صفحة 7 من 20 الأولىالأولى ... 5678917 ... الأخيرةالأخيرة
عرض المواضيع من 301 إلى 350 من 971

تصفح موضوعات في إدارة الجودة الشاملة

ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .

  1. مفاهيم إدارة الجودة الشاملة

    مفاهيم وأساطيرمفاهيم: جاء تعريف إدارة الجودة الشاملة الذي نشر بمجلة تقدم الجودة الناطقة باسم المجتمع الأمريكي بشأن مراقبة الجودة كما يلي:إدارة الجودة الشاملة هو مصطلح تمت صياغته أول الأمر عام 1985...

    كتبت بواسطة رجل ادارى, 9/3/2014 11:43
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,390
    9/3/2014 11:43
  2. معايير الجودة

    المعيار هو عبارة عن وثيقة تصدر نتيجة إجماع يحدد المتطلبات التي يجب أن يفي بها منتج ما أو عملية أو خدمة وتصادق عليها جهة معترف بها. فعلى مستوى الشركة يكون الهدف الأساسي من توحيد المعايير هو زيادة...

    كتبت بواسطة رجل ادارى, 9/3/2014 11:42
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,820
    9/3/2014 11:42
  3. التطوير الإستراتيجي للجودة

    التطوير الإستراتيجي للجودة Strategic Quality Development تتطلب قيادة برنامج إدارة الجودة الشاملة تحديد رؤية معينة يستطيع كل فرد أن يفهمها ، وكذلك وضع أهداف فرعية يتوقع من الموظفين تحقيقها واقعياً....

    كتبت بواسطة رجل ادارى, 9/3/2014 11:37
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,401
    9/3/2014 11:37
  4. الجودة و سيادة النظام

    ربط الجزاء بالكيان الكامل لا قيمة للجودة العالية إذا ما فشلت سيادة النظام. مثل لاتيني تتمثل إحدى المشكلات الكبرى داخل جميع المؤسسات في تحقيق التوازن السليم بين الكيان الكامل والأجزاء؛ لذا، فإن...

    كتبت بواسطة رجل ادارى, 9/3/2014 11:36
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,291
    9/3/2014 11:36
  5. كيف تحقيق ادارة الجودة الشاملة في المؤسسة الادارية؟

    جرت العادة على اختصار مصطلح الجودة على الأحرف الأولى لمفرداته (TQM) وقد حظي هذا المصطلح بتعاريف كثيرة ومتنوعة مما خلق بعض الخلط وعدم التفريق بينها. فالجودة: يقتصر مفهومها على المواصفات والخصائص...

    كتبت بواسطة سارة نبيل, 4/3/2014 13:18
    • مشاركات: 2
    • المشاهدات: 3,453
    4/3/2014 13:21
  6. أهم المتطلبات لتطبيق إدارة الجودة الشاملة

    البنية الداعمة لثقافة الجودة . (1) تطوير ثقافة الجودة:- لقد أكد مؤسسو علم الجودة ، "ديمنغ وكروسبي" في مؤلفاتهم على أهمية بناء ثقافة الجودة، كشرط مسبق لابد منه، كي تنجح المؤسسات في مساعيها...

    كتبت بواسطة سارة نبيل, 4/3/2014 12:46
    • مشاركات: 2
    • المشاهدات: 4,176
    4/3/2014 12:48
  7. مفهوم إدارة الجودة الشاملة

    لا يخفي على أحد طبيعة الوضع الحالي المنافسة الشديدة التي يشهدها قطاع الإنتاج و الخدمات و تنوع الأساليب والتقنيات المستخدمة، و أيضا تسارع حركة التغيير بصورة غير مسبوقة مما يجعل الشركة أو المؤسسة في...

    كتبت بواسطة سارة نبيل, 4/3/2014 12:36
    • مشاركات: 4
    • المشاهدات: 4,674
    4/3/2014 12:42
  8. خصائص وسمات إدارة الجودة الشاملة

    جرت العادة على اختصار مصطلح الجودة على الأحرف الأولى لمفرداته (TQM) وقد حظي هذا المصطلح بتعاريف كثيرة ومتنوعة مما خلق بعض الخلط وعدم التفريق بينها. فالجودة: يقتصر مفهومها على المواصفات والخصائص...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:21
    • مشاركات: 1
    • المشاهدات: 2,244
    1/3/2014 16:48
  9. تعاريف الجودة الشاملة

    يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد . وإليك جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا المفهوم :...

