في هذا الباب سنقدم الموضوعات المتعلقة بعلم الادارة بشكل عام واتصاله بعلم ادارة الموارد البشرية وسنقدم المفاهيم الادارية والتطبيقات والادوات الادارية
في عالم الاعمال سريع التغير والتطور تحتاج الشركات باستمرار الى الاستعانة بخبراء خارجيين لتحسين العمليات وزيادة الربحية والمساعدة في تحديد ومعالجة المشكلات والعقبات التي تعيقها عن تحقيق اهدافها وتتنوع...
هل تبحث عن برنامج تدريبي متقدم يؤهلك لتولي المناصب الادارية والقيادية العليا في الشركات والمنظمات، ويساعدك تحديد للترقي الوظيفي وتطوير مهاراتك القيادية والادارية لتصبح مؤهلا لشغل منصب المدير التنفيذي...
تمهيد إن قسطاً كبيراً من التقدم الذي أحرزه المسلمون الأوائل يعود الفضل فيه إلى فكرة النظام والتنظيم التي جاء بها الإسلام، وتفرعت هذه الفكرة إلى شؤون الحياة من عسكرية وزراعية وصناعية وتجارية،وكانت...
الرقابة على الصلات الحكومية لكل المشروعات صلات مع اشخاص في عديد من الهيئات الحكومية والتنظيمية ، واشهر هذه الصلات هي طاعة القانون ، وقد تجد شركات اخرى انه من الضروري ان تعارض تصرفاً قانونياً او...
الرقابة على الصلات الخارجية : لا يعتبر المشروع الفردي مشروع نشاط تجمعي يتميز بالإكتفاء الذاتي، ولموظفيه صلة تكاد تكون دائمة مع مجموعة متنوعة من الاشخاص خارج الشركة . فهناك خليك من الصلات...
ان موضوعات الرقابة الاساسية التي تتعلق بنوع المهارات الادارية هى : (1) كيف يمكن مقارنة المدير بالمثل الأعلى ؟ (2) هل تنتج اجراءات التدريب والاختيار افرادا من مستوى عال؟ ان المشكلة الاولى تتضمن...
لا ينبغي ان يتجاهل المرء ان احدى الوسائل الاساسية لرقابة وظائف الخدمة والاركان هى من خلال الدقة في تفويض السلطة وتوصيف الواجبات . فكثيراً ما منحت ادارات الخدمات والاركان اختصاصات وظيفية عريضة، حتى...
لقد اجتذبت الانظار الى امكان استخدام المتوسطات الصناعية باعتبارها معايير اداء لادارات المستخدمين والخدمات، لا لسبب ان هذه وسيلة واسعة الانتشار ولكن لتأكيد ما بها من فخاخ . ولا شك ان الفشل في استخدام...
ان طريقة حساب تكلفة وجوه نشاط الاركان وموظفي الخدمة يمكن ان يكون لها نتيجتها الهامة على نوع الرقابة الممارسة عليها . فإذا نظر إلى هذه الانفاقات على انها عبء – دون الرجوع الى الادارات او الاقسام التي...
لا بد من وجود تصور واضح عن طبيعة الأهداف التي أطلق المشروع على أساسها. وضرورة توافر المعرفة اللازمة لقياس مدى النجاح أو حقيقة الإخفاق، في كل مرحلة من مراحل العمل. وقد يعتمد ذلك كله على مدى وضوح...
الرقابة من خلال الميزانية ان انفاق الميزانية لوحدة الخدمة الفردية او وحدة الاركان يقوم على اسس الخدمة السابقة والانفاق السابق وكذلك التعديلات الملازمة لدرجة التوسع او التقلص التي تجابه الفترة...
الاجراءات وعملية البيانات الالكترونية : ان احد المنتجات الجانبية الهامة للآلات الالكترونية ذات الاستعمال المتزايد بطريقة سريعة هو مضمون التخطيط والرقابة على اجراءات الاعمال ، واحد الاستخدامات...
