في هذا الباب سنقدم الموضوعات المتعلقة بعلم الادارة بشكل عام واتصاله بعلم ادارة الموارد البشرية وسنقدم المفاهيم الادارية والتطبيقات والادوات الادارية
في عالم الاعمال سريع التغير والتطور تحتاج الشركات باستمرار الى الاستعانة بخبراء خارجيين لتحسين العمليات وزيادة الربحية والمساعدة في تحديد ومعالجة المشكلات والعقبات التي تعيقها عن تحقيق اهدافها وتتنوع...
هل تبحث عن برنامج تدريبي متقدم يؤهلك لتولي المناصب الادارية والقيادية العليا في الشركات والمنظمات، ويساعدك تحديد للترقي الوظيفي وتطوير مهاراتك القيادية والادارية لتصبح مؤهلا لشغل منصب المدير التنفيذي...
تمهيد إن قسطاً كبيراً من التقدم الذي أحرزه المسلمون الأوائل يعود الفضل فيه إلى فكرة النظام والتنظيم التي جاء بها الإسلام، وتفرعت هذه الفكرة إلى شؤون الحياة من عسكرية وزراعية وصناعية وتجارية،وكانت...
لا تستطيع جماعة من الجماعات مهما كان لونها أن تسير دون توجيه قيادتها سواء كانت هذه القيادة متمثلة في فرد أو جماعة أو في قيادات متسلسلة متدرجة. والقيادة الرشيدة هي التي تسخر جميع طاقاتها، وكل...
من كتاب.. سحر القيادة لـ د. إبراهيم الفقي لا تعطني السنارة.. بل علمني كيف أصنعها!! كنا وحتى عهد قريب نردد في ثقة واقتناع المثل الصيني الذي يقول: (إذا أعطيت للإنسان سمكة، فأنت تُطعمه ليوم واحد، ...
خدمة العملاء هي مجموعة من الانشطة التي تهدف إلى تعزيز مستوى رضا العملاء اي الاحساس بأن المنتج قد نال رضا العميل و بتعريف أدق : هي العملية التي يتم من خلالها تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من...
اهمية فن خدمة العملاء تخيل أنك ذهبت إلى أحد المحلات التجارية، وتجاهلك تماما طاقم العمل في هذا المحل. بعد فترة طلبت المساعدة من أحدهم فأجابك: "هذا ليس من اختصاصي، يجب أن تجد المدير...
هل خدمة العملاء لها اهمية ؟ ان جودة المنتج او الخدمة التي تقدمها لن تنال رضى العملاء بدون توفير التواصل الدائم مع العملاء الذين يحتاجون منك هذا التواصل . وخدمة العملاء المميزة تجعل من عملائك...
1. التسلط والاستبداد: فهو ينشأ من بروز الفردية إلى حد الأثرة والأنانية والإعجاب، ثم الغرور والتكبر، ثم ترجمة هذا التكبر في صورة القهر والاستبداد والتسلط؛ فإن الإنسان الذي تبرز شخصيته ـ بانحراف...
محمد العطار (المعتقدات البشرية ـ مثل جميع أشكال النمو الطبيعية ـ تتجاوز حدود التقاليد) جورج إليوت يمكن تعريف القيم على أنها: "ميل عام لتفضيل حالات وشئون معينة عن أخرى"، ويعني جانب التفضيل في هذا...
إن حياتك الخارجية هي انعكاس لما بداخلك، فهناك تطابق مباشر بين الطريقة التي تفكر، وتشعر بها داخليًا، وبين طريقة تصرفك وتجاربك خارجيًا) بريان تراسي ما هي الاتجاهات؟ الإتجاه هو ميل مستقر إلى حد كبير...
الثقة عنوان نجاح للتعامل في أي فريق عمل يريد النجاح والتميز، وكذلك فهو مقوم من أهم مقومات القيادة الفعالة، ومن أهم ركائز التعامل المتميز بين المدير وموظفيه. يقول روبرت كريتيندون: (يريد العاملون...
