يقضي شاغلي وظائف السكرتارية وقتا يكاد يتساوى مع الوقت الذي يقضونه مع الأهل والأصحاب ،لهذا فسعادتهم الشخصية تعتمد إلى حد كبير على علاقاتهم داخل العمل، ولهذا يمكن القول بان نجاح شاغلي وظائف السكرتارية في أعمالهم يعتمد على مدى تعاونهم مع من يعملون معهم ،كما أن المنظمة ككل تعتمد على درجة الكفاءة التي يعمل بها الأشخاص كفريق عمل .



- الأهداف :
§ التعرف على السلوك الإنساني كنظام متكامل.
§ التعرف على الطرق التي يمكن فيها اظهار رغبة التعلم
§ التمييز بين الكتابة الادارية والكتابة الأدبية.
§ معرفة انواع الكتابة الادارية.
§ طريقة كتابة الرسالة والتصميم العام لها.