    كتبت بواسطة مدرب 2014, 26/2/2014 18:19
    • مشاركات: 1
    • المشاهدات: 1,966
    1/3/2014 15:50
  10. مراحل مشاريع التحسين

    تمر مشاريع التحسين للعمليات بعدة مراحل بدءً من اختيار العملية وحتى تنفيذ مقترحات التطوير ، وفي كل مرحلة يتم استخدام أدوات وأساليب إدارة الجودة الشاملة لإنجاز الهدف المطلوب . وسنتناول في هذا الفصل هذه...

    كتبت بواسطة مدرب 2014, 26/2/2014 18:18
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,823
    26/2/2014 18:18
  11. المتطلبات الرئيسية لتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة

    إن تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة يستلزم بعض المتطلبات التي تسبق البدء بتطبيق هذا البرنامج في المؤسسة حتى يمكن إعداد العاملين على قبول الفكرة ومن ثم السعي نحو تحقيقها بفعالية وحصر...

    كتبت بواسطة مدرب 2014, 26/2/2014 18:17
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,873
    26/2/2014 18:17
  12. فوائد تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة

    وإليك أيها القارىء جملة من أهداف وفوائد تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة : 1 – خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر . 2 –إشراك جميع العاملين في التطوير . 3 –متابعة وتطوير أدوات...

    كتبت بواسطة مدرب 2014, 26/2/2014 18:16
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,122
    26/2/2014 18:16
  13. أهداف الجودة الشاملة

    إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء...

    كتبت بواسطة مدرب 2014, 26/2/2014 18:16
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,643
    26/2/2014 18:16
  14. تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )

    هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً على شمول معناها ولذا فكل واحد منا...

    كتبت بواسطة مدرب 2014, 26/2/2014 18:15
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,466
    26/2/2014 18:15
  15. مفاهيم الجودة أساس لتوحيد الجهود

    أ. محمد بن علي الغامدي مقدمة: تعد جودة العملي وإتقانه في كل شؤون الحياة أساساً من أساسيات ديننا الحنيف إذ ورد الأمر بذلك في غيرما مناسبة في كتاب الله تعالى وفي سنة نبيه محمد. ولقد وجه سبحانه...

    كتبت بواسطة مدرب 2014, 10/2/2014 12:53
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,629
    10/2/2014 12:53
  16. حلقات الجودة الشاملة

    تعتبر حلقات الجودة أسلوب من أساليب الإدارة بالمشاركة وقد ظهرت في اليابان بعد الحرب العالمية الثانية وقد أعطى اليابانيون اهتماما خاصا بمراقبة الجودة وذلك بهدف إكساب صادراتهم سمعه أفضل في الأسواق...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:44
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 3,109
    5/2/2014 11:44
  17. التخطيط الإستراتيجي للجودة الشاملة

    أولاً – تخطيط الجودة الإستراتيجي : هو عملية وضع أهداف الجودة طويلة الأجل وتعريف طرق تحقيق الأهداف وهي متعلقة بكيفية دمج المنظمة للجودة بتخطيط العمل. ويتم تطويره، وتطبيقه، وقيادته من قبل الإدارة...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:37
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 6,074
    5/2/2014 11:37
  18. الإنتاج فى الوقت المحدد كميزة تنافسية

    الإنتاج فى الوقت المحدد كميزة تنافسيةJITيشير تعبير الإنتاج فى الوقت المحدد كميزة تنافسية إلى نظام للإنتاج ينتج كميات صغيرة فى كل مرة , ويؤقت عناية لحركة كل من المواد المسلمة من الموردين ووحدات الناتج...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:31
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,177
    5/2/2014 11:31
  19. مزايا دفعات الإنتاج الصغيرة

    تتعدد مزايا هذه الدفعات , لتشمل ما يلى :- 1- مع قصر فترة إنتاج دفعة الإنتاج الصغيرة يوم أو يومان مثلا , والمعلومات المرتدة السريعة عن مستوى العمليات , يمكن كشف العيوب ومعالجتها بسرعة , وهذا لا...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:29
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,091
    5/2/2014 11:29
  20. أبعاد نظام الإنتاج فى الوقت المحدد