Means of Control تستخدم الإدارة عدداً من الوسائل والأدوات وتختلف هذه الوسائل والأدوات اختلاف حجم وظروف المشروع وحاجاته . بالإضافة إلى ملاءمتها مع المعايير التي تم وضعها مسبقاً ومن أهم هذه...
تعريف الرقابة : يمكن تعريف الرقابة بأنها عملية منتظمة systematic process يتأكد من خلالها المدراء من مدى تنفيذ الخطط وتحقيق الأهداف وباستخدام طرق فعالة وذات كفاءة عالية effective and efficient manner...
دور الرقابة : Role of control تعتبر الرقابة الوظيفة الرئيسية الرابعة للإدارة ومن خلالها يمكن تحقيق الأهداف والخطط الاقتصادية بالإضافة إلى وظائف الإدارة الأخرى وتعتبر التخطيط والرقابة وظيفتين...
عملية الرقابة : The Control Process تختلف الأنظمة الرقابية نظراً لاختلاف الأهداف والأغراض والمواقف ولذلك لا يوجد نظام رقابي أمثل يمكن استخدامه في جميع المجالات ولكن يمكن القول أن مثل هذه الأنظمة...
مستويات الرقابة : Levels of Control إن مسئولية وظيفة التخطيط تختلف باختلاف المستويات الإدارية ولذلك فإن مسئولية وظيفة الرقابة تختلف باختلاف المستوى وبالتالي فإن هناك ثلاث مستويات رقابية تعمل على...
النقاط الاستراتيجية للرقابة: إن التفاوت الكبير في وظائف المنشأة والإدارات والتنوع في المنتجات والخدمات المراد قياسها والعدد الكبير من السياسات والخطط يجعل من الصعوبة بمكان إيجاد قواعد محددة يمكن...
أنواع المعايير الرقابية : المعايير هي عبارة عن ترجمة للخطط و الأهداف والسياسات والإجراءات والبرامج الخاصة بكل منشأة وهذا يعني أن كل برنامج وكل هدف وكل سياسة وكل اجراء قد تصبح كلها معايير تستخدم...
أنواع الرقابة Types of Control بالنظر إلى أنشطة النظام الإداري أو ما يسمى بميكانيكية العملية الإدارية فإننا نجدها تعتمد على ثلاث مراحل رئيسية حيث تبدأ بتوفير المدخلات ومن ثم عملية التحويل...
Control system traits 1.الدقة :accuracy إن النظام الرقابي الذي يعتمد على بيانات ومعلومات غير دقيقة سينتج عنه قرارات إدارية رقابية غير قادرة على مواجهة أو حل المشكلات المتعلقة بالعملية...
مقدمة Introduction: إن إنشاء نظام إدارة الجودة في أي منشأة يعد قرار إستراتيجي للإدارة العليا للمنشأة، ويتأثر كل من تصميم وتطبيق نظام إدارة الجودة في أي منشأة ببعض العوامل مثل بيئة المنشأة...
هذا الموضوع من مدونة طريق التنمية الإدارة (Administration) تعرف الإدارة بأنها فن تخطيط و تنظيم وتوجيه وتنسيق ورقابة مجموعة من الافراد داخل منظمة لاتمام عمل معين بقصد تحقيق اهداف معينة بكفاءة...
أهم الوسائل الناجحة للاستفادة من الأفكار ومن صفات الأفكار أنها تولد وترد على ذهنك في لحظات سريعة خاطفة، ويجب عليك أن تتعامل (تتعاملي) معها كي تستفيد (تستفيدي) منها بأحد الوسائل الناجعة.. من ...
خواص الأهداف المناسبة : 1- في حدود قدراتك و مهاراتك: يجب أن تعرف مواطن القوة و الضعف في شخصيتك حتى تتمكن من وضع أهداف واقعية قابلة للتنفيذ. 2- واقعية : كتابة مقال في اليوم شيء واقعي ، كتابة خمسة...
