المنازعات بين زملاء العمل تنجم عن التعارض فى الآراء ، والقيم ، ووجهات النظر ، وعندما لا يتم معالجتها ينتج عنها انخفاض فى الروح المعنوية للموظفين ، مما يعنى إنتاجية أقل ، و ضياع للإيراد ، و عندما يدير أصحاب الشركات الصغيرة فريق العمل ، فإنهم عادة يتعاملون مع المنازعات الشخصية بتطبيق إجراءات مساعدة تسمى بإجراءات حل المنازعات ، و عملية حل المنازعات تعمل على التخفيف من سبب أو أسباب المشكلة و التخلص منه ... استخدم قائمة الفحص التالية لتساعدك على البقاء بالمسار الصحيح لإنهاء الخلافات .
التعرف على سبب النزاع
النزاعات الشخصية ربما تنشأ عن سبب واضح أو عن سبب خفى ، فمثلاً قد تنشأ النزاعات عن سوء تفاهم ، و لا يهم عماذا تنشأ ، فمسؤوليتك كمدير هى أن تحدد سبب الصراع قبل أن ينشأ بالفعل و يزعج باقى الموظفين ويؤذى مناخ العمل بطريقة سلبية ، عليك بمراقبة سلوك العاملين و تصرفاتهم على أساس دورى ، و التعامل مع كل فرد على حدا لتحديد أية أسباب مبكرة للنزاع .
تحديد القضية الرئيسية
عندما تضع يدك على سبب النزاع ، حدد أصل المشكلة قبل أن تقدم على فعل شئ ، وتعرف على طرفى النزاع ، وما هى مشكلتهم الرئيسية ، و أثر هذة المنازعات ، تحدث مع كل طرف على حدا و تحدث معهم بصفة خاصة عن المشكلة لتعرف منهم ماذا حدث و كيف ، و لا تقرر الجانب الذى تميل إليه إلا بعد أن تنتهى من مرحلة التحقق من المسألة .
تخطيط المنهجية
بدلاً من مجرد الجلوس فقط فى مقعد الوسيط فكر بحرص فى خطة العمل الخاصة بك ، و هذا يعتمد فى معظمه على الموظفين المتنازعين فعلياً و و العواقب المترتبة عليه سواء أن كانت طويلة أو قصيرة الأجل ، فالهدف من قائمة الفحص هذة هو أن تمنع نفسك من التصرف بتردد قبل التفكير فى كل شئ بشكل منطقى.
اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
اعقد اجتماع
قبل أن تبدأ أية محادثة لحل الصراع ، حدد الأسس التى تجعل للحوار معنى ، وأخبر كافة الأطراف بأنه يتوجب عليهم احترام بعضهم البعض ، و هذا يعنى عدم تداول السباب أو أن ينعت شخص الأخر بمالا يليق ، و حدد بوضوح القضايا المحددة و اسمح لكلا الطرفين بالتحدث قدر الوقت الذى يشاء ، و ابتعد قدر الإمكان عن إبراز المشاعر حتى يظل النقاش موضوعياً وهذا يتحقق فقط بمناقشة السلوكيات أو الإجراءات بدلاً من الصراعات و السلوكيات القائمة .
التوصل إلى اتفاق
الهدف النهائى من حل المنازعات هو تسوية النزاع القائم بالوصول إلى حل متفق عليه لموضوع النزاع ، وهنا تحدد ما إن كنت تستطيع التوصل إلى حل وسط مقبول لكافة الأطراف ، وما إن كان هناك داعى لاتخاذ إجراء أخر مثل التقيد بفترة التجربة ، أو إنهاء التعاقد ، فإن كنت تعتقد أن كلا الطرفين يمكن أن يتحركا خطوة للأمام ، اطلب من الموظفين أن يقوموا بعمل عصف ذهنى للأفكار التى من شأنها إنهاء الخلاف و تسويته ، وبعد أن تتبين الموقف جيداً ، يمكنك أن تحدد أى من الطرفين يحتاج أن يقوم بالخطوة التالية .
اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
يُستخدم هذا النموذج للتعامل مع الموظف الذى يعانى من قصور فى الحالة الصحية و يحتاج إلى توفيق للأوضاع أو إجراء بعض التعديلات المؤقتة على وظيفته.
لتحميل النسخة الإنجليزية
Temporary Accommodation
... (مشاركات: 0)
كيف تدعم شركتك فى 3 خطوات ؟؟؟ Tip
· ادعم وجود العلامة التجارية لشركتك عبر الإنترنت و بذلك سوف يتعرف الناس عليك بشكل أكبر وسوف تجتذب من متصفحى الإنترنت كوادر و خبرات تسعى للعمل معك.
... (مشاركات: 0)
أول برنامج تدريبي عربي يهدف لشرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحديد الانماط والاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين استهداف العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق وخلق ميزات تنافسية وصياغة رؤى تسويق استراتيجية.
برنامج الاخراج التليفزيوني برنامج متخصص يؤهل المشاركين لاكتساب مهارات وفنيات الاخراج التليفزيوني والتعامل مع الاجهزة والكاميرات والاستوديوهات وتنسيق اعمال فنيي كل مرحلة من مراحل الاخراج
دورة تدربية متخصصة موجهة للمهندسين المعماريين والمدنيين ومهندسي الاعمال الالكتروميكانيكية والمهندسين الاستشاريين بجميع تخصصاتهم وكذلك لمهندسي المكاتب الفنية بأنواعها وموجهة كذلك إلى المقاولين وشركات الإنشاءات وشركات التطوير العقاري وجميع العاملين بالمجال القانوني والمحاسبي بقطاع التشييد والبناء، حيث يتم دراسة انواع العقود بصفعة عامة والعقود في قطاع التشييد والبناء بصفة خاصة، وما هي الالتزامات الفنية والمالية لجميع اطراف تلك العقود
صمم هذا البرنامج التدريبي ليؤهل المشاركين لفهم كيفية مراقبة تكاليف الاغذية والمشروبات في المطاعم والفنادق ويزود المشاركين بالادوات اللازمة لتخطيط التكاليف وخفضها ومراقبتها بصورة عملية واحترافية. يتعرف المتدرب من خلال البرنامج على العناصر المؤثرة في حساب تكلفة الاغذية والمشروبات وكيف يمكن حساب تكلفة كل منتج من المنتجات وحساب تكلفة كل عميل من عملاء المطعم أو الفندق.
ستتعلم في دورة التسويق الالكتروني كافة أساسيات التسويق الرقمي بداية من تعلم مبادئ السيو SEO لإظهار موقعك في الصفحات الأولى لمحركات البحث، كما ستتعلم كيفية عمل حملات اعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي لجذب أكبر قدر ممكن من العملاء. كما تغطي دورة التسويق الالكتروني شرح نظام تحليلات جوجل Google Analytics بشكل متكامل، وكيفية إدارة كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أفضل نتيجة. وفي نهاية هذا الكورس ستصبح قادرًا على وضع خطة تسويق إلكتروني متكاملة، وتنفيذها بشكل عملي واحترافي بما يضمن لك تحقيق النتائج المطلوبة.