المنازعات بين زملاء العمل تنجم عن التعارض فى الآراء ، والقيم ، ووجهات النظر ، وعندما لا يتم معالجتها ينتج عنها انخفاض فى الروح المعنوية للموظفين ، مما يعنى إنتاجية أقل ، و ضياع للإيراد ، و عندما يدير أصحاب الشركات الصغيرة فريق العمل ، فإنهم عادة يتعاملون مع المنازعات الشخصية بتطبيق إجراءات مساعدة تسمى بإجراءات حل المنازعات ، و عملية حل المنازعات تعمل على التخفيف من سبب أو أسباب المشكلة و التخلص منه ... استخدم قائمة الفحص التالية لتساعدك على البقاء بالمسار الصحيح لإنهاء الخلافات .
التعرف على سبب النزاع
النزاعات الشخصية ربما تنشأ عن سبب واضح أو عن سبب خفى ، فمثلاً قد تنشأ النزاعات عن سوء تفاهم ، و لا يهم عماذا تنشأ ، فمسؤوليتك كمدير هى أن تحدد سبب الصراع قبل أن ينشأ بالفعل و يزعج باقى الموظفين ويؤذى مناخ العمل بطريقة سلبية ، عليك بمراقبة سلوك العاملين و تصرفاتهم على أساس دورى ، و التعامل مع كل فرد على حدا لتحديد أية أسباب مبكرة للنزاع .
تحديد القضية الرئيسية
عندما تضع يدك على سبب النزاع ، حدد أصل المشكلة قبل أن تقدم على فعل شئ ، وتعرف على طرفى النزاع ، وما هى مشكلتهم الرئيسية ، و أثر هذة المنازعات ، تحدث مع كل طرف على حدا و تحدث معهم بصفة خاصة عن المشكلة لتعرف منهم ماذا حدث و كيف ، و لا تقرر الجانب الذى تميل إليه إلا بعد أن تنتهى من مرحلة التحقق من المسألة .
تخطيط المنهجية
بدلاً من مجرد الجلوس فقط فى مقعد الوسيط فكر بحرص فى خطة العمل الخاصة بك ، و هذا يعتمد فى معظمه على الموظفين المتنازعين فعلياً و و العواقب المترتبة عليه سواء أن كانت طويلة أو قصيرة الأجل ، فالهدف من قائمة الفحص هذة هو أن تمنع نفسك من التصرف بتردد قبل التفكير فى كل شئ بشكل منطقى.
اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
اعقد اجتماع
قبل أن تبدأ أية محادثة لحل الصراع ، حدد الأسس التى تجعل للحوار معنى ، وأخبر كافة الأطراف بأنه يتوجب عليهم احترام بعضهم البعض ، و هذا يعنى عدم تداول السباب أو أن ينعت شخص الأخر بمالا يليق ، و حدد بوضوح القضايا المحددة و اسمح لكلا الطرفين بالتحدث قدر الوقت الذى يشاء ، و ابتعد قدر الإمكان عن إبراز المشاعر حتى يظل النقاش موضوعياً وهذا يتحقق فقط بمناقشة السلوكيات أو الإجراءات بدلاً من الصراعات و السلوكيات القائمة .
التوصل إلى اتفاق
الهدف النهائى من حل المنازعات هو تسوية النزاع القائم بالوصول إلى حل متفق عليه لموضوع النزاع ، وهنا تحدد ما إن كنت تستطيع التوصل إلى حل وسط مقبول لكافة الأطراف ، وما إن كان هناك داعى لاتخاذ إجراء أخر مثل التقيد بفترة التجربة ، أو إنهاء التعاقد ، فإن كنت تعتقد أن كلا الطرفين يمكن أن يتحركا خطوة للأمام ، اطلب من الموظفين أن يقوموا بعمل عصف ذهنى للأفكار التى من شأنها إنهاء الخلاف و تسويته ، وبعد أن تتبين الموقف جيداً ، يمكنك أن تحدد أى من الطرفين يحتاج أن يقوم بالخطوة التالية .
اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
يُستخدم هذا النموذج للتعامل مع الموظف الذى يعانى من قصور فى الحالة الصحية و يحتاج إلى توفيق للأوضاع أو إجراء بعض التعديلات المؤقتة على وظيفته.
لتحميل النسخة الإنجليزية
Temporary Accommodation
... (مشاركات: 0)
كيف تدعم شركتك فى 3 خطوات ؟؟؟ Tip
· ادعم وجود العلامة التجارية لشركتك عبر الإنترنت و بذلك سوف يتعرف الناس عليك بشكل أكبر وسوف تجتذب من متصفحى الإنترنت كوادر و خبرات تسعى للعمل معك.
... (مشاركات: 0)
بدء مشروعك الخاص ليس بالأمر المستحيل، كل ما تحتاجه هو معرفة التفاصيل وجمع المعلومات الكافية عن المشروع ومن ثم البدء، وهنا في كورس الاستيراد من موقع علي بابا نختصر عليك هذه الخطوة، حيث نقدم لك كافة المعلومات والتفاصيل الدقيقة لمشروع الاستيراد من موقع علي بابا. ويتناول الكورس أولًا شرح موقع علي بابا، ثم شرح مراحل عملية الشراء بالجملة من موقع علي بابا بداية من خطوة التسجيل على الموقع وتلقي العروض، حتى شحن المنتجات والتخليص الجمركي والاستلام.
ورشة تدريبية تتناول موضوع اعداد مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وتوضح الفرق بينهما وأهمية كل منهما في الشركات ومتى نحتاج اليها والنتائج الايجابية وكذلك السلبية التي تترتب على تطبيق مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وخطوات تصميمها وأمثلة وتطبيقات عملية و آليات الفعالية والاستدامة لمصفوفة الصلاحيات والمسئوليات
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.
يهدف هذا الدبلوم التدريبي إلى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة لعلم الاقتصاد والاقتصاد الصحي والتأمين الصحي بالمنشآت الصحية والمستشفيات وشركات الرعاية الصحية والتأمين الصحي الاجتماعي والخاص
برنامج تدريبي لتأهيل المدير التنفيذي لكرة القدم بالأندية الرياضية يتناول طبيعة العمل فى مجال كرة القدم الاحترافية والمقومات والأسس الإدارية لوظيفة مدير الكرة والمفاهيم العامة للاحتراف الرياضي ولوائح الاحتراف والانتقالات الداخلية وعقود اللاعبين والأساليب الإدارية المعاصرة لمدير الكرة والإدارة المالية لمدير كرة القدم غير المالي ومهارات الإدارة والقيادة وإدارة فرق العمل والتطوير الإداري لقطاع كرة القدم بالأندية الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية لخريطة أعمال لمدير كرة القدم