    إختلف الكتاب والممارسون حول التحديد الدقيق الجامع لأبعاد ومجالات أنشطة هذا النظام, لكن يمكن إيراد المجالات التالية فى هذا الصدد : 1- خفض المخزون فى كافة مجالات ومراحل العمليات الإنتاجية . ...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:28
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,535
    5/2/2014 11:28
  21. خصائص نظم الإنتاج فى الوقت المحدد

    هناك عدة خصائص مميزة لنظم الإنتاج فى الوقت المحدد يمكن عرضها كما يلى :- 1- طريقة سحب المواد :- فى إدارة حركة أو إنسياب المواد يستخدم نظام الإنتاج فى الوقت المحد طريقة السحب أو طريقة...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:27
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 10,341
    5/2/2014 11:27
  22. خصائص وسمات إدارة الجودة الشاملة

    جرت العادة على اختصار مصطلح الجودة على الأحرف الأولى لمفرداته (TQM) وقد حظي هذا المصطلح بتعاريف كثيرة ومتنوعة مما خلق بعض الخلط وعدم التفريق بينها. فالجودة: يقتصر مفهومها على المواصفات والخصائص...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:25
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,486
    5/2/2014 11:25
  23. عناصر الجودة الشاملة

    هناك عدة عناصر للجودة الشاملة نستطيع تلخيصها في التالي: - التركيز على العميل: بأن تكون رغبات واحتياجات المستفيدين المتجددة والمتغيرة هي التي تدفع وتحرك كافة الأنشطة داخل المنظمة لتحقيق رضاء...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:23
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,731
    5/2/2014 11:23
  24. التخطيط الإستراتيجي للجودة الشاملة

    أولاً – تخطيط الجودة الإستراتيجي: هو عملية وضع أهداف الجودة طويلة الأجل وتعريف طرق تحقيق الأهداف وهي متعلقة بكيفية دمج المنظمة للجودة بتخطيط العمل. ويتم تطويره، وتطبيقه، وقيادته من قبل الإدارة...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:16
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 5,297
    5/2/2014 11:16
  25. مفهوم ستة سيجما

    يعد مفهوم "6 سيجما" أحد أشهر المفاهيم الإدارية في عالم إدارة الجودة الشاملة وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الأمريكية في بداية الثمانينيات من القرن الماضي، وحقق انتشاراً واسعاً وبدأت كبرى...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:13
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,629
    5/2/2014 11:13
  26. نشأة سيجما ستة وعلاقتها بإدارة الجودة الشاملة

    إن الإنسان بطبعه يبحث عن الكمال و يحاول تجنب الأخطاء ويعمل على إصلاح العيوب ،وكذا المنشآت تبحث عن الكمال و تحاول تجنب الأخطاء وتعمل على إصلاح العيوب التي تظهر في أنشطتها لذلك قد يلاحظ الباحث أن...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:11
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,159
    5/2/2014 11:11
  27. مراحل تطبيق سيجما ستة

    1-تحديد واختيار المشروعات التي سيطبق فيها أسلوب سيجما ستة، وهنا لابد من اختيارمشروعات مهمة تحقق فائدة حقيقية للمنشأة والعملاء الداخليين والخارجيين ،ولها الأولوية ،ويفضل أن يكون حجم المشروع صغيرا. ...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:07
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,017
    5/2/2014 11:07
  28. مبادئ سيجما ستة

    1- التركيز على العملاء (ويتسع مفهوم العملاء هنا ليشمل المستثمرين والموظفين والمستفيدين من السلعة.... والمجتمع ككل. 2- اتخاذ القرارات على أساس الحقائق والبيانات الدقيقة (الإدارة المبنية على...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:06
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,895
    5/2/2014 11:06
  29. المبادئ السبعة للشركات الرائدة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة

    رغم إيمان قادة المنشآت بأن الجودة والإنتاجية هي من أهم القضايا التي تواجه أعمال منشآتهم إلا أن العديد منهم لا يعرف الطريق لتحقيق ذلك. وقد عنيت بهذا التحدي العديد من الشركات الكبرى في الغرب كالولايات...

    كتبت بواسطة Amira.7, 5/2/2014 11:06
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,062
    5/2/2014 11:06
  30. محاضرين (TQM - Six Sigma )

    مطلوب محاضرين (TQM - Six Sigma ) لأكاديميه تدريبيه كبري بالقاهره يشترط خبره في التدريس لاتقل عن 2 سنوات (تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى)

    كتبت بواسطة Ahmed.mhd, 1/2/2014 18:29
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,002
    1/2/2014 18:29
  31. ايزو 9000 (ISO 9000)

    ايزو 9000 (ISO 9000) أصبحت الجودة في عصرنا الحاضر المعيار الرئيسي للتبادل التجاري في العالم، وحيث أن الجودة تتميز بأن لها حدود مختلفة منها ادارة الجودة Quality Management، مراقبة الجودةQuality...

