الموضوع: ما هو أسس العلاقات العامة ؟
ما هو أسس العلاقات العامة ؟
يعتقد الكثيرون أن العلاقات العامة مجرد إعداد نشرات أو إصدار كتيبات أو إلقاء خطب أو استعمال للكلمات المنمقة والعبارات المعسولة ،لكن الواقع على عكس ذلك تماماً، لأن العلاقات العامة لا تستخدم وسائل النشر إلاّ لمجرد أن هذه الوسائل تُعد جانباً من جوانبها وتعتمد عليها في النقل الصادق والتعبير الدقيق للإبلاغ عمّا يُراد إيصاله للناس، هذا من جهة، ومن جهة ثانية إن العلاقات العامة تتمثل في دراسة الجماهير والتعرّف عليهم وعلى آرائهم واتجاهاتهم نحو المنظمة أو الإدارة التي تتعامل معهم، ومن ثم نقل في تعديل سياستها وبرامجها بشكل يتناسب مع تلك الآراء والاتجاهات الجماهيرية.
وبصورة عامة فهي إنشاء العلاقات الطيبة مع الجمهور لتمكين أية مؤسسة من القيام برسالتها على أكمل وجه، ومن أجل إدخال كل تحسين ممكن يهدف إلى كسب رضا الجمهور.
- الأهداف الرئيسية :
· التعرف على مفهوم العلاقات العامة .
· اكتساب مهارات تنظيم إدارة العلاقات العامة .
· التعرف على مرتكزات العلاقات العامة
· كيفية بناء علاقات عامة مميزة .
انتظر ردردكم اخواني و اخوتي ,,,
احترامي لكم ,,, (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يؤهلك على استيعاب اهمية التسويق للخدمات التدريبية وما هو التوقيت المثالي لاعداد خطة التسويق وما هي مراحل الخطة التسويقية للخدمات التدريبية بداية من مرحلة تحليل السوق التدريبي وحتى مرحلة تصميم الخطة المناسبة للخدمات التي تقدمها
برنامج تدريبي مختص لتدريب العاملين بإدارة الموارد البشرية في المؤسسات الطبية، كالمستشفيات والمراكز الطبية، حيث لهذه المؤسسات من طبيعة خاصة دون كل المؤسسات، وبالتالي فإن قسم ادارة الموارد البشرية بالمستشفيات يحتاج الى تدريب وتأهيل من نوع خاص.
برنامج يتناول موضوع لين ستة سيجما يتناول موضوع الجودة وتاريخ تطورها وتاريخ تطور ستة سيجما وإدارة الجودة الشاملة وأبعادها وأهمية ستة سيجما وشرح البعد الفلسفى - البعد الإحصائى - البعد العملياتى والفرق بين ستة سيجما و لين ستة سيجما وجلسة عصف ذهني لتحديد الفوائد المالية-المؤسسية- التشغيلية ومناقشة أهمية لين ستة سيجما فى ظل التزام الإدارة ومفهوم العملية والبيانات والمعلومات والمعرفة ومستويات 'ستة سيجما (الحزام الأصفر، الأخضر، الأسود، الماستر الأسود) والقيادة و بناء فريق التحسين وأدوات ضبط الجودة غير الإحصائية وأدوات الضبط الإحصائية ومنهجية "الستة سيجما" (DMAIC)
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
لبناء سمعة منظمة الرعاية الصحية واستدامتها ، من المهم للغاية الوصول إلى "التميز" من خلال التركيز على المريض. توفر هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتصميم وتنفيذ إطار عمل قائم على تجربة المريض لتحسين الأداء العام لمنظمات الرعاية الصحية، وتهدف هذه الدورة التدريبية الى التركيز على أهمية بناء فرق رعاية صحية عالية الأداء والمشاركة، فضلًا عن تنفيذ الاستراتيجيات والأدوات لدعم الرعاية المركزة على المرضى.