الموضوع: مفهومي الجودة والجودة الشاملة
مفهومي الجودة والجودة الشاملة
الجودة: هي مجموعة الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدى إلى قدرتها على تحقيق الرغبات لقد عرفـتمفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة.ففي المرحلة الأولى : كانت الجودة تعني جودة المنتج وذلك عن طريق الإهتمام بـ : تخفيض نـسبة الإنتـاج أداءالعمل صحيحا من المرحلة الاولى قياس تكلفة الإنتاج المعيب و تحفيز عمال الإنتاج للإلتزام بشروط الجودة.أما في المرحلة الثانية فارتبطت الجودة بإشباع رغبات العميل وذلك بالاقتراب من العميل وتفهم حاجاته وتوقعاتـهوجعل كل القرارات أساسها رغبات العميل.في حين أن المرحلة الثالثة اتخذت الجودة كعامل في المنافسة عن طريق : جعل السوق أساس كل القرارات والاقترابمن السوق والعملاء أكثر من المنافسين للتعرف على المنافسين ومحاولة التميز عليهم والبحث عن أسباب انـصرافالعملاء لنصل في النهاية إلى الجودة الشاملة : فالجودة الشاملة هي مدخل إلى تطوير شامل مستمر يـشمل كافـةمراحل الأداء ، ويشكل مسؤولية كل فرد في المنظمة من الإدارات العليا والإدارة والأقسام وفـرق العمـل سـعيا لإشباع حاجات وتوقعات العميل ، ويشمل نطاقها كافة مراحل التشغيل وحتى التعامل مع العميل بيعاً وخدمة (أيخدمات ما بعد البيع) .
*إذا تقوم الجودة الشاملة على :إعداد إستراتيجية تحسين الجودة بإشراك كل الأفراد الممكنين ( العمال ) وتحفيزهم للمحافظة على الكفاءة المهنية .إدارة الجودة الشاملة هو ج تستخدمه المنظمات لخدمة مصالحها المتغيرة دائما من احتياجات العمـلاء ، وتوليـ دالأرباح لأصحاب المصلحة فيها .عدد متزايد من المنظمات تستخدم إدارة الجودة الشاملة لتحقيق ميزة تنافسية ، وتحسين أداء الشركات التجاريـة ،وزيادة نمو الأعمال التجارية .إدارة الجودة الشاملة هي مجموعة من المبادئ التوجيهية والممارسات ، فضلا عن الفلسفة ، والتي تحدد لـيس فقـطإدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء . وبالتالي فإن الشركات المنفذة تنفيذا فعالا لإدارة الجودة الشاملة ت تفوق علـىالشركات غير المطبقية لإدارة الجودة الشاملة .
إن مفهوم الجودة ليس حديثا ، ولكن الجديد أنها أصبحت الجودة رئيسية لكل عنصر من عناصر العمل في المؤسسة، وهذا ما يطلق عليه بالجودة الشاملة. وهي في الحقيقة وإن لم تكن هدفا في ذاتها، فإنها وسيلة للتميز ... (مشاركات: 0)
Certified Total Quality Management specialist
من خلال التدريب عن بعد 3 أيام
1- مقدمة Introduction:
اعتمدت الجودة في بدايتها على الفحص والتفتيش للمنتجات ثم تطورت بعد ذلك لتصل لمرحلة ضبط... (مشاركات: 0)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الافراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.
برنامج تدريبي متخصص في الحوسبة السحابية يتناول ما هى المحاسبة / الحوسبة السحابية والمزايا والتهديدات من استخدامات الحوسبة السحابية ونظرة عامه على كويك بوكس أون لاين QuickBooks Online وفتح حساب جديد على كويك بوكس اون لاين وإضافة المستخدمين ومجالات إستخدام كويك بوكس أون لاين واصدارت
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
إذا كنت طالبًا أو خريجًا أو حتى تشغل وظيفة المدير المالي في شركة بالفعل؛ فأنت بحاجة للحصول على شهادة CFM لدخول سوق العمل بسيرة ذاتية احترافية وللمنافسة بقوة. وستتعلم في دبلوم المدير المالي المعتمد كلًا من الجانب النظري والعملي للإدارة المالية، وتكتسب الخبرة المطلوبة للعمل في كبرى الشركات، من خلال دراسة مفاهيم الإدارة المالية، والتدريب العملي على اعداد القوائم المالية وتحليل الانحرافات بين الموازنات التخطيطية والأداء الفعلي وتحديد المسئولية، وغيرها من المواضيع التي سيتم تدريبك عليها.
برنامج تدريبي يعلمك تحليل البيانات باستخدام الذكاء الاصطناعي و Excel-Power BI وانشاء التقارير الديناميكية و توضيح كيفية ربط وتكامل البيانات بين Excel و Power BI لتحليل شامل