إن الإنسان الناجح هو الذي يسير ويتحرك ويتصرف ويتكلم وفق أهداف مرسومة مسبقا و يعمل على تحقيقها أما الإنسان الذي ليس له أهداف فإنه سيبقى في مكانه. وأهمية تحديد الهدف تتضح أكثر إذا علمنا أن هذه...
الفوائد الخمسة وراء تحديد الأهداف: (ليست الأهداف ضرورية لتحفيزنا فحسب، بل هي أساسية فعلًا لبقاءنا على قيد الحياة) روبرت شولر 1. التحكم في الذات: عندما يكون لديك برنامج منظم ومتوازي...
أسباب عدم تحديد الـ 97% لأهدافهم: (إنسان بدون هدف كسفينة بدون دفة كلاهما سوف ينتهي به الأمر على الصخور) توماس كارليل أقدم لك هنا الأسباب الخمسة الرئيسية، التي تجعل الغالبية العظمى من الناس...
مشعل بن عبدالعزيز الفلاحي النجاح أمنية ينتظرها كل إنسان على وجه هذه الأرض ، غير أنها تتوقف على أسباب كثيرة ، لعل من أهمها ، وأكثرها أثراً ، الثقة بالنفس ، بعد عون الله تعالى ، وتوفيقه...
نبذة تاريخية عن تسير الموارد البشرية : La gestion des ressources humanes مـاهية الموارد البشريــة : مفهوم التسييــر : أ#- عبارة عن تنسيق الموارد المختلفة من خلال عمليات التخطيط والتنظيم...
مفهوم المركزية :تعني المركزية ( أسلوب إداري يؤدي إلى تجميع السلطات بيد عدد محدود من الأفراد في المنظمة ) . هذا معنى المركزية في المنظمة ، أما معناها على مستوى الإدارة العامة هو ( أسلوب من أساليب...
مفهوم اللامركزية الإدارية : بشكل عام يقصد باللامركزية الإدارية ( توزيع السلطات على أكبر عدد ممكن من الأفراد داخل التنظيم ) . أما المقصود بها في مجال الإدارة العامة هو ( أسلوب في التنظيم يقوم على ...
بسم الله الرحمن الرحيم اخواني واخواتي الافاضل لقد تم - وبعون الله وتوفيقه - صدور كتاب جديد بعنوان ادارة الفساد دراسة مقارنة بالادارة النظيفة وبهذا نضع بين ايديكم مقدمة الكتاب ومحتوياته ...
الادارة الاستراتيجية هى رحلة شقية وممتعة تمر بمراحل ومحطات تسلم كل واحد منها إلى الاخرى إلى أن تنتهى الرحلة فى النهاية وقد تم تحقيق الفوزوتحقيق الهدف المطلوب. وبناء عليه إليكم تلافقت إليكم ملف عن...
(على الأقل ردود أفعالك تجاه مواقف معينة) قرأت مقال لستيفن كوفي ، ود. ستيفن آر كوفي هو أحد مؤسسي شركة فرانكلين كوفي وقد ألف مجموعة من أشهر الكتب وأكثرها مبيعاً في العالم تناقش التحديات...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أخوكم أحمد مصطفى من مصر وكان ليا استفسار مهم بخصوص منحة ماجستير ادراة اعمال مصغر mini M B A المنحة تكلفتها تقريبا خمسة الاّف جنيها وهى منحه مدعمة من NOTTING HELL...
بقلم: إبراهيم علي خادم أخذت مسألة الولاء الوظيفي حيّزاً كبيراً من اهتمام خبراء الإدارة, الذين يدرسون أساليب تحفيز الموظفين لتثبيت ولائهم وحبهم لمؤسساتهم, وهذا الأمر لا يتحقق بين عشية وضحاها, بل...
الجدار الوحيد الذي يصعب اختراقه! لا أعرف أول سور بناه الإنسان في التاريخ، وقد لا تكون هذه المعرفة ضرورية، لأن...
