الموضوع: مفهومي الجودة والجودة الشاملة
مفهومي الجودة والجودة الشاملة
الجودة: هي مجموعة الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدى إلى قدرتها على تحقيق الرغبات لقد عرفـتمفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة.ففي المرحلة الأولى : كانت الجودة تعني جودة المنتج وذلك عن طريق الإهتمام بـ : تخفيض نـسبة الإنتـاج أداءالعمل صحيحا من المرحلة الاولى قياس تكلفة الإنتاج المعيب و تحفيز عمال الإنتاج للإلتزام بشروط الجودة.أما في المرحلة الثانية فارتبطت الجودة بإشباع رغبات العميل وذلك بالاقتراب من العميل وتفهم حاجاته وتوقعاتـهوجعل كل القرارات أساسها رغبات العميل.في حين أن المرحلة الثالثة اتخذت الجودة كعامل في المنافسة عن طريق : جعل السوق أساس كل القرارات والاقترابمن السوق والعملاء أكثر من المنافسين للتعرف على المنافسين ومحاولة التميز عليهم والبحث عن أسباب انـصرافالعملاء لنصل في النهاية إلى الجودة الشاملة : فالجودة الشاملة هي مدخل إلى تطوير شامل مستمر يـشمل كافـةمراحل الأداء ، ويشكل مسؤولية كل فرد في المنظمة من الإدارات العليا والإدارة والأقسام وفـرق العمـل سـعيا لإشباع حاجات وتوقعات العميل ، ويشمل نطاقها كافة مراحل التشغيل وحتى التعامل مع العميل بيعاً وخدمة (أيخدمات ما بعد البيع) .
*إذا تقوم الجودة الشاملة على :إعداد إستراتيجية تحسين الجودة بإشراك كل الأفراد الممكنين ( العمال ) وتحفيزهم للمحافظة على الكفاءة المهنية .إدارة الجودة الشاملة هو ج تستخدمه المنظمات لخدمة مصالحها المتغيرة دائما من احتياجات العمـلاء ، وتوليـ دالأرباح لأصحاب المصلحة فيها .عدد متزايد من المنظمات تستخدم إدارة الجودة الشاملة لتحقيق ميزة تنافسية ، وتحسين أداء الشركات التجاريـة ،وزيادة نمو الأعمال التجارية .إدارة الجودة الشاملة هي مجموعة من المبادئ التوجيهية والممارسات ، فضلا عن الفلسفة ، والتي تحدد لـيس فقـطإدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء . وبالتالي فإن الشركات المنفذة تنفيذا فعالا لإدارة الجودة الشاملة ت تفوق علـىالشركات غير المطبقية لإدارة الجودة الشاملة .
إن مفهوم الجودة ليس حديثا ، ولكن الجديد أنها أصبحت الجودة رئيسية لكل عنصر من عناصر العمل في المؤسسة، وهذا ما يطلق عليه بالجودة الشاملة. وهي في الحقيقة وإن لم تكن هدفا في ذاتها، فإنها وسيلة للتميز ... (مشاركات: 0)
Certified Total Quality Management specialist
من خلال التدريب عن بعد 3 أيام
1- مقدمة Introduction:
اعتمدت الجودة في بدايتها على الفحص والتفتيش للمنتجات ثم تطورت بعد ذلك لتصل لمرحلة ضبط... (مشاركات: 0)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي متخصص جدا يعلمك كيفية قياس عيار الذهب والمعادن الثمينة وتحديد نسبة الذهب والمعدن الثمين في السبيكة أو في المشغولات وما هي الأدوات والتقنيات المستخدمة في ذلك
برنامج يتناول موضوعات لتأهيل المتدربين من الناحية المحاسبية والتدريب العملي على القيد الدفتري واستعراض جميع أشكال الدفاتر كذلك الدورة المستندية في الشركات الصناعية والتجارية بالتطبيق علي برنامج الاكسل Excel واخيرا ورشة العمل التطبيقية في المحاسبة
ورشة تدريبية تتناول موضوع اعداد مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وتوضح الفرق بينهما وأهمية كل منهما في الشركات ومتى نحتاج اليها والنتائج الايجابية وكذلك السلبية التي تترتب على تطبيق مصفوفة الصلاحيات والمسئوليات وخطوات تصميمها وأمثلة وتطبيقات عملية و آليات الفعالية والاستدامة لمصفوفة الصلاحيات والمسئوليات
اذا كنت احد مهندسي التصميم والبناء البيئي، وتخطط للحصول على شهادة الريادة في الطاقة والتصميم البيئي، إذا فأنت في حاجة الى برنامج تدريبي متقدم يؤهلك للحصول على هذه الشهادة طبقا لمعايير المجلس الامريكي للابنية الخضراء، وأيضا لتزويدك بالمعارف الاساسية اللازمة لتصبح خبير مباني خضراء وأيضا متخصص في ضبط كفاءة الطاقة واستدامة المباني.
كورس TEFL موجه لمساعدة المدرسين الراغبين في تدريس اللغة الانجليزية للكبار او الصغار ويهدف الكورس لاكساب المشاركين فيه الخبرات اللازمة لتدريس اللغة الانجليزية كلغة ثانية مما يساعدهم في العمل بالمدارس او الجامعات او مراكز التدريب المعتمدة.