الموضوع: البيانات والمعلومات اللازمة للمقارنة المرجعية

البيانات والمعلومات اللازمة للمقارنة المرجعية:
تهتم دراسات إطار المقارن بنوعين من البيانات والمعلومات :
1-بيانات و معلومات تصف كيفية ممارسة و تطبيق العمليات و نتائج القياس الخاصة بتلك التطبيقات و الممارسات
2- بيانات ومعلومات تجمع من المصادرالداخلية عن العمليات محل القياس , حيث يهتم القائم بعمليات القياس المقارن باستخدام المصادر الداخلية لتجمع البيانات, ومدى الحاجة إلى بيانات تتسم بالجودة و الدقة0
عندما يفكر الافراد في إجراء القياس المقارن, فهم بصفة عامة يفكرون في تصرفات و سلوك المصدر الاصلى من خلال القيام بعدد من الزيارات والمقابلات , وإن كان ذلك ليس ضروريا إذا تم الحصول على بيانات بيسر و سهولة و سرعة و دقة من خلال النشرات والتقارير المنشورة 0 وفي اي حالة فإن البيانات الداخلية و المصادر العامة تحتاج إلى الفحص و الإختبار اثناء عمليات التخطيط ولذا فان القائم بالقياس المقارن يمتلك الافكار و البدائل الفعالية لتحديد المعلومات الاضافية الواجب تجميعها لتأكيد بياناته و معلوماته محل قياس 0 وهناك ثلاث اساليب يمكن الإعتماد عليها للتعرف على تصرفات و سلوكيات المصدر الرئيسى الذى الذى سيرجع إليه في: الإستقضاء ,تحديد الزيارات و الاهتمام بالمجموعات 0

1-الاستقصاءات :
تعد الاستقصاءات مفيدة في تجميع البيانات بدقة خاصة في حالة وجود البيانات لدى العديد من المصادر الخارجية المتباعدة وفي هذه الحالة يمكن الحصول على البيانات من المنظمات عن طريق البريد او التليفون , او عن طريق المستقصين , هذا بجانب إمكانية قيام الإستقصاء بتمهيد الطريقة امام الزيارات الميدانية بعد ذلك او استخدامها لتدعيم نتائج تلك الزياراتو متابعة ماتوصلت إليه0
2-الزيارات :
تمد الزيارات المنظمة بفرصة مشاهدة العمليات وجه لوجه على الواقع العملي 0 فقط يجب التخطيط لها بين المنظمة و المنظمات التي سيتم زيارتها بحيث يتم تخصيص الوقت المناسب للزيارة و تحديد الاطراف التى سيتم مقابلتها والبيانات والمعلومات المطلوبةوالمتاحة للنشر, كما يجب ان يحدد الفريق بدقة قبل الزيارة ما الذي يود معرفته او رؤيته و يوضح ذلك للمسئولين بالمنظمة التي يتم زيارتها 0

3- المجموعات ذات الاهتمام :
اي التي يجب التركيز عليها و دراستها تتمثل في اعداد جداول وقوائم تحدد المجموعات الواجب الاهتمام بها , تتضمن هذه القوائم الافراد الذين لهم علاقة مباشرة بأنشطة و عمليات إطار القياس المقارن ومن هذه الفئات او المجموعات :العملاء و الموردين ,او اعضاء وممثلي المنظمات المتخصصة كالاجهزة ومنظمات وضع المعايير وتحديد مقاييس الجودة وما اليها


(1) د. عبد الحميد المغربى ,إدارة الموارد البشرية , (كلية التجارة , جامعة المنصورة ) 2006 ص 437