من خلال استعراض التعاريف السابقة نستخلص الخصائص التالية : 1- أن التسيير هو نشاط إنساني يتكون من وظائف تشكل مع بعضها البعض عملية التسيير فالتسيير نشاط فريد من نوعه ويختلف عن باقي الأنشطة...
لقد تعددت التعاريف التي قدمت للتسيير معنى الإدارة يقول "لانسبرج"أن الإدارة لفظة عامة و تعطي جميع العوامل الداخلة في تشغيل منشأة ما. 1- ويقول "تايلور"أن الإدارة هي أن تعرف بالضبط ماذا تريد ثم...
تنصب دراسة تطور المنظمة''من حيث الأهداف و الموارد و أساليب العمل و الإنتاج و الأسواق في الماضي, كذلك دراسة الأهداف المستقبلية و المشاريع المستهدف تنفيذها,الأسواق الجديدة التي تنوي المنظمة دخولها,...
يحقق التكوين للأفراد العاملين فوائد أخرى من أهمها :تحسين فهمهم للمنظمة و توضيح أدوارهم إتجاهها، ''و يعمل على تقليل التوتر الناجم عن النقص في المعرفة و المهارة، و يساهم في تنمية القدرات الذاتية...
من بين الفوائد التي يحققها التكوين للمنظمة، ''زيادة الإنتاجية و الأداء التنظيمي، إذ أن إكساب الأفراد المهارت و المعارف الازمة لأداء وظائفهم يساعدهم في تنفيذ المهام الموكلة إليهم بكفاءة و تقليص...
العمل الإداري هو نشاط يسعى لتحقيق الأهداف في ضوء الإمكانات والظروف المتاحة. وتحقيق الأهداف مرتبط بجدول زمني وخطة محددة. ولا يمكن الاعتراف بالنجاح في تحقيق النتائج وتقديره إلا إذا كان في حدود الوقت...
السلام عليكم أهدي إليكم .. رسالة ماجستير في ...الضغوط الاجتماعية وضغوط العمل وأئرها على اتخاذ القرارات الادراية كاملة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة اريد منكم جزاكم الله خيرا الجزاء موضوع عن معايير تقيم كفاءة نظم المعلومات ضروري .الدكتورة طالبه هذا الموضوع بس ما حصلت عله
القائد الناجح بقلم : عماد الحاج يقول نابليون : " إنني أفضل جيشًا من الأرانب يقوده أسد عن جيش من الأسود يقوده أرنب " .. وهذا يدلل على أهمية القائد حتى في ظل وجود أتباع ضعاف كالأرانب !! ولكن هناك...
كم لديك منها؟ كريستين غيمور في أغسطس الماضي، أعلنت شركة آيس هاردوير الأمريكية المشغّلة لسلسلة متاجر تجزئة نتائج دراستها حول الريادة entrepreneurship، ومع هذا الإعلان فإنّها تمنح مزيداً...
تقدم الدكتورة نبيلة السعدى، أخصائية التواصل بالمركز المصرى للاستشارات الأسرية والزوجية، 13 خطوة لإعداد طفل قيادى فى المستقبل، وتقول إن هناك مجموعة من الخطوات لابد أن ينتبه الوالدان لها ويحاولا...
النصيحـة الأولى جدّد حياتك، ونوّع أساليب معيشتك، وغيّر من الروتين الذي تعيشه ******** النصيحـة الثانيــة إذا أردت العسل..فلا تحطم خلية النحل ******** النصيحـة الثالثـــة أبسط وجهك للناس...
عوامل تضييع وخسارة الأوقات كثيرة، والكثير من الناس لا يفكر في معرفة هذه العوامل ليتجنبها، لأن الفرد منا إن حاول بقدر الإمكان معرفة هذه العوامل وعمل على إزالتها، ستكون أبرز النتائج وجود وقت فائض...