    كتبت بواسطة Amira.7, 30/1/2014 09:50
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,374
    30/1/2014 09:50
  32. متطلبات تطبيق ادارة الجودة الشاملة

    إن تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المؤسسة يستلزم بعض المتطلبات التي تسبق البدء بتطبيق هذا البرنامج في المؤسسة حتى يمكن إعداد العاملين على قبول الفكرة ومن ثم السعي نحو تحقيقها بفعالية وحصر...

    كتبت بواسطة Amira.7, 30/1/2014 09:48
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 6,636
    30/1/2014 09:48
  33. أهداف الجودة الشاملة وفوائدها

    إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو :( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب...

    كتبت بواسطة Amira.7, 30/1/2014 09:44
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,661
    30/1/2014 09:44
  34. تعريفات إدارة الجودة الشاملة

    تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً...

    كتبت بواسطة Amira.7, 30/1/2014 09:43
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 2,120
    30/1/2014 09:43
  35. تعاريف الجودة

    يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد .وإليك جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا المفهوم :· ( الرضا...

    كتبت بواسطة Amira.7, 30/1/2014 09:42
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,653
    30/1/2014 09:42
  36. المفاهيم العامة لفلسفة إدارة الجودة الشاملة

    والمقصود بفلسفة إدارة الجودة الشاملة تلك الجوانب الفكرية التى أسهم بها رواد فى فكر الجودة الشاملة لا سيما وأن لها تطبيقات ناجحة فى مجتمعات صناعية عديدة ومن ثم فإن الأمر لا يعد فكر غير قابل للتطبيق بل...

    كتبت بواسطة Amira.7, 27/1/2014 11:59
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,574
    27/1/2014 11:59
  37. مراحل تطور رقابة الجودة

    1- رقابة العامل للجودة: تولى العامل بنفسه مسئولية رقابة الجودة فى نهاية القرن التاسع عشر ولم يكن مستغربا وجود تباين معين مابين الوحدات المنتجة من قبل وحدات عمل عند إنتاج سلعة معينة . 2-...

    كتبت بواسطة Amira.7, 27/1/2014 11:53
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 3,078
    27/1/2014 11:53
  38. مفهوم إدارة الجودو الشاملة

    خلال رحلة التطور في الفكر الإداري فيما يتعلق بإدارة الجودة يمكن أن نلحظ إن تتابع المداخل المتطورة للجودة عبر تطورها لم تحدث في صورة هزات مفاجئة للفكر الإداري, أو في صورة طفرات, ولكنها كانت من خلال...

    كتبت بواسطة Amira.7, 27/1/2014 11:50
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,457
    27/1/2014 11:50
  39. أساليب إدارة الجودة

    ولإدارة الجودة ثلاثة محاور أساسية (تحسين الجودة وتخفيض التكلفة وزيادة الإنتاجية) ولكل من هذه المحاور أساليب يلزم الإتيان بها وهي كما يلي: أ- تحسين الجودة وتتم بإتباع ما يلي: 1- التزام...

    كتبت بواسطة Amira.7, 27/1/2014 11:37
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 8,167
    27/1/2014 11:37
  40. أبعاد الجودة

    تمتلك السلعة أو الخدمة أبعاد و خصائص متعددة : أبعاد جودة السلعة :- - الأداء : الكيفية التي يتم بها أداء الوظيفة و معالمها. - الهيئة/ المظهر :الخصائص المحسوسة للسلعة. - القابلية : أداء...

    كتبت بواسطة Amira.7, 27/1/2014 11:36
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 3,117
    27/1/2014 11:36
  41. مضمون تعريف الجودة

    مضمون تعريف الجودة :- 1- سمعة المنشأة :- حيث تتأثر سمعة المنشأة حسب جودة منتجاتها سواء كانت تلك المنتجات جيدة أو رديئة . 2- مصداقية السلعة أو الخدمة :- وهى التى يجب أن تتفق مع حاجات العملاء...

