النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

#1
الصورة الرمزية ITCC ISTANBUL
ITCC ISTANBUL غير متواجد حالياً مبدع
نبذه عن الكاتب
 
البلد
تركيا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
106

دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

دعوة لموظفي العلاقات العامة و خدمة العملاء
في الجهات الخاصة و الحكومية لحضور دورة متخصصة بعنوان :

التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

تاريخ الدورة : 16-8-2015 " 16 اغسطس 2015
مكان الانعقاد ميلينيوم بلازا - دبي الامارات العربية المتحدة
عدد الايام : 5
اللغة عربية
الرسوم : خصم للهيئات الحكومية و القطاع الخاص
للمجموعة من 5 أفراد : الفرد السادس مجاناً ( يمنحكم المركز فرد أو أكثر مجاناً حسب عدد المجموعة )
خصم للتسجيل المبكر

نبذة عن الدورة :
تتناول التالي
التعرف على المفاهيم والأساليب الحديثة في خدمة العملاء
تنمية مهارات المشاركين في تحديد احتياجات العملاء و تقديم خدمات ذات جودة عالية لهم
تنمية مهارات المشاركين في الاتصال مع العملاء
تطوير اتجاهات المشاركين الإيجابية نحو العملاء
تمكين المشاركين من معالجة مشكلات العملاء بكفاءة وفاعلية
تطوير قدرات المشاركين في التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء
تنمية مهارات المشاركين في تصميم وتنفيذ المسوح لاستطلاع رضا العملاء وموظفي الخدمة واقتراحاتهم لتطوير الخدمة

تعقد ايضا في سبتمبر اكتوبر نوفمبر ديسمبر و في - تركيا- ماليزيا - مصر (القاهرة - الاسكندرية - شرم الشيخ) - فيينا – الاردن
- المغرب - لندن - قطر- النمسا- مدريد - باريس- تونس - لبنان - جاكرتا - السعودية (الرياض - جدة - الدمام - الخبر) - نيويورك - واشنطن - سويسرا)
ويمكننا عقد الدورات حسب التاريخ والدولة المناسبة لسيادتكم ايضا

لطلب التسجيل و معرفة التفاصيل و طلب تواريخ أخرى -- التواصل عبر البيانات التالية
ريهام شعيب
موبيل - واتس اب
رقم دولي 00201144507859
من الامارات 00971505987844
البريد الالكتروني [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
التعديل الأخير تم بواسطة ITCC ISTANBUL ; 29/7/2015 الساعة 16:03

إقرأ أيضا...
البرنامج التدريبي فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين " خلال الفترة من 13 – 17 أبريل 2014 والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات العربية المتحدة . لمزيد من... (مشاركات: 0)


التميز في خدمة العملاء والمراجعين وفقاً لمتطلبات إدارة الجودة الشاملة TQM اسطنبول و مؤكدة

السيد مدير التدريب / التطوير الإداري المحترم بعــد التحيــة،،، يسرنا دعوتكم للمشاركة في ورشة العمل: التميز في خدمة العملاء والمراجعين وفقاً لمتطلبات إدارة الجودة... (مشاركات: 0)


دورة مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي "دورة مثلث الخدمة: الوصول إلى التميز في خدمة وعناية العملاء والسرعة في الأداء" خلال الفترة من 12– 16 يناير 2014 والمزمع إنعقاده في دبي – الإمارات... (مشاركات: 0)


دورة فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

يعلن مركز القادة للتدريب عن تنفيذ دورته التي بعنوان فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين التي ستقام في دبي-الامارات العربية المتحدة مدة الدورة 5 ايام فترة 30Dec 2012-03 Jan 2013... (مشاركات: 0)


التميز في تقديم الخدمة وفن التعامل مع الجمهور من منظور إسلامي

إن الإسلام هو دين الله عز وجل الذي أنزله سبحانه على رسوله محمد صلى الله عليه وسلم، وهو الدين الذي ارتضاه لعباده، ليكون فيه صلاح البشرية في الدنيا والآخرة. ولقد أحتوى الإسلام على كل ما من شأنه أن تسود... (مشاركات: 14)


دورات تدريبية نرشحها لك

ورشة تدريب عملي لإعداد دليل الموارد البشرية

هذه الورش فريدة من نوعها في العالم العربي وتقدم لأول مرة حيث أن دليل الموارد البشرية دائما تقدمه الشركات الإستشارية للمؤسسات دون معرفة كيفية الإعداد والتصميم وأثناء هذه الورش سوف يتعلم المشارك أسرار تصميم وتطوير السياسات المناسبة للمؤسسة وصياغة الاجراءات التشغيلية بكفاءة ومراجعة النماذج الداعمة من خلال شرح لأسس ومفاهيم تصميم هذا الدليل والتطبيق العملي في ورش تطبيقية، وتأتي أهمية هذه الورش من أن المشارك مع نهاية الدورة سوف يكون قام بإعداد الدليل فعليا الخاص به أو بمؤسسته من خلال ورش العمل المميزة والمدعمة بالممارسات الإحترافية.


دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي

احصل على شهادة دبلوم المراقبة الداخلية والتدقيق المحاسبي في الاستثمار والشركات التجارية، وهي تعد من اهم الشهادات في مجال التدقيق المالي والمحاسبي، حيث تؤهلك الدراسة في هذا البرنامج التدريبي الاونلاين على فهم الرقابة الداخلية ومعرفة اهميتها وشروطها والتعرف على نظم المراقبة الداخلية واجراءاتها، وايضا تقييم نظام المراقبة الداخلية.


كورس نظم إدارة الجودة فى هندسة الانتاج الصناعى

احصل على اهم الكورسات الخاصة بتأهيلك لشغل الوظائف في مجال ادارة الجودة في العمليات الصناعية الانتاجية، وبحصولك على هذا البرنامج التدريبي المتميز ستكون مؤهلا تماما لفهم كيفية تحقيق متطلبات هندسة الانتاج الصناعي ومتطلبات نظام ادارة الجودة بالمنشآت الصناعية طبقا لبنود المواصفة الدولية الايزو 9001/2015.


دورة المحاسبة الالكترونية باستخدام برنامج زيرو المحاسبى Xero

كورس تدريبي متخصص يؤهلك للعمل على برنامج زيرو المحاسبى Xero بالذكاء الصناعي في كافة الجوانب المحاسبية مثل استخدام التقارير للرقابة وتقييم الأداء المالي للشركة والتعامل مع الفواتير وتسجيل البنوك وتحديثها باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعامل مع أوامر الشراء والبيع والفواتير والمخزون والخدمات والحسابات الختامية والقوائم المالية.


كورس البيع الاحترافي لمديري ومشرفي المبيعات

كورس تدريبي تم اعداده خصيصا لمديري ومشرفي اقسام المبيعات حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي الى تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق المبيعات بطريقة احترافية، وتتم فيه الدراسة من خلال الانترنت.


أحدث الملفات والنماذج