المراجعة الداخلية للاجراءات : ان هدف مراجعة الاجراءات القائمة هو تقرير ما اذا كانت هناك حاجة اليها، وما اذا كانت تحقق اهداف وسائلها الانسيابية في معالجة وجوه النشاط المتكررة ،وموظفو الاجراءات...
سوف يعرف كل من لديه خبرة عملية في وضع الاجراءات وتنفيذها نواحي العيب التي تجابهها في ايجاد التأييد للطرق القياسية . فليس لموظف الاجراءات النمطي اي سلطة في امر الآخرين بإتباع طريقة معينة، اما اولئك...
هناك أمران لازمان من اجل الرقابة على الاجراءات ، فمن الواجب أولا ان يكون هناك – من جانب الرؤساء العاملين للمشروع – تصميم على ان تسير الشركة وفقاً لاوضاع قياسية ، ومنطق الوضع القياسي يعتبر الزامياً...
ان المصادر المباشرة للمشكلات التي تواجه في تنفيذ الاجراءات تكمن في تعقدها واهمالها وازدواجها وعدم مرونتها . وعلى أية حال فإن هذ الاخطار السطحية تحدث اساساً اما بواسطة قوى خارجة عن هذه الممارسات...
ذكر احد مصادر الثقة ان الاجراءات هى " الوسيلة التي يبدأ بها الجميع الاعمال المتكررة في المشروع وتسير إلى الامام ، وتراقب ،وتتوقف " انها تحدد : من ،كيف ومتى يقوم الافراد بالعمل ، ومن ثم فإنه اذا...
يمكن لـ " الرقابة على السياسة " ان تتأثر بطرق عدة ، ومن اهم هذه الطرق التأكد من ان لدى المديرين الذين يجب عليهم ان يلاحظوا السياسات دوراً هاماً في تشكيلها ، وهذا يعتبر ضمانة مبدئية لقيت تأكيداً...
ان لاداء السياسات في تنفيذ المشروع اثرا عميقاً على تحقيق الاهداف ولذلك فإن مسألة اكتشاف نواحي الفشل تعتبر مسألة هامة في الدرجة الاولى ، والوسائل لتحقيق هذا يمكن ان تندرج في 3 فئات : الفئة الأولى تتصل...
لايجاد المواءمة والترابط في الايضاح الامر فهماً مشتركاً وهذا بدوره يقوم على فعالية التبليغ ، ولقد كان هناك تقليد ، من الناحية التاريخية ، للسياسة غير المكتوبة. فمن ناحية كان الاداريون يميلون الى...
تعتبر السياسة كما رأينا مرشداً في التفكير عند وضع القرارات ، انها لا تعتبر مرشدة بمعني انها تنص بالذات على كيفية القيام بالاشياء ، او متى يكون ذلك او بواسطة من ، ان ذلك هو وظيفة الاجراءات ، اما...
المقدمة لقد أثبتت الانهيارات والفضائح المالية ، التي طالت كبريات الشركات في العالم ، والمدرجة في أسواق رأس المال بشكل خاص ، في دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية ، والمملكة المتحدة ، وروسيا ،...
الاجراءات في الرقابة : ينبغي لاية وسيلة من وسائل الرقابة الادارية ان تقابل الاحتاجات التي بيناها في الفقرات السابقة ، وبالإضافة إلى ذلك ينبغي تحقيق شرطين اساسين . وفي عكس الاحتياجات المطلوبة...
يجب ان توفر نظم الرقابة التصرف المصحح للأوضاع : ان نظاماً للرقابة يكشف عن نواحي الفشل او الانحرافات عن الخطط لا يزيد في قيمته عن اداء احد الواجبات اذا لم يبين الطريق المطلوب للتصرف المصحح للاوضاع...
يجب ان تكون نظم الرقابة مفهومة يجب ان تقابل نظم الرقابة بالفهم من جانب المديرين الذي يجب ان يستخدموها ، ان احدى المشاكل التي تقابلها في بعض وسائل الرقابة – خاصة تلك التي تؤسس على المعادلات...