    كتبت بواسطة Amira.7, 27/1/2014 11:35
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,717
    27/1/2014 11:35
  42. مفهوم مصطلح الجودة

    مفهوم الجودة :- هى المقدرة على إنتاج سلعة أو خدمة تلبى حاجات المستهلك , وهى متغير تابع للقياس حسب المواصفات الموضوعة والمحددة مسبقا من قبل المختصين , أى أنها مجموع وخصائص المنتج التى تظهر فى...

    كتبت بواسطة Amira.7, 27/1/2014 11:34
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 3,149
    27/1/2014 11:34
  43. حلل أسئلة عملائك لتحسين أداء العمل TIP ( نص مترجم)

    حلل أسئلة عملائك لتحسين أداء العمل TIP الأسئلة التى يطرحها عملاؤك ليست مجرد أسئلة و إنما هى مصدر هام لمعرفة رأى عملاؤك فى المنتجات والخدمات التى تقدمها ...ولكى تستفيد من هذة الأراء –...

    كتبت بواسطة سارة كمال, 23/1/2014 09:07
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,991
    23/1/2014 09:07
  44. التدريب وإدارة الجودة الشاملة :

    التدريب وإدارة الجودة الشاملة : أهمية التدريب : يعتبر التعليم والتدريب أحد المقومات الأساسية التي يرتكز عليها برنامج إدارة الجودة للتحول من المدخل الكلاسيكي إلى مدخل إدارة الجودة الشاملة , ويقول...

    كتبت بواسطة فريق العمل, 20/1/2014 11:53
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 3,291
    20/1/2014 11:53
  45. خطوات التخطيط للجودة

    خطوات التخطيط للجودة : يلخص جوران Juran خطوات التخطيط للجودة في السلع والخدمات بما يلي :- 1- تحديد أهداف الجودة : وتتضمن هذه الأهداف أهدافا رئيسية تنبثق من كل منها أهداف فرعية ينبغي العمل على...

    كتبت بواسطة فريق العمل, 20/1/2014 11:51
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,888
    20/1/2014 11:51
  46. أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها

    أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها : الأهداف : إدارة الجودة الشاملة هي حركة إدارية جديدة في العالم الصناعي المتقدم , تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية : 1- تحقيق متطلبات العميل والتركيز...

    كتبت بواسطة فريق العمل, 20/1/2014 11:50
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,639
    20/1/2014 11:50
  47. مباديء إدارة الجودة الشاملة الستة

    مباديء إدارة الجودة الشاملة : تقوم إدارة الجودة الشاملة على ستة مباديء هي : 1- التركيز على العميل Focus On The Customer : العميل هو مراقب الجودة الأول ومحور اهتمام المنظمات ، ومصدر دخلها...

    كتبت بواسطة فريق العمل, 20/1/2014 11:49
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,378
    20/1/2014 11:49
  48. خصائص العمليات التي تحتاج للتحسين في الشركات

    ومن الخصائص التي تميز العمليات التي تحتاج للتحسين ما يلي : 1- أن العملاء سوف يستفيدون من هذه التحسينات . 2- أن العملاء الداخليين والخارجيين يعانون من مشكلات في العمليات . 3- أن العملية...

    كتبت بواسطة فريق العمل, 20/1/2014 11:47
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,518
    20/1/2014 11:47
  49. كيف تحسن الشركة علاقتها بالعملاء ... مبادئ اشترشادية

    وفيما يلي بعض المبادئ الإرشادية لتحسين أداء المنظمة وعلاقتها مع العملاء : 1- تطوير رؤية لخدمة العميل , وبناء استراتيجية لرفع مستوى الخدمات والسلع في المنظمة . 2- وضع خطة تسويقية للتعرف على...

    كتبت بواسطة فريق العمل, 20/1/2014 11:46
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,505
    20/1/2014 11:46
  50. عناصر إدارة الموارد الشاملة

    عناصر إدارة الموارد الشاملة : تتمثل عناصر الموارد الشاملة في الآتي : 1- التركيز على العميل Customer Focus . 2- مشاركة الأفراد People Envolvement . 3- التحسين المستمر للعملية Continuous...

    كتبت بواسطة فريق العمل, 20/1/2014 11:44
    • مشاركات: 0
    • المشاهدات: 1,375
    20/1/2014 11:44

صفحة 7 من 20 الأولىالأولى ... 5678917 ... الأخيرةالأخيرة