار أو النقطة المرجعية
nالنقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
nقياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس... (مشاركات: 6)
برنامج تدريبي متخصص في تأهيل أمناء الصندوق يتناول مهارات التعامل مع النقد ومهارات التعامل مع العملاء والمهارات المالية والمحاسبية كالقيود المحاسبية وغيرها
برنامج تدريبي يشرح مفاهيم اختبار الاختراق واكتشاف الثغرات الأمنية في النظام أو التطبيق وتحليل الثغرات وتقييم خطورتها وتطبيق اختبار الاختراق للتطبيقات الويب وقواعد البيانات والشبكات والأجهزة ومنع استغلال الثغرات للوصول إلى المعلومات أو السيطرة على النظام وأمن التطبيقات واختبارها والامتثال للأخلاقيات والقوانين في مجال اختبار الاختراق
برنامج تدريبي متخصص لتأهيل المشاركين على فهم طبيعة السوق العقاري السعودي وحجم تعاملاته وتوقعات النمو المستقبلية ويقدم شرحا للمهن العقارية ويستعرض اللوائح المنظمة للسوق العقاري السعودي وأنظمة التمويل العقاري في السعودية والجهات المرتبطة بالسوق العقاري السعودي والتطبيقات الالكترونية العقارية المنظمة للسوق العقاري السعودي والتقييم العقاري بالسعودية ويتضمن البرنامج ورش عمل ومناقشات وجلسات حوار حول السوق العقاري السعودي.
برنامج اعداد القادة هو برنامج تدريبي يساعدك على أن تطوّر أسلوبك في القيادة وتكتسب المهارات اللازمة لإتقان فن القيادة والإدارة بنجاح مثل تحفيز الاخرين وإلهامهم وتوجيههم، تعلم كيف تصبح قائداً مميزاً لفريقك أو لأبناءك أو لموظفيك من خلال تطبيق عدد من المهارات والطرق الناجحة التي يستخدمها افضل القادة في العالم.
السكرتارية التنفيذية من أهم الأدوار في المنظومة الإدارية في أي شركة، حيث تتنوع مهام السكرتير التنفيذي ما بين مهام إدارية إشرافية ومهام تنفيذية، فالأمر أكبر من مجرد تنظيم مواعيد، وتكمن أهمية وظيفة السكرتير التنفيذي في متابعة أعمال الإدارة، واجراء الاتصالات الهاتفية، وتنظيم الاجتماعات والمواعيد، وإعداد التقارير، وغيرها الكثير من المهام التي تنظم العمل بشكل كامل. وستتعلم في دبلوم السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب كافة المهارات التي يجب على السكرتير التنفيذي امتلاكها، كمهارات الاتصال، والقدرة على تعدد المهام، ومهارة إدارة الوقت، والقدرة على اتخاذ القرارات وغيرها من المهارات التي تجعل منك سكرتيرًا تنفيذيًا محترفًا.