لا يمكن أن يدعى أحد أنه يمكن الحول دون حدوث النزاعات فى محل العمل ، ولكن بالتأكيد يمكننا أخذ خطوات نحو تقليصها و اتباع أساليب مختلفة نحو حلها :
وفيما يلى بعض النصائح لحل النزاعات فى محل العمل :
· لا تظن أبداً أن النزاعات سوف تُحل من تلقاء نفسها ، فعندما ينمو نزاع أو خلاف إلى علمك فهذا يعنى أن الأمر تعدى فكرة أن يحل نفسه بنفسه ، وهذا يعنى أنه عليك متابعته قبل أن يتحول النزاع الصغير غلى نزاع كبير.
· ضمان استيعاب كل فرد لدوره ومسؤولياته وبخاصة إن كان هناك تداخل فى الأدوار و ضرورة فى التنسيق بين الوظائف.
· تدريب المدراء المشرفين على أساليب حل النزاعات وبالتالى فإنه يتوفر لديهم السبل و الأدوات التى تمكنهم من القضاء على أى نزاع فى مهده.
· تذكر تقييم حجم المشكلة من خلال استطلاع وجهتى نظر طرفى النزاع ومعرفة طلبات كل طرف.
· القيام بتحقيق محايد وشفاف يتناغم مع حجم الأزمة.
· ضرورة إبلاغ طرفى النزاع بمجريات التحقيق و إبلاغ باقى الموظفين أيضاً بالنتائج و الإجراءات التى سيتم اتخاذها ، فهذا يحقق الشفافية ويمنع فى الوقت ذاته تكرار نفس النزاع .
· ضع سياسات وقواعد صارمة بشأن السلوكيات التى يمكن قبولها و الأخرى التى لا يمكن قبولها بأى حال من الأحوال .
· فى العالم المثالى يجب على الموظف أن يعمل مع زميله وفريق العمل مهما كان هناك اختلاف بين شخصياتهم ، ولكن فى الواقع لا يحدث ذلك فى معظم الأحيان ولهذا يجب عند تشكيل فريق أو شراكة بين زميلين فى العمل مراعاة الفروق الشخصية بينهم تجنباً لحدوث النزاعات .
· درب الموظفين على مهارات العمل ضمن فريق.
· لا تدع مجالاً لعمل تحزبات أو تحيزات مع طرف ضد أخر .
· بإمكانك اللجوء إلى طرف أخر محايد إذا تفاقمت الأمور و خرجت عن مسارها الطبيعى .
· عليك فى كل مرحلة من مراحل حل النزاع أن تشعر الجميع بأن الأمر ليس مهملاً وأنه سيتم حله قريباً حتى لا تظل بيئة العمل فى حالة من التوتر.
وفى النهاية ...بعض النزاعات قد تتطلب منك استشارة قانونية و هذا يعنى ضرورة الرجوع إلى قبل اتخاذ أى قرار أو إجراء إلى خبير قانونى مختص حتى لا تعرض نفسك للمسؤولية القانونية .
اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
أولا: مفهوم فريق العمل:
لفريق العمل العديد من التعاريف منها أن فريق العمل "مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم، وأفراد الفريق يجمعهم أهداف مشتركة وغرض واحد، بالإضافة إلى وجود... (مشاركات: 21)
تتشرف شركة بروتيك لحلول التدريب والإستشارات
بدعوة سيادتكم لحضور دورة تدريبية عنوانها
ديناميكيات العمل الجماعى بإحتراف : تمكين وحفز فريق العمل ... وقيادة الأزمات والمواقف الصعبة (مشاركات: 0)
مفهوم فريق العمل :
الفريق مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة ، والبعض يعرف الفريق على انه " مجموعة من الأفراد يتميزون بوجود مهارات متكاملة فيما بينهم ، وأفراد الفريق... (مشاركات: 0)
كورس تدريبي متكامل يهدف الى تأهيل موظفي العلاقات العامة وتدريبهم على كيفية القيام بمهمة تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة مما يؤهلها للقيام بدورها المنوط به بشكل احترافي.
دورة الاخراج التليفزيوني هي برنامج تدريبي متخصص يؤهلك لاكتساب مهارات وفنيات الاخراج التليفزيوني والتعامل مع الاجهزة والكاميرات والاستوديوهات وتنسيق اعمال فنيي كل مرحلة من مراحل الاخراج.
برنامج تدريبي متخصص في التخطيط لتنفيذ برنامج الحوكمة في المؤسسات الحكومية ويتناول المراحل الثلاث (مرحلة الاعداد –مرحلة التنفيذ – مرحلة التمكين) يعتمد على الورش التدريبية والتطبيقات العملية في كل مرحلة من مراحل التدريب
أول كورس تدريبي متخصص في الآمن السيبراني ومكافحة القرصنة الإلكترونية في البنوك يتناول موضوعات أمن المعلومات وادارة المخاطر وتأمين البنية التحتية و أمن المعلومات وتأثيره باستمرارية الأعمال التشغيلية بالبنوك