لابد لنظم الرقابة ان تعكس شكلاً تنظيمياً .. طالما ان مراقبة الاحداث عن طريق الناس أمر لازم فإن من الضروري ان تعكس الرقابة شكل التنظيم ، ان الاختصاصات تحدد والسلطة تفوض الى الاشخاص داخل وحدة...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الإخوة الكرام مرفق لكم عرض تقديمي عن أساسيات خدمة العملاء ونصائح بسيطة ومختصرة للعاملين في هذا المجال مع العلم أننا جميعا عملاء لبعضنا البعض وكلنا في مجال عمله...
إدراة المستشفيات فرع من علوم الإدراة يعتني بإدارة المنشئات الصحية مثل المستشفيات. علم ادارة المستشفيات يستهدف كوادر الفريق الطبى من اطباء وصيادلة واطباء اسنان وان يكون مدير المنشئات الصحية على دراية...
ينبغي ان يكون النظام الفعال للرقابة مرناً ،قد تظل منتفعاً بها في مواجهة الخطط المتغيرة ، او في الظروف غير المتوقعة ، او في حالات الفشل التام ، وكما لاحظ جويتز : " فان برنامجاً معقداً لخطط ادارية قد...
لابد لنظم الرقابة من كشف الانحرافات بسرعة : نظراً لعدم تمكن المدير من ان يفعل شيئاً بشأن الماضي ، فإن أفضل نظام للرقابة هو النظام الذي ينبيء عن الانحرافات فوراً ، وكما لاحظنا قبلاً فإن النظام الامثل...
ينبغي لنظم الرقابة ان تعكس طبيعة النشاط وحاجاته، ان نظاماً للرقابة يفيد منه نائب مدير يعمل في التصنيع سوف يكون غالباً مختلفاً في الحجم والطبيعة عن نظام آخر لرئيس عمال في احد الحوانيت التي تقع تحت...
ان الوظيفة الادارية للرقابة هى قياس اداء المرؤوسين وتصحيحه من اجل التأكد من ان اهداف المشروع والخطط المرسومة لبلوغها قد نفذت ،فهى اذن الوظيفة التي يستطيع بها كل مدير – ابتداء من رئيس مجلس الادارة الى...
لاشك أن التخطيط مهم جداً قبل تنفيذ أي عمل، لكن من ناحية عملية هل ينجح اﻹلتزام بتواريخ بداية ونهاية كل جزء من الخطة. لكن دعنا لا نتكلم نظرياً، فالنظري يقول أن الخطط لابد أن تكون مؤرخة ولا بد من...
لقد اصبحت مسألة اعداد سياسة للعلاقات العامة في المصالح التجارية المألوفة احدة المهمات الرئيسية للمدير الأعلى ، وتحولت سياسة معظم الشركات من تحفظها وسريتها الى اظهار الحقائق بإندفاع امام الجمهور ،...
ان تبني سياسة ما تمليها اسباب خارجية محض ، امر آخذ في الازدياد وخاصة في مؤسسات الاعمال ، حيث يمكن ان يكون مصدرها اتحادات العمال ، والحكومة والهيئات التجارية . فالرقابة الحكومية على العديد من نواحي...
ان جزءاً كبيراً من السياسة في اي مشروع عادي بتأني من الحالات الاستثنائية صعوداً داخل السلطة الادارية ،فإذا ما كان على احد المديرين ان يتخذ قراراً يتعلق بالعمل ولم يكن واثقاً من صلاحيته في اتخاذ...
ربما كان المصدر الاهم للسياسة هو ما يستوحيه المديرون من داخل الشركة نفسها بغية استرشادهم هم ومرؤوسيهم في عمليات المشروع . فالسياسة المبتكرة تنبع اساس من اهداف المشروع المعين من قبل السلطة الادارية...
لا تكون السياسات دون ان يكون هنالك من يعدها في ظرف معين ، داخل او خارج المشروع . كما ان تكوين تلك السياسات ليس محصوراً في الموظفين الا على رتبة كما يظن غالباً ،وبالرغم من انه كلما ارتفعت وظيفة...
ان احد المباديء الاساسية للتخطيط اعتبار السياسات عاملاً يحدد الاطارات التي تبني عليها اجراءات التخطيط ومناهجه . فالسياسات كما اشرنا لدى بحث طبيعة التخطيط، هى بمثابة المرشد لطريقة التفكير في اتخاذ...
على الرغم من ان فن ابحاث العمليات قد عرض فيما سبق بشكل موجز الا اننا بينا هذه الوسيلة ،بالإضافة إلى التقدم العلمي في الرياضيات والآلات الحاسبة ، سوف تستمر في التأثير على نوعية اتخاذ القرارات...
عل الرغم من بروز اهمية ابحاث العمليات وفوائدها ، يجب ان لا نغفل حدود هذه الوسيلة اذ انها استخدمت حتى الآن في مجال حل المشاكل التجارية القليلة التعقيد . ففي المقام الاول علينا مواجهة الامكانات...
ان مستقبل ابحاث العمليات واثرها في نوعية القرارات الادارية تستدعي الاهتمام والحماسة . اذ ان استعمال الاسلوب العملي المطبق في العلوم الطبيعية بشكل أكثر فعالية في حقل اتخاذ القرارات جعل ابحاث...
على الرغم من ان تكوين السياسات النموذجية قد يكون الوسيلة الاساسية لابحاث العمليات ، الا انه امر جدير بالملاحظة ان نرى كيف يمكن تطبيق القواعد العلمية والرياضية التي استحدثت في حقول العلوم الطبيعية ،...
ان ابحاث العمليات هى اساسا تطبيق الاسلوب العملي لتحليل المشاكل ، الا ان ناحية التحديد تكمن في الكتمان وترتيب اسلوب التحليل على الشكل الذي يسعى الى تحقيقه خبراء ابحاث العمليات وقد أبرز هؤلاء الخبراء...
ان هناك تحديدات لنظرية ابحاث العمليات – او تحليل العمليات – بقدر ما هنالك من علماء يكتبون في هذا الموضوع . وقد يكون التحديد الافضل قولنا بأن تحليل العمليات هو تطبيق الاسلوب العلمي على دراسة...
يمكن تصنيف الرقابة حسب أسس عدة أهمها كما هو مبين فـي الجدول أدناه التقسيم الأساس
ن التوصل لمقاييس يتوافر فيها اعتبارات الاعتدال أو المناسبة من أولى أساسيات العمل الرقابي لأن هذه المقاييس في مجملها هي التي يستند إليها المدير في موازنة الأداء الفعلي بالأهداف لاستكشاف أي ثغرات أو...
مستويات الرقابة : هناك ثلاث مستويات رقابية تعمل على زيادة احتمالات تحقيق الخطط و السياسات و الأهداف المحددة و هي 1- الرقابة الاستراتيجة :
الرقابة الإدارية (Controlling) ينبغي علينا أن نهدف من دراسة الرقابة الإدارية صل إلى: 1- التعرف على مفهوم الرقابة. 2- فهم ومناقشة مراحل الرقابة الإدارية. 3- فهم ومناقشة أنواع ( تصنيفات )...
الرقابة الإدارية الرقابة هي المقياس والميزان الذي تزن به الإدارة جهود العاملين وبناء على نتائج الرقابة يحكم على الإدارة والعاملين بالمستوى الذي يستحقونه ... الرقابة عي العين الساهرة على بقية...
الرقابة في المنظمات غير الرسمية نظرا لان المنظمات غير الرسمية يمكن ان تكون هدامة لمصالح المشروعات ، او بناءه بحيث تعاون في اعمالها ، فلن يكون هناك تساؤل عن اهميه فهم طبيعتها وتوجيه نشاطها الى...
رقابة المجتمع (( الرقابة الشعبية )) : جاء فى الحديث الشريف الرسول صلى الله عيه وسلم أن الله يوصى لكم ثلاثة ان تعبدوه ولاتشركوا به شيئا، وان تعتصموا بحبل الله جميعا ولاتفلرقوا وان تناصحوا